淘寶店鋪雙十二活動策劃方案

剛剛過去的雙11，馬上即將來臨的雙十二，那麼我們如何提前策劃好雙十二呢?接下來我們就來看看雙十二的活動策劃方案。

淘寶店鋪雙十二活動策劃方案1

活動時間：

12月7日到12月15日

主題：

這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節活動的主題。

目標：xxxxxx

提綱：

一、售前的準備工作 二、售中的跟進工作 三、售後的服務工作

一、售前的準備工作 1、選品：活動商品要挑選具有優勢的產品，比如，價格優勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產品一定要物有所值。詳情請見選款文件。 顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，滑鼠墊 2、營銷：做好店鋪商品的關聯營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。 活動規則: (1)消費券只限購買原價商品;

(2)聚划算商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之後馬上進行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不乾膠，美工刀，列印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣少賣現象。注意：超賣的後果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態評分。

7、整理：這裡主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利於提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，儘量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支援。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業停電、停水，滅火器是否可正常使用，網路癱瘓，系統崩潰等硬體設施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定製好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作，加上之前的`準備工作已經做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售後的服務工作

貨物發出後，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經不能有半點鬆弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。 庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給採購部門及時進行處理。

淘寶店鋪雙十二活動策劃方案2

一、活動時間：20xx年x月xx日7點7分

二、活動主題：浪漫七夕節

三、主題要素：古典情人節優惠服務

四、活動地點：湖邊

五、活動物件：xx年輕單身男女18-35週歲

訴求元素：溫馨、浪漫和狂歡。

活動費用

男100女50元包括活動的獎品、道具、場地費、自助燒烤費用、酒水等等

六、活動內容

㈠、現場活動：

1、請每位參與者將領取的編號牌，統一貼上在左胸上方;(將準備的編號紙片放進遊戲箱內，進行遊戲時使用)

2、現場分成若干a區(男士)和b區(女士)，入場時請隨志願者引領就坐;

3、主持人簡短介紹，並請每位嘉賓講一句你最想說的話，作“真情告白”;

4、鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進行浪漫遊戲.通過小遊戲活躍氣氛.

小遊戲

拋繡球、由主持人從遊戲箱內隨機抽取5位女士進行拋繡球。(所有嘉賓都站起來，活躍氣氛)現場產生的5對臨時情侶進行默契度考驗。(針插氣球)有獎有罰，1-3名贈送小禮品。4-5名接受大家一起想出來的懲罰。(不能太過離譜的)

5、現場人氣大比拼。報名者可以向自己心儀的物件獻玫瑰花，也可以在玫瑰花上寫上你的號牌請你的紅娘轉交給對方。

玫瑰花可以在現場工作區購買(每枝2元);

6、自助燒烤開始，3-4對男女嘉賓一組，一起動手分享美味。

7、現場安排一些互動類節目，歡迎大家積極參與;(詳見節目單)

節目單內容由參加活動的嘉賓報名而定。(歌曲、舞蹈、詩詞朗誦不限。如需音樂請提前與qqxx進行聯絡)

8、大會鼓勵您大膽地展現自我，上臺表演節目.向舞臺上的心儀物件獻花，展示真我風采，吸引異性目光找到與自己般配的另一半。

9.鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進行浪漫遊戲.通過小遊戲活躍氣氛.(掌聲歡呼聲高者有獎勵)並評選出3對最佳情侶。(小禮品)

10.自由交流時間.

11、主持人致結束詞、活動圓滿結束。

㈡、如何向對方留言：

1、報名者可以在現場瀏覽全場所有的資料板;

2、大會為每位報名提供3張心願貼，如果你對某個人的資料有興趣，可以在心願貼上寫下自己的聯絡方式貼上在對方的資料板上。

3、如果你的心願貼不夠用，可以在現場工作區購買;

4、大會僅對參加本次相親會的報名者負責，沒有使用本次大會心願貼的留言真實性，大會概不負責。

㈢、報到：

1、已報名者請在報到處憑報名表回執領取編號牌;

2、報到後請到指定區域入坐;

3、入場時請保持秩序井然，不要哄搶;

4、入場後請積極參加各項交友活動，並遵守現場工作人員安排和遊戲規則。