經營年度工作總結

不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，制定一份工作總結吧。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的經營年度工作總結，歡迎大家分享。

經營年度工作總結1

20xx年，經歷了十二個月經營週期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達的各項經營指標任務，連續多年實現了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷髮展狀大，資訊部積極響應公司發展戰略，緊跟公司調整步伐，密切配合公司發展需求，堅實維護保障公司資訊網路系統安全，基本完成了20xx年度的工作任務，現總結匯報如下：

一、高效、全面保證資訊系統安全穩定執行。

資訊部主要承擔著公司計算機網路資訊系統的管理、維護及安全保障任務，資訊系統的安全穩定關係到商場的正常經營和各部門工作的順利進行，是公司資訊流的心臟所在。資訊部深感責任重大，稍有疏忽將會給公司造成重大損失，資訊部制定全面系統的系統保障機制，全方位多層次保障系統安全穩定執行，截至目前未發生系統重大事故，和網路癱瘓故障。

1、立足於長遠，高起點規範管理資訊系統，充分結合公司自身發展的實際，制定高效快捷的資訊系統保障服務規範，保證了資訊系統的長遠可持續發展。

2、保證伺服器安全穩定執行，認真監視並分析伺服器警示資訊和系統安全日誌，發現伺服器異常及時排除，已診斷並解決伺服器電源故障、記憶體故障，保證了伺服器的正常執行。

3、防範於未然，超前全方位跟蹤分析預測伺服器資源執行狀態，及時檢測擴充伺服器資料佔用空間以適應資料不斷增長累積的需求，提高伺服器執行效率，把伺服器故障降低至萌芽狀態。

4、建立科學合理的伺服器資料備份方案，最大可能保證資料安全完整。伺服器自動備份與人工備份並存，實行日本地磁碟自動熱備份，日異地磁碟冷備份，並定期做資料檔案冷備份，最大限度保證伺服器資料安全的前提下，把故障風險降到最低。

5、充分考慮並提前做好突發事件應急措施，完善脫網資料伺服器功能。及時生成脫網商品資訊、人事資訊、促銷資訊資料，最大可能保證伺服器故障與網路故障情況下，前臺POS機的正常收銀。

6、做好伺服器病毒的防火控制。重新配置安裝伺服器殺病毒防火軟體360安全衛士和360防毒軟體，做到病毒庫及時升級和磁碟定時掃描，最大可能避免了病毒對伺服器資源的侵襲，保證了伺服器的安全執行。

7、加強操作員操作流程，合理劃分系統許可權，準確分配使用者角色，區分部門查詢內容，保證了系統的安全和資料的完整。

8、加強主機房工作平臺建設，改善機房工作環境。為滿足機房伺服器和其它網路裝置恆溫恆溼的工作環境要求，確保機房裝置在規定的工作環境中長效安全執行。

二、充分保證ERP系統正常執行，及時處理系統問題。

1、在保證系統安全執行的前提下，結合公司經營需要，研究破解了開業以來一直困擾系統正常執行的註冊碼問題，充分保證了ERP系統正常執行。

2、多方協調，解決ERP系統遺留爭議問題，多次洽談系統問題解決辦法，全面分析系統風險，協商系統升級方案，及早考察備選系統，確保系統安全。

3、及時解決影響經營工作的系統BUG，認真研究分析系統資料結構，解決了儲值卡資料結構設計缺陷，保證了年前銷售高峰的系統功能需求。

三、結合系統執行實際，合理劃分系統資源，安全清理系統垃圾，滿足公司運營需要。

1、從系統執行實際出發，努力解決多年來造成的系統冗餘和系統垃圾,保證系統資源合理執行。

２、提高部門系統使用效率，研究分析資料結構，保證系統安全和資料完整的前提下，移植清理系統流水資料，確保系統高效快捷。

3、進一步合理劃分系統資源，前、後臺資料服務資源，優先確保伺服器資訊系統安全執行、統籌兼顧所有資訊資源點的協調執行。

四、竭盡所能提高系統功能，滿足各部門需求。

1、配合商場促銷活動，保證聖誕、春節、五一等節假日期間促銷活動的開展。

2、根據商場營銷需要，修改系統原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分，限時開啟時段促銷碼，保證各項促銷活動的開展。

3、方便部門查詢，繼續開發各類查詢報表，方便收銀員考核，開發收銀員銷售提成報表，自定義長短款報表；開發了部門銷售對比表、區域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報表；紅利卡銷售報表，代管商品進銷存報表等按供應商、部門、時段多角度開發完善各類報表，滿足部門分析需求。

4、根據財務帳務需求，調整修改供應商結算明細報表，樓層按經營方式銷售報表等財務查詢報表，保證公司的經濟利益。

５、組織各部門參加軟體供應商的ＥＲＰ系統使用者交流會現場演示，並探討系統升級實施意見與合理化建議，確保系統升級滿足公司經營需求，同時及早接觸考察其它系統產品，組織財務觀看昴捷資訊系統，著眼資訊系統長期穩定。

五、及時準確恢復了系統故障與資料錯誤。

1、及時修復主伺服器電源硬體故障，診斷主、副伺服器警示資訊，排除伺服器記憶體故障，保證系統的正常執行。

2、根據伺服器記憶體故障，調換主副伺服器，優先保證主營資訊業務正常執行，合理調配現有裝置資源。

3、安全切換了主、副伺服器ORACLE服務，實現了資料的完整準確對接，保證了公司財務資料的完整準確和公司的正常營業。

4、對操作失誤造成的資料錯誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作，調整資料庫資料和修改資料庫過程。為減輕業務部工作人員工作繁鎖提高工作效率，資料庫開啟並延期到期合同、調整更正商品資訊錄入錯誤、收銀員收銀資訊錄入錯誤、會員積分錯誤等部分報表資料資訊資料，維護了資料的完整統一，保證了部門工作的正常進行。

六、保證各部門電腦系統正常執行

目前，我公司各部門電腦外設已使用五年多的時間，印表機等電腦外設都已超過正常使用壽命，為保證公司各部門電腦裝置的正常執行，資訊部加強了部門電腦的維護檢修力度， 發現問題及時解決，並切合實際，更新淘汰部分硬體裝置。

１、為保證電腦系統安全，加強公司硬體裝置的管理力度，重新稽核規範公司計算機資源，網路資源，統一編定照冊公司網路裝置、PC資源、網路資源分配表，全部重新分配公網ＩＰ地址和內網ＩＰ地址，使裝置資源佈局更加合理，更方便日後監督維護。

2、重新對公司各部門電腦安裝免費360防毒軟體、360安全衛士，保證電腦系統安全。

3、加大了裝置的檢修保養力度，及時整理各部門電腦作業系統，清理系統垃圾，提高電腦執行速度。

4、及時更新下載系統境像，製作最新系統GOHST安裝盤，極大方便了系統故障的還原，提高了工作效率。

5、統一維修了財務部，業務部、樓層管理部PC主機板故障、電源故障和印表機裝置，保證了部門的正常進行。

6、滿足部門業務工作需求，適應行業發展規律，淘汰調配硬體裝置資源，根據部門業務特點，新購辦公室企劃部PC電腦，彩噴印表機。

七、保證POS機的`安全穩定執行。

1、繼續與收銀裝置供應商簽訂POS機續保合同，隨時發現掌握ＰＯＳ機運機狀態，對POS機出現的各種主機板、記憶體顯示器故障及時進行了維修，保證了正常的收銀工作。

2、及時掌握最新資訊科技，研究POS前臺客戶端資料結構，利用最新資料庫技術，簡化資料庫安裝過程，節約磁碟空間實現客戶端正常資料庫訪問。

3、配合商場調整，滿足樓層銷售需求，多次調整收銀臺佈局結構，重新配置ＰＯＳ機資源。

4、出現故障及時解決，最快速度保證收銀的正常進行，累計解決各種ＰＯＳ機軟硬體及網路故障２０００餘次。

5、多渠道滿足顧客付款需求，增設通聯，通聯等銀聯付款方式；增加銀聯網路POS機，滿足刷卡需求。

八、做好廣告釋出系統的維修保養工作。

1、加強廣告發布系統的管理，加大巡查維護力度，保證了裝置的安全執行。

2、廣開思路，利用有效資源實現網路視訊傳入方式，實現世界盃同步播出，吸引聚集人氣。

九、緊跟資訊發展潮流，及時掌握市場動態，加強學習研究，滿足公司經營發展需求。

1、結合資訊部執行實際，多方瞭解掌握最新電子市場動態，科學合理的滿足公司資訊化調整建設。

2、以最新ORACLE資料技術，改進部門，銀臺終端資料連線結構，高效利用系統資源。

3、瞭解同行業資訊化水平，學習先進經驗促進本部門資訊化建設。

十、其它方面

１、配合辦公區辦公環境調整，完成了對辦公室、業務部、商場部，營銷部內網、外網的網路重新佈線與計算機的安裝。

2、多次參加資訊科技交流會，瞭解資訊行業動態，以滿足公司不斷經營發展的需求。

3、多次配合總公司完成主樓辦公區網路的除錯，幫助恆實各分公司解決網路與裝置故障。

4、配合辦公室移植整合考勤機，保證員工的正常考勤。

　　資訊部

　　20xx年xx月xx日

經營年度工作總結2

經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，並對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。並經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，並提出建設性的意見。給予xxx經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。

請允許我代表xxx全體員工，向支援我們搬家工作的各級領導和各位同仁致於深深的謝意，感謝各位對我們的大力支援和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！我現在簡要總結一下工作情況。

一、經營部上年經營情況

在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦幹的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間和市場佔有率。在市場需求滯緩的情況下，上年累計銷售5250/t，同比增長9.6%.累計採購5305/t，同比增長9%.累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防範，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。

二、搬家情況簡介

1.現實工作環境介紹。

由於搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以後，中包裝無法正常生產，裝置沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝晒著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水溼透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰乾以後會有一層白的鹽漬。陽光晒到面板上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，面板晒的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們xxx公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名xxx員工應有的品質。在這裡我向xxx全體員工說一聲：“你們辛苦了。”

2.新廠區介紹。

為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，並採納了裝置廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產！

三、以優質服務促進品牌建設

在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利於品牌更好建設。

經營年度工作總結3

20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經營部經理代表生產經營部部門將一年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裡更上一層樓！

一、生產質量方面

從x月份在生產系統工作開始，就目前生產經營部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：

1.生產現場整理整頓：

就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2.開展質量管理培訓：

從銷售部反饋到生產經營部的客戶投訴資訊，生產經營部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

3.成立專項工作日：

為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產經營部門成立了質量管理日（每週二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。

4.開展質量活動月：

通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過x月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！

5.過程方法和細節管理：

生產系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從x月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6.成立質量管理領導小組：

通過對生產車間的綜合管理改進，生產經營部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、裝置保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面

1.愛心管理。

通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！

2.走動管理。

從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間瞭解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。

3.激勵機制。

從x月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力！

三、生產結構方面

對於銷售部門的資訊反饋，生產經營部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。

1.外協會議：

針對銷售反映生產經營部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產經營部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋資訊向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉！

2.生產裝配車間和加工車間進行有效整合。

要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名字，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進！

3.配件倉庫進行合理優化。

針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產經營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現！）。從x月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目瞭然的效果！並且各類別產品配件全部採用塑料袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理儲存、使用時是都是合格品！整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規定倉庫各種產品配件的和最低的限量，利於生產合理計劃和降低庫存成本！

4.看板管理。

看板管理是生產經營部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候

5.完成任務等。

如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！

經營年度工作總結4

xx年，生產經營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：

一、生產現場管理還比較混亂：

雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！

二、技術部門和生產經營部門配合的不夠深入。

從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度裡，生產經營部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改。

三、人員管理方面：

由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度裡，加大員工素質教育和技能培訓。

四、產品質量和細節管理方面：

目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度裡各方面都能全員參與、持續改進！

面對xx年新的起跑線。我們生產經營部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度裡大展巨集圖，更進一步！