送餐員工管理制度範文

【1】按時按班上崗，工作認真負責，不遲到早退，如有事請假至少提前一天，以便於店內安排人員調換；如有特別緊急的情況，需找好臨時帶班人員。若無故曠工且未提前告知，則扣除當週工資，做開除處理。（因送餐工作十分重要且時間節點十分緊張，所以請同學們積極配合，謝謝）

【2】工作時間為：上午11:00—1:00，下午 17：00—19:00 ，包工作餐。（請提前5分鐘到規定地點,規定地點見QQ群，如有特殊情況會另行通知）

【3】如遇惡劣天氣，若無特別通知，請大家準時上班，加入送餐團隊後需要同學們及時修改QQ群中的備註資訊，格式為“姓名+電話號碼”

【4】為提高送餐質量，保證送餐速度，當班送餐員必須騎自行車送餐。如果自行車損壞無法正常使用的情況下可以步行送餐

【5】送餐到寢禮貌用語：先輕敲門，然後說：“同學你好，這裡是盒作社，您的外賣到了，手機後四位尾號為****，請拿一下，謝謝！”

【6】送餐員的書包和自行車由店裡提供，但要注意愛護，依據同學們的`習慣，也可以背自己的書包，在送餐過程中，請將餐盒平放，既可以多裝又可以避免飯菜灑落。

【7】送餐以時間先後順序送餐，下單時間早的先送，反之後送，若是需要收取現金的單子，則注意收錢，也可讓同學微信或者支付寶支付，送餐結束後將所收現金交於店內負責人員。

【8】原則上送餐到寢，若實在因宿管刁難且無人員替換時，可以打電話讓同學下來拿，但必須講明情況，解釋清楚（不好意思同學，今天宿管阿姨把我攔住了，確實沒有辦法送上來，不好意思，麻煩您下來拿一下）

【9】請隨時保持通訊暢通，及時關注QQ送餐群裡的訊息，有事群裡聯絡；若在送餐時遇顧客刁難，態度誠懇，注意謙讓，耐心解釋。情況特殊時及時致電店內處理：028-68301026

備註：請同學們仔細閱讀以上條款，送餐工作是我們店子運營最為關鍵的一環，請同學們和我們積極配合，協調好工作，融洽好氣氛，開心高效完成每一次的送餐任務，謝謝你們！