2015遊客給導遊的表揚信

近日，市旅遊和外事僑務委員會收到一封來自黑龍江大慶的表揚信。信中，署名馬玉梅的朋友對我市天天假期旅行社導遊宋濤誠信服務遊客的行為給予了高度讚揚。

信中寫道，今年10月14日，馬玉梅和朋友二人因臨時有事更改了行程，而臨時加入到天天假期旅行社導遊宋濤負責接待的一個散拼團。團隊出發當天，遊客們補交了百龍天梯、袁家寨子、天門山扶梯等自費專案所需的費用，每人300元。行程結束後的.第三天，宋濤到旅行社報賬。在核查款項時，宋濤發現，馬玉梅和朋友二人補交的費用在參團時已經交過。隨後。他立即聯絡上了馬玉梅本人，向其講清了緣由並退還了多交的600元費用，而此時，馬玉梅因沒有注意合同內容，一直沒有發現自己多交了錢。

“我們高興不只為了每人退回的300元錢，更因為張家界市規範的旅遊市場和商家的信譽。”信中馬玉梅還寫道：我們希望張家界的旅遊主管部門表揚、獎勵旅行社和導遊這種誠信行為，傳遞正能量，讓更多的旅遊景點、更多的旅遊從業人員加入到誠信的隊伍中來，讓遊客在飽覽祖國大好河山的同時更能感受到人間真情。

看到表揚信後，記者聯絡到了這位誠信導遊宋濤。他已經幹了四年導遊，因為業績突出，待客熱情曾獲得過所屬旅行社頒發的“最佳進步獎”。說到這次退款的事，宋濤表示不是自己的錢就堅決不能要。