銀行櫃員被投訴的檢討書

篇一：銀行失誤檢討書

差錯分析

X月X日我在業務操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營業室以及支行都造成了十分不良的影響。為此，我感到十分歉意和內疚。

事情經過是，X月X日我在給客戶辦理開立網銀業務時，由於當天在大廳內等候的客戶較多，客戶已經排隊等了好久了，心裡想快點兒給客戶辦完，做事著急，在錄入網銀限額時沒有仔細跟客戶申請書上的限額核對，憑印象錄入並且在班後看傳票看的不夠仔細，沒有發現傳票上面列印的限額跟客戶申請書上的限額不一致。造成了結算性差錯。

這次問題的發生，讓我深刻認識到自己存在的問題。

1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的櫃面工作要求要相當的謹慎細心，每筆業務都有不只一個風險的控制點，要做到筆筆核對，

要素完備精準無誤。在平時辦業務的過程中，我基本上大的風險點例如核對客戶身份證，客戶簽名等地方還是比較小心，都有反覆核對。但對於一些比較小的地方例如介質的勾畫，有時也因為客戶比較多比較忙而忽略了。基本上還沒有能夠養成一個合格櫃員應具備的辦理業務時核對的固定套路模式，特別忙起來的時候就比較難兼顧。

2、沒有擺正心態，得失心過重。參加工作半年多了，我一直是自我學習，自我鍛鍊的狀態，非常想得到大家的認同，不願意自己辦理業務太慢，或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時候比較容易著急。看到等候的客戶比較多的時候非常

想在有限的時間裡都辦理幾筆業務，不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時候速度提上了，缺喪失了業務的準確度，不免出現一些問題

3、做事缺乏條理。在銀行從事櫃面工作應該理清條理，梳理清楚每天早上中午晚上分別應該做什麼事情，嚴格執行。班後的傳票勾對與檢查時一個非常重要的環節，能夠有效的避免一天工作中由於各種原因造成的失誤。

這段時間我反覆進行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的不足之處並明確了自己今後努力改正的方向，從錯誤中自我反思，不斷進步和蛻變，才能努力成為一名優秀的員工。

1.要戒驕戒躁，在為顧客辦理業務時要仔細核對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班後嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

2.不要急於求成，不要自認為自己很多業務已經逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看著前輩們比自己快那麼多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業務技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

篇二：銀行職工檢討書

尊敬的聯社領導：

今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。

12月29日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之後單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉，這種行為違反了信合的規章制度，幸好在領導發現後及時批評了我這種違反工作紀律的行為。經過我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我的反思結果向聯社的各位領導彙報如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能嚴格的遵守信合的規章制度，嚴格要求自己，這是對自己的不負責也是對單位的不負責，按照規定下班後必須要留人值班，但是下班後我們都趕去吃飯，沒有留人值班，並把電話呼轉到手機上，沒有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責任的表現讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現。

其次，我的工作作風不夠嚴謹。在工作中不能時刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什麼後果，從而做出講電話呼轉這種不負責的表現，這也暴露了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發生後我也感到自責，同時警示我要對各種規章制度的學習。

第三，從這次事件中，我認識到，自己在工作責任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業一定要有規範的行為準則，下班之後沒有員工值班，這充分說明，我從思想上沒有將這些規定準則重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，沒有將各種將會出現的風險考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及

時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱發展，那麼，後果是極其嚴重的.，甚至都無法想象會發生怎樣的風險。

然而，我的工作錯誤已是不爭的事實，我並不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在於我主觀態度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。

因此，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今後工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來工作作風的一種警示。在此，我向平時關心我工作的領導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發自內心的感謝。

最後，我向聯社領導保證，在以後的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領導相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請聯社領導和同事能繼續加強對我的監督，關心我幫助我改正錯誤，取得更大的進步。

　　檢討人：

　　2013年12月31日