倉庫實習工作總結例文

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編為大家整理的倉庫實習工作總結例文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

倉庫實習工作總結例文1

前言

在這個暑假，我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習，深入社會、實踐鍛鍊，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月，既感受的成功的喜悅，亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中，我感受到個人的微薄，體會到團體與社會強大的力量。

一、實習目的

通過實習，鍛鍊提升個人應變、溝通、表達理解等綜合素質，瞭解顧客需求，學習500強企業相關業務流程及運營模式，積累相應工作經驗，從心理素質、專業知識等方面為日後學習、就業奠定良好基礎。

二、實習時間

6月10日至8月31日

三、實習地點

江蘇蘇寧易購電子商務有限公司

四、實習單位和部門

蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組

五、實習報告內容

1、蘇寧性質、規模、經營範圍和特點、市場定位

蘇寧電器集團xxxx年創立於南京，位列中國企業500強第54位，中國民營企業前三強，品牌價值726.16億元。蘇寧雲商網上商城於20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，並攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流於一體的社群，全面打造出一個專業的家電購物與諮詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，並正式更名為蘇寧易購。

蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網上購物平臺，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一，將依託自身龐大的採購和服務網路，和全球數千家家電廠商、IBM公司、思科等技術合作夥伴、新浪等網站傾力合作強強聯手，構建了互惠共贏的戰略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益，力爭用3年時間使蘇寧易購佔據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網路“空軍”，全面創新連鎖模式。

蘇寧易購是建立在蘇寧雲商長期以來積累的豐富的零售經驗和採購、物流、售後服務等綜合性平臺上的，同時由行業內領先的合作伙伴IBM合作開發的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來，蘇寧B2C的優勢在於把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發展。

2、蘇寧的組織形式、部門設定、分工與職能

蘇寧電器集團以電器連鎖為主業，順勢切入商業地產，同步帶動住宅開發、連鎖百貨、高檔酒店等行業發展，形成了商業、地產、服務業三大領域協同發展的產業格局。截至20____年底，蘇寧電器集團進入全國近300個城市，擁有員工17萬，年營業收入1560多億元。

蘇寧電器總部呼叫中心於20xx年8月建立，負責全國所有門店以及售後網點3000萬會員的客戶服務。圍繞“回訪、受理、處理”展開，我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統，為顧客提供7__24小時高效專業的受理和回訪服務。實現諮詢、預約、投訴、特色業務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等撥出類服務專案。及時、準確、專業!

現代化的硬體平臺和強大的資訊化軟體平臺是其服務的有力支撐。目前，呼叫中心有1200多個坐席和專業的CRM系統，實時集成了公司的會員、倉儲、門店、網路銷售服務系統，記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售後服務資訊，使得我們能夠為顧客提供更加及時、準確、全面、長期的'服務。另外，系統在服務質量管理方面有著強大的支援，在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現。

蘇寧的經營理念是整合社會資源，合作共贏;滿足顧客需要，至真至誠。服務是蘇寧唯一的標準，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

蘇寧的宗旨是秉持“創蘇寧偉業，做百年蘇寧”的願景，秉承“品質為先，誠信服務”的宗旨。

蘇寧的基本法是以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，資訊化，追求更高的企業價值;以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意;矢志不移，持之以恆，打造中國最優秀的連鎖服務品牌。

倉庫實習工作總結例文2

時間很快，我都已經在公司培訓15天了。今天是在倉庫的最後一天了，就要到公司其他部門學習了!真的還有些不捨呢!這裡的人，每天過的都很充實，無憂無慮的，和質檢的一個小兄弟聊天，他是個國中生，再他看來。做在辦公室裡工作是一件多麼自豪事情!哪怕是工資給點低一下，他都很高興!

每個人的追求是不一樣的，追求決定著你的付出，追求越高，付出就要比人更多!那我的追求是什麼呢?

這半個月的倉庫實習，收穫頗多，無論從產品知識，到物流流程都有較多的收穫：

一產品知識

經過學習，明白了。一種藥品有多個廠家同時生產;一個廠家亦可生產多種藥品，認識了產品的包裝，規格

二物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會。晨會結束，回到各自倉庫整理貨位，打掃衛生，開始一天的工作。

公司理念：你我同心，規範自律，誠信勤嚴，精準快捷，創新共贏

公司戰歌：團結就是力量

1倉儲流程

a接貨：各大藥品生產廠家將公司採購的藥品運到公司，並將藥品卸到指定位置

b驗貨：由質檢部的負責人驗貨簽單，確定無誤，入庫

c入庫：由備貨組各組負責人，將各自倉庫的藥品拉進倉庫，放在相應位置，並擺放整齊，以待檢查。倉庫設定遵循"同類藥品放在同一庫房，非同類藥品單獨存放"如，常溫庫，陰涼庫，冷庫，一些醫療器械，易竄味的藥品都放在各自的倉庫。

2發貨流程

a開單：拓展部與新農合把銷售訂單開出，物流部將開好的訂單打印出來，並加以分類，同一倉庫的單子放在一起。火速單，託運單，配送單，各自放在指定位置。

b備貨：備貨組員取各自的單子找到相應的藥品，將藥品放到複核區指定位置，並將單子交回物流辦公室。

c複核：同一個客戶的藥品備貨完畢，由複核員複核相關藥品，確定無誤後，封箱，擺放在指定位置。

d發貨：發貨員按照發貨單及藥品目錄開始裝車，配送的裝配送車，託運就按託運流程。統一按照"後送先裝車，先送後裝車"的原則

整個物流的流程就是這樣了，其實物流這個工作，看似簡單，但做的精準快捷還是有點難度的!

一、倉庫日常管理

1 、倉庫保管員必須合理設定各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、型別分明別類建立相應的明細賬、卡片;半成品、產成品應按照型別及規格型號設立明細賬、卡片;財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。

2 、必須嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結，確保物料進出及結存資料的正確無誤。及時登記臺帳，保證帳物一致。

3 、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進行核對並記錄，如有變動及時向領導反映，以便及時調整。

4 、生產車間必須根椐生產計劃及倉庫庫存情況合理確定採購數量，並嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期效等不良存貨，要按月編制報表，報送領導及財務人員。

二、入庫管理

1 、物料進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。

2 、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等專案，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。

倉庫實習工作總結例文3

上週跟孟哥在庫房主要負責晚上補貨和部分天津退貨，進入四月份，百事食品銷售量漸漸進入淡季，現在每天晚上的補貨量不到平常的一半，所以趁著業餘時間多多看看專業方面的書籍，補充一下,也是更好的將理論知識與實際相聯絡吧~

這幾天晚上在庫房做事，發現幾個問題，在這裡提出來一下：

一、車輛的滿載率沒有得到充分的利用，間接的增加了運輸成本

所謂補貨就是百事根據第二天北京客戶的訂單情況，結合北京庫房實際庫存情況，如果庫房沒有訂單上的貨物品種而及時從百事工廠調撥過來，從而減少由於無貨而帶來的銷售損失，一般情況下補貨的品種都是平常銷量不是很大且難預測其每天銷量的品種，所以這些產品在庫房的庫存量不是很多，少則一兩箱，多則十多箱，隨著百事食品的銷售進入淡季，庫房每天晚上的補貨量也相應的減少，以前基本上少則都有2車(四五十個方)現在基本晚上只有十幾個方，多的一次也就三十多個方，比如方的貨車提貨，這些貨如果用一輛車去百事工廠提貨顯然不行，但是用兩輛25個方左右的貨車又有顯有點浪費，車輛沒得到綜合運用，那麼如何既能使車輛滿載率得到提高，減少運輸成本，又而不影響客戶的訂單及時送達呢?

個人建議：可以跟百事協商，在每天的補貨計劃上綜合考慮車輛的使用效率，比如可以星期二隻有三十四個方補貨量但是可以適當增加那些銷量不是很大的品種的庫存量從得使得貨量到50個方，這樣一、方面車輛得到滿載，另一方面訂單貨物數量得到及時補充，其次一方面適當增加了那些銷量不大的品種安全庫存量，而不要等到每次客戶訂單下來，庫房沒貨而臨時緊急從工廠調撥過來。(據本人調查發現有些銷量不好的品種，如桂格麥片、100g包裝品種，如果第二天客戶只下了一箱訂單量，百事晚上就只從工廠調撥一箱過來，等下次在下這個品種的訂單時，再臨時從工廠調撥補充)

二、減少倉儲風險和倉儲運作成本，提高倉儲經營效益

星期三晚上補貨在檢驗的時候碰巧發生這樣一件事，有兩箱百事產品被人開箱了，檢查數量發現一箱少了四小包，另一箱少了三小包，如果這貨發不出去(能發出去的可能性很小)，那麼就只能公司自己買單了，這就意味著公司將損失三四百塊錢，於是孟哥及時打電話聯絡百事工廠人員和百事現場人員，他們講貨物從工廠出來時候是完好無損的，百事現場人員也證實沒有開箱的痕跡，所以可能貨物是在回倉庫途中被開箱而少貨的，但公司對處理這樣的問題沒有相關的制度，或有但沒得到很好的執行，所以這事就不了了之了。

倉庫實習工作總結例文4

一、工作總體情況

本人於3月份進入公司工作，先是在主體運維部倉庫做倉管，負責本部的裝置及零星材料的出入庫和裝置的送修返修。管理期間本人工作表現得到大家的認可。5月份調至網管中心負責業務資源核查工作，為了儘快上手，本人在工作中不斷學習不停摸索，現已掌握傳輸方面的資源核查，並增進了對裝置、組網方式的認識，業務水平已不斷提高。除完成業務資源核查單外，還協助各部門對各網元站點進行業務核查，安排施工隊佈線並監督其程序。

二、年度取得的進步或主要收穫

7月中旬，由於工作的需要，本公司運維部門資源排程中心的工作地點轉移至石柱嶺機房，併成立了專門的資源核查中心。資源核查人員由原來的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力，更是我參加工作以後的第一次重大的考驗。人員縮減但工作量不變，迫使我不得不快速成長。核查中，我發現一系列問題並不斷向有經驗的同事請教，不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專業，只要有疑惑就馬上找到各專業技術支撐刨根問底。經過不懈努力，我逐漸對網路結構有了大致瞭解，由未知變成認知，由認知到熟悉。就算沒有技術支撐的協助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大縮減了業務資源核查排程單的時間，為業務部發展業務提供更好的服務支撐。

自調往資源中心之後我多次積極參加部門內部培訓，通過參加不同的培訓提高自己的認知，也通過培訓瞭解到每個崗位的工作都需要我們大家協力配合才能完成。培訓不僅讓我學到知識，跟部門的同事之間相處更加融洽，畢竟下班後大家聚在一塊的機會總是很難得的。

正是因為有了這個和睦的團隊，本年度3月份起至11月共核查業務資源核查單1621單，其中小區寬頻1128單，數位電路242單，語音82單，專線169單，區公司考核工單共280單。工單回覆及時率達100%。

三、存在不足或問題

1、由於前期對裝置和各業務需求不熟悉導致回覆錯誤資訊，給網建部帶來很多不必要的麻煩。瞭解這個事實後在後期加強這方面的學習，堅決杜絕再犯如此錯誤。

2、因為竣工資料交接不齊導致對各專業的資源掌握不足，特別是對縣份的資源掌握不齊全。雖然核查工單能在規定時間內作出回覆，但卻不能保證準確率。需要跟網建部進行溝通協商。

3、在日常工作中不夠細心，工作上許多小問題沒能及時發現給周邊同事甚至領導主管帶來麻煩與無奈。本人保證日後的工作中一定會取長補短，多加註意，把粗心這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美好的明天增光添彩。

四、下年度工作設想

繼續在清查現網資源上加強把控。已經成立專門的資源核查小組力爭準確度達到要求。與代維單位各縣份機務人員溝通協助把控各縣份現網資源。

針對準備啟用的資源核查系統，資源中心進行再次內部調整，由原單個人負責單專業的業務資源核查變成三人核查各專業的業務資源核查單，在資源中心內不再分個人專業，不僅有利於當出現二缺一的情況下業務資源核查工作照常運轉，在力爭資源核查準確度達標的同時，個人的工作能力也將有顯著的提升。

倉庫實習工作總結例文5

轉眼間，三個月的試用期時間就結束了，在這短短的三個月裡，我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關係和諧，團結奮鬥，積極向上的團隊。非常感謝公司，感謝領導給了我這麼一個學習的機會。

剛進入公司時對公司不瞭解，還記得因此而擁有過朦朧。首先，在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了採用先進先出的原材料出庫流程。

在此期間，每當遇到問題時，同事們都會耐心的講解，我覺得他們很熱情，在他們身上我也學到了不少東西。請領導放心，我會盡心盡責的工作，雖然我學歷不是高，但我會努力。實習期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：

第一：出入庫管理，見單作業，憑什麼可以收發，憑什麼進行收發，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程式辦事。

第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，週轉庫存，存量，採購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧採購週期及採購成本，找平衡，統計每款物料的各月領用規律，理解採購的經濟批量與週期，綜合分析好，連續關注。

第四：5s管理，各項現場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重複性工作，所以必須養成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養對此有非常大的幫助。

第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執行先進先出的辦法有色標法，雙區庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。