電子商務局上半年工作總結

回顧今年以來的工作，電子商務局在各級領導的關心，指導下，在各相關部門的支援下，專業堅持以重點發展簡訊高效業務，快速推進航空電子客票，網站等新型業務，穩步做好代辦類業務的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下：

一，總體完成情況：

1，穩步推進基礎業務，調整優化業務結構，快速發展高效業務。

1—6月，代辦電信業務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響，業務規模的發展受到了制約。我專業採取了一系列積極的應對策略，對運營商，上游，下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護，在不利條件下扭轉了部分代辦電信業務（代售卡，代放號等基礎性業務）的下滑趨勢，保住了原有規模。話費分成類業務，由於市場整體趨勢的萎縮，目前此業務仍本著積極維護存量使用者，開發新使用者的原則，爭取減緩下滑態勢。

業務結構的優化好壞將直接決定我專業的收支差完成情況，所以我專業從可持續發展的認識高度出發，確定了調整優化業務結構的`必要性和重要性。並將簡訊，航空電子客票，世博門票，網站，郵政積分卡作為今年重點發展的業務；進一步優化業務結構，為電子商務業務的後續發展奠定紮實的基礎。

2，狠抓重點業務的發展。

針對世博門票業務，在局市場部的支援下，開展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷售世博門票的影響；同時專業自身也加強市場調查，細分市場，明確目標客戶，重點對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷。截止到6月底，已銷售世博門票：43350張（其中市局30957 張），提前6個月完成了今年的一項重點經營專案任務。因為受世博局調控的因素影響，目前世博門票出現了一票難求的現象，影響了票量的繼續提升，一定程度上挫傷了大家的業務發展積極性。不過我專業通過加大世博優惠票的銷售，及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行。2012年上半年全區世博門票收入已突破了100萬元。

航票業務是一項專業性強，競爭激烈的業務。為加快航空電子客票的發展，在專業內部抽調精幹人員，成立航空電子客票專案組；同時在五愛支局設立了票務專廳，走專業化的經營之路。針對網點營業員，專職營銷員，非營部門開展了多次業務操作，營銷等方面的培訓，保證了業務正常的開展。通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“後，目前航空客票業務量與前兩年相比出現了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的佔有率來看，還有往上拓展的巨大空間。