旅遊部工作總結範文

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家整理的旅遊部工作總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅遊部工作總結1

尊敬的各位領導，各位同事，20XX年即將過去，在這一年中，在XXX直接關心下，在各位同事們的支援下，XXXX辦事處於今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業務。在這裡，請允許我代表辦事處全體同事向各位領導和同事們的幫助支援表示感謝。下面，我就今年以來旅遊部工作情況和20XX年工作打算向同志們做個彙報，不妥之處，請經理和同志們批評指正。

一、20XX年旅遊部工作情況。

辦事處成立後，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需裝置的清單，報請領導批准後，添置了相應裝置設施，組織所屬人員認真學習了公司的各種規章制度，儘快熟悉了公司的辦公程式，在內部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開始開展了正常業務工作。

作為公司的下屬旅遊部門，我們最為重要的任務就是做好對公司領導和員工的服務保障工作，為此，我們在廣泛調查，多方面收集資訊的基礎上，針對公司員工特點和辦事處優勢，設計了以浪漫溫馨海島專線6日休閒遊、魅力三亞老人療養度假20日遊，越南遊輪遊為代表的多條旅遊線路，製作了3期廣告，通過電視臺和內網，加大了旅遊產品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅遊專案加入會員手冊的專享服務，制定了服務細則，積分返禮，增值服務等專案，並給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅遊服務的意見和建議，面對面的宣傳旅遊部的職能和業務範圍；對電話諮詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支援。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印製了資料，並利用人事處開會期間，將資料全部發放至每位在賓館住宿的客人房間。並向XXX/XXX送了培訓班的邀請函。

9月份以來，我們為客戶做出境旅遊線路方案數十份，為近40位客人做好了出境旅遊的服務保障工作，為十餘名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務規定，及時收回團款，清理財務借款，做好了各項服務的收尾工作。

11月中旬，按照公司領導的指示，我們積極和有關單位聯絡，在旅遊部設立了機票代購網點，認真學習了訂票系統的相關知識學習，做好了公司統一訂票的前期準備工作。

二、明年工作打算

本市旅行社數量眾多，魚龍混雜，大多數還在低端市場上用低價爭奪份額。旅遊部要在目前的市場上佔有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發揮自身優勢，在本系統中站穩腳跟，用創新的思路拓寬旅遊產品的種類，用優質高階的服務拓展旅遊市場，爭取旅遊資源，獲得經濟效益。明年旅遊部的工作打算是：

（一）加大員工培訓力度，採取自學與輔導結合的方式，儘快使所屬人員熟悉組團、計調等旅遊業務知識。

（二）根據經營方向，做好市場調查和潛在客戶定位工作，設計出更符合服務物件的旅遊產品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內容。

（三）加強與營銷部的合作，進一步細化《會員守則》中的服務細則，增大對潛在客戶的吸引力。並利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進行面對面的旅遊專項宣傳。

（四）加強與旅遊同行的溝通交流，結合運輸賓館靠近機場的地理優勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會議，培訓團隊宣傳力度，通過拜訪其負責人，領隊，獲知需求，量身定製旅遊產品，最大限度的利用好已有資源創造效益。

（五）根據旅遊市場的需求，提前做好20XX年各“黃金週”及旅遊旺季的旅遊宣傳和準備工作。

（六）依託機票訂購業務，積極宣傳已有旅遊服務保障範圍，為旅遊部爭取潛在客戶。

20XX年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標準還是工作成績，和上級領導的要求還有很大的差距，在新的一年裡，我們旅遊部將認真按照公司領導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。

以上是我的彙報，不妥之處，請領導和同事們批評指正。彙報完畢。

旅遊部工作總結2

自從我來到我們公司後，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先後到過公司的好幾個部門，由於不同的原因，領導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結。

進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情願，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身於組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅遊局，雖然事情不是因我社而起，但是對於這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以後不會出現這樣低階的錯誤，請領導放心。“吃一塹，長一智”，我以後會盡量減少失誤，努力工作。

11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部後，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什麼關係呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單後，終於有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅遊的複合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐。每一步都反覆的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕後工作，包括客人的背景都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅遊，之間的銜接工作一定要做好，反覆的囑託導遊。接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，後來回訪對方旅行社也非常的滿意。

現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號後是地接開始忙的時候，我想把做組團時的`方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。但是也不能放鬆。外賓團佔有一定的比例，所以不能放鬆。

新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務才會一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業而發愁了。

我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會繼續努力的工作。

旅遊部工作總結3

20XX年旅遊部遵從學校教育工作的總體思路，加強部門建設，努力提升部門管理職能，在學校各部門的通力配合下，以提高教育教學質量為重點，秉承務實、創新的工作作風，在部門教職工的大力支援和合作下有效地開展各項工作，較好完成了計劃的目標，現總結如下。

一、加強隊伍建設，造就和諧團隊

1、烹餐教研組獲海寧市優秀教研組一等獎；

2、華建鋒老師獲海寧級優秀教研組長；

3、錢葉萍老師被評為市年度教科研先進個人、市學科帶頭人；

4、張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優秀德育導師”、“優秀班主任”等榮譽稱號。

5、專業教師暑期下企業實習

6、吳國強、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩週的90學時培訓；

7、周競一、張文、練續行三位新教師多次赴進修學校進行新教師業務培訓並結業；

8、全體教師參加海寧衛校舉辦的教師360學時培訓，並認真撰寫培訓論文或體會。

9、新教師陳薇、曹明強、裴安分別執教了校級彙報課；

10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎；

11、協同教務處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅遊專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動中展示公開研討課；

12、周競一老師在嘉興市級班主任研討活動中展示了主題班會課，並參加了海寧市級的主題班會課比賽，獲得了二等獎；

13、我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學大比武評選；

14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業教師技能比賽，分別獲得三等獎。

二、重視德育管理，營造優良德育氛圍

認真做好部門班級管理及學生思想教育工作，注重程式及過程管理，減少各類違紀事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強宣傳，弘揚正氣，鞭策落後。重視後進生的轉化工作。建立全員德育導師制。

以“文明風采大賽”為載體，提升學生的職業素養與能力。許鳳婷等3名教師指導學生參加國家級文明風采大賽，共3個獎項獲二、三等獎，張利建等5名教師指導學生浙江省級文明風采大賽，共7個獎項獲二、三等獎。

三、加強教學常規檢查與分析，注重教學過程管理

首先，認真制定部門學年計劃及質量目標，落實教研組計劃。其次，遵照學校管理要求，積極推行學校的“7S”管理模式。

第三，強化技能訓練，夯實基本知識基礎技能。嘉興市第七屆技能節比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個專案的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績。在省技能大賽中獲一銀二銅。

第四，加強職業素質教育，積極開展公式制專案活動。本著學生課外學習興趣的需要，我部開設了熱炒、麵點、雕刻、民間工藝、旅遊文化等公司制專案活動。

四、加強教學科研，努力創設教研特色

首先，積極推進教育教學改革，深化行為導向型課程教學。

其次，積極組織和參與各項教學教研活動，鼓勵撰寫教育教學論文、開展課題和校本教材的開發。

在教學成果方面：傅惠麗等15人次獲校級公開課一、二等獎，胡志偉等11人次獲海寧市級一、二、三等獎，4人次獲得浙江省級二、三等獎；

在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級一、二、三等獎；錢葉萍老師的課題《簽好實習協議，班主任每週電話或QQ聯絡反饋；

6、組織開展好12級學生家長會；

7、落實12旅遊（3+X）專業的大專段課程設定及同步教學，做好自考報名、收費工作，自考參考率達到85%以上；

8、做好12酒店班的定向培養與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經理與酒店培訓專家李維巧女士來校為12酒店班同學講課，把企業文化和企業元素融入班級管理和教育教學中；

9、舉辦了海寧市級旅遊專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動；

10、籌備組織了嘉興市第七屆職業學校技能大賽學生烹飪熱炒、冷拼、麵點、雕刻四個專案的比賽；

11、烹飪專業申報浙江省數字化資源建設基地學校；

12、烹飪專業申報嘉興市中等職業學校創新基地，並通過核查，評價較高；

13、建立班主任工作每月例會制度，強化重點，警戒責任意識，通過家訪、電話訪問、校訊通平臺等形式加強家校聯絡，學生品行考核合格率達96%，學生寢室星級達標率達到95%以上，學生體質健康達標率達95%，年流生率控制在10%以下；

14、完善海寧餐飲網，增強網站功能，提升烹飪、旅遊兩大專業的知名度；

15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發教學產品2項；

16、我部被評為20XX學年優秀管理團隊；

17、在浙江省烹飪專業年會上，徐小林主任當選為副組長，我校提升為省組長級單位。旅遊部的取得的點滴成績與進步離不開學校領導、處室與兄弟專業部的關心與支援，在此表示深深感謝！本學期隨著管理職能的提升，旅遊部深感責任重大。但我部全體師生將以此為動力，繼續深化教育教學改革，努力探索職業教育新模式，為每一位學生負責，為每個家庭負責，為學校的發展負責。