信訪法制宣傳活動總結

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一、指導思想

堅持以人為本、執政為民，把“千案回訪”活動與開展群眾路線教育實踐活動、切實轉變幹部作風結合起來，推動“事要解決”結合起來，與化解社會矛盾、促進社會和諧穩定結合起來，使活動取得實實在在的成效，信訪千案回訪活動總結。

二、工作目標

以人民群眾滿意為根本標準,切實解決群眾反映突出的熱點難點問題，努力減少重複越級信訪，有效鞏固信訪工作成果；及時瞭解和掌握信訪人情況，針對性地做好思想穩定工作，確保“案結事了、息訴罷訪”；切實轉變幹部作風，推動幹部真正深入基層、深入群眾，與群眾面對面溝通、心貼心交流，進一步密切黨群幹群關係，促進社會和諧穩定。

三、組織領導

為切實加強對群眾信訪“千案回訪”活動的領導，鎮成立以鎮長為組長、其他黨政負責人為副組長的群眾信訪“千案回訪”活動領導小組，由信訪辦負責日常工作。

四、方法步驟

“千案回訪”活動從10月下旬開始，到11月中旬結束。鎮信訪辦工作人員要以深入群眾、上門回訪為載體，堅持把群眾路線教育、服務群眾貫穿全過程，把解決問題、改進作風貫穿全過程，把信訪分析、制度創新貫穿全過程。

（一）準備階段（10月下旬）。篩選案源、制定方案、部署任務。

1.確定回訪物件。本次活動主要回訪物件是從2017年7月1日至2017年7月30日止已辦結信訪事項的當事人，重點是仍未息訪息訴的案件。要將2017年7月以來中央和省轉、交辦的信訪問題逐一進行回訪（涉及人員眾多、政策性強、容易反彈的辦結件不在其列）。

2.制定工作方案。縣局制定並下發了回訪方案及《回訪任務分配表》、《信訪事項處理情況回訪工作登記表》、《回訪情況反饋統計表》，根據縣局統一要求，結合我鎮實際制定回訪活動具體方案，提出工作要求。

3.明確工作任務。鎮將2017年7月以來中央、省轉、交辦的信訪問題逐一進行回訪，要對回訪案件逐一研究，分清情況，明確重點，將回訪責任逐案明確到人。回訪案件確需其他相關單位參與的，視情況邀請直接承辦單位參加回訪，拿出具體辦法，工作總結《信訪千案回訪活動總結》。

（二）實施階段（11月上旬）。主要是按“一案一表”的要求做好詳細登記。

1.回訪主體。回訪均由信訪辦為主進行；對重點事項，視情況需要，成立回訪小組，由鎮統一牽頭，其他相關承辦單位、涉事責任單位派員參與。

2.回訪內容。重點是瞭解調查處理結論是否屬實、是否合理；瞭解信訪問題反映的合理訴求是否得到解決，處理意見是否得到落實；瞭解信訪人對處理結果是否滿意；瞭解信訪人生產生活中是否有實際困難並切實幫助解決；聽取信訪人對信訪工作的意見和建議。

3.回訪方式。縣裡原則上採取電話回訪與走訪相結合、以電話回訪為主的方式進行。鎮必須採取走訪的形式與信訪人見面，信訪人在外地的，除通過電話與其本人聯絡瞭解情況外，還必須到其原住所地向其親屬及當地基層組織詢問相關情況，並在回訪登記中詳細註明。回訪工作人員按照一案一表，認真、如實的填寫《信訪事項處理情況回訪工作登記表》。

（三）總結階段（11月中旬）。總結推廣基層回訪工作的經驗做法，建立健全信訪回訪工作制度。

1.統一收集“回訪工作登記表”，填寫“回訪情況反饋統計表”，在11月10日前上報縣“千案回訪”活動辦公室。

2.召開總結會，總結經驗，宣傳好的.典型，找出差距，提出改進意見。同時，對回訪反饋的情況進行專題分析，形成書面材料，向相關黨政領導和“千案回訪”活動辦公室書面彙報。

3.建立健全回訪長效機制。建立健全信訪案件回訪、督辦機制，並納入年度信訪工作考核，使回訪工作常態化、制度化。

三、活動要求

1.提高認識，加強領導。各村場（居）委會、部門單位要充分認識這次回訪活動的重要意義，統一思想，強化認識。

2.精心組織，加強宣傳。要認真篩選回訪案件，逐案明確回訪責任。要加強與案件直接承辦單位的聯絡溝通，取得支援配合，保證回訪活動順利開展。

3.講究策略，注意方法。在工作中要特別注意工作方法，講究策略，避免引發新的矛盾和問題。針對未息訪息訴的信訪人，要認真解釋相關法律政策，有針對性地做好思想疏導工作，並盡最大努力幫助信訪人解決生活中的實際困難。

4.嚴格標準，力爭案結事了。根據辦理情況，對需要回訪的案件進行整理、歸類和彙總，制定詳細的回訪方案，確保所有需要回訪的物件不拉一案、不丟一人。走訪人員要真正做到走進門、訪到人，直接傾聽信訪人的意見和看法。要通過耐心細緻的工作和無微不至的關心，贏得所有回訪物件對回訪工作的支援和滿意，鞏固辦案成果。

5.加強督查，講求實效。回訪活動重在實際效果，回訪人員對回訪案件要做到“三看”：一看信訪問題是否依法依政策處理到位；二看信訪人對案件處理是否滿意；三看信訪人還有什麼意見和建議。