景區員工工作總結

近兩年以來,我局以國際旅遊島建設為契機，緊緊圍繞區委、區政府的工作思路，逐步優化旅遊產業結構，不斷配套完善旅遊基礎設施，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉村農家特色旅遊，協調推動重點旅遊專案和綠色慢行系統建設，較好地促進了全區旅遊產業的平穩發展。

一、今年的主要工作亮點

(一)旅遊市場人氣趨旺，創收能力明顯增強。據預測全年旅遊接待人數約246.91萬人次，同比增長14.76%;其中鄉村旅遊接待人數13.67萬人次，同比增長16.74%。旅遊總收入為3.6億元，同比增長18.84%。其中鄉村旅遊營業收入398.4萬元，同比增長13.41%。

(二)旅遊市場健康有序，行業管理規範井然。一是旅遊安全監督到位，旅遊行業全年沒有發生重大的安全生產責任事故;二是旅遊市場管控有力。開展市場整治4次，其中節假日市場檢查2次，檢查旅遊企業21家次，檢查導遊人員36人次，教育糾正違規行為5人次;三是旅遊質量服務優化。全天候保證旅遊熱線暢通，接受旅遊諮詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結率100%。

(三)旅遊基礎設施逐步完善，接待能力顯著增強。各個休閒旅遊點道路暢通，在全市率先實現區級旅遊標識牌建設統一標準和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉村主題酒店床位416張，且均按四星級標準提供服務。

(四)鄉村休閒旅遊再創佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅遊名村”稱號。至此，我區共有7個村獲此殊榮。春節、五一、十一等重大節假日期間，鄉村休閒旅遊接待平穩有序、安全和諧，過夜人數持續增多。國慶黃金週旅遊及接待服務工作得到省旅遊委和市政府表揚。

(五)重視抓好旅遊崗位技能培訓。先後組織舉辦酒店從業人員崗位技能培訓班、鄉村農家樂從業人員培訓班兩期，培訓310多人次。組織局機關幹部、鎮分管旅遊工作的負責人及農家樂經營單位負責人到省內外考察學習29人次，提升了轄區旅遊服務質量，樹立了旅遊形象。

(六)重視旅遊產品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅遊簡介和旅遊地圖，籌劃推出“特色”旅遊線路，開展“車駕、暢遊鄉村”、“我到鄉村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富於特色的旅遊促銷活動，組織開展“荔枝節”綠色騎遊和荔枝採摘促銷活動，配合省、市旅遊部門走出去貴州、雲南等地宣傳促銷旅遊產品，進一步擴大了旅遊的知名度。

(七)全力推進旅遊重點專案加快建設。爭取上級“美麗鄉村”建設資金1200萬元，建設美麗鄉村建設試點“九龍戲水”專案二期，著力打造美麗鄉村建設示範區，各項前期工作正在加緊辦理，年底進入施工階段;鄉村遊品牌打造取得新成效，按五星級標準建設的堆插村桃源鄉村養生酒店年底正式營業，紅旗泮邊休閒農莊通過加強服務技能培訓、增加CS野戰、團隊拓展設施來提檔升級，吸引了更多客人;舊州古文化旅遊鎮專案已完成概規編制，報市國際旅遊島工作領導小組會議審定;紅旗風情小鎮專案徵地工作順利推進，同責任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支援，進入點青苗和簽名階段。

(八)協助做好統籌城鄉示範鎮綠色慢行系統的規劃設計及玉仙村、坡侖村農家樂建設規劃工作。完成了慢道規劃編制及“祥雲盤龍”LOGO設計，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農家樂建設實施實施方案》，並做好紅色旅遊資源的'宣傳推介。

(九)聯絡點工作紮實有效。先後籌措三萬三千元，支援甲子鎮政府的計生工作，改善益新村委會辦公室環境，幫助儒上村制訂新農村建設三年發展規劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規劃道路徵地等工作。此外，抓好責任路段觀光路、興丹路的環境綜合整治工作，達到了預期成效。

(十)加強了黨組織建設。認真學習貫徹落實黨的精神，黨和省、市、區關於密切聯絡群眾、加強黨組織建設有關規定，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評，領導班子帶頭勤政廉政，嚴格自律，狠剎“四風”，弘揚正氣，促進了單位工作。

二、存在的主要問題

(一)旅遊產品特色不突出。每個村的旅遊專案幾乎雷同，配套設施也沒有跟上，管理和服務也不夠規範。

(二)旅遊產業結構不太合理。轄內企業普遍存在規模較小、管理粗放等問題，市場競爭力小，抗風險能力差。

(三)重點旅遊專案推進緩慢。“九龍戲水”專案各項前期手續尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風情小鎮規劃建設單位榮豐公司沒有實質投入。

三、20xx年工作設想

(一)抓好《旅遊法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅遊法》培訓班。

(二)成立旅館業管理協會，制定管理辦法，抓好對轄區194家社會旅館的規範化管理;

(三)抓好旅遊行業綜合管理，加強旅遊服務技能培訓，提升旅遊服務水平;加大旅遊市場整治，抓好旅遊市場監管及旅遊諮詢投訴服務工作，努力優化旅遊環境，維護旅遊市場秩序。

(四)學習借鑑和引進鄉村旅遊管理機制，制定“九龍戲水”旅遊片區管理制度，並進行規範化管理。