有關手機賣場銷售實習總結

一段時間的實習生活又接近尾聲，這次實習讓你心中有什麼感想呢？這時候最關鍵的一步就是寫實習總結了。那麼你知道實習總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的有關手機賣場銷售實習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

手機賣場銷售實習總結 篇1

我現在在XX市XX的一家手機賣場打工，在這裡度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裡面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧！

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裡買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裡冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，並不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裡面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。

阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這裡我心裡面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

手機賣場銷售實習總結 篇2

國慶期間，我在西麗進行了為期六天的賣場實習，主要任務是促銷手機。在公司領導的.親切關懷和賣場同事的熱心指導幫助下，通過自己刻苦學習，努力工作，在此期間，我收穫很多，學到了許多以前在學校學不到的東西，對手機終端市場有了初步的認識。

首先，初步瞭解手機終端市場的整體概況，深化了對金立手機"金立金品質"的認識。通過與賣場相關人員交流了解到，金立手機在西麗國美的銷量最好，超過諾基亞，出乎我們的意料。事實說明一切，這是市場對金立手機做出的良好反應，是消費者對金立手機金品質的積極肯定。他們說，國產手機已成三足鼎立之勢，金立已經成為國產手機的領跑者。步步高的設計比較時尚新穎，走的是年輕化路線，而金立"實用又好用"，重內在品質，主要打入中低端市場，輔以高階市場，所以在農村和比較偏遠地區的銷量較好。我認為，手機是一種通訊產品，品質最重要，堅持金品質工程，是金立手機核心競爭力所在。一個臨促告訴我，他的家人全用金立手機，稱經久耐用。加上本人車間的實習經歷，我更加深入的認識到金立手機"金品質"及"實用又好用"的深刻內涵。

其次，戰勝自我，鍛鍊了膽量，提高了溝通和協調能力。一開始，我們是在賣場門口舉廣告牌，看著來來往往的人群，有點膽怯，總想逃避。隨著促銷的推進，同事帶領我們到街上和各個賣場舉牌高喊："金立手機，質量第一！"，這引來了無數的顧客。此時，我們全放開了，一心只想多拉顧客，增加銷量。同時，為了鍛鍊我們，達到實習的效果，同事讓我們做銷售人員。看似簡單的工作，其實非常難做。每接待顧客，都要微笑以對，耐心講解金立手機的特色，推介我們的優惠專案。尤其是遇到價格問題，我們在堅持價格統一的原則下，轉移顧客的注意力，多介紹手機的優勢和贈品，讓其覺得物超所值。總之，賣手機，要堅持原則性與靈活性相結合，察言觀色，洞察顧客意向，將原則靈活發揮，促成交易。

再次，做事要細心，注意細節。細節決定成敗，此為真理。在實習的第一天，我們協助同事做國慶促銷的準備工作，從倉庫各種機型的庫存量到廣告牌的製作，從禮品的發放到各種物品的擺放，甚至特為促銷員準備的潤喉藥，都做了細緻而周全的計劃，可以說是面面俱到萬事具備。後來幾天，國美的銷量大增，一百臺左右，超過中秋。有一次，由於疏忽，把手機位置錯放，價格也就亂了。一位顧客堅持說手機的價格如所標，我當時很窘迫，無言以對，幸好有同事相助，才得以解決。這提醒我，做事一定要細心，注意細節。

最後，鍛鍊了毅力，提升了對自我的認識。在第一天，頂著烈日，我們在賣場門口舉牌子，口乾舌燥，看到店裡的陰涼處，真想偷懶。但是，我們相互鼓勵，頂住了。想想，在金銘產線實習，比此更辛苦，更痛苦，時間更長，我們都堅持下來了，這點苦算什麼呢？最主要的是，這是我們的工作，一定要做好，樹立銷量第一的目標，積極轉移注意力，將壓力變為動力。就這樣，我們坦然了，在後來的舉牌遊街促銷中，我們每個人都很積極，一路高喊口號，都是想著一個目標：吸引顧客，增加銷量。同時，這讓我們積極的反思自我，思考如何才能做好現在的工作，總結經驗，發現自己身上的不足，並在工作之餘，做了積極有效的交流。我們幾個堅信，努力做好自己，用心工作，不怕苦不怕累，堅持堅持再堅持，就一定能適應以後的工作環境，做好市場督察工作。

萬事開頭難，良好開端便成功一半。學生生涯暫時結束，從此跨入社會，作為此間的過渡期，我深知其重要性。所以，在此實習期間，我端正自己態度，用心做好工作中的每一件事，努力工作，對手機市場有了一定了解，初步接觸了社會，深化了對金立手機的認識。我將努力營造自己事業的良好開端，並使自己成為一個優秀的人。很感謝公司領導給我的實習機會，感謝他們的關心和支援，感謝同事的熱心幫助和指導，我將一如既往，將此間所學運用到以後工作生活中，更加努力，做好市場工作，為公司的發展盡綿薄之力。