企業年度工作總結（精選5篇）

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收穫良多，將過去的成績彙集成一份工作總結吧。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？以下是小編精心整理的企業年度工作總結（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

企業年度工作總結1

在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要工作總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質。

1、加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的資料準確。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集資料，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的資料。

5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打併整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5s管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立服務是第一位的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃（erp）等網路管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

現在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯後的不利因素。

2、市場資訊收集不夠詳細。比如矽法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求資訊，以便合理存放。

企業年度工作總結2

20xx年是公司成立Gov事業部第一年，我在Gov事業部中擔任技術支援工程師職務。在部門領導的指導下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現就20xx年工作總結如下：

一、工作內容

1、實施專案：

於今年開始的崇文計生專案，系統程式碼大部分開發完畢，與客戶進行確認、完善階段，開始參與專案實施，主要工作內容有：每週與專案經理到客戶方，聽取客戶意見，瞭解客戶需求，完善系統；編制相關文件，如使用手冊、系統介紹等文件；參與測試工作，根據從客戶那邊瞭解的使用者習慣、使用方式向測試、開發提改進意見；做一些輔助性工作。但由於新舊系統的資料交換問題，該專案目前存在進一步實施的困難。

西城四期專案剛剛開始參與，專案較緊。

2、催收尾款：

與西城民政小史頻繁接觸，催收民政專案尾款，現已收回。

3、專案後期維護：

主要是太平橋街道辦事處OA系統、西城民政系統，本年度都處於系統維護階段，收集使用者反饋意見，報至開發、測試部門，然後進行系統更新，同時維護客戶關係。

4、編寫文件：

完成城市管理與公共服務系統的相關文件；無線電子政務的驗收文件；領導佈置的各種文件。

5、協助整理資料項

協助同事完成資料項的整理工作共2次，一次是市資源中心對各報表重複資料項錄入工作的整理，一次是市資訊辦對單一系統中重複欄位的統計，我主要負責基礎工作，通過材料，對資料項逐一進行統計、整理，提交原始材料說明給相關同事。

6、臨時性事務

完成領導、同事臨時交辦的事務，如一些演示文件、陪標方案、西城四期前期事項整理等內容。

二、總結及建議

在今年專案實施過程中，既有順利完成的專案，也有碰到困難的專案，在這裡，主要針對出現的問題進行總結，並提出個人建議。

1、加強文件說明

在西城民政催收尾款後期，出現了公司合同與財政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒有影響尾款收回，但是導致收回時間延長。如果有該情況的文件說明，即便是隻有領導掌握，無論經歷時間長短或者專案負責人更替，都可避免此次現象的出現。同時，在與客戶或同事之間進行溝通時，有簡單的文字說明，都會起到提醒、記錄的功能，做到有據可查。俗話說得好“一個好記性，不如一個爛筆頭”。

2、在專案關鍵環節建立備份機制

在崇文計生專案中，前任專案經理稱資料交換已成功，但是更換

專案經理後至今，資料交換始終沒有成功過。由於IT公司存在人員流動頻繁的現象，在關鍵環節最好備份工作，比如增加說明文件的詳細度；在客戶方進行關鍵操作時（或是在已確認操作成功，再次在客戶方演示時），兩個開發人員同時在場，這個並不是說不信任哪個人，兩個人同時離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個人知道當時怎麼操作的，遇到的困難是如何解決的，只用半天或1天較短的時間，從而節省以後的解決時間，同時也避免一方說已解決，但無其他人確認的情況。

3、其他建議

前幾月公司組織員工進行體育鍛煉，費用AA，這個好事沒有堅持多久就不了了之了，希望以後可以繼續。

三、20xx年工作思路

1、認真做好公司要求的各項工作。

2、積極主動的參與公司建設。

企業年度工作總結3

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿期望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫忙是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自我，不斷求實創新，不斷磨鍊自我，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫忙。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的提議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫忙下，紮實工作，進取進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自我，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠進取響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作職責感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年裡我要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡已在暗暗的為自我鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最終我期望在公司能有更好的發展，也期望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建築行業成為常青樹！

企業年度工作總結4

自學校畢業來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結：

前臺作為酒店的視窗，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點十分重要，賓客會為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等資訊，並盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，供給個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店裡所遇到的種種不快。

最終也是最重要的，微笑服務。在與客人溝經過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，為他們供給不一樣的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那裡創造出屬於自我的輝煌！

企業年度工作總結5

20xx年是和美華集團快速成長的一年，集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀使用者創造價值”的年度主題的指引下，順應了時代要求，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設，深化了服務質量管理，提高了為優秀使用者創造價值的能力，加快了企業戰略轉型，推動了企業的快速發展。

1、企業文化和經營理念的持續創新。

和美華文化是和美華企業的靈魂，它決定著企業的發展方向，是推動和美華事業發展的不竭動力和力量的源泉。

“共創、共建、共贏、共享”的企業核心價值觀，是基於共同的目標和願景，打破傳統的僱傭制，去除“打工”心態，建立企業、員工、使用者事業合作伙伴的關係定位，實現共同發展和進步的具體體現。

隨著集團事業的發展，企業核心價值觀逐步深入人心。大部分總經理人員實現了自我超越，思想上、觀念上與時俱進，對行業的認識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業的發展機遇，形成了新的發展理念，積極踐行“科技佔市場，服務得天下”的經營理念，把高科技型的產品和系統的服務能力作為為使用者創造價值的基礎。

企業文化逐步落地生根，按照“精、準、細、嚴”的精細化管理思想，深入推動了精細化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應，馬上行動”的工作作風，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰略的員工，啟用組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內部的凝聚力和外在的競爭力。

2、實施科技領先戰略，加快了技術營銷模式的實施。

集團加快了科技領先戰略的實施，加強了技術與市場的有機結合，使產品更貼近各地區不同的市場和使用者需求，加快了技術成果的轉換推廣和應用工作，實現產品的升級換代。

飼料行業是依賴於和服務於養殖業的行業，優秀的A類養殖戶代表著中國養殖業的未來，實現同優秀客戶共同發展是飼料企業唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀客戶創造價值。”的年度主題的指引下，大部分的總經理人員樹立起了危機意識，逐步走出了低水平的價格競爭，加快了

技術營銷模式的實施，以不斷的開發優秀使用者為導向，確立了以“專業技術+系統能力”為核心的新的價值驅動體系。總部市場部、技術部、品管部、技術服務中心協同各公司總經理人員，為培養開發A類客戶的能力，加快高科技型產品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團營銷戰略的轉型。

3、樹立了“大服務”的經營理念，深化了使用者關係與服務質量管理。

伴隨著外部環境正快速的變化，集團公司及時確立了“科技佔市場，服務得天下”的經營理念。絕大部分經理人深刻認識到：通過科技領先塑造產品力，深化服務質量管理的重要性和必要性；通過高科技的產品和系統的服務能力，不僅僅是為使用者創造價值的需要，也是企業生存發展的需要。在服務戰略理念形成共識後，集團明確形成了服務戰略實施的基本流程，針對大眾市場設計實施了六項綜合服務專案，針對優秀的A類使用者設計實施了十二項服務專案，先後成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部、分（子）公司、基層營銷公司三級服務平臺，變營銷為服務，建設服務隊伍，提升系統服務能力，初步構建起了服務體系，服務質量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化。

以發展養殖業為基礎，加快了合作社的運營管理；積極將農民組織起來，成功運營了50多個養殖專業合作社，積極推進生產經營一體化，推進標準化養殖，努力探索新的經營模式。

4、建立起了基於戰略導向的人力資源整合與開發體系。

視人才為企業唯一的資源和最大的財富。建立起了科學的人才引進體系，引入了監督約束機制和競爭淘汰機制，形成優勝劣汰的組織氛圍，形成以創造價值和價值分配為核心的.考核激勵共享機制。

建立起了一整套規範的程式，建立起了人才培訓開發體系。把外部引進和內部培育有機結合起來，逐步實現了經理隊伍從“業餘選手”到“職業經理”的實質性轉變。

建立了後備人才制度，深入推進人才第一戰略，建設出了一支數量充足、素質優良、專業配套、結構合理的後備人才隊伍，支撐起了企業可持續發展能力。

5、堅持持續創新，初步建立起了系統的運營管理能力。

集團實行集體領導，發揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學的發展規劃和經營管理計劃，提高經營管理水平，持續推動整個集團的規範化、精細化管理水平。

完善了分（子）公司“生產基地化、營銷公司化、經營網路化”的治理結構和經營機制，建立以價值創造和價值分配為核心的利益分配機制和發展機制。絕大部分經理人建立起了職業經理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監事、經理的關係，形成了各司其職、科學規範的決策機制、經營機制和運營管理機制，完善了內部充分授權的自主創業機制。

6、健全了總部職能體系，形成了總部領導下的分（子）公司組織機構集團組織架構形成了決策層、職能層和執行層三個主要層次。

第一個層面是總裁班子，是最高決策層，保證了集團經營決策的科學化、民主化，制定了科學的發展規劃和經營管理計劃，實施戰略管理；集團總部設立經營委員會，為集團的正確決策以及實施戰略管理方面發揮了重要的作用。

第二個層面是集團總部職能部門，集團設定九個職能部門和一個審計中心，總裁辦公會是集團最高行政會議，對持續推動各公司的經營管理水平的提升發揮了重要的作用。同時，在職能層與執行層之間設計了事業部（片區）層面，正在初建嘗試運營中，逐步使集團組織結構向平行網路式結構轉變。

7、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能。

持續修正了管理制度、工作流程和作業標準，嚴肅了制度的執行，建設“報刊、網站、簡訊”三位一體的資訊體系平臺，加強協調工作，嚴肅了總部決定的學習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實，保障了集團工作的正常、高效運轉，對分（子）公司形成強有力的服務和支援。

企劃部加強了企業文化建設，建立了統一的VI企業形象識別系統，提升了企業形象，通過報刊、網站、廣告宣傳、行業會議、重要活動組織等傳遞企業文化，提升了企業形象，塑造品牌卓有成效。

8、採購中心和技術部做出了突出的貢獻。

在嚴肅執行採購管理制度的基礎上，建立了一整套科學決策的分析機制，強化了採購隊伍建設，提高了採購職業化能力，優化了供貨渠道，建立起高效的資訊情報體系，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制，準確有效地指導了各分（子）公司的原料採購，提高了企業贏利水平和競爭能力。

技術部通過新技術、新原料的開發、新產品的推出，實現了500萬元的隱性利潤，實現了產品升級換代。

9、集團財務部極大地促進了企業規範化管理

集團財務部積極推動財務轉型，提升服務能力，全面參與企業經營管理。嚴肅了制度的制定與執行，建立、健全、完善了各項經營管理制度；著力提升了財務人員服務能力和綜合素質，持續提升了規範化、精細化管理；積極深入地參與企業經營管理，建立起集團財務預警體系；完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務與審計監督體系，查處了各種違紀行為，通過加大懲處力度，達到了服務、規範、監督的目的。

10、各基地公司以流程管理為核心，持續深入推動精細化管理。

樹立了全員品質管理意識，樹立了全員服務營銷理念，不斷完善內部管理制度，大力開展職業技能培訓，深化生產品控的流程化、標準化建設，持續進行了流程再造，持續提高了精細化管理水平。

11、深化了營銷模式管理，細化了營銷活動管理。

為全面落實集團四個市場基本策略，針對大眾市場，深化深度整合市場行銷模式的實施與管理，初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。

細化了對本土化營銷人員的管理，尤其是營銷活動管理；以獸藥為切入點，加快了推動獸藥的網路化經營，逐步實現從經營產品到經營網路的轉變。

加快了技術營銷模式實施與管理，強制性提升專業技術和系統服務能力，開發A類使用者的能力有了很大的提高，加快了高科技新產品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場，逐步實現主動引導市場。

12、建立起了戰略導向型的績效管理體系。

績效管理是20xx年度管理重點之一，建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具，持續深化了考核結果的應用和績效的面談改進，建立有效的激勵辦法，完善了營銷公司共享機制，持續改進提高了企業的整體績效和管理水平。