售樓部銷售祕書年終工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編幫大家整理的售樓部銷售祕書年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

今年年中來到本專案工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個月裡收穫很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本專案開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛鍊與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結。

入職前由集團營銷總監一週的精心栽培，學習了一些房地產的基本知識和銷售祕書的工作職責。在我入職前一直是銷售經理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經理與銷售主管一直都比較忙，入職後邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

根據專案的要求，20xx年至20xx年的來電、來訪電子資料都已經全部輸入電腦備案。後期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質版資料一致。

從6月份開始，每月月底與財務核對當月銷售具體資料、各置業顧問當月任務完成情況，每月的具體銷售情況一目瞭然，20xx年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。

上半年客戶所簽訂的購房協議集中歸放、業主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開始動工，經理利用給業主發中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時蒐集了已購房業主的資料。經過一戶一檔的整理，上半年業主所簽署的認購協議已經全部歸檔。後期簽訂的每一份協議都仔細核對並將客戶基本資料資訊電子登記備案，監督置業顧問正確無誤的填寫銷控及協議編號。

石家莊上城專案於6月份開盤，雖然當時還不太瞭解開盤活動的具體程式，但經過協助上城專案開盤的同時，也是一次學習與鍛鍊的過程。開盤的大概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些瞭解。

9月份也親身參與了本專案的開盤活動，經過三個月的客戶積累， VIP會員卡辦理了102張。活動於9月26日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的'成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。

總的來說在銷售祕書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結出了工作中需要提升的地方：

一是方面是關於月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協議的規定期限內付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業顧問帶著客戶直接去財務交部分房款，沒有正式收據，月底與財務對賬時會有些出入。今後一定與置業顧問配合 把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利於月底核對資料。

另一方面是個人心理素質方面，有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質是這份職業的基礎，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養出較好的心理素質。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負領導對我的期望。