入職半年工作總結（通用8篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的入職半年工作總結（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
入職半年工作總結 篇1
轉眼間已工作半年有餘，隨著對壞境的逐漸適應，對工作的逐漸熟悉，我也正式完成了從學生族到上班族的角色轉變。退去了學生時代的青澀，學習不再像在學校裡那樣需要老師的監督，知識的匱乏迫使我們去主動學習，看書，翻定額，找規範，閱檔案成了我們的必修課，學生時代的結束並不意味著學習的終止，也是在這個時候我才深刻體會到學無止境的深刻含義。
對於剛走入工作崗位的我們，理論知識的欠缺，工作的經驗的不足都成了我們致命的弱點。
就理論知識而言，在學校所學習的東西，都是基礎的，而在公司裡所用到的則是更為深入先進的技術，只有持續不斷的學習才能跟上時代的步伐，利用工作之餘從網上搜集相關書籍範例加強預算專業的理論知識學習，正確的理論知識對實踐具有指導作用。只有加強理論知識的學習，才可以避免在實際工作中少走彎路，加強理論知識的學習，可以加深對定額的認識與理解，在頭腦中形成系統的，清晰的預算知識體系，以保證自己在算量過程中做到有理有據有說服力。
經驗對於我們從事經營管理人員來說也是相當總要的，預算是要長期和錢打交道的一份工作，作為我們工作人員都要保持清醒的頭腦，嚴格遵守公司規章和原則辦事。對於平時的結算，進度都要做好記錄工作，避免在日後退還進度款是發生造假現象，對於算好的工程量要及時和分包單位﹑業主﹑監理進行對量，避免在結算工程量差異浪費太多的時間，對於平時有疑義的問題要及時解決，積極和工程部人員溝通，多走現場瞭解施工進度和施工情況，避免在對量的時候由於不瞭解現場被誤導。還提出了對於移交的內容要做好交接工作，不該自己負責的不要隨便籤字，對於已經做好的工作要先稽核再確定，只有對自己的工作做到心中有數，才能是工作效率得到提高。
工作生涯才剛剛開始，在以後的工作中，我會虛心向有經驗的同事交流學習，彌補在理論和經驗上的不足，爭取在自己平凡的崗位上實現自己最大的人生價值!
入職半年工作總結 篇2
本人自去年11月進入XX公司以來，經過近半年時間的瞭解，已全面地瞭解XX公司的具體生產狀況及運作，本著在其位謀其政的態度，從如下幾個方面進入工作並實際地處理一些相關事項。
個人心態的快速轉變與定位：來到世紀一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在世紀推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，並給予機會讓我擔負(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重擔，相信這一次是自己職業生涯的又一次規劃和考驗，所以我會用最良好的心態和更務實的態度來面對現在的工作，只要我努力，一定會在XX公司做出成績。
XX公司的認知：主要體現在：
①.人員狀態良好，但衝勁不足，對公司缺乏歸屬感。
②.基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮於表面。
③.職責不清，不勇於承擔責任，本職工作未做好。
④.機械裝置良好，主力做單雙面板不成問題。
⑤.生產技術和方法沒有與產品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。
⑥.環境管理、設計不到位，當生產難度高的板子時，環境因素影響凸顯。
生產裝置具有一定的規模，這是我們工廠在深圳生產PCB的優勢，但我們要充分利用現有的裝置資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產車間的“瓶頸”，相互取長補短，使XX公司成為PCB行業的佼佼者。
管理方法的認知和理解：
①.首要為安全生產，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產;
②.看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時交貨率;
③.將各異常情況進行科學的、嚴謹地調查與採集，並用E-mall的形式傳呈給各經理和相關主管;
④.注重個人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態良好，且員工紀律長期嚴抓不懈;
入職半年來的工作成績：
1.以積極進取的工作熱情很快融入了世紀生產部這一團隊,並已適應了相應的企業文化，在生產的崗位上真正體現出統籌與推動的作用，形成並完善了在生產部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產狀態的一套管理機制;
2.通過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產製程轉變為熟悉銀的生產製程，並能推動銀碳、綠油、車啤的生產出數和品質改善;
3.與其它部門，如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通，生產中的發生的一般事項都能有效地協調與嘗試解決;
4.通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規範及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產進入正常的生產狀態。
5.經常督促各生產組長、領班加強車間的“5S”活動，有效保障了生產環境良好，維持了廠房所應有的新形象;
6.在工作中善於發現問題和疑點，並即時將問題和疑點反映給經理和各領班，並有力推動改善;
7.剛入職時發現生產線上員工操作不規範，在我強烈的反映和制訂了詳細規範下，現生產工序員工都已能按操作規範作業。
8.主導成立擦花小組，每兩週進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調配好員工工作，有著相當的不可推卸的責任;2.協調能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產目標均沒有達標有一定責任。
以後工作的初步計劃：
應生產形勢要求，下月對生產部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關經理稽核,我會盡最大的熱忱和精力來挑戰我的工作;
2.工作中努力學習PCB生產製程技術
3.繼續在工作中將一些建議和想法連同相關資料呈報經理，如可採用，將盡最大力度協助實施與跟進;
4.主導推行成立擦花改善小組，監督各工序的PCB板操作規範的方法，提升員工品質意識。
5.配合生產部的品質改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板汙等專案的品質改善。
6.全力配合生產經理在生產效率及品質改善方面達到公司所制定的各項指標。讓世紀電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，並祝願世紀電路板廠在末來日子裡生產中取得更輝煌的成績。
入職半年工作總結 篇3
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的XX年。對我個人而言，這是收穫頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收穫、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作後，在領導和同事們的支援和幫助下，各方面所得到的鍛鍊都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急於完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部，但是很多事情我卻心有餘而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心裡也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態後，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今後大的事故。雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。
試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站裝置的專業知識。
值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不紮實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今後的工作中我應多加強專業方面的學習。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對龐大的資料還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結裡再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今後的工作中我會繼續向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對資料的統計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和檔案分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標籤，並輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量不高。這和我平時對資料室的文件和資料的瞭解不夠細，不夠實，不夠充分有直接的原因。在今後對資料室的工作中我一定端正態度，認真對待，加強主動性，通過對各類文件、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規範化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。
除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今後的努力方向
通過三個月的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今後工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受並改正。
在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今後生活工作的激勵。展望鄰近的20XX年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭幹，不知思考總結的現象。
面對現今就業難的大局，能夠成為公司的一員，並且能夠結識這麼多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優良傳統和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
入職半年工作總結 篇4
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中來永春工作就半年了。在永春上班的這短時間裡，我深切的感受著累並快樂著。因為我對這份工作充滿激情，感覺到這裡上班讓我煥然一新。
在任何的部門都有規章制度，作為一名門市營業人員，我們要很好的鞏固老客戶，優秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品，讓他們的業績充分的得到提升和發展：對於新客戶我們要認真仔細的介紹每一款產品給他們，讓他們對我們的產品完全深刻了解和認識，使他們對我們的產品產生興趣。不關交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心，訓練現實實地介紹產品的特色和性質，對於推銷者來說是十分必要的。
公司門市部是一個重要的部門。我們店面人員在顧客面前代表的不僅僅是我們自己，而是整個公司的形象，所以，永遠要保持著良好的心態和對工作的熱情。無論是打掃衛生.配貨.理貨.還是接單，都要做到疏而不漏，在服務上要讓顧客感覺到溫馨，滿意。在細節上要讓領導省心，在自己的崗位上按部就班的工作，成長。
以上就是我的工作心得。在以後的日子裡，我會繼續努力的工作。希望領導能夠多多指教，有什麼不足和缺點說出來，好讓我改正。祝願公司的業績蒸蒸日上！
入職半年工作總結 篇5
接觸律師行業已有半年，雖未正式入職但對這一行也有了一定的瞭解。過去的半年教訓和經驗相伴而生、壓力與教導互動出場。下面就本人目前粗略的認識並以仲裁案件為例談一談成為合格的律師我還需要具備或者提高哪些業務素質。
律師是以其專業的技能提供法律服務，不言而喻紮實的基本法學知識對初出茅廬的畢業生成為一名合格律師來說很重要。拿到一個案子冷靜，快速的分析案件可能涉及的法律知識點，案件的爭議焦點，並在後續仔細斟酌，要求律師不僅熟悉相關法律部門的法律法規，還要求我們善於運用。
本次仲裁案件立案過程一波三折，原因之一即未能盡善將書本知識與實踐結合。如何盡善結合，經驗和審慎的態度尤顯重要。其次在這個案件當中最初起訴狀起草未能給客戶提供最準確、最合理的建議和方案，給我的經驗教訓就是對待任何一個案件都要做好充分的前期準備工作和盡到初步完工後的後期審慎義務，以避免立案階段可能出現的原本可以避免的問題。最後如若問題出現，第一反應應是不慌不忙、沉著冷靜的解決問題，而不應是任何其他反應，這要求律師具備過硬的心理素質，而這也是合格律師必備的專業素質。
因此持續加強專業學習，提高應變處事能力，這兩點是我在成為合格律師的漫漫路上，所需要不斷提高的素質。
入職半年工作總結 篇6
雖然我一直都想寫一份自我總結，但是突然坐到電腦前，還真是有點不知從何說起，接下來就認真地總結一下這4個月來的學習，生活和工作。
剛剛大學畢業，對於社會還是充滿著熱情與好奇，帶著對未來的憧憬，我來到了廣州，來到了這個公司，這個開啟我人生另一段旅途的地方。
20XX年7月19號到20XX年11月25號,整整130天的日子，我不知道應該怎樣去形容這段日子，可是我知道我的感受，空虛過，迷茫過，快樂著，努力著……
空虛與迷茫
初到公司，沒有認識的人，聽不懂大家說的粵語，找不到自己能夠做的事情，空虛感，迷茫感每一天都充斥著我，回到家裡和男朋友抱怨，其實我知道，他也是一樣。我不知道該怎麼辦，不能和遠方的父母說，他們會更擔心；不能和好朋友們說，他們也正在努力；不能總是抱怨給男友，他也正在經歷著；於是，能夠傾訴的人只有自己，能夠幫助我走下去的人，也只能是自己，而且我相信著自己，一定能適應這裡，能夠融入到這個集體，樂觀與積極是我現在最需要的，告訴自己：加油！
快樂與充實
時間總是匆匆溜走，我們新來的員工一共是5個人，我們很榮幸能夠有機會參加公司組織的培訓，對於剛出校門的我們，這無疑是一次很好的鍛鍊。在那裡，我收穫的不僅是知識，還有同事之間的友情。在剛剛進入公司，能交到幾個好朋友是最開心的，培訓的課程也挺緊的，所以那10天過得很充實。
不過另一方面也有些擔心，自己對autocad還是不明白，運用不上，如果提出一些建議，我希望公司在剛剛來到公司的一星期，哪怕是3天，找專門的人員教我們一些基本的操作，比如繪圖和修改工具，那些我們常用的，應該能夠更快的接受業務上的知識，而不是把精力都放到cad的應用上，忽略了業務知識的學習。
不過我們很幸運，能夠有機會和技術室的何瞬徽主管一起做事，這在一定程度上加快了我們cad的進步和業務知識的掌握，徽哥是個業務知識紮實，有想法認真做事的人，我在他身上學到了很多知識以外的東西。
努力與暢想
我們很快就都有了各自的`師傅能跟著師傅一起，無疑是自己努力學習的又一起飛躍。我跟著戚琪師傅去看現場，真正有了感官上的認識，熟悉著業務的流程，一步一步學習，才是以後獨當一面的捷徑。
我現在過得很充實，也不斷地告訴自己努力進步，好好學習一切應該學習的知識，好好規劃自己的職業路程。努力著並暢想著……
設計四室
說個心中的小祕密，華姐第一天帶著我們到各個室去參觀的時候，我對四室印象挺深的，大家都好年輕，好有活力，這是第一感受，但那時沒有想到自己會成為其中的一員，現在想想，這可能也是一種緣分吧，這種東西，偶爾，我信。
剛來的時候和大家都不熟悉，一天也說不上幾句話，這幾個月下來和大家都熟悉了，也開起了玩笑，每天都過得快樂又充實。大家雖然沒有每天的噓寒問暖，但是小細節中見真情，我能夠體會到大家對我的關心，這讓我在第二故鄉找到了溫暖。
設計四室的人都很活潑，每個人有每個人的性格，但是我們都愛著設計四室，並努力去做的更好！正是在這樣的氛圍下，才讓我不斷地積極上進，而不是安於現狀，停滯不前，我相信我在四室能夠學到很多東西，我也會繼續努力的！
另外，從沒有想過公司的運動會也能這麼的有意思！雖然我的運動細胞不多，但是我很熱愛，我也會以自己的方式貢獻一份力量，看著單位的領導，和同事們的拼搏，我真的覺得這個集體一定能成功，一句話，團結就是力量！可能隨著社會的發展，以後公司會面臨著很多抉擇，可是隻要大家一條心了，無論多大的坎兒，一定能克服過去，我相信我們的公司明天一定能夠更美好！
這個總結寫得不太正式，真是不好意思，可是要是說真心話，這是我能想到的真實想法，在這個過渡期裡，我有委屈，有成長，有空虛，有快樂，這半年，心態的轉變，對未來的重新思考，對公司的認識，一切的一切都深深地印在了腦海裡。
建議
結合著自己的經歷，說說一些想法吧。
希望公司在以後的培訓中能夠將節奏把握的更好一些，既然決定對員工的培養，可以有一個專門的體制，將新員工的學習生活安排的緊湊一些，可以制定一個培養計劃，這樣會減輕員工剛到的空虛感，尤其是我們這種剛剛走出校門的。
希望公司能增加一些我們和培訓員的溝通時間，領導時間緊，我們的想法可以及時的向培訓員彙報，這樣也能更好的加強我們的溝通，對於雙方都有利。
最後祝願自己能和公司一起成長，獲得成功！
入職半年工作總結 篇7
從三月初到現在，我已經在公司工作近五個月了。剛來公司時候還有些擔心，不知道如何做好工作，領導對我的要求也很高，怕不能達到預期目標。但在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過各部門領導和同事的指導和幫助，並且通過參與、負責一期、二期兩個散熱回收利用工程的設計、施工過程，我很快熟悉了主要的工作流程。對原公司裝置的結構、原理也都有了初步瞭解。這段時間收穫了很多，現將個人工作總結如下，敬請領導提出意見和建議。
剛進公司時，正趕上二期集合煙道散熱回收專案準備實施階段，當時讓我負責這個工程，心裡還有點擔憂，畢竟以前沒有接觸過工程施工方面的任何工作。整個工程從現場尺寸的測量、圖紙的繪製、合同簽訂、施工、竣工到最後的結算稽核，我都全程參與、負責，期間對公司其他部門及人員都有了初步瞭解，為儘快融入到公司中提供了幫助，更重要的是熟悉了本部門工作的主要流程，接觸和學習了許多專業知識，使我的工作能力有了很大提高，為以後儘快融入角色，更好的完成公司交予的任務打下了基礎。
二期工程結束後，一期緊接著就開始動工了。一期工作我參與其中，通過與同事的配合工作及向老員工的請教過程，又學到了新的東西，特別是預、結算書及工程量稽核等以前接觸較少的工作方面。
接下來的工作任務中，二期水套冷卻水利用方案將要實施，目前正在進行主材的採購，通過對換熱器和水泵的採購過程，不僅加強了對這兩種裝置原理及技術點的認識，更是從實際出發，解決了裝置在具體使用過程中會遇到的各種問題，這些是在大學書本上學不到的知識。在整個工程的施工過程中我更要全程參與，在具體實踐工作中學習、進步。
這幾個月來我學習了不少知識，進步提高很多，更重要的是我也認識到了自己的不足之處。對某一領域接觸越深，才發現自己知道的越少。通過參與、負責這幾個工程，才發現自己和老同事的差距，所以在平時工作不忙時候，我經常去車間向經驗豐富的同事請教，不僅要對我們安裝的這套系統瞭解，對原廠的煅燒工藝及鍋爐工藝都要熟悉，才能更好的開展下一步工作。另外我還不忘加強對理論知識的學習，將以前所學專業的課本帶來，對知識加以鞏固強化；併購買了備考二級建造師等職業資格證書的教材，對工程施工在理論上加以系統的瞭解；平時也會在網上搜索本行業或相關領域其他廠家的先進技術和資訊，為提升自己的能力及以後更好的開展工作打下基礎。
在以後的工作中我會繼續以謙虛的姿態和飽滿的熱情做好我的本職工作，不斷提升工作能力和水平，儘快獨當一面，為公司創造效益，體現自己的價值。
入職半年工作總結 篇8
20xx年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支援配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。
一、經營情況：
xx年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，（其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間），佔客房收入xx%，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作：
1、加強業務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。
前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋資訊，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個；軍區5次，vip100次，共接待人數37500人次。如建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由於軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、紮實有效地開展好第四屆優質服務活動
第四屆優質服務活動於5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每週根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐後的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍
前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家裡掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。
同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員衝在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。
三、工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的瞭解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
2、服務質量、服務水平有待提高
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職後，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天晒網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
