【精品】試用期工作總結範文9篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此要我們寫一份總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的試用期工作總結9篇，歡迎大家分享。
試用期工作總結 篇1
轉眼間，進入公司已經三個月了。這段時間的經歷實在是不平凡，雖然犯下了一些錯誤，但是好在都在領導和同事們的幫助下改正了過來。這段時間徹底的讓我明白了什麼叫人外有人，也讓我清楚的認識到了自己身上還有那些錯誤和不足。這些都是我在這段日子的收穫，是寶貴的經驗。
也許我在這段試用期中做的並不是這麼完美，但是我一種都帶著改正的心態，帶著學習的想法去工作，我僅僅是試用期的工作就已經讓我受益良多，我相信，在今後正式的工作中我能得到更大的進步，能把工作做的更好更完美。以下是我對試用期工作的總結：
一、個人的改變
雖然只是試用期，但是我也在這段工作中體驗到了如同真正工作的體驗。雖然剛畢業不久，但是我也在工作充分的轉化了自己。首先就是對自己時間觀念的轉變，作為一名工作者後，我嚴格的調整了自己的時間觀念，在這三個月的時間以來，不曾出現過一次遲到，也沒有一次早退。其次，鍛鍊了自己的責任意識。無論是培訓還是工作，我都認真的完成，並認真的思考。遇上不會的及時去問，遇上問題及時的上報。最後的改變，就是在人際交往方面，過去比較內向的我在公司中也交了不少的好友，和一起入職的同事討論問題，和老前輩們請教問題。這些都為我試用期提供了不少的幫助，也讓我在這段時間快速的成長。
二、工作狀態
在這段時間我一直都在努力的工作，認真嚴謹的根據培訓的知識檢查自己的工作。但是即使是如此，錯誤還是不斷的接踵而來。我深深的意識到這是我自身的經驗不足所導致的，所以在休息的時間我也常常用來練習和學習。
在後面的工作中，我已經熟悉了工作的基本流程，現在在工作中基本不會出現問題，但是依然算不上一名合格的工作者，還有很多的東西是在這段試用期裡學不完的，我要在之後的工作中也努力的去學習去進步。
三、總結
這段時間的試用期我自認為已近付出了努力，也找到了自己的小問題，但是現在依舊沒有全部解決這些問題也是不爭的事實。但是同事和領導都給了我不少鼓勵和幫助，我會在今後繼續努力將工作做好，將自己的責任做好，不斷的努力為公司貢獻自己的力量！
試用期工作總結 篇2
自我在商場擔任導購員開始併為了工作的完成而不斷努力，而且通過試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場領導和同事們的認可，畢竟導購員工作的完成也是自己職業生涯的重要部分自然得認真做好才行，雖然不知道在以後的導購員工作中是否能夠得到較好的發展，但是作為商場導購員的我也要對試用期的工作進行總結。
加強對銷售技巧以及服務禮儀的學習以便於更好地得到顧客的認可，為了做好導購員工作自然得注重個人能力的提升才能夠有所作為，所以我在試用期間能夠認識到自己在工作技巧方面的不足並改進了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能夠應對導購員工作中的難題，通過分析不難發現自己在服務禮儀以及銷售技巧方面做得不到位，主要是無法長時間在工作中保持標準的服務禮儀的姿勢從而影響了商場的形象，所以提升服務禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的，另外則是銷售技巧的運用不夠嫻熟導致無法有效地提升自身的效率，所以當我意識到這類問題造成的負面影響以後便加強了銷售技巧的學習。
能夠保持較好的心態從而通過自身的服務讓顧客享受良好的體驗，為了做好導購員工作自然要保持較好的工作狀態才行，畢竟隨著工作量的提升能夠明顯感覺到良好心態的重要性，無論遇到怎樣的狀況都應該以良好的心態來進行應對，這樣的話便能夠合理運用自身能力並接待好進入商場的顧客，而且這樣的做法也能夠讓我在運用銷售技巧的時候發揮良好的效果，這樣的展示對於商場形象的維護與提升也是比較重要的。
比較注重同行競爭的資訊收集並將其反饋給商場領導，作為合格的導購員自然不能夠將目光侷限於基本工作的完成之中，所以我在同事的建議下參與到同行競爭的資訊收集工作之中，為了提升自己所在商場的競爭優勢自然要注重資訊的收集，這樣的話便能夠給建立有效的應對措施從而在競爭之中佔據更多的優勢，而且對商場領導來說這樣的資訊對於經營方案與服務水平的提升也是比較重要的，另外我也會細心聽取顧客對商場的意見並在整理過後轉交給商場領導。
雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場的第一步，正因為有了試用期的鋪墊才讓我對以後的導購員工作有了更多的信心，而我也會認真對待領導安排的商場工作並通過努力獲得對方的認可。
試用期工作總結 篇3
時間總是不等人的跑得飛快，一晃眼，我在圖書館的工作也已經有三個月了，在這三個月裡，我的時間像圖書館那些雋永的作品一般，有了永恆的味道。果然，在一個自己理想的工作崗位上工作，所有的時間都不再是浪費，在圖書館裡面當圖書管理員的這三個月，不是消耗的三個月，而是我噌噌往上成長的三個月。在這三個月裡面，我有了以下的工作總結：
一、心態平和了
在從事這份圖書管理員之前，我換了很多的工作，每一個工作都做不長久，都是因為我除了喜歡書喜歡安靜就沒有什麼別的喜歡的了。在社會上打拼的成長，不能說沒有，只能說我有一顆向文的心，不願意習武。那些我在其他工作學到的經驗，能用到圖書管理員上面的，我都用到了，不能用到的，我都想要忘記，因為那是一種“你爭我鬥”的技能，而我還是不願意變成那樣的人，我還是喜歡低頭做好自己事情，不習慣去爭搶。在圖書管理員的工作中，我不僅看到了更多我想看到的書，也有了名正言順照看這些書的機會，我總認為這些書是人類的精華，我在這裡愛護好這些書，也是對其他人的一種幫助，幫助別人遇到這本書可以更好地閱讀與吸收書裡的精華。在這三個月裡面，我的心態又回到了平和，回到了初心時代的我。
二、工作認真了
到了一個自己理想的工作，再難的工作似乎也成為了一種讓自己開心的挑戰。在圖書館整理書，整理幾萬幾十萬本書的時候，我沒有覺得很難，反而有了一種以往工作都不太有過的認真。我想這是自己的信念在影響著我自己，在我認為對的事情上，我願意更加認真的對待。當然，回想一下，興許過去那些不喜歡的工作，我也應該認真對待，畢竟我是吃著那碗飯，不能因為自己不喜歡就不認真對待。不過好在那些都已經過去，我現在已經走到了我理想的工作崗位上，我願意付出以往所有的認真去對待這份工作，把我過去不認真的時候統統都補回來，把圖書管理員的工作做好，把圖書館的書愛護我，把圖書館天堂的模樣保護好。
三、希望重燃了
若不是終於走上了圖書管理員這個崗位，我不知道我那喪失的生活熱情和繼續活著的希望何時才能升起。好在我現在不用去想過去那些日子了，在現在在未來，我都將帶著這種希望把工作做好，也把自己的生活變好，把自己變成一個自己滿意的自己。
試用期工作總結 篇4
轉眼間已經在羅升工作半年多了，感謝領導和同事的幫助和關心。在這段時間的工作學習中，使我學到很多知識，認識了很多羅升的朋友。在技術方面掌握了橫河PLC主流產品的功能和用法。在工作方面，瞭解了公司規章制度，嚴格遵守。
對近半年來的工作進行一個總結：
四月份工作主要內容：
1、熟悉公司規章制度，瞭解工作流程，完成入職考試。
2、對橫河PLC進行整體認識，瞭解橫河PLC與其他品牌之間相比較的優缺點。
熟悉了橫河PLC產品的選型方法。
五月份工作主要內容：
1、對橫河PLC定位模組NC32/34的深入學習，對各種功能進行實驗，測試。掌握此模組的技術，達到實際專案應用的能力。此模組為定位模組功能最多的模組，所以用的時間比較長些。
2、跟隨橫河PLC處李工，完成瀋陽羅升分公司的培訓。
3、進行系統學習
六月份工作主要內容：
1、學習定位模組YP14/18。模組。完成此模組的實驗，掌握此模組的功能和特性。
2、學習海泰克人機的程式設計方法，掌握海泰克人機和橫河PLC通訊。
3、學習各型號CPU區別，和特性。
七月份工作主要內容：
1、學習定位模組NC96—0N，此模組為通訊型模組。
2、能夠與NC96—0N進行通訊，完成定位的各條指令。
3、學習輸入輸出模組，著重模擬量輸入輸出模組，因為此模組與其他廠家模組用法區別比較大。
八月份工作主要內容：
完成客戶方天津冠譽客戶專案的程式設計除錯。
九月份工作主要內容：
1、學習溫控模組CU04—0S，溫度監控模組CX04—0N。
2、學習自由口通訊模組RZ81—0F，由於橫河PLC沒有MODBUS的功能塊，所以需要開發此協議，經過開發，已經能夠和支援MODBUS的裝置進行通訊，並且與東元變頻進行了實驗。
小結：經過半年工作學習，目前已經掌握了橫河PLC的位置控制模組，輸入輸出模組，模擬量模組，溫度控制模組，自由口通訊模組等。對橫河PLC主流模組已經有了深入瞭解。並且對人機通訊，伺服定位，變頻控制有了進一步的學習，能夠完成一個整個專案的要求。
今後工作的計劃：
1、對一些不常用的橫河模組進行學習實驗。
2、多做一些專案，瞭解各行業的生產工藝，把橫河PLC產品與實際行業結合起來。
3、目前工作有些被動，今後會改變一下工作方式，主動計劃一些工作。
試用期工作總結 篇5
時光飛逝，轉眼兩個月就過去了。這段我人生中彌足珍貴 的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。各位領導和同事給予 了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了**公司大家 庭的溫暖。
其實很久以來我都一直在尋找， 尋找這樣一個機會
能夠看得到公司的未來，看的到自己的將來，有一群志同道合 的夥伴為了一個目標而奮鬥。很幸運，我找到了！在這裡我聽 到、看到、學到最多的是奮鬥！在對您們肅然起敬的同時，也 為我有機會成為**公司的一員而驚喜並感恩。
在領導和同事們的關懷和指導下，通過不懈努力，順利完成 了試用期各項工作，現將我的工作情況做如下彙報
一、規劃完成公司培訓管理體系
領導的指導下，結合公司中長期的發展需要，以及公司目前 的現狀、特點，將各模組、專業培訓資源整合。以入職培訓為引 導；在職培訓為基礎；工程師、管理師培訓計劃為主導；管理能 力提升為重點；結合新產品知識培訓，外部培訓（公司資質及個 人資質培訓等） ；設計了適合**公司公司發展的《培訓管理體系》 （附件一） ，並制定完成相關制度，為塑造研發型學習組織打下 基礎，使公司的核心技術得以有效傳承。
二、 搭建完成培訓課程體系框架
1、入職培訓
為使員工在最短時間內瞭解**公司、設計完 成《新員工入職培訓手冊》 （附件二） 。規劃新的入職培訓主要分 為兩部分：一部分是由行政人事部主導的公司共通課程，主要包 含：公司簡介、產品簡介、人事行政規章、品質意識、成本意識、 工作安全等。另一部分是由各部門主導的專業技術培訓。並結合 試用期溝通及考核，規範新員工的管理，縮短培訓週期，壓縮培 訓時間和成本。
2、在職培訓
①、專業技術培訓：在各部門的通力配合下，搭建完成《各 部門專業、技術課程體系框架》 （附件三） ，設計公司級課程 38 項、 部門級課程 123 項、崗位級課程 222 項。目前已與各部領 導溝通確認，預計七月中旬各部講義資料設計完成。
②、四大管制系統培訓：依據質量部要求，在各部的協作下 完成《20xx 年體考相關培訓計劃》 （附件四） ，並與各部門達成 共識
已發通知 5 月 3 日起全面執行， 會同質量部進行監督稽核。
另協助質量部完成 20xx年體考相關資料的補充。
③、素質成長培訓：
A、成長半小時培訓：順利完成三月至四月，共計 14 次課程。其中包含自己獨立設計的系列課程《做時間管理的主人》 ，培訓 效果良好，詳見《時間管理培訓效果評估分析》 （附件五） 。
圍繞公司年度工作重點體考及基層主管規劃管理能力提 升，設計完成 5 月至 11 月成長半小時課程共計 29 次，已在正常 執行。
B、素質拓展訓練：經過前期需求調查，方案對比，選擇四家 外部拓展機構進行前期拓展培訓合作調查，5 月 7 日安排高層共 赴重點培訓基地現場考察，考察結束後提交考察報告，領導批准 後執行，時間暫定 5 月第三週。
3、管理能力提升培訓
設計完成《管理技能訓練藍圖》 （附 件六） ，經過前期調查、分析，決定外訓與中科培訓機構合作， 開展 《基層主管規劃管理能力提升系列課程》 （附件七） 共 5 次， ， 21 課時。
此部分課程已在執行中， 月底配合中科完成第一次 4 《績 效管理實務》課前需求調查，5 月 11 日本課程開訓。
三、協助人力資源其他工作管理
1、依據公司現狀及崗位需要，設計通用崗位勝任力模型及 《基於崗位勝任力的結構化面試題庫》
2、拓展各類招聘渠道
校園招聘：拓展本地生物工程相關專業研究生、本科生及大 專生的渠道統計，本月中旬完成，本月下旬開始拓展。
人才市場：完成中低端人才的免費招聘渠道拓展，附近的** 區人才市場及***區人才市場渠道已在正常使用中。
3、協助進行崗位分析工作：前期協助**完成崗位分析表設 計，及初期崗位分析。
試用期的主要工作是圍繞培訓開展的， 目前已經基本走上正 軌。大部分工作都能按照計劃執行，而且在遇到困難的時候，領 導能夠及時給予指點，雖然工作壓力比較大，但是感覺非常充實 開心。
轉正後希望可以介入部門其他相關工作， 比如招聘和薪酬， 考核以及員工關係，還有其他規劃性的工作，發揮自己能力。因 為在管理能力方面還有待提高，希望領導能多多批評指導，使我 更快的成長。
懷著感恩的心，珍惜這次彌足珍貴的機會。**公司就像初升 的太陽，而我們承擔著品牌的打造、隊伍的建設，光榮而偉大的 使命。
雖然未來還有許多已知和未知的困難， 但堅信我們的目標， 不斷努力，一切困難都可以迎刃而解。我期待著、努力著希望能 為**公司公司的壯大、騰飛貢獻出自己的一份力量。
試用期工作總結 篇6
轉眼間，一年的見習期即將。回顧初上工作崗位的這一年，在學校領導和老師的熱心支援和幫助下，我認真做好教學工作和見習班主任工作，積極完成了學校佈置的各項任務.下面我把見習期的工作做簡要的彙報總。
一、積極學習，努力提高政治思想覺悟
我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。因此，我關心國內外大事，注重政治理論的學習。平時積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的上級檔案;積極參與教育局組織的各種新教師培訓活動。工作中，我嚴格遵守學校各項規章制度，團同事，及時完成學校佈置的各項任務。同時，在語文組裡，我積極配合組長和其它老師搞好教研活動，並積極爭取機會提升自身素質。我也時刻嚴格要求自己，力求自己的一言一行對學生起到表率作用。20xx年x月x日，我順利完成預備黨員轉正程式，更讓我對感到身上肩負著的重任，永遠忠誠於黨的教育事業!
二、貼近學生，努力提高班主任工作效率
得益於學校領導對我的悉心安排，我任七年級(9)班見習班主任，具有豐富班主任經驗的吳秀雲老師成為我的指導老師。在吳老師的熱情指導下，我積極參與了班級的各項日常管理工作，並竭力協助班主任處理好班級內的各項事務。一學年下來，班級班風良好，在各項活動中，均取得了良好的成績。初一年級的學生處於思想的轉變期，自我意識不斷增強，班主任工作的開展過程中，特別要注意不同的策略。我在不斷向其他老教師請教、琢磨、實踐的過程中，掌握了一些班主任工作方法。平時，我也很有興趣地去閱讀相關班主任學習材料、優秀書籍，注意全方位提高自己的工作水平。所寫德育案例《愛讓失竊案在陽光下消融》獲蘇州市班主任德育案例評比二等獎。
三、踏實工作，努力提高業務素養
本學年，我擔任的是七年級(9)、(10)兩班的語文老師，在教學工作中，我堅持做到“教學六認真”。我能認真備課，研究教材，力求準確把握重點、難點，並注重參閱各種資料，制定符合學生認知規律的教學方法，認真編寫教案。我也精心設計課堂教學，上課時注重學生主動性的發揮，儘量兼顧到各層面的學生，使每位學生學有所得深入細緻的備好每一節課。課後精心佈置作業，儘量做到適度、適量。每一次作業都及時批改，發現問題及時糾正。注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。在上級領導“六認真”檢查中得到肯定。
作為一名新教師，我廣泛聽課，聽取師傅陸秀亞的指導，也注意學習組裡其他老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。這對自己的教學促進很大。不僅如此，我還抓住每次外出學習的機會，如參加“實踐新課程，同伴互助”觀摩活動等，取長補短，收穫不少。當然，實踐出真知，為了更好地提高教學水平，我兩學期都主動要求開設組內公開課，聽取前輩的對症指導，這使我更清楚地看到了自己在教學方面的不足之處，事後認真進行教學反思。每次彙報課都幫助我更好地成長。同時，我注意紮實自己的基本功。獲市語文命題競賽二等獎。
以上就是我一年來的總，作為一名新教師，最重要的就是通過學習和實踐鍛鍊掌握各項教育技能，我將一如既往，以不懈的探索奮鬥來回報學校對我的培養，成為一名合格的人民教師!
試用期工作總結 篇7
一晃而過，轉眼三個月的試用期已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的.機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，儘管我的工作崗位和角度發生了些許變化，而且對pe也是初次接觸，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以最好的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司裡的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結和反省中提煉和進步的，在此對三個月的試用期分成三個階段作出總結：
一、萌芽階段
第一天上班是激動並難以忘懷的，主管帶著我們一一介紹了各個部門主管、各流水線的拉長。來到公司一切是那麼美好。舒適的環境、友善的同事，特別是上司也是那麼的平易近人，為此我經常勉勵自己一定要珍惜此次機會，全身心的投入到工作和學習中。第一個月，作為陌生的我主要對公司的分佈及產品型號、結構、原理進行了瞭解和熟悉;公司主要由①：塑膠部的塑膠件(自制件)及外來五金件(來料的加工件)通過五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、pu隔板等半成品件，再通過四樓的精裝後，包裝成壽命長、成本底、安全適用的冰箱;②：熟悉裝配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件(褒身、褒蓋、pu隔板等)、加工拉的加工件(機芯、pcb板、內燈、風扇、導線等)和塑膠部的網面等通過工序組裝後，再經過包裝線的包裝工序組成成品(詳略)。
二、成長階段
經過第一個月的熟悉瞭解後，使我更進一步的瞭解裝配、包裝的流程，在此基礎上發現一些在裝配過程中或品質上等出現的一些異常問題，如016手扣難裝、021鐵片攻絲不全、放火紙過大等問題。通過在領導和同事的指導下分析並解決了此問題，同時也在領導和同事的指點下陸續作出了994、125等型號的作業指導書，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時也加深了對作業指導書的認識和了解。
三、成熟階段
通過前兩個月在領導和同事的關懷與幫助、批評與指正下時刻能夠讓我感受到學習的氣氛，使我對pe有了更深一步的瞭解，作為pe的一員一定要善於發現問題、提出問題、分析問題、解決問題、預防問題，與此同時也使我對資訊聯絡處理單、工程更改聯絡單進行了熟悉，並隨時對生產流水線上的異常問題及時反饋、處理解決等。
三個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今後的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領導、同事學習;同時也將進一步加強學習、紮實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發揮個人所長、不遺餘力的為公司作出應有的貢獻。
試用期工作總結 篇8
尊敬的王輔導員老師、輔導員助理學長、親愛的同學們：
大家好!本人生活委員(男)宿馳，很榮幸能在此向諸位彙報我於這一個月中的工作開展情況和個人的心得體會：
一.工作情況小結：
1. 對寢室文化節的工作：
10月30日左右，貫徹輔導員老師指示，與班長李x超、心理委員王x剛一起出演寢室生活小dv，並與心理委員王x剛一起拍攝男生寢室生活照。
2.對班級信箱的定期檢視工作：
如所承諾，本人於每週二、五定期開啟並檢視於國定正門的136號班級信箱，但迄今沒有一封郵件。
3.分發住宿費收據工作：
11月11日—11月12日期間，與生活委員鄧x爾共同將全體同學住xx發放到每位同學手中，並做好籤名工作，得到同學們的積極配合。
4.體育文化節運動員的後勤保障工作：
與生活委員鄧x爾共同負責班級運動員的相關物品的購買和分發工作。
5.班級班費的收取工作
10月27日，與生活委員鄧x爾共同收取班級班費，並得到同學們的積極配合。
6.對班級物品的保管工作
如所承諾，本人與專門地點將迎新晚會短劇道具等一應班級所屬物品統一存放，並在寢室小dv中使用。
7.出席院團委的班委工作會議
與班長xxx、團支書xxx共同出席學院團委關於班委考評制度的會議。
二.個人心得體會
由衷地感謝輔導原來是對我工作的大力支援與幫助和每位同學對我工作的積極配合，使我對這份工作更加充滿了熱情與幹勁，並深深的熱愛著這份工作。希望在未來的大學生活中，本人能更好地更全面的為大家的生活服務!謝謝!
試用期工作總結 篇9
“身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要視窗，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強政治思想和職業道德教育，增強“視窗”意識，做到愛崗敬業、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，寓工作於服務之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應徵不漏，應免不徵”，熱情服務，用優質服務來影響社會，爭創文明行業，切實的把收費站建成社會主義精神文明視窗。
作為收費班長，更要以人為本，,以工作為中心，認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班後仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑑他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。機智冷靜，反應迅速：在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。吃苦耐勞，先人後己：在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人後己。為做好收費視窗的微笑服務，管理處開展微笑服務活動。我認為做好微笑服務首先應用一種心理放鬆和坦然心態對待過往司乘人員。儘管是匆匆過客，但我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕鬆。這樣既體現了我們收費員的良好素質，又有利於通行費的順利徵收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的服務品牌。
我們班是所裡平均年齡最小的一個班，但是年紀小不代表經驗不足。在平時的工作中我們認真學習各項規章制度，熟練掌握各類
業務知識、操作方法，團結協作，共同進步。做為他們的姐姐，
關心愛護收費人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，同舟共濟，共度難關。工作中，我還存在著一些不足，如管理力度不足，在工作中過餘人性化管理；在處理突發事件時不夠靈活等。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為黃衢的明天作出應有的貢獻。
