關於區城管局上半年工作總結下半年工作計劃推薦
上半年以來，我局在區委、區政府的領導下，主動順XX市化發展趨勢，以深化文明城區、迎青奧等活動為載體，以專項整治推動長效管理機制建立，取得了一定的成效，解決了一批城市管理中的難點痼疾和一些歷史遺留問題，城市面貌和城市管理水平得到了進一步提升。我區繼續保持XX市城市長效綜合管理考評郊縣組前列的成績。
一、以五大整治為突破口，解決了城管一些熱點難點問題。
(一)洗車點整治。從去年10月開始，全區在城區、科學園、開發區進行了洗車場規範經營整治活動，我局牽頭，對近百家洗車點進行整治，今年3月初，完成了對東XX區、江寧開發區、科學園範圍內的86 家洗車場點的規範整治，建立了章村、中前兩個疏導點，目前全區車輛清洗行業經營行為比較規範，形成了《關於進一步加強車輛清洗場(點)長效管理的意見》，對洗車場點實行每月百分制的量化評分考核，年度實行末位淘汰，促使洗車行業的規範管理和提檔升級。進一步進行長效管理，鞏固成果。
(二)違法建設整治。一是建立健全違建管控組織網路。建立了區、街道(園區)、村(社群)三級管控體系。各街道(園區)均成立了管控工作領導小組，建立了 14支389人的違法建設管控執法中隊，目前，全區共有違建資訊查報員1933人。二是健全完善違建管控各類臺賬。各村(社群)違建資訊查報員嚴格執行日報制度，對轄區內出現的違法建設情況，第一時間發現、第一時間制止，並在第一時間內向所在街道(園區)上報資訊。各街道(園區)實行週報制，每週向區管控辦上報違建情況。區管控辦每月彙總全區違建情況。三是建立違建管控保證金制度。目前，全區共繳納集體管控保證金和個人風險抵押金1936萬元，其中：9個街道繳納了集體管控保證金和個人風險抵押金。各街道(園區)與村(社群)也簽訂了責任狀並繳納了保證金。四是加大違建管控宣傳力度。區管控辦、各街道(園區)均設立了專門的舉報電話並對外公佈，同時，區管控辦通過印發管控簡報、在市區媒體開闢專欄(題)等形式，加大違建管控宣傳報道力度。目前，已編髮簡報 5期，刊登稿件25篇。五是加大違法建設拆除力度。今年以來，共受理違建812起，涉及面積15萬平方米，拆除625起，拆除面積139951平方米，新增違法建設得到了有效扼制。淳化街道拆除了青山社群外來人員違建的披棚房；江寧科學園多次對萊茵東郡小區封閉架空層的拆除、整治；湯山街道出動6000多人次、動用車輛400多輛次，各類專用機械100多臺次，拆除違建63起，拆除面積4531平方米；東山街道出動2000多人次、動用車輛60多輛次，專業拆違機械、焊機10餘臺次，拆除違建51起，拆除面積2470平方米；湖熟街道出動480多人次、動用車輛30多輛次、各類專用機械10多臺次，拆除違建24起，拆除面積2960平方米。東山街道、秣陵街道、江寧開發區、科學園開展繞越路沿線環境整治，拆除各類窩棚、豬圈。
(三)高速公路廣告牌整治。4月份以來，全區上下部門聯動，通力合作，開展高速公路沿線廣告設施整治。成立了整治工作領導小組和指揮部，制定了實施方案，對廣告設施拆除和出新提出明確要求。僅用兩週的時間，基本完成機場、滬寧、寧杭、寧馬四條高速公路兩側廣告牌整治，整治數量共415塊，拆除208塊，出新207 塊，整治工作取得明顯成效。
(四)渣土揚塵專項整治。在渣土管理上，一是從源頭上管理，抓工地和土場“四有二不”的建設，規範進出土場地，向城區每個重點工地派駐2名工地監管員，具體負責工地進出渣土情況，制定全區進出土管理規定；二是嚴格執法，聯合查處渣土運輸違法行為，認真查處以下幾個方面：(1)渣土承運是否審批；(2)運輸線路是否遵守；(3)運輸時間是否為晚上21點到凌晨6點；(4)運輸是否存在拋灑滴漏僅一季度，局渣土中隊就檢查工地93處，查獲違規渣土運輸106起，教育輕微違章渣土車170餘輛，累計罰款24萬3千元。有效的規範了我區的渣土運輸，保證了城市環境的清潔。
(五)交通道路沿線披棚整治。按照區無政府要求，從3月份起，在全區範圍內開展交通道路沿線環境整治，此次整治主要是城區和區內主幹道和高速公路沿線。4月13日，區政府召開全區違建管控暨道路沿線披棚整治現場會，對建立完善拆違控違責任體系、加強違建管控工作作出進一步部署，陳區長到會並提出了明確要求：一是清查“三無”人員：對無合法證件(身份證、暫住證和務工證)以及無正常居所、無正當生活來源的，勸導、遣送回原籍地。二是清理拆除違章搭建。對從事種植(養殖)承包等人員違章搭建的窩棚、簡屋進行清理、拆除。對確需生活居住的，由各街道負責居住地選址，提供水、電等基本生活條件，統一建築式樣，每間面積不超過20平方米。三是清理拆除工棚。對河道河堤、拆遷後空地違章搭建，已建設完工工地工棚進行清理、拆除。東山街道拆除繞越公路兩側披棚、圈舍約11855平方米，拆除違建6000多平方米，清理亂堆亂放和無證廢品收購點30多處。秣陵街道組建200多人的隊伍，調動13臺拖拉機，18臺挖掘機，1臺發電機，拆除繞越公路兩側披棚、圈舍27000多平方米，拆除各類窩棚、簡屋、廢棄工地工棚14處，面積約4600平方米。湯山街道組織500多人，呼叫大型機械，共拆除違建12800多平方米。麒麟街道拆違18000多平方米，進一步提高了我區重點道路沿線市容環境質量，展現整潔、乾淨、通暢的道路環境。
整治工作的經驗。通過一年來的我們通過多個專項整治，有力的推動了城管各項工作上水平，上臺階，取得了好的成效，整治中我們也得到幾點經驗。
一是要摸清情況。五項整治中，在整治前都認真做了調查摸底，洗車點整治前，我把人大、政協、街道、市民、洗車經營戶、媒體等方方面面的同志請來開了個座談會，通過座談會，既摸清了各方面的要求，也向社會宣傳了工作。工作對每次整治的物件都作用了詳細的調查，事先設計好調查表格，將情況掌握清楚，為制定方案提供依據，做到心中有數。
二是要制定方案。針對每項整治，在事先都制定好詳細的方案，要人員、程式、機械等方面都事先考慮好，同時隨時修改和完善方案，做到有條不紊。
三是要依法整治，在整治中嚴格按照法律法規辦事，該走的程式一步不少，該有的證據一樣不少，做到有理有節。
四是宣傳先行，整治過程中，充分利用各種媒體，向社會各個方面做正反兩方面宣傳，使整治的好處，不整治的害處宣傳到家喻戶曉，使各項整治得到了社會大多數的理解和支援。
二、以道路出新改造為抓手，市容市貌得到了進一步改觀。
(一)道路出新改造。今年繼續對雙龍大道、東新南路，金箔路、文靖路、天元路、機場路進行立體出新改造，對沿線不規範設定的店招店牌和各類廣告品進行了集中清理，共拆除不規範設定的店招店牌355塊，拆除大型戶外廣告11塊，拆除了122塊廣告式地名牌，出新店招店牌176處，同時加強對戶外廣告招牌設定過程的監管，使我區城市容貌進一步提擋升級。
(二)工地圍擋建設。開展規範全區工地圍擋設定，我們組織專人每週對整治範圍內的近百家施工工地進行跟蹤督察，及時掌握各個工地圍擋的整改進度，要求各施工單位按照要求設定硬質圍擋，像天印廣場東側、東山大橋邊、河定橋等處的圍檔，成為我區一道靚麗的風景線。
(三)交通道路環境衛生整治，擴大了交通道路禁行範圍，市容面貌和交通秩序得到了進一步改觀。
三、以環衛機械化水平為抓手，環衛現代化水平得到提升。
(一)環衛機械化。今年僅環衛所投入400多萬元購置了一批環衛機械，提高城區主幹道機械化保潔作業率，各街道園區配備垃圾清運車45輛，灑水車9輛，進一步提高了環衛機械化。
(二)收運機械密閉化。構建了全覆蓋的保潔網路和長效作業機制，大量購置密閉運輸車輛，實現了垃圾封閉運輸，在主城區將拖拉機全部淘汰，全區實現了村保潔、街道收運、區處理的垃圾無害化處理體系。
(三)環衛設施現代化。全區建成並投入使用的壓縮式中轉站10座(絕大多數採用浙江寧波寶成機械裝置廠垃圾壓縮機)，吊斗式6座，今年新建了新河村垃圾中轉站，正在建設城東垃圾中轉站。這些環衛設施和裝置服務面積基本覆蓋了全區各個街道、村組，使生活垃圾收集有了物質保障。
四、以保障為突破口，城市管理認可度不斷提升。
(一)狠抓市容攤點整治。堅決扼制佔道經營、依門出攤的違章現象。城區中隊僅四月份就取締佔道經營60多起，清理佔道雜物40多處，移動式燈箱30多個，“三亂”570處，著力提升了城市景觀。
(二)堅持集中整治與定人定崗相結合。堅決鞏固整治成果，著力清除流動攤點。各中隊劃片包乾，點面結合，做到路路有人管，巷巷有人抓，開展了多次環境衛生集中整治。針對西瓜上市攤販管理，合理劃定西瓜售賣疏導攤點20多個。東山街道、秣陵街道、橫溪街道、湖熟街道也十分注重抓好攤點進店入市工作。
(三)堅持考評檢查與年底評先掛鉤。有效促進了市容市貌水平全面提升。每月由區城管辦牽頭對各街道園區進行一次考評，並點評通報，考核成績計入年終考核，各街道園區形成了主要負責人親自抓城管的好形勢。
上半年的工作，從管理的力度和成果來看是明顯的，但是我們也要看到城市管理的缺位和不到位。在認識上，對城市管理的重要性沒有清醒的認識，對管不好的後果沒有清醒的認識，不審批、亂審批、亂設定的情況普遍存在，主動防範的意識不夠。在現象上，還存在一些髒、亂、差的死角和盲區，佔道經營、違章搭建等問題仍舊十分突出，存在回潮和反覆。在管控上，工作不平衡，執行力、落實力不夠，有的對管理中存在的問題熟視無睹，不能及時把一些小的問題解決在萌芽狀態，增加了管理的難度，造成了工作的被動。今後的工作任務更艱鉅，主要表現在：一是城市管理的範圍越來越寬。二是城市管的規範性越來越強。三是城市管理的要求越來越高。
下半年工作打算
回顧和總結上半年的工作，今後我們仍要以整治為抓手，以整治促管理，不斷實現管理的規範化、制度化和常態化。
一、進一步鞏固各項整治成果。
一是回頭看。要不斷開展整治工作的回頭看，像洗車點、廣告牌等整治情況，要加強巡查，嚴防反彈，做到整得徹底，管得到位，一有反彈，堅決整治。
二是找不足。要通過整治，及時總結經驗，查詢問題的原因和現狀的不足，分析新情況、新問題，做好提前防範、事先預防。
三是堅持整治。整治工作常常不是一次見效、一蹴而就的，要始終保持整治工作的高壓態勢，通過一次又一次的整治促進規範的管理。
五是形成規範標準。對設定審批進行年審，實行聯審聯批，各相關部門聯合現場勘察，對具備條件的辦理相關的審批手續。對相關行業的管理，制定相關的規劃、管理標準和技術規範。下一步，對高立柱的管理我們還要形成長效管理的意見，對每塊廣告進行編號，建立檔案。
二、進一步推進各類專項整治行動。把整治工作的經驗、方法固定化、制度化，運用到新的整治工作中。
一是全面摸排。開展整治前，要進行全面的調查摸底，摸清整治任務的情況和實際，建立資料臺帳，為整治工作的順利開展提供基礎資料和基本依據，在明確任務的前提下進行責任的分解、落實，使任務明、責任明。
二是宣傳引路。要從宣傳教育入手，廣泛宣傳告知，轉變和提高整治物件和群眾的觀念、意識，減少整治工作阻力，為整治工作順利開展贏取良好的氛圍和輿論環境。加大與整治物件的聯絡溝通，闡明整治的方式、內容，要求、依據；做好基層基礎工作，統一屬地、基層管理者的思想認識，提高重視程度；加大媒體宣傳報道，通過正面的宣傳引導，提高社會關注度，贏得理解和支援。
三是聯合整治。發揚上下聯力，部門協作的優良傳統和有效方法，齊抓共管、共同推進。在整治過程中，各街道(園區)、各相關部門從自身職責出發，為整治工作提供法律支撐和專業指導，既分工又合作，環環相扣，步步推進。
下一步，我們要繼續推進幾項整治：一是6月底前要完成道路沿線披棚的整治，使道路沿線的容貌有所改善，更加清潔、有序。二是堅持開展農村環境綜合整治，繼續按照“三無兩淨十個看不見”的要求，進行農村環境的整治，今年，我們將要開展湯山片區的農村環境連片整治。三是深入推進揚塵整治，促使各項施工規範進行，土場、渣土運輸規範管理。四是主城區商業業態的調整，對主幹道、景觀路、視窗地區洗車、小五金製做等行業進行業態調整。
三、進一步做好拆違控違工作。繼續按照《XX區違法建設管控實施意見》要求，一是進一步完善全區違法建設管控網路體系，做到全覆蓋、早發現、早制止，把問題解決在萌芽狀態，儘可能降低執法成本，減少違法者的損失。二是明確違法建設管控責任體系。做到區職能部門、街道園區、(村)社群形成明確的責任體系，堅決按《XX區違法建設管控工作責任追究暫行辦法》，追究黨員幹部在違建的違紀行為。三是堅持老違建負增長，新違建零增長的工作目標，全年完成40萬平方米的拆違任務。同時決拆除新出現的違建，對違建實施高壓手段，露頭就打。
四、進一步抓好景光亮化工作。對全區特別是主城區的建築物、構築物、水面、綠地、廣場分別進行了摸排，結合幾次考察的先進城市亮化經驗，找專業的設計公司對過境道路沿線和建成區範圍夜景亮化進行設計，儘快拿出整體亮化規劃方案，經廣泛徵求意見後報區委區政府批准後實施，重點是：一是機場路兩側綠化、亮化(翠屏山—秦淮河大橋段約3.5公里、繞越高速—翠屏山段約6.1公里，綠化、亮化面積960萬平方米)。二是百家湖周邊景觀亮化(約9公里)。三是秦淮河兩側景觀亮化(東山大橋—繞越高速約7公里)。四是寧杭高速兩側景觀亮化(寧杭高速與104國道交叉口至寧杭高速與東山街道邊界線處約5公里，寧杭高速與104國道交叉口至寧杭高速與科學園行政邊界線處約10公里)。五是東山公園景觀亮化(景區面積約為14.8萬平方米)。六是方山景區景觀亮化(亮化面積約為600萬平方米)。七是牛首山景區景觀亮化(景區部分亮化)。努力把道路點亮、樹木打亮、建築扮亮，形成燈火闌珊、五彩繽紛、交相輝映的城市之光。做好城區夜景亮化中控系統工程，主要是建成區亮化設施的維護、亮化中控升級改造等。
五、進一步抓好隊伍建設工作。要建立完善負責的管理隊伍，真正深入一線，執行落實到位。要加強源頭的管理，建立快速反應機制，把問題解決在“早”“小”“快”。要加大管理力度，對發現的問題能夠主動管、及時管。要運用科學的手段和方法，依法執法，文明執法。大隊已建立了路段管理責任體系，要向政府、領導、社會進行公示。要做好經常性的督查。
六、進一步強化長效管理。一是市裡的考核排名靠前在郊縣組要保持第一，要建立完善有效的責任網路，真正落實到人、到事，要建立完善嚴格的考核機制，每一次整治都要進行嚴格、綜合的考核考評，形成考核管理的辦法。二是督查、數字化城管發現的問題要整改落實，在主城區、開發區、科學園建立網格化管理，以片、區、路、段為單位，利用數字城管全面監管效能，進一步明確責任主體和工作職責，建立嚴密的責任體系，出臺更加科學、合理、有效的績效考評辦法，實行選單式整改管理。
七、進一步做好文明城區複查工作。要認真按照區建立辦下達的問題整改單和市區測評的點評通報，及時梳理薄弱環節和突出問題，深入分析原因，找準問題癥結，明確整改目標，採取紮實措施，切實加以改進，確保文明城市建立工作常態化。
20**年，xx區行政服務中心（以下簡稱“中心”）認真落實區委、區政府及市中心部署的各項工作，以“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，強化理論學習和服務意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各專案標任務，認真履行審批職能，切實強化內部管理，突出加強“主動服務、創新服務、盡責服務、高效服務、廉潔服務”。在便民利民、政務公開、網上審批平臺建設等方面工作，取得了良好成效，截止12月31日，共受理各類行政許可及服務事項94776件，比上年增長39.96%，辦結94404件，按時辦結率達100%。一年來，圍繞目標任務，主要做了以下工作：
一、認真執行行政權力網上公開透明執行要求，全力做好行政審批流轉平臺建設
根據《市政府辦公室關於進一步推進全市行政許可（審批）網上公開透明執行的實施意見》精神和20**年度省、市、區行政權力網上公開透明執行工作督查的要求，中心結合我區實際情況開展了行政權力公開透明化----網上審批流轉平臺建設。一是做足準備、做好調研，扣住部門需求，做好網上審批部門應用介面和綜合服務平臺開發。網上審批公開透明執行綜合服務平臺的開發執行既要著眼於各部門工作實際，又要符合全市網上審批工作的總體要求，同時是否能滿足我區業務審批部門的要求，是否能最終服務於業務審批部門，是開展網上審批公開透明執行工作的關鍵，因此，我中心先後赴蘇州、崑山、吳江、吳中等地學習取經，做好全域性調研，充分掌握各地區實施網上審批的經驗；多次跑各部門交流溝通，明確業務部門需求，充分了解各部門現有業務平臺流轉執行情況，在此基礎上，上半年根據各部門網上審批工作的實際情況及預期達到的成效將需求完整地提出，會同軟體公司適時開發了我區網上審批綜合服務平臺和網上審批部門應用介面。二是因事制宜、合理選項，進一步全程改造審批服務流程，試點網上審批。採取以點帶面、重點突破的辦法，首期選取發改局、國土局、住建局、規劃局、商務局、環保局、交運局等7個部門36個專案進行流程全面改造，對審批環節和申報材料能簡則簡，網上預審階段暫時不需要稽核圖紙的免予提交圖紙，待現場勘察時一併提供，可以採用電子材料申報的，就儘量提供電子材料，同時我們優先從行政許可物件基本條件好、從業人員素質較高的環保試點啟動。三是紮實推進、分步實施。中心及時提出了全區行政許可（審批）網上公開的實施方案，明確了網上審批的工作目標、要求以及具體實施步驟，要求明確領導、明確分工和責任人，明確落實時間表；針對技術力量薄弱，沒有條件開發網上審批系統的部門和擁有多個條線業務系統的部門，建議儘可能採用中心現有網上審批平臺和業務系統整合歸併的方法，針對工作環節梳理過程中的難點，提出了減少工作環節和縮短審批時間建議；在5月下旬適時整理了省（市）、區級檔案摘要精神和試點網上審批工作的經驗，彙總成冊向各進駐部門、區級機關釋出專輯，加強宣傳和教育，同時採用“走出去，上門服務”的方法，當面和各部門業務科室、主要分管領導溝通，告知各部門網上公開執行的要求，輔導改進工作流程、規範工作環節的方法，介紹典型部門先進的做法和各部門共同商討如何紮實推進網上審批。四是加強協調、嚴格監督，確保各部門進駐事項的網上審批工作落實到位。中心對落實困難比較大的部門，先後召開10餘次協調會幫助解決。為爭取部門領導的重視和支援，我們先後刊出2期資訊專刊，傳達上級精神，反映工作動態，推广部門經驗。對區環保局等幾個行動快、措施實的部門進行積極宣傳；同時對少數落實不力的部門，採取上門懇談、小範圍會議通報等方式，要求提高認識、克服困難、抓緊進度、限期整改，使該項工作得以順利推進。尤其是區規劃、交運、衛生、環保、商務和城管等部門行動迅速，通過落實網上審批工作，各部門工作效率比以往有較明顯的提高。目前，除8個條線、專網部門（工商、公安、消防、財政、國稅、地稅、安監、質監）外，其餘29個部門均可通過中心自行開發的網上審批流轉平臺實現網上審批，實現網上審批事項276項，參與網上審批流轉的工作人員達144人。截止12月31日，各部門使用網上審批流轉平臺共收件23874件，辦結23831件，待審批41件，審批中2件。
二、“兩集中、兩到位”改革工作穩步推進
今年以來，中心按照要求，抓住機構改革這一契機，著力推進各部門行政審批“兩集中、兩到位”制度改革，截止12月，有9個部門在今年機構改革中按要求設立了行政許可服務科，其中：區屬部門7個：發改局、經信局、住建局、交運局、商務局、環保局、衛生局；垂直管理部門2個：區規劃分局、區公安分局。
三、努力做好全區新增建設用地專案預審管理
一是做好預審前後期工作。按區政府要求，中心切實加強對新增建設用地的預審工作，認真做好申報專案的材料收集、整理、分發和部門稽核意見反饋、彙總情況，配合區政府召開專案預審會，並及時通報預審結果。二是開發管理軟體，對預審專案實行軟體管理。為加強專案預審系統化管理，規範專案預審操作流程，為各審批部門提供規範、準確、及時的資訊，中心依靠現有資訊網路和資訊科技手段，開發並執行《相城專案預審系統》。專案建成後初步實現了區預審專案的製作、列印、統計、儲存的電子化，使專案管理的資料管理、統計、查詢、分析更加簡單、快捷。三是開展對專案的追蹤服務和管理力度。每月定期到各鎮（街道）、開發區實地瞭解蒐集預審專案審批辦理情況和建設進度,拿出彙總、分析情況，為領導決策提供第一手資料。今年以來，協助舉辦預審會4次，預審專案93只，通過專案82只。
四、紮實推進視窗效能建設，進一步加強規範化管理。
中心從年初伊始，就把加強制度建設，推進規範化管理作為重點工作來抓。
一是建章立制健全制度。通過加強機關效能建設，加強內部管理。中心按照上級要求，今年會同區監察局加強對視窗單位和工作人員實施效能監察，聯合制定併發文了《行政服務中心視窗工作人員管理辦法》，進一步完善了規章制度。
二是完善制度強化考核。進一步修訂完善視窗考核細則，突出激勵機制，針對原《行政服務中心視窗工作人員月度考核細則》實施中遇到的'新情況，中心召集視窗負責人多次召開會議進行研究討論，在反覆徵求視窗意見的基礎上，修改、完善、下發了《行政服務中心視窗及工作人員工作考核暫行辦法》，引導工作人員自覺優化服務，強化效率。堅持月考核、季考評制度，評選季度先進個人和先進視窗，激勵工作人員主動提升服務質量。同時狠抓落實，嚴格考核，全年來，共對2人違反中心有關制度的違紀行為發出“整改通知書”，1人扣發月度考核獎，1人退回原崗位工作，起到了教育、懲戒作用。
三是加強學習培訓，提升人員素質。三月份，中心完成了視窗工作人員兩年換崗工作，共對8個部門的視窗人員進行了調整充實，調整人員15名。人員到位後，中心對他們適時進行了規章制度、視窗服務規範和計算機操作等的學習培訓，使新增人員較快地適應了視窗工作，為提供優質服務奠定了基礎。5月8日，中心邀請區委常委、組織部顧鑑英部長作《行政服務能力系列講座—公務禮儀》的知識講座。組織在崗人員開展系統操作培訓及技術練兵，視窗人員參加各類業務培訓和繼續教育達百餘人次，通過學習培訓，增強了全體視窗人員的服務意識和責任意識，提高了服務技能與服務水平。
四是嚴格管理，確保中心規範執行。中心堅持貫徹周例會、月例會、牽頭部門辦公會議等制度；中心各科室每月擬定工作要點，按計劃保質保量完成工作；中心加強對入駐視窗、辦事大廳的日常監督檢查，每天進行2-3次動態巡檢，中心人員每天3次進行刷卡考勤。10月初，中心對全體工作人員進行了規章制度綜合測試，各視窗都能認真對待、獨立完成，測試成績平均在95分以上。這些制度和措施，使中心工作人員養成了遵守工作紀律的自覺性。堅持反映中心日常工作的《中心動態》的月編制度，今年除正常編髮的《中心動態》12期外，還針對“網上審批平臺建設”和“服務質量月”編髮4期專輯；規範中心資訊公開，做好網站資訊的日常補充更新工作；
五是塑造形象,繼續開展“服務品牌”建立工作。中心充分發揮審批職能作用，以服務企業、基層、群眾為基點，立足本職，繼續開展“服務品牌”建立工作，1、確立了“第一視窗”為名稱、以“讓微笑充滿每一個角落”為宣傳語的中心服務品牌。2、對視窗服務創導“十個一點”。3、力求視窗管理標準化，配備了檔案櫃（放置格式示範文字、水筆、印臺、膠水等）、飲水機、便民鋼椅、垃圾箱等便民設施，印製《辦事須知》8萬多份。4、接待服務公開化，要求每位工作人員必須做到佩證上崗，接待服務物件，必須做到起身迎送“三聲”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。五是深入開展學習實踐科學發展觀活動，以 “百、千、萬”活動和“雙千”活動為載體,深入基層和企業開展走訪調研，瞭解企業的困難和需求，切實幫助解決實際困難，提高服務企業的能力和水平。通過服務品牌建設，使中心建設逐步邁上新臺階，塑造了良好的服務形象。
六是繼續搞好“優質服務競賽”活動，推進服務水平再上新臺階。九月份，中心結合“爭優創先”活動、效能建設、服務品牌建設發起了“服務質量月”活動，開展了“比服務本領、比服務質量、比服務效率”的競賽活動。通過競賽活動，進一步強化了服務理念，豐富了服務內涵，提高了服務能力，提升了服務水平，提高了行政審批效率。為方便群眾到中心辦事，通過中心反映溝通，區政府及時增設809路車、增設了指示路牌。今年以來中心各視窗共收到企業、群眾各類表揚59件。中心繼續實行週六對外服務制，同時堅持週一至星期日休息時間預約服務制，今年來已辦理預約服務213件。
七是各視窗特色服務和便民措施紮實有效。今年以來，進一步增強了服務意識和責任意識，推出了一系列便民、利民服務新舉施：住建局、公安局、商務局等視窗實行崗位輪換，要求每一位視窗人員全面掌握視窗每項工作的流程操作，成為視窗服務的“通才”、“全才”，實現一專多能。國土局、質監局視窗針對辦件量大人少情況，經常利用午休時間加班加點。商務局視窗與蘇州檢驗檢疫局相城辦事處聯合開展了“資訊互通、服務企業”的活動，使得兩部門能夠更加緊密的聯絡和協作，從而更好的為企業服務。工商局、城管局、環保局、商務局視窗針對各種疑難實行上門行政指導。質監視窗連續兩年積極協助市局程式碼中心深入各鎮（街道），設立臨時辦事點，集中為各地的企事業單位及其他組織現場免費辦理組織機構程式碼證年檢。環保視窗積極完善網上審批，使環保審批日趨便利。規劃視窗根據政策變化不斷規範、簡化申辦和審批表格。國稅局、地稅局、文體局、質監局視窗實行“貼心服務”，針對不斷出現的新情況細化示範文字。發改局、財政局、公安分局、住建局、國土局等視窗在認真做好行政審批的同時，熱情解答群眾諮詢，搞好政策宣傳。其他視窗工作人員也能認真履行職責，真誠為基層、企業、群眾服務。
五、積極開展黨風廉政建設和精神文明工作，努力完成上級交辦的臨時任務
在黨風廉政建設方面，按照區黨風廉政建設責任制有關規定，中心認真落實了區委、區政府關於黨風廉政建設的部署和要求。首先抓好黨風廉政建設和反腐倡廉的宣傳教育，認真組織工作人員學習黨風廉政法規。其次實行黨風廉政建設責任制，行政服務中心黨支部任務分工明確，責任到人，經常對黨風廉政建設責任制落實情況進行監督檢查。第三，結合本單位實際，認真抓好廉潔自律工作，一年來我們共召開廉潔自律專題民主生活會2次，認真開展批評和自我批評。第四，堅持依法行政，實行政務公開，重大開支集體研究。第五，要求全體工作人員嚴格執行《行政服務中心廉政建設制度》的規定，全年共拒吃請30餘次。並充分發揮行政服務中心職能，熱情接待群眾來信、來訪，及時妥善處理群眾意見、投訴，處理滿意率達100%。
在精神文明建設方面，我們要求各視窗繼續完善便民服務措施，規範文明服務用語，並定期、不定期地進行抽查。開展誠信教育活動，把誠信原則落實到日常工作行動之中，取得了良好的效果。組織多種形式的文化娛樂活動，既豐富了工作人員的精神文化生活，又提高了全體工作人員的整體素質。同時中心積極響應區委區政府 “玉樹地震捐款”、“助殘日捐款”、、“向臺灣受災捐款”、“慈善一日捐”等扶貧濟困號召，中心5位工作人員，領導帶頭捐款，共籌資3800元，充分體現了中華民族的傳統美德；黨支部響應機關黨工委號召進行了“黨員向困難群眾幫扶捐款”共籌資6300元。圓滿完成了黨員結對幫扶、區域經濟發展環境調查等臨時工作。
20xx年，中心工作要緊緊圍繞區委“三謀”工作要求，創新審批機制體制，加強作風效能建設，提高服務質量和審批效能，為全區經濟社會發展提供良好服務。
一、著力創新服務機制體制。繼續推進“兩集中、兩到位”工作，力爭尚未設立“行政許可服務科”的進駐中心獨立設定視窗部門，年內按區政府要求設立“行政許可服務科”，全面完成“兩集中、兩到位”設立工作。不斷更新服務理念，學習借鑑周邊中心的先進經驗，推廣崑山“三個一”做法，鞏固並提高一週核心發營業執照；制訂措施辦法，實現區級審批許可權的基建專案一個月內辦結施工許可證；健全機制積極推進工業建設工程專案一週內完成聯合竣工驗收。暢通綠色通道，建立專案資料資訊庫，提高與部門的橫向聯絡及與各鎮（街道）的縱向聯絡。實現預審專案庫與重點專案庫的對接，實現重大專案全程跟蹤與服務。挖掘潛力，優化服務流程，年內完成審批事項再提速8-10%。
二、著力提高服務質量效能。紮實推進網上審批工作，充分發揮行政審批資料交換平臺作用，進駐中心事項網上審批年內實現視窗全覆蓋。進一步增強“一表制”功能，引進自定義一表制功能，實現基本建設專案和重要服務類專案的管道化審批和一表式資訊共享，方便企業、方便審批，進一步提高審批效能。繼續實行週六對外服務制，堅持週一到星期日休息時間預約服務制。切實加強行政指導，指導進駐部門視窗編寫好《行政指導手冊》。加強溝通，做好各鎮（街道）、區招商人員專案報批業務培訓、政策指導等工作。做好新增建設用地專案的預審工作，引入專案預審網上流轉功能，實現鎮（街道）、區網上申報，部門網上預審，切實提高專案預審效率，為招商引資提供優質服務。
三、著力加強中心建設。加強中心黨支部建設。繼續開展“三型五好”先鋒黨組織和機關服務品牌的建立工作，以建立工作來促進機關作風效能建設，實現中心黨建工作與行政服務工作相互結合，相互促進。繼續深入推進學習實踐科學發展觀活動，完善“聯百村、進千企、訪萬戶”活動長效機制，以“雙千服務”實踐活動為抓手，深入開展創先爭優活動，大興“主動服務、創新服務、盡責服務、高效服務、廉潔服務”之風，切實改進機關作風，提升行政服務效能，努力為經濟轉型升級創造良好的政務服務環境。加強中心工作人員的教育培訓，強化中心的日常管理與考核，增強制度執行力。加強中心文化建設。積極組織中心人員參加各類健康有益的文體活動，活躍中心氣氛，增強中心凝聚力。
20xx年，社群緊緊圍繞鎮二屆人大三次會議精神和年度確定的目標任務，圓滿完成了“保增長、保民生、保穩定”的各項任務。先後榮獲“安徽省人口和計劃生育基層群眾自治示範村（居）”、“XX市衛生先進單位”等13項榮譽。
一、20xx年度工作開展情況
1、發展為先，綜合實力強勢提升
經濟建設取得新成果。各項經濟指標保持穩定、健康增長，截止10月底，完成招商引資4.2億元，預計年底完成9.5億元，佔年度目標任務的100%；完成工業產值2億元，預計年底完成2.1億元，佔年度目標任務的105%；完成固定資產投資18.2億元，預計年底完成20.2億元，佔年度目標任務的101%；完成工業投資0.93億元，預計年底完成1.2億元，佔年度目標任務的100%。實現集體經濟純收入1100.2萬元，居民人均純收入9655元。加大協稅護稅工作力度，完成私房出租稅298493.62元。人口與勞動力抽樣調查摸排登記128戶332人。重點工程建設獲得新進展。全力推進前興莊改造復建點專案建設，復建點已於9月動工建設。統籌協調，穩步推進社群綜合服務樓工程建設，室內工程收尾工作正在有序進行。
2、服務至上，民計民生明顯改善
民生工作成效明顯。積極開展“金秋助學”公益活動，自助困難大學生8人2.4萬元。84戶1206人次納入低保，累計發放最低生活保障金583498元。通過開展訪貧問苦、節日慰問、募捐獻愛心等形式發放慰問金約35萬元；發放80歲高齡老人津貼補助186人共11.16萬元。為身患白血病和癌症的兩位居民募捐4萬多元。湖東新村電力設施老化燒燬，致使200多戶居民正常生活收到影響，社群投入資金15萬元，組織人員及時搶修，杜絕傷亡事故發生。解決歷史遺留問題取得實質性突破。完善福樂家園安置點分房方案，正在協調施工單位和鎮相關部門實施綜合檢查。百協第三複建點後期附屬、圍牆等後續進展順利。總投入590多萬元的國防工辦、省一建二工區兩個老舊小區改造工程順利完工。辦理丁香家園2期215套房屋房產證。寧溪家園、翠寧雅苑、丁香花園2期1951套房產證辦理所需材料準備工作已完成。做好房產清理工作，發放統一制式催繳房款通知書43份，清理社群房產共有82處、24342平方米，收回房租93.0005萬元。
