秩序維護部年工作總結

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的秩序維護部年工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

回顧緊張而又忙碌的20xx年，秩序維護部認真執行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達的年度、季度和月度計劃的各項指標及工作任務。完成的工作質量和情況，總體工作總結為以下幾個方面：

一、大廈日常安全管理方面

隨著09年底天網百日消防安全大行動的開展，就拉開10年消防安全重點工作的序幕，從我大廈消防安全實際出發，協同客服部、工程部做好活動動員工作，大堂張貼活動通知、懸掛標語條幅，要求廣大客戶積極配合並參與消防安全活動。我部門全年共組織參加了多次火災應急疏散演習，全體員工參加公司組織的消防基礎技能知識達標且人人過關。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對每一次誤報都當做火警資訊來處置，快速反應、及時檢視現場情況、準確回覆、詳細記錄備案。在日常巡邏時，帶著找問題的眼光去巡查，及時排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車管員服務態度不好，造成的電動車及南廣場汽車停放糾紛；二是客戶投訴大廈內推銷人員較多，影響辦公。針對客戶投訴問題，我部門重視對待，增強員工的服務意識，加強對於外圍員工的'教育工作，同時加強日常巡查監控力度。

二、大廈裝修安全監管

由於本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門裝修監管員宋華昌同志的工作任務，在管理處主任的重視下，全面開展對整個大廈的裝修監管工作，特別是百貨裝修中關於的消防施工方面，協同工程部每天到現場監督工程施工情況，及時提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結束，在施工過程中沒有發生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修戶，共收取裝修監管費元。

三、消防安全裝置設施維護及更換

由於大廈投入使用時間久，設施裝置老化問題凸現，消防、監控兩大系統無維保單位，保障安全首要任務是保障裝置設施的正常執行，在管理處各部門配合下全年先後進行了B1大堂的防火捲簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、B1車庫門的更換、消防主機影院迴路和銀泰百貨一層迴路故障排除、主機CRT顯示器更換、監控主機維修更換多達數十次、做好監控主機維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。

四、部門人員流動情況

20xx年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務工因多次違反勞動紀律，按照公司相關制度予以辭退；調動2人，原因為增援恆泰管理處秩序維護部。

五、部門員工學習培訓及考核

我部門根據公司要求制定20xx年度部門培訓計劃，按照年度培訓計劃組織員工培訓學習。先後開展各類基本知識培訓（如業務技能知識，消防基本知識）和實際操作（消控主機的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓練），組織開展火災應急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業務知識及操作技能。全年共四次7人蔘加消防控制室上崗培訓，全部通過考試並取得消控室上崗證。

在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，瞭解員工平時工作的基本情況，對部門員工進行月度工作考核，認真做好每個月的考核工作。

六、外圍非機動車管理

在外圍人員少、工作量大的情況下，對人員工作時間進行調整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機動車的有序擺放。

七、臨時停車收費情況

整個20xx年度B1、B2收費情況及南廣場的臨時車輛收費情況：其中南廣1月—11月合計收費元；B2車庫1月—11月合計收費元。

20xx年度臨時停車收費情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個方面：

1、包月車輛多、免費和優惠車輛多，造成車庫空閒車位少；

2、3#地塊恆泰大廈地下停車場的開放。

八、其他方面

20xx年度秩序維護部積極響應公司和政府機關號召，先後積極參加為玉樹災區捐款，無償義務獻血，樓宇民兵組織演練等活動。回顧過去一年秩序維護部基本上完成了管理處的工作任務，但仍存在不足之處，部分員工工作責任心不夠強。展望新的20xx年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業樹立良好的形象，認真踏實做好華聯寫字樓的秩序維護工作。