國土局優化軟環境建設的工作總結
按照縣優化經濟社會發展軟環境建設領導小組辦公室的統一部署和要求，我局認真開展了優化經濟社會軟環境建設工作，全面完成了學習教育活動各階段的各項任務，並取得了明顯實效。現總結如下：
一、學習提高階段
為加強組織領導，成立了軟環境建設領導小組，由局黨組書記任組長，分管領導任副組長，相關科室負責人為成員，並下設辦公室，負責軟環境建設的日常工作，形成了齊抓共管的工作格局。及時召開專題會議，認真做好動員部署工作，制定工作方案，於5月9日組織全域性幹部職工召開動員大會，啟動軟環境建設工作，認真學習有關檔案精神。開展解放思想大討論。在認真學習有關會議和檔案精神的基礎上，深入分析阻礙發展的思想障礙，教育引導全域性幹部職工堅決反對教條主義、經驗主義、個人主義，進一步提升信念、理念、觀念，理清思想、思維、思路，為全縣經濟社會發展提供資源保障夯實思想基礎。副科以上領導幹部聯絡個人的思想和工作實際，就如何“解放思想、轉變作風、提高效率、改善我縣經濟社會發展軟環境”撰寫了心得體會。
二、查擺問題階段
(一)抓好動員部署和廣泛徵求意見。以召開座談會的形式徵集意見，於6月13日下午邀請縣直相關部門領導、人大、政協聯絡我單位的領導、羅雄鎮部分村（居）委會幹部召開座談會，廣泛徵求各方面人士對本單位在軟環境建設中的意見和建議；安排專人對徵集的意見和建議認真進行梳理。在梳理時，注意保持原意，做到原汁原味；反饋意見。對徵集到的群眾意見在梳理的基礎上，由局領導向職工反饋。
（二）召開專題民主生活會。於2008年6月18日召開了民主生活會，會上班子成員就軟環境建設認真查擺，找準問題，重點圍繞“解放思想，深化改革，擴大開放，改進作風，提高效能，優化服務”認真開展批評與自我批評。對如何解決存在問題形成了共識，增進了班子團結，達到了民主生活會預期的目的。為加強軟環境建設，提出了近期工作：
1．按上級部門要求，並製作業務辦理流程圖或服務指南，為到視窗辦事的人提供最便捷的服務；
2．在7月底召開全系統的幹部職工大會，由部門負責人進行承諾；
3．各種制度的完善和監管，由紀檢組長負責落實。會後，按縣軟建辦的要求將民主生活會的情況向全域性幹部職工進行了通報。
三、整改落實階段
（一）制定整改方案。在查清找準準問題的基礎上，研究制定切實可行的整改方案，整改措施。
（二）作出公開承諾。根據縣軟建辦要求，我局對行政審批權、行政執法權、行政收費、優質服務、保障措施等方面向社會公開承諾，在新聞媒體作出公開承諾後，我局於7月21日組織全系統幹部職工進行全員承諾。為了使軟環境建設服務承諾落實到全系統每一個幹部、職工身上，做到一級對一級負責。我局在全系統幹部、職工中開展了優化經濟社會發展軟環境公開服務承諾活動，即部門負責人向全系統公開承諾，一般幹部、職工向部門負責人作出書面承諾。在承諾大會上，各部門負責人、國土所長依據“四項制度”的規定，結合自身工作特點和崗位職責，從優化經濟社會發展軟環境建設工作的`認識以及優質高效服務、保障措施、廉潔服務等方面，認真進行了承諾。通過層層承諾、人人承諾，讓**國土系統全體幹部職工進一步增強了緊迫感和責任感，明確了自己應該做什麼、應該怎麼做、做不好怎麼辦，以實際行動踐行承諾，牢固樹立“人人都是軟環境”的意識，深化了**縣國土系統軟環境活動的開展。
（三）執行六項制度，搞好信訪接待。認真執行首問責任制、一次投訴查實追究製為主要內容的經濟發展軟環境建設六項制度。凡是群眾來辦事，要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”幹部和態度冷漠的“衙門”幹部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便群眾辦事，在局機關顯著位置對辦事程式、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程式，使辦事人員一目瞭然；對待群眾的來信來訪，建立了群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了群眾來信來訪“件件有落實、事事有迴音”
我局的;優化經濟發展軟環境建設工作取得了一定的成績，在一定程度上推進了國土資源管理職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了幹部群眾之間的關係，但對照貫徹黨的和科學發展觀、進一步解放思想、創造性開展工作的要求，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有餘，靈活不足等問題。在今後的工作中，我們要切實加以解決。
在下一步工作中，我們將以轉變國土資源管理職能職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境建立活動，繼續搞好軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合解放思想大討論活動的深入開展,培強幹部職工的服務意識,切實解決服務意識不到位的問題，努力營造良好的外部環境；四是要加強全體黨員幹部政治理論和業務培訓，不斷提高幹部職工的整體素質。
