員工半年工作總結個人範文

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的員工半年工作總結個人範文，希望能夠幫助到大家。

員工半年工作總結個人範文1

時間總是如流水匆匆而去，轉眼，今年上半年在我們忙碌的工作中已經過去。經過全體客服人員的努力工作，客服部的工作有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，”業戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧上半年的客服工作，有得有失。現將上半年的客服工作總結如下：

一、制度的落實和客服人員的培訓

客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。利用每週五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對”服務理念”的認識更加的深刻。

二、日常報修和物業費的催繳

據每週末的工作量統計，”日接待”各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。根據年初公司下達的收費指標，積極開展物業費的收繳工作。最終在物業經理及其它各部門的支援下，完成了公司下達的收費指標。

三、其他工作

如期完成入戶抄水錶收費工作。制定了招租方案，並在成功的引進了xx專案。完成了部分樓宇的收樓工作。積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作，公司加大了對xx期間園區裝點佈置的力度。在xx前夕，組織進行了業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了合理的建議。

總之，在上半年的工作讓我們滿懷信心與希望，在下半年裡我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇於進取，我們一定能以”最大的努力”完成公司下達的各項工作指標。

員工半年工作總結個人範文2

一、上半年主要工作成績

(一)速圈地，廣開拓，順利實現“開門紅”

上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支援下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，並初見成效。

至x底，培訓部已經完成文化中心赴xx主題培訓、xx街道社群班子成員培訓、“xx大講堂”等系列培訓，同時已與區消防大隊、xx街道、xx街道、xx區、中國移動xx分公司、區大運辦等機構達成初步合作協議，順利實現開門紅。

(二)對內夯實基礎，對外整合優勢

為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可複製和不可取代的路子，對內，我們一直致力於特色品牌課程的定製和開發，已初步完成“xx特色”課程體系研發工作，並與區文產辦、市特區文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，並在中心領導的指導下，與xx大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現雙贏。師資方面，在鞏固機關師資傳統優勢的同時，進一步加強企業師資隊伍建設。現已與多家培訓機構達成了師資共享意向。

(三)重塑品牌內涵，打造中高階平臺

品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經最困擾我的問題之一，xx人才培訓已經有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限於政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區總工會、總商會、婦聯、區義工聯時感受尤為明顯，他們並不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構的角色上，而是要將服務內涵一直前伸到培訓諮詢，並且能將培訓諮詢做得相當專業，和區大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的諮詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高階培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想!

(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍

人才培訓因其性質特殊，需要一隻高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話說就是培訓別人的人自己首先要經得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼備，能力優先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，專案運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現了團隊的有序、高效運作。

二、工作中存在的問題

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

(一)企業培訓核心競爭力急需增強

企業培訓一直是我們的瓶頸，經過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到xx人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區別，企業，特別是大型國企，多少有些“名牌情結”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰。增強企業培訓核心競爭力，成為我們今後工作的重中之重。

(二)標準化培訓業務流程整合不充分

三、整改方向

基於此，我們得出了下半年的工作重點，有什麼不全面的地方，還望領導批評指正。

(一)規範流程管理，提升服務水平

管理流程不規範，不僅有礙於培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日後針對政府和企業等不同培訓型別，設計製作培訓規劃建議書和企業標書的標準模板，對政府類和企業類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設計相關工作表格和檔案，逐步形成標準化的培訓業務流程，做到專業化服務水平。在服務內涵上，強化前伸性諮詢內涵，弱化中介性服務內涵，爭取將服務層次和水平明顯提升一個臺階。

(二)充實品牌內涵，完成“成長期”品牌建設

“xx人才培訓“的品牌建設不是一個歸零重塑的過程，而是一個昇華再造的過程，所以在這裡我用了“成長期”這個關建詞，成長期，顧名思義，離不開規模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應。下半年，我們重點工作之一就是品牌內涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校xx行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設。

(三)把握政策走勢，力促無縫對接

特區內外一體化給了我們得以飛速發展的契機。我們要緊緊圍繞區委區政府提出的“加快與市區八個方面主動對接”的工作思路，不斷創新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高階一流的培訓平臺;充分利用資源優勢，以精品化課程、領軍型師資、貼心式服務，努力創造一流的服務業績;為實現我區幹部群眾觀念對接、素質對接、發展對接、社群經濟轉型對接等提供更多更好的培訓產品。

(四)苦練“狼性”內功，打造高效團隊

在此，我想表達一個小小的希望，希望我們培訓部有一天能夠稱得上是一隻充滿狼性的團隊!狼，席群居，群而發之，群而進之，目標出現，群而攻之。狼，對於目標之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，後備者嚎叫助威，其組織之嚴密人所難及，若把這種精神充分融入我們團隊文化之中，何愁團隊不勝?何愁事業無功?

員工半年工作總結個人範文3

光陰似箭，自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有半年的時間了。在這半年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的xx月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己半年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。

3、促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

四、工作中的不足和努力方向

總結半年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃檯就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。總之，在這半年裡我工作並快樂著!

員工半年工作總結個人範文4

在我工作的前半段，根據公司高層管理領導的安排，負責生產車間統計人員的協調和現場統計工作實習生的培訓。一般來說，上半年的工作一點也不盡如人意，但在工作中，專案的輕重緩急、目標、配置、工作、流程、監督等往往不明確。部門職責不明確。組織混亂，多頭領導，跨層級管理嚴重。本來經過x年的生產稽核工作，我們對x年的管理問題已經很清楚了。

1、標準基礎薄弱。公司缺乏統一的操作標準，iso質量管理體系流於形式。公司沒有標準化的工作流程，企業也沒有統一的、標準化的、成文的工作流程。流程在員工的腦海中。每個人都是按照自己的'經驗和良心去工作和工作、工作和管理，很容易導致自己行動的結果，標準不同，工作結果好壞。

2.缺乏資料管理系統，企業資料化程度低。各級經理都是根據經驗而不是資料來安排工作和生產的。文件標準化有一定基礎，但缺乏任務標準化。上級下達的任務不夠具體、明確，缺乏客觀的標準和依據。

3.企業組織管理混亂，很多領導嚴肅認真。這個地方成了中高階管理人員實習的搖籃，也成了展示自己高貴身份的地方。大多數公司經理喜歡自上而下的管理，依靠上級來管理下屬。這種管理模式的明顯弊端在於上級精力有限，無法有效管理下屬。本來公司很多管理者管理經驗和能力都不足，即使上級有豐富的管理經驗和強大的管理能力。但是很多過程中的具體細節並沒有當事人說的那麼清楚，導致誤判，甚至釋出一些可笑的規定，這些規定不斷變化，不僅抹黑了自己，還導致了反對甚至激烈的衝突。員工為什麼要提高工作積極性，對公司管理層的信任度，對多家公司的認同感?

4.重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理，“老闆成分”至上，必然導致不注重實效的“喜歡”和“傾聽”。作為上市公司，公司要擺脫初創期的諸多缺陷，隨機應變，強調個性而忽視標準化、制度化、流程化、檔案化等。同時，企業的發展也使得各種成本不斷增加，各種資源的浪費也越來越嚴重。生產管理必須加大成本控制力度，加強控制體系建設，這就要求企業在制度上從“人治”走向“法治”

5.細節管理薄弱，一切都讓位於出貨的習慣，而沒有人關心讓位於出貨所帶來的成本和後果，也嚴重缺乏細節控制，這是管理工作粗放造成的，比如10月份的倉庫管理現狀(請見相關稽核報告)。

6、檔案和圖紙管理混亂，企業缺乏統一規範的檔案管理制度。

7.人力資源結構不合理，管理人員專業技能和崗位管理經驗較低，管理水平落後。硬體裝置投入大，但專業技術和管理人才相對缺乏。

以上是我個人上半年工作總結。在接下來的工作中，我會做好x年下半年的工作計劃，努力把各項工作做的更好。

員工半年工作總結個人範文5

半年的工作當中我是非常希望可以讓自己得到進步，不管是在什麼階段，這些都是可以去鑽研的，我希望能夠得到大家的人認可，現在我也是意識到了這一點，這半年來在工作方面我很清楚自己的要做什麼，對工作當中的點點滴滴也是非常的清楚，在這些細節上面還是有非常的值得去做好的細節，在未來的學習上面我還是有更多的東西需要去一點點的接觸，半年來我看到了很多可以去積累的知識，在這方面我認為還是應該更快的去做好，在未來的工作當中還是要慢慢去實現的，半年來我認真的完成本職工作，好好的去思考還有哪些應該做好的細節，不管是做什麼事情都應該認真，這半年來還是得到了很多的填充。

在這半年來的學習當中我也是看到了很多可以去糾正的不足，半年的時間是非常的快的，現在已經過去了，但是我思考起來的時候還是非常的感慨的，我一直都對自己這方面是非常的認可的，不管是在什麼方面都是可以去一點點的積累，半年來的和周圍的同學一直都在認真的思考學習，我相信在以後的學習當中我可以進一步的調整好自己的狀態，通過這半年的學習我是非常相信自己是可以把工作走的更好，有些事情是需要自己用心的，在這樣的環境下面大家都是在慢慢的積累，我也是想了想以後遇到的問題應該怎麼去解決，現在出現的這些問題以後都是可以去解決的，我認為有些事情應該主動一點，只有主動去鑽研才能夠把工作做的更好，這一點是一定的，我非常的清楚自己這方面的能力。

雖然上半年已經過去了，可是依然還是有非常多值得去提倡的東西，我也會繼續去思考，提高自身的能力，同時也要對自己各個方面的能力正確的看待的，在即將到來的下半年肯定去調整好心態，把自己的本職工作做的更加細心，這也是一名xx員工應該有的素養，下半年我會更加用心的。