紅樓夢中的人物啟示
“機關算盡太聰明，反算了卿卿性命。”，這是曹雪芹老先生對《紅樓夢》中的王熙鳳的評語。她精明強幹，高踞在賈府幾百口人的管家寶座上，她極盡權術機變，殘忍陰毒之能事。她的人品，恐怕大家都不敢恭維。自《紅樓夢》問世以來，在紅學史上，對王熙鳳的各種評語也是非常多的，認為她是“治世之能臣，亂世之奸雄”，把王熙鳳叫做“女曹操”，稱之為“胭脂虎”，就是母老虎。在許多評論中，就是“恨王熙鳳，罵王熙鳳，不見王熙鳳想王熙鳳”，人們既喜愛她、仰慕她，同時又痛恨她、憎惡她。但不管喜愛也罷，憎惡也罷，最終免不了還要佩服她。佩服她絕頂的聰明，佩服她卓越的才幹，其中就包括她在大家庭中的管理才能。
一、從《紅樓夢》中看王熙鳳的管理才能
王熙鳳的超群才幹，在協理寧國府的過程中得到了充分的表現與施展。書中第十三回寫到王熙鳳協理寧國府，賈珍想把秦可卿的喪事辦得體面隆重，夫人又生了病，忙不過來，當他正為管理人員短缺的事發愁的時候，寶玉看出了他的心思，推薦王熙鳳作為理事人，賈珍聽了喜不自禁，立即去找王熙鳳面談，王熙鳳也常嘆未有舞臺大展其才，雙方一拍即合，招聘成功。賈珍授牌，也便是授權，下聘書。王熙鳳很快進入角色，接管此事。在她把任務承擔下來之後，第一步是“我須得先理出一個頭緒來”，就是找出“問題點”來。王熙鳳通過查詢認為，寧府管理混亂的原因可歸結五點:一是人口混雜，遺失東西;二是事無專管，臨期推委;三是財務混亂，濫支冒領;四是任無大小，苦樂不均;五是家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。這五點“病症”，從管理角度講，可謂總結得有血有肉、入木三分。
王熙鳳對寧國府進行了“管理診斷”，她一針見血地指出，寧國府在管理上存有五大弊病，針對這些弊病，王熙鳳對寧國府實施了鐵腕式管理。
首先，制定規矩，擒賊擒王。到了寧國府以後，王熙鳳首先作的第一件事就是制定遊戲規則。王熙鳳對來升媳婦道：“既託了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們‘這府裡原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處理。”在這裡，王熙鳳使用的是類似現代管理的“火爐”原則———規則就像“火爐”一樣，不管是誰碰上去都一樣燙手，在規則面前人人平等。然後，王熙鳳要求管理者帶頭遵守規則嚴格管理，她對來升家的說道：“來升家的每日攬總檢視，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規，以後那一行亂了，只和那一行說話。”
其次，定崗定編，責任到人。為克服“人口混雜、遺失東西；事無專管，臨期推諉；任無大小，苦樂不均”等管理弊病，王熙鳳採取了“定崗定編，責任到人”的措施。王熙鳳根據工作需要來定崗定編，分工清楚，責任明確，尤其是把做事與管物結合起來，把工作責任和經濟責任結合起來，誤了事要罰，丟了東西要賠。經過王熙鳳的籌劃，寧國府的管理果然面貌一新：某人管某處，某人領某物，開得十分清楚。諸如荒亂，推託，偷閒，竊取，無頭緒等弊，次日一概都沒有了。
再次，嚴明紀律，恩威並施。時間意識是王熙鳳管理的一大特色。王熙鳳一到寧國府就明確提出時間管理的要求，因此當王熙鳳第一天“卯正二刻”正式到寧國府點卯，“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊”，她們的生物鐘彷彿一下就被王熙鳳調整過來了。王熙鳳對寧國府的人說：“素日跟我的人，隨身自有鐘錶，不論大小事，我是皆有一定的時辰。橫豎你們上房裡也有時辰鍾。”為了徹底扭轉寧國府紀律渙散的頹鳳，王熙鳳每天親自點名，狠抓勞動紀律。有一天，王熙鳳按名查點，各項人數都已到齊，只有迎送親客上的一人未到。即命傳到，那人已張惶愧懼，百般求饒。王熙鳳說道：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。”登時放下臉來，喝命：“帶出去，打二十板子！”一面又擲下寧國府對牌：“出去說與來升，革他一月銀米！”這時人們才真正知道鳳姐利害。眾人不敢偷閒，自此兢兢業業，執事保全。當然，王熙鳳十分諳熟恩威並施的管理之道，她一方面強調紀律，嚴格執法，同時也不忘讓大家有個奔頭，她鼓勵大家說：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”應該說，王熙鳳協理寧國府是相當成功的，完全可以成為一個強勢管理的經典案例。
王熙鳳不僅有著精明的管理能力，此外，她在理財方面也有很大的建樹。《紅樓夢》第十三、十四回《王熙鳳協理寧國府》中，王熙鳳在運用謀略進行家政管理時，系統地運用了一些較為嚴密的、科學的內部財務控制方法，集中體現了她嚴密的財務控制思想。
鳳姐對榮寧二府的經濟混亂狀況早有洞悉，特別是對府中重複支取銀錢情況早有想改變的主張。因而她改革了賈府的“舊例”，建立了新的“財務定額制度”——無論小姐、丫環，每月領月例，以“每個基層單位”為單位每房定額發放。有效地減少寧國府裡無為的開支。當她知道寶玉環兒每年上學吃點心或者買紙筆每人有八兩銀子的支出後，不禁怒從心來：“凡爺們的使用，都是各屋領了月錢的。環哥的是姨娘領二兩，寶玉的是老太太屋裡襲人領二兩，蘭哥兒的是大奶奶屋裡領。怎麼學裡每人又多這八兩？原來上學去的是為這八兩銀子，從今兒起，把這一項免了。”對於府中丫頭們一月所用的頭油脂粉的二兩銀錢，王熙鳳也看出屬於“學裡的八兩一樣，重重疊疊”，主張廢掉。由於建立了嚴格的定額控制制度，並遵照執行，寧國府裡無為的開支大大減少，緩解了賈府因修建大觀園後財務困窘的局面。
在協理寧國府時，鳳姐對預算控制有深刻的詮釋。她上任之初，便命丫環彩明訂造賬冊“作好估計”，兼要家僕拿花名冊來檢視，以弄清家底。在發放實物時，也是“一面交發一面提筆登記”。這樣一來，自然是“某人該管某處，某人該領某物，弄得十分清楚”。如榮國府的四個執事人來領牌，先呈上“貼兒”，鳳姐命丫環彩明念貼，聽後便知其中有兩項超支，擲回貼子並嚴加斥責。在這一控制流程中，“貼兒”無異於現代企業的“採購申請單”。同時由於所有的採購已有了彩明的預算做標準，在執行請購時，“採購申請單”還須經鳳姐親自按“預算”稽核後方能獲准執行採購業務。至於預算外的開支，由於沒有列入事先稽核範圍內，必然會受到控制。不僅如此，鳳姐還根據“賬冊預算記錄”來判斷哪些實物該領而未領，以督促下屬執行。如“我算著你們今兒該來支取，總不見來，想是忘了。”在這樣一套嚴密的預算控制下，加之鳳姐的嚴格稽核，“需用過度”的現象得到了很大地緩解。
授權和稽核這兩項大權由她親自掌握，執行、記錄和保管這些不相容的需要相互牽制的職務由不同的下人擔任，例如：丫環彩明為記錄員，買辦設採購員，庫房設保管員等。以王興媳婦的一次買線採購為例：王興媳婦先向鳳姐報稱“領牌購線，打車轎”，然後將一個貼兒遞上去。鳳姐命彩明念貼，知“數目相符”後，又命彩明登記，才取榮國府的對牌擲下。王興媳婦方去採購……，待王興媳婦交過牌，取了買辦的回押相符，然後方予領取。這樣一次採購的財務控制非常嚴密，將內部牽制控制的作用發揮得淋漓盡致，因此寧國府下人們不敢再“濫支冒領”。
鳳姐還有著與眾不同的精明和睿智。她不僅有一張厲害的巧嘴，有一雙洞察世事的慧眼，更有著一顆能正確分析判斷是非利弊的清醒的頭腦。她是該聰明的時候決不裝糊塗，該裝糊塗時卻決不逞強的人。她不但善於察言觀色，也喜打小算盤，可謂“機關算盡”。她頭腦靈活，點子多多，曾想出“偷天換日”的法子把寶釵嫁給了寶玉，這說明她具備領導者超人的膽識。再加上鳳姐性格開朗，舉止大方，說話聲如銀鈴，乾脆利落，如大珠小珠落玉盤，極富感染力，且極風趣，到哪兒就把笑聲帶到哪兒，總會讓大家笑得前仰後合。一掃大觀園中的陰森冷酷之氣氛，這不正是現代人夢寐以求的領導者的性格魅力嗎？除此之外，她也有重情的一面，對大觀園裡的姐妹非常照顧，使整個團體上下充滿和氣，說明她的親和力也是非同一般的。而這些都是一位卓越領導者必備的素質和才能。
二、分析總結王熙鳳的管理經驗
1、王熙鳳在接受賈珍委託協理寧國府後，所做的第一件事便是先理出一個頭緒來。經過對寧國府的分析，總結出其在管理上存在的人龍混雜、遺失東西等多個薄弱環芍，從而為下一階段工作的開展打下良好的基礎
2、王熙鳳在協理寧國府的時候，同時還主管榮國府日常管理工作，王熙鳳要求下人夜間二更點名，自己就親自做到二更到場點名。身為賈府的“二少奶奶”，住在賈府，又是夜間二更，正是最瞌睡的時候，依然親自前往薛府點名。
3、鳳姐雖然文化程度不高，但由於生性智慧，在家政管理方面很有一套－心中有數，精打細算，嚴格理財。
4、鳳姐十分健談，她那爽朗的性格總能把大家逗樂，活躍氣氛。還能慧眼識英才，知能善用。
三、在現代管理上借鑑王熙鳳的管理方法
1、在現實生活中，企業管理者應該結合本企業實際情況，深入本企業，紮下身子瞭解本企業特色，研究制定適合本企業發展需求的經營管理思路，實事求是地採取針對性措施不搞千篇一律。
2、要嚴於律己、以身作則。對於現實的企業家來說，對於員工提出的要求，自己要首先認真落實對於未向員工提出的要求，自己也要爭取實現在各項工作中率先垂範，樹立起領導幹部的良好形象，重視身教、重視人格魅力的重要作用，引導廣大員工自覺地為企業的發展貢獻自己的本職力量。
3、經營一家企業，應根據本企業的具體情況，建立一套適合本企業的財務管理制度，明確企業各項開支。
4、擁有開朗的性格，高超的口才能幫助你在商場上順利地打滾。慧眼識英才，知人善任，也是企業管理者應該具備的一項能力。
在當時重男輕女的封建社會，王熙鳳尚能脫穎而出，成為大觀園的“執行領導”，足可見其領導才能之卓越。她敢作敢為的膽識和魄力，多謀善斷的管理技巧，心機重重的做人風格，不僅在她那個時代表現得極為突出，即便在當今女性中也不多見。她能把各項工作管理得井井有條，人盡其用，各司其職，使賈府上上下下心悅誠服，可以說是成績斐然，這也說明她完全擁有一個卓越領導者的必備素質和能力。
以現代人的眼光來看，王熙鳳的所作所為與管理才能更具有新時代的意義。當今的社會是競爭的社會，我們唯有以較強的競爭意識，堅韌不拔、頑強拼搏的精神，以及超前的時代觀念，來對待自己的工作，才能實現我們真正的自身價值。而在這些方面，王熙鳳也給我們樹立了榜樣，要是她也同其他人一樣畏畏縮縮，唯唯諾諾，也就成不了王熙鳳，也就不能閃光奪目，可愛可敬了。
