運營周工作計劃

時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！請一起努力，寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？以下是小編整理的運營周工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

運營周工作計劃1

1、深化客戶管理細節及節省公司運營成本

滿意度是公司的標杆，也是考量公司業績的標準。如何提升客戶滿意，瞭解什麼是客戶的需求，我們的客戶在哪裡？我們服務的客戶是誰？客戶需要什麼樣的服務？我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經做好更好？

細節：既是強力的執行力形成的結果，物業服務的持續性和多樣性決定了我們工作來源於實際現場的積累。

各服務中心培養建立獨立的資訊樞紐機構，歸總統一全園所有的客戶資訊，由專業人員進行分類、分流、跟蹤和驗證。對客戶的資訊持續關注。

各專案的人員配置給公司帶來了承重的經營負擔，不時企業剝削員工就是員工剝削企業。根據實際情況對現在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發展為目的，相應聶總的號召，對專案經營情況進行預算和核實。實現資源的最大利益化。

2、建立專業化的培訓組織

好的企業離不開好的團隊，只有強大的團隊才能持續創造企業價值。團隊的建立離不開企業的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化。培訓能培養激勵員工的工作動力和工作心態，能讓員工產生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎。它是團隊的靈魂得以發揮，產生了強烈的團隊凝聚力。

我們沒有專業的培訓講師和培訓組織，但是我們有激情和理想。敢於拼搏和積累，從實踐中總結經驗、從實踐中總結財富。我相信敢於開始、敢於挑戰的我們一定能取得成功。

3、對專案的經營情況進行監督和指導

物業費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經阻礙了公司經營。相差12個月的繳費週期讓我們的在提供服務後得不到快速的回報，給公司經營成本帶來的壓力就無法得到緩解。

多和客戶打交道，同時也讓客戶多和物業多打交道。在一定程度上就已經擴充套件了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業服務的持續性。12年應該是我們對客戶物業費繳費習慣形成大逆轉的一年。員工工資是每月發放的，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業能正常運轉。

4、梳理供方資料資訊

良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用，他們是一線現場品質的保障方。我們源於對品質的追求離不開他們的支援。

供方的監督和評估一直都是離不開現場客觀的事實評價的，同時公司的良好發展也必然需要健康、有發展的企業來協助。隨著物業的規範化和市場化，供方行業難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標和追求。

5、以客戶需求為導向確定服務標準

企業的目的源自於能創造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業做好客戶服務，物業就是房產的售後服務，從服務中發現問題、反饋問題。物業在一體化後存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果。以現場實際需求為服務標準，節省成本，又簡單易操作。

運營周工作計劃2

現制定一下，下週的工作計劃如下：

1、每日論壇發帖xx貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼釋出。

2、貼吧每日發帖xx篇，內容偏重於與物聯網知識和物聯網商城欄目有關的，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平臺為會員推廣的作用。

注：以上釋出後做好發帖頁面的標題和網址記錄工作。

一、站外資訊釋出網站釋出

1、尋求高質量資訊釋出網站在其網站上釋出物聯網資訊。每日至少xx篇。

2、所釋出文章一律以站網站推廣關鍵詞（例如偶然物聯網、智慧、物聯網應用等）為主，內容以站內文章進行修改。能帶連結一律網站連結。

注：這裡要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵詞中挑選x到x個主關鍵詞，將挑選出來的關鍵詞，在高權重的網站釋出高質量的偽原創文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置。

三、QQ群和郵件營銷推廣

1、在以物聯網為主結合物聯網相關產業的資訊交流QQ群中，可以發群郵件、群共享裡釋出我網站新聞資訊等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。

2、群發郵件，以與之相關的行業郵箱頭髮網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站註冊連結，和會員享受功能效果。

四、優先依靠優秀網路媒體宣傳營銷

1、可以網站提交新聞的網站，儘可能提交網站新聞。

2、儘可能在各大網站建立部落格或者空間，定期的更新部落格文章。

3、在各大入口網站的知道類欄目，每天做2個問題。

五、微博營銷

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。

六、每天半小時集體SEOer

1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然後互相頂貼。能帶連結的儘量帶連結。

2、論壇發帖，每人xx條。內容自己找。

運營周工作計劃3

針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創”活動融入並貫穿於我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場佈置的各項任務。

一、以“穿針引線”理念搭平臺培養和樹立兩個意識

運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在於

板塊內外的溝通協調，關鍵在於板塊各部門的執行順暢、有序，進而促進板塊執行效率和服務質量的'提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關係的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來，運用“穿針引線”的理念，以全域性視角，統籌協調促進各項運營保障工作。

一是要牢固樹立全域性意識。

從全域性看問題，從大局想問題，服務全域性，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。

二是要樹立真情服務意識。

就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類資訊的上傳下達。從明確優質服務的標準，要求領導幹部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平；其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法；第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因，並建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高幹部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發，在提升幹部員工的三個能力（系統思維能力、挖掘並解決問題能力、指揮協調能力）上下功夫。

在績效考核方面：

一是科學合理設定考核指標。考核的各類指標必須緊密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重；

二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具匯入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統一思想，避免員工的牴觸情緒；

三是建立績效資訊的定期釋出和分析制度，及時收集、定期分析釋出績效考核資訊，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎；

四是嚴格考核兌現，通過年度績效考核評估，把評估結果與幹部員工管理規定對接，兌現並保持考核的嚴肅性、持續性。

以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設：

一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全域性、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊執行呈現出最佳態勢；

二是挖掘並解決問題能力，即按照“三思三創”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，深入發掘板塊安全服務和執行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善於收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的資訊對相關板塊執行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求，然後綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制；

三是指揮協調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防範，防止臨陣磨槍，使協調指揮工作的流程和程式更為合理。

三、細化流程、注重培訓實現四個進步

指導實踐的基礎工作是規章、程式和制度，作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心：

一是要繼續修訂完善規程，以9020xx年審為契機，以流程、程式再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節，並定期開展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系，實現安全工作的閉環管理；

二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點突出細節管理和全過程的有效監督，規範培訓和考核機制，在關鍵業績上、主要任務上突出量化，逐步實現考核

的全面化、常態化和規範化。

以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優質為目標，力促四個成效：一是運營管理有突破；二是安全保障有進步；三是統籌兼顧有成效；四是辦事效率有提高。

四、紮實抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結構優勢，發揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度並重，努力消除老同志的“短期思想”；通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變；通過落實黨建責任制，規範支部各項工作，嚴格黨員教育管理；通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液；通過德建先行，制度配套，努力保持黨員幹部的廉政防線。

運營周工作計劃4

一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。

7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作並對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。

二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。

《手冊》對運營管理部的部門職能和許可權、崗位設定和標準、崗位職責和條件作了明確闡述；對部門的工作程式、規章制度作了明文規定；對所使用的工作臺帳與表格作了具體規定。《手冊》還涵蓋包括收發文程式，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、執行督導檢查手段、執行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現部門各項工作規範化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。

三、強化候機樓衛生、服務質量及機坪督察工作。

按照年初制定的“創新提升年”總體目標與部署，結合實際，創新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規範化管理。該模式運作以來，已累計下發整改通知單30餘份，候機樓衛生、服務質量進一步提升，機坪執行進一步規範。

四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。

為認真貫徹國務院辦公廳檔案精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、颱風汛期臨近、航延多發等情況，根據機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知後，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其餘19項需上級解決的專案正抓緊制定完善相應整改措施，力爭儘快完成整改，確保活動取得實效。

五、積極做好安全大檢查。

根據機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施裝置、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監管責任以及員工的崗位安全責任；通過深入查詢安全生產隱患和管理薄弱環節，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩過渡。

六、完成機坪現場監管整改工作。

根據浙江局發明電（20xx）116號電報精神，對其中“機坪現場監管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《執行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規範性檔案，並立即納入機場ISO9000管理體系，正式實施。之後在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監管工作，督導室根據寧波機場機坪執行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業時限專項檢查單》、《裝置車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，並於6月份正式開始試執行。在執行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態管理。為便於操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業務缺陷、及時發現處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。

七、收集彙總板塊各單位“創新提升年”工作情況，並督導下一步安排。

為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，並將活動階段小結通報各單位。

八、部署開展支部創先爭優活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。

九、積極開展“誠信與敬業”、“世博安保”、“安康杯”、“規範化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。

十、計量管理移交。機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、檔案等臺賬已移交本部，下一步將著手準備10月份以及11月份的計量裝置周檢。

十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改專案的落實。

運營周工作計劃5

20xx年，在分公司指標管控嚴格的思想指導下，減少空駛公里，嚴格控制運營公里投入，關注人次的完成，運營專業做如下安排：

一、每月一次排程例會，一季度一次專業培訓；

二、根據兩級公司運營部要求，隨時調整行車計劃；

三、每月安排上下旬五峰客流調查，節假日根據分公司要求查詢假日五峰客流；

四、月底彙總運營指標，隨時關注早晚高峰出車及車次完成情況、公里完成情況等；

五、隨時回覆運營原始意見及下轉投訴、並分析，杜絕大間隔零容忍，控制運營原始意見件數，嚴格考核質量類運營原始意見。

六、隨時檢查各站排程員各項具體工作，嚴格按要求評分並考核；

七、根據上級公司提質增效的要求，決定取消11路接送班車，並改為孛羅營駐車，每月可節省930公里無效公里；並報告申請將四惠駐車車輛全部改為孛羅營駐車，實施後每月可再節省360公里無效公里，並減少三方駐車帶來的不便。

八、11路三部班車納入運營，充分利用人員及車輛；30路加氣可適當調整跨線運營，至34路天壇南門加氣，減少空駛公里，整合一切資源，減少公里浪費。

九、每月與團支部配合對線路站杆站牌進行檢查清洗。

運營周工作計劃6

一、部門工作：

（一）、創新提升年：強化執行督導“3檢查+雙督導”運作模式的創新平臺，調整細化部門年初計劃和方案，進一步做好總結，提煉，並根據執行的實際動態效果，不斷調整完善，並在年終做好實際績效評估；

（二）、創先爭優：結合執行督導室工作實際，統籌安排活動部署，積極做好黨員示範崗，引領黨員示範效應，進一步豐富活動內容和載體，強化過程管控及效果評估並挖掘培養典型；

（三）、新員工培養：以創新提升、創先爭優為目標，做好新員工的各項培訓教育；

（三）、計量工作：在熟悉原有業務操作流程的基礎上，做好完善提高。

二、板塊工作：

（一）、創新管理手段，進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務工作的指揮、協調、督查與指導；

（二）、擬出臺板塊績效管理實施原則；

（三）、薪酬改革實施後，收集分析各方面意見和建議，對出現的各種情況或不足，配合職能部門尋求相應解決辦法；

（四）、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。

運營周工作計劃7

一、運營部

1、本週工作：

1）潤清微博頁面內容更新以及手機魔盒軟體應用編輯

2）微營銷具體內容操作：豬八戒網；

3）淘寶商城初期規劃表；

4）商城申請資料確認：銀聯線上，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；

5）推廣商家合作：ECP推廣策劃營銷方案。

2、下週計劃：

1）淘寶商城初期規劃表執行以及具體實施過程中的框架內容確定；

2）商城初期運營計劃以及預算表。

3、存在的問題：

1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員；

2）EC—ERP系統需求：具有：商品線上管理，訂單線上處理以及各類資料報表統計的功能；具體功能概括可見附件：EC—ERP系統功能說明；

3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執行。

4、運營工作失誤：運營工作失誤：工作失誤

1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；

2）對於商城入駐規則的不理解，缺乏主動思維；

3）對於產品規格的不統一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。

二、銷售部銷售部

1、本週工作：

1）客服：售前諮詢接待，售後訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；

2）帕米爾遠古冰川礦泉水網站構思；

3）域名過戶到上海首曦資訊科技公司工作報告

4）報表撰寫及更新：庫存統計表、銷售統計表、運單統計表等5）一些社群論壇免費資訊釋出。

2、下週計劃：

1、客服接待、訂單管理；

2、銷售訂單管理後臺搭建；

3、管理及交接過程的規範化及具體工作的執行。

3、存在問題：

1）銷售訂單管理後臺搭建。

三、設計部：

1、上週工作：

1）微博首頁裝修以及海報頁面設計；

2）社群網站產品釋出與設計：美麗說和蘑菇姐；

3）首曦LOGO以及名片設計定稿；

4）紅星二鍋頭包裝設計定稿；

5）中國淘酒網資料蒐集整理以及招商頁面設計。

2、下週計劃：

1、淘寶商城首頁以及產品描述內頁框架設計；

2、其他臨時性設計工作。

四、倉儲物流：

1、本週工作：

1）倉儲管理：倉庫現場管理，庫存檔點，配貨打包發貨；

2）本週總計運單數15單，其中中通15單，無宅急送；

2、下週計劃：

1）倉儲物流的日常工作；

2）倉儲管理系統的搭建和使用。

五、重點工作：

1、商城申請情況：

2、淘寶B2C商城開店初期規劃表確定。

運營周工作計劃8

一、提升坐銷佔比，全面深入推進坐銷工作

會計部將按照分行年度運營管理會議關於推進坐銷工作，提出的“五個一”

要求，抓緊貫徹落實，根據《xx分行網點坐銷推進方案》、《xx分行網點轉型競賽辦法》。結合xx支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作佔比。

二、深化網點轉型，狠抓服務管理

一方面繼續深化網點轉型，結合xx、xx路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及櫃位物理設臵；另一方面：提高業務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防櫃面有效投訴。

三、提高結算質量，嚴控業務差錯。

努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、衝抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養櫃員高度責任心與嚴謹的工作態度，著手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強現金管理工作

近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，採用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。

五、改善運營人員緊缺狀況

20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業務人才8名，辭職員工10名，造成櫃麵人手緊缺，後備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業務正常平穩執行。