營業計劃書

時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，來為以後的工作做一份計劃吧。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的營業計劃書，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

營業計劃書1

××股份有限公司委任××商務公司作為其銷售公司，並按下列規定事項制定該店的營業基本方針：

□主要銷售商品及大量銷售據點方針

(一)本公司以銷售大眾性商品為主。為了大量行銷，儘量以低價位、高質量為訴求。

(二)今後將集中生產價格低廉且質感優良的實用品，並以此作為我們的主要商品。

(三)我們不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種型別的尖端流行物品。

(四)在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予採用。

(五)關於前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。

(六)與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，並依照規定做好調查、審議及條件的查核後才能決定進行交易。

□受理訂貨、交貨及收款等事務的方針

(一)讓銷售的相關機構及制度朝向合理化，並得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務的效率。

(二)銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關的附帶性事務處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設定專科處理該事務。

(三)改善處理手續(步驟)，設法增強與銷售店之間的聯絡及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。

□對外訂貨、與廠商的業務處理方針

(一)進貨總額中的35％用於對××製造公司的訂貨，其他則用於公司對外的轉包工程。

(二)進貨儘可能集中在某季節，有計劃性地做訂貨活動。交易契約的訂立除了要設法使自己有利外，也要讓對方有安全感。

(三)進貨時要設立交貨促進制度，並按下列條件來進行計算；對於交貨成績優良的廠商，將採取退傭方式處理，其規定如下：(1)進貨數量；(2)交貨日期及交貨數量；(3)交貨遲緩程度及數量。

(四)為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，藉此進行磋商、聯絡、協議。

□與××製造公司的交易方針

(一)××製造公司與本公司之間的交易(包括與該製造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。

(二)本公司拒絕接受傳票，一旦物品交入本公司就屬於本公司的營業範圍內。

□交貨的督促

(一)為督促貨品能儘快進貨，負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，並促使對方儘快著手。

(二)在處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然後交給廠商(廠商的戶頭也應寫入)。

(三)前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上，連同產品一起交給零售商和消費者。

營業計劃書2

1.行業分析

目前北京市 註冊花店有20xx餘家，花卉市場有16個平均每個市場有花店超過100家總共是3600家鮮花銷售場所，其中本市的單純網路花店最少也有20家全部鮮花銷售平均每天每家是800元，全市每天的鮮花銷售是在近300萬，其中花店的利潤率是在50%—300%之間基本，平均每家花店至少利潤有300，不難看出行業市場成熟，顧客消費得到認可，從整體環境來看，鮮花行業屬於一個朝陽企業，它具備環保性，可持續發展性，健康性，利潤回報率高，資金流通快等優點，它不單是一家小小的花店，同時它也具備了一個企業的發展結構。一家1000平米的大型花店設立將決定了北京花店行業的龍頭，同時也樹立起花店行業內的品牌概念，這樣一家的大型花店要比投資飲食業或其他行業的顧客群體覆蓋面要廣闊的多，一家1000平米的大型花店其覆蓋面幾乎可以籠罩北京城8區以及周邊的附屬小型城市，一套全面的送貨體系的物流團隊可以把覆蓋面擴充套件的更大，這樣的一家店，至少可以比的上200家小型花店，也就是每天的鮮花零售額基本就可以做到維持花店的正常運營，這樣的花店比任何一家餐飲還要有價值！花店的銷售幾乎無淡旺季之分，無營業時間限制之分，在任何時間都會有人需要花，只是銷售層面不同，以上只是對鮮花一塊的分析，而這樣的一家大店，在經營專案上和產品質量，服務上都可以體現它的優勢！

2.銷售花卉，公司可經營專案

鮮花速遞，開業慶典用花，婚禮用花，酒店用花，家居用花及設計，祭奠用花，櫥窗設計，節日用花，展覽展會用花，公司商務用花，模擬花設計，聖誕節的場地佈置，新樓盤的居室設計，乾花設計，綠色植物銷售與出租，庭院陽臺綠化，傢俱飾品，小擺件雖然經營上的種目比較多，但很多是可以在同一批團隊中進行的，這比起其他行業來，可以體現出花店行業靈活的製作能力，工作計劃《大型花店計劃書》。

3.目標客戶分析

客戶群鎖定在白領以上的中高檔消費，客戶群大，市場空間是肯定的，而這一客戶群幾乎都是年輕化和事業成熟的中年齡斷人，對鮮花的認識和理解接受程度都非常理想有很強的消費能力，品牌意識很強。

首先以整體的公司為目標，同時通過網路發展散戶，遇到節日和突發事件，可通過廣告來加大零散客戶群，維護好整體公司客戶，發展無限零散客戶。

4.花店人員配置

花店管理層應有以下部門

1,經理部門

一般設正副2個經理,一家體系完善的花店,社會關係不能少,總經理應當配合業務部門和其他相關部門作好外界關係的維護與發展

副經理應當協助內部部門做好管理員工及商品的責任

2,銷售部

一個團隊的組合來進行鍼對的銷售,人員在10人左右

3,廣告策劃部

花店的節日銷售很重要最好策劃活動和廣告的宣傳是不能缺少的,人員在3人左右

4,業務部

愛拼才會贏,人員根據需要來控制,一般優秀人員在5到10人

5網路部,

隨著網路的發展,網路的鮮花業務量也在逐漸加大,所以做好網路銷售也很重要,人員在5人左右

6,客服部

服務是根本,是任何一家服務企業的基礎,人員在10人左右

7,採購部

完善的進貨渠道能給花店帶來額外的利潤,人員在3到5人

8,設計部

花店不同於一般服務行業,花藝的設計也是發展的關鍵,可以贏得品牌和時尚的保證人員3人

9,產品開發和市場規劃部

藝術和商品的區別就是購買力的表現,花店的新產品,不單單是一束美麗的花而已.人員5人

10,車間工作室

批量生產獨特的,個性的自我產品或半成品,人員5到10人

11,物流中心

你有多大的業務能力就看你有多大的配送物流人員在10人左右

12培訓人事部

選來的兵,培訓的兵都是要有挑選,成為今後發展的中流砥柱,人員在3人

13,財務部,

都知道該做什麼,3人

14,庫房

生產和銷售中不可缺少的環節,人員2到3人

營業計劃書3

一、酒店本酒店是以洗浴為龍頭，兼營餐飲美食、文藝演出、美容健身、商務洽談、景色觀賞、休閒度假等一家綜合性超大型航母級服務場所。

經營面積一萬六千多平方米，規模、檔次目前堪居華北地區之首。酒店設計客流量1000—1500人/天，平均綜合消費120—150元/人。

二、餐廳位置：位於二樓中心，是顧客從一樓到樓上消費的必經地帶。

三、餐廳面積：營業區：大廳200平方米；包房9間。廚房160平方米。

四、設計餐位：90個。

五、餐廳名稱：不見不散茶餐廳。

六、經營菜品定位：正餐：精品粵菜、鮑翅參肚、海鮮、廣式燒臘、靚湯、茶點、西式餐飲。另設免費早餐，形式為特色糕點、靚湯、小菜。

七、消費物件：洗浴顧客，對內服務。

八、餐廳客流預算：300人/天。

九、價格定位：人均消費40—80元。毛利率40%。

十、營業時間：早餐：6：30—9：00；午餐11：00—14：00；晚餐：17：30—凌晨2：00。

十一、經營特色：1、餐廳隨酒店在節假日期間舉辦的不同活動利用演出廳（面積500平方米）開展各種美食節；2、音樂伴餐，藝人現場演奏琵琶、古箏、小提琴、薩可斯名曲。3、會員party。

十二、廚房人員計劃：廚師長1名、灶頭3名（含西餐師1名）、面案3名、蒸菜師1名、燒臘師1名、麵點師2名，打雜2名，計14人。

十三、菜譜要求：品種簡單精緻，兼顧南北顧客飲食特色

營業計劃書4

一、前言

武漢武商集團股份有限公司是湖北省最大的綜合性商業零售企業之一。其前身是創建於1959年的中蘇友好商場（後更名武漢商場），是全國聞名的十大商場之一。1986年，武商在全國同行業中率先進行股份制改造。1992年“鄂武商”（000501）在深圳上市，成為中國商業第一股，是全國最早上市的商業企業。

為了瞭解如此大型企業是如何在市場上立足，並擴建如此壯大，並發展至現在如此成功，特進行了解，預測及調查。

本次市場調查將圍繞市場環境，市場需求，市場行銷環境要素和市場競爭方面來進行。

二、調查目的

要求詳細瞭解武商量販店各方面情況，撰寫次市場調查計劃書。

1、全面摸清武商量販店在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

2、全面瞭解武商量販店及主要競爭企業在黃岡的銷售情況。

3、全面瞭解目前同樣的產品在競爭企業中的價格、優惠活動等。

4、全面瞭解消費者對武商量販店消費的觀點、習慣。

5、瞭解黃岡居民的人口統計學資料，預測武商量販店市場容量及潛力。

三、調查內容

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定。該次調查中主要內容有以下幾方面：

（一）行業市場環境調查

主要調查內容有“

1、武商量販店市場的容量及發展潛力；

2、武商量販店的營銷特點及各企業競爭狀況；

3、地理環境、生活環境對武商量販店發展的影響；

4、當前武商量販店內物品種類、品牌及銷售狀況；

（二）消費者調查

主要調查內容有：

1、主要競爭者的產品的價格；

2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

3、主要競爭者的市場概況；

4、本企業主要競爭者的營銷狀況。

四、調查物件及抽樣

因為人們購買東西的普遍性，過路的人們都是調查物件，但因為經濟差異，導致消費者購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇超市會有所不同。為了準確、快速的得出得出結果，此次得出覺得采用分層隨機抽樣：先按穿著的不同分為兩層（一層是穿著的講究，一種穿著一般），然後再進行隨機抽樣。

具體情況如此內容

消費者：100名，其中穿著講究的人數佔50%

各大企業超市：四家

小型綜合商場：兩家

消費者樣本要求如下所示：

1、家庭成員中沒有在武商量販店工作。

2、家庭成員中沒有在市場調查公司或廣告公司工作。

3、消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調查測試。

五、調查員的規定、培訓

（一）規定

①儀態大方、端正。②舉止談吐得體，態度親切，熱情。③具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。④訪員要具有把握談話氣氛的能力。⑤訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

（二）培訓

培訓必須以實效為嚮導，本次調查其人員的培訓決定採用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。並對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。

六、人員安排

根據我們的調查方案，本次調查需要的人員有三種：調查督導、調查人員、複核員。具體配置如下所示：

調查督導：1名

調查人員：4名（對消費者進行問卷調查）

複核員：2名

七、市場調查方法及具體實施

1、對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下

在完成市場調查問卷的設計與製作及調查人員的培訓等相關工作後，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一現在上班前和下班之後這段時間開始進行調查。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。

2、通過網上查詢或資料查詢調查人口統計資料

調查者查詢資料時應注意其權威性及時效性，以儘量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由複核員完成。

八、調查程式及時間安排

市場調查大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1、準備階段

它一般分為界定調查問題、設計調查方案、設計調查問卷或調查提綱三個部分。

2、實施階段

根據調查要求，採用多重形式，由調查人員廣泛地收集與調查活動有關的資訊。

3、結果處理階段

將收集的資訊進行彙總、歸納、整理和分析，並將調查結果以書面的形式調查報告表述出來。

在客戶確定專案後，有計劃安排調查工作的各項日程，用以規範和保證調查工作的順利實施。按調查的實施順序，可分七個小項來進行具體的時間安排：

調查方案，問卷的設計————3個工作日

調查方案，問卷的修改、確認————2個工作日

專案準備階段（人員培訓，安排）————3個工作日

實地訪問階段————3個工作日

資料預處理階段————2個工作日

資料統計分析階段————2個工作日

調查報名撰寫階段————2個工作日

論證階段————2個工作日

九、經費預算（單位：元）

1、策劃費100

2、交通費80

3、調查人員培訓費80

4、公關費80

5、訪談費80

6、問卷調查費20

7、統計費20

8、報告費20

總計480

十、附

參與人員

專案負責人：xx

調查方案，問卷的設計：xx

調查方案，問卷的修改：xx

調查人員：xxxxxxxx

調查資料處理：xx

調查資料統計分析：xx

調查報告撰寫：xx

論證人員：xx

調查計劃書撰寫：xx

營業計劃書5

20xx年為公司初創之年，公司管理層確定的年度主要任務包括三個方面：一是按現代企業制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業各項管理制度，為公司正常運轉提供保障；二是打造一支高素質的管理團隊；三是實現良好的經濟效益。為全面完成前述三項任務，特制定本經營計劃書。

一、20xx年經營方針

在全面分析公司所面臨的社會經濟形勢、行業競爭狀況和公司發展趨勢的基礎上，公司確定20xx年的經營方針為：靈活策略贏市場，擴大規模增實力，加強管理保利潤。

經營方針是公司階段性經營的指導思想；公司各部門的經營管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執行。

二、20xx年的經營目標

（一）核心經營目標

　（1）收入及利潤指標：

年度貸款利息及中間業務收入4861.01萬元，其中，XX公司完成利息收入3369.11萬元，XX公司完成中間業務收入1491.90萬元；年度稅後利潤（淨利潤）3480.11萬元，稅後利潤率71.59%，資產回報率34.80%，其中，xx公司完成淨利潤2144.17萬元，XX公司完成淨利潤1335.94萬元。

三、主要經營策略

20xx年，公司立足XX區的基礎上，向主城九區逐步擴大影響範圍，擴大實質客戶群，大幅提升各項收入。為此，公司將20xx年確定為“市場拓展年&rdquo在適量投放廣告的基礎上，充分利用銀行、工商、稅務等資源，建立目標客戶群，有針對性地開展市場行銷、發展客戶、爭取業務。市場行銷方面，公司將採取下列措施：

1、全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經營和管理活動。公司制訂各項營銷政策，鼓勵公司全體員工參與營銷工作。

2、市場行銷部和風險管理部必須積極整合各項資源，在　　四、實現目標的保障措施

（一）資金保障

為全面完成公司各項預算，在公司註冊資金10000萬元基礎上，計劃於20xx年4月初向銀行申請融資5000萬元，同時從5月份開始啟動“委託貸款”業務，全年力爭完成20xx萬元的委託貸款業務。

（二）人力資源及後勤保障

市場拓展，人才引進起著至關重要的作用。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1、加快人才引進：以公司目標責任為基礎，加快市場行銷部人員的引進和補充，確保市場行銷部、風險管理部用人需求；建立人才激勵機制，保證引進人才“進得來、用得上、留得住、&rdquo20xx年3月底前，全部緊缺崗位人員應該補充齊全；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃。

在　　績效管理必須與分配體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。

（三）綜合管理保障

公司將　　（四）財務資源保障

提供優勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務部門必須從下列三個方面加大監測和監控力度：

1、增收節支，嚴格預算管理，財務部在實施全面預算的基礎上，財務部重點加強各項費用支出的合理性稽核，嚴格預算管理和檢查，盡最大努力節約各項支出；

2、健全財務管理體系：財務部必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質”活動，理順、健全財務管理體系，重點關注市場行銷活動背後的財務資訊流，及時清收應收利息費用，關注貸款貸後檢查，為公司高層決策提供資訊。

3、制定合理的稅收籌劃方案，按時交納各項稅費，有效降低企業涉稅風險。

（五）組織管理保障

1、由董事長負責，與總經理簽定《方案和年度工作計劃。

3、由財務經理負責，總結會&rdquo總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

五、總體要求

公司高層清醒地認識到：　　（一）更新觀念，創新管理

公司認為，要達成思想觀念，應該以巨集觀的立場，樹立“行業爭先、三年升級”的目標意識、“行業洗牌、不進則退”的危機意識和“發展公司、分享成果”的捆綁意識。

在市場行銷創新、貸款產品創新、財務管理創新等方面，創新經營思維、創新管理模式，為建立現代企業管理制度奠定良好的基礎。

（二）切實負責，重在行動

行動，是一切計劃得以實現的首要；執行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執行，一切都是空談。

公司要求，各級員工以“負責任”的態度做好各項工作，特別是經營團隊和中層幹部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得形成“功在我責在他”的遇事推諉的惡習和惡行。

公司強調：幹部和員工的價值在於行動和執行，公司將以行動力和執行力考察所有幹部，對於那些紙上談兵、不尚作為的幹部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。

（三）業績優先，獎懲落實

追求利潤最大化，永遠是企業經營的靈魂；任何企業的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經營，收穫利潤。

利潤是思想指導下，“業績定酬，指純量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層幹部和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密捆綁，採用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。

同時，對於不能勝任本職的幹部（包括團隊成員）和員工，採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。

總之，公司希望並要求：所有XXXX從業人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效XX，實現三年升級”的偉大征程中，為公司的跳躍發展作出更大的貢獻！

營業計劃書6

在經過20xx年的努力後，我們銀行營業部取得了比較成功的工作業績。在20xx年整年的經濟危機中，我們國家的經濟也受到了很大的影響，經濟發展速度已經沒有之前那麼快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業部的業績來看，我們的居民生活水平已經購買力下降並不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力，擴大內需，我們的經濟才會回到正軌上來。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我銀行營業部在20xx年的工作思路。

一、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的'業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

二、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

三、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

20xx年，我們的工作還將繼續不斷的努力下去，相信隨著時間的不斷的推移，我們還可以做的更好。20xx年我們銀行營業部將繼續不斷的努力下去，將我們銀行的業績更大的發展下去，這才是我們要做的。為了國家經濟的快速回復，我們必須要做好銀行工作，為國家的經濟發展做出應有的貢獻！

營業計劃書7

第一章 摘要

1、 專案描述

便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存於大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。

以經營專案齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設於各社群及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈範圍一般只覆蓋周圍200M的範圍。

便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。

校園便利店瞄準的是大學生（及部分教職員工）的現實購買力，作為校園營銷的一級市場，同在校大學生有著直接的接觸和聯絡。應該結合便利店優勢、大學生消費特點和校園傳播模式，選擇適合的營銷方式，提供令人滿意的商品和服務，最大限度地實現利潤收入。

2、 產品與服務

主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，麵點，果蔬等商品。 它具有以下經營特點：

距離的便利性：便利店與超市相比，在距離上更靠近消費者，一般情況下，步行5至10分鐘即可到達。

時間的便利性：大超市營業時間一般是8：00至23：00，便利店卻是“Anytime”式，即24小時營業，一週7天開放，可在任何時刻都能及時滿足顧客需求，有時甚至打個電話即可。

商品的便利性：便利店經營面積一般在50至200平方米左右，在有限的空間內要滿足目標顧客的各種需求，商品的配置應採用廣、窄、淺組合，即品種多，一般20xx至3000種，但可選性少，單品可能只有一兩個暢銷品牌，同時同一商品庫存量少，以爭取更大的陳列空間。

拿取的便利性：商品陳列布局上力求考慮目標顧客如老人、小孩拿取方便，且商店陳設一目瞭然。

交易的便利性：由於採用超市類的電子收款機，員工操作熟練，不會出現排隊等候現象，使顧客購物時間縮短，一般顧客平均逗留時間5分鐘左右。

服務的便利性：努力為客戶提供顧客提供多層次的服務，例如：速遞、存取款、發傳真、影印、代售車票和飛機票等

3、 行業及市場

便利店發展前景良好，一年回本，未來隨著生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。

國內由於經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。

4、 營銷策略

便利店促銷的目標受眾是便利店的常客(約佔40 %)。適當的促銷有助於增加商品高流轉率，增加人氣，提高銷量，鍛造品牌，獲取忠誠度，既拉攏低頻消費者，又可以穩定高頻消費者。

銷售人員方面，要求善於與客戶交流，善於勸說，善於處理各種矛盾，具有審美能力。校園便利店在挑選銷售人員時應選擇30歲以下，有活力、形象較時尚、反應靈敏、態度良好的銷售人員。校園便利店可以參加學校勤工儉學計劃，僱傭在校學生在營業高峰期做兼職銷售人員，即可以提高美譽度，又保證了銷售人員更好地貼近目標消費群體。

促銷商品方面，進行深入詳細的調研工作，確定無利、低盈利、高盈利商品。對高盈利商品應大力推廣；而對銷售量大的受歡迎商品，可適當調低價格，在市場上擁有競爭優勢並樹立價格便宜的良好形象；對於無利商品依然要經營，充分為有需求的消費者提供便利。

促銷時機：抓住市場供求曲線。分析銷售旺季與淡季，靈活應變地進行促銷活動。

促銷力度：促銷力度一定要看得見摸得著，如果是積分的話時間不宜過長，學生群體消費較沒有等待耐心。必須給他們不斷的驚喜，才能保持他們的滿意度和忠誠度。

促銷具體方式：除了傳統的優惠券、買即送抽獎、積分、贈品等形式，校園便利店還可緊追大學生潮流，例如在假期來臨時嘗試返火車票或機票，情人節期間送玫瑰花，愚人節期間送整人玩具等。面對求新求變的大學生群體，校園便利店在做促銷時要注意常常變換方法、內容。

促銷反饋：對每次的促銷結果進行認真檢查、核對，並通過分析促銷期間的銷售情況來總結經驗教訓。

5、 財務預測（未來12個月）

營業效益

預計營業額600――1000元/日

月計營業額24000元

營業利潤24000*20%利潤率=4800元

營業外收入300元/月

合計效益4800+500=5100元

年收益=3100/月12月=37200/年

6、 風險控制

學校的教學區不是生活區，與公寓區較遠，在商品供應上只能針對性的提供以飲食類為主，文具類為輔的商品格局。

第二章 綜述

一、專案描述

1、 專案背景

學校附近主要以學生為主,其每月可支配開銷在501-800元之間。購物次數多、數額小的顯著大眾性消費,和主要消費型別決定商店的規模和經營方向。經營規模及主要經營品類：中小型超市，以食品、文具生活用品為主導型商品。期中倡導以飲食類產品為主的佈局，在飲食類產品的同質化競爭中為消費者提供更多的選擇。

商店的設計及選址：以簡潔大方為主這樣既迎合消費者又節約裝修成本。 教育部對於各高校的管理制度中，不允許高校在教學區域開設盈利性場所，但是允許市場行銷等相關經濟類專業在校園內開設與專業相關的實訓基地，期中就包含：可以在校內開設綜合商店。

近年來，由於大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由於在商品品種以及經營專案、經營理念的落後，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居於超市和小型雜貨鋪另外一種業態-----便利店。

據調查，各學校師生整體消費總體能力較強。在課間對於飲食類產品消耗能力較強，學生每日用於飲料、食品等相關產品的消費在5元左右。因此，為開設校園綜合商店提供了較強的消費環境。

2、 專案宗旨

（1）符合目標消費者需求――便利店因為都是經營的快速消費品，一般選擇在店鋪範圍內比較常銷的商品作為其經營商品，主要講究庫存小，週轉要快

(2)為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經營專案要根據周圍居民的需求來進行商品配置

3、 專案介紹

經營規模及主要經營品類：中小型超市，以食品、文具生活用品為主導型商品。期中倡導以飲食類產品為主的佈局，在飲食類產品的同質化競爭中為消費者提供更多的選擇。

4、 管理隊伍

尋找有意向的商家進行商談合作事宜；

到工商部門進行相關的註冊；

確立商店地址進行裝修設計；

商店經營、管理人員的確立與培訓；

配貨供應體系的明確。

綜合商店組織結構

店長1名（袁晴）：主要負責處理校園綜合商店的所有日常事務。 會計1名（朱炎霞）：負責對商場進行日常的財務結算。

收銀員2名（曹麗娟、徐雲豔）：負責收銀及送貨工作。

理貨員6名（劉超、秦兵兵、吳晟濤、趙後利、李正澤、孫冉）：負責商店佈置、理貨工作。期中有2名導購，2名送貨、2名理貨保管員。

5、 配套設施

固定設施

天花-便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在佈局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。

地面-便利店由於營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售佔50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由於燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

招牌-便利店的招牌一般等同於店面的臨街寬度，製作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特徵，必要時為節約成本還可以考慮由企業贊助製作。

店前的地面只要平整，容易搞好衛生，不至於使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。

牆面-為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為牆面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。

照明-白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10－15平方一根燈管即可使光度符合經營需要。

音響-為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，並且主要以開放舒緩的背景音樂。2、經營裝置

電腦-一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前後臺，無需另行配備專門的後臺作業系統。

軟體-與總部實行連網，各店統一使用軟體系統，以方便總部對其進行管理監控，並且總部能根據系統來進行庫存管理。

收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。

貨架-以平方數計，每4－4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。

冰櫃-因便利店是方便於就近的居民，故便利店一般都備有２個冰櫃，一個是飲料啤酒櫃，另一個作為冰激凌專用冰櫃。

其他裝置――如書報櫃，糕點櫃，根據經營的專案需要來進行裝置的增加。

　商品

便利店的商品結構中，食品佔比５０％，日用化妝品２０％，日用百貨２０％，其他１０％, 約需單品數20xx至3000種。