有關銷售業務員工作年終總結3篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的銷售業務員工作年終總結3篇，希望能夠幫助到大家。

銷售業務員工作年終總結 篇1

從事銷售工作以來，我一直努力鍛鍊自己的能力，也時常鍛鍊自己在人和人之間的交際，我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個行業是艱難的，但當初我選擇了銷售這個職業時，我就已經做好了準備，我也已經樹立起了方向和目標。我相信自己可以堅持到最後，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結和思考，希望能夠給領導您一個不錯的答覆。

一、提高銷售技能，掌握銷售技巧

銷售技能在我們這個行業之中是非常重要的，他有時候佔據著我們據大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平時的工作上，書籍上，網路上，都可以找到很多的乾貨，供我們學習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。

二、注重服務態度，調整服務理念

當我進入銷售行業的那時候起，我就知道這個行業最注重的就是服務態度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態度，更不用說對於我們銷售行業來說了。我們更應該注重一點個人的態度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的。而我們公司也不止一次強調了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為後期發展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的'方法。不僅可以保持一個好的態度，還可以調整我的工作狀態，讓其達到一個最好的狀態和水平。

三、平時注重積累，靈活運用方法

我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之後的產物都是需要積累起來的，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之後，就應該懂得學會靈活的運用。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創造出更閃耀的業績來！

銷售業務員工作年終總結 篇2

從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;xxxx、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由於自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

總以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作。

(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場的自購使用者，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。

(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

(五)、目純量10噸。

眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印紮紮實實走過來的。

市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對於目標市場，在經過調研分析之後，發現並不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客戶在什麼時間應採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，什麼時間應該面談還是電話聯絡，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重複的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，於是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。

經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸

這些成績裡離不開領導的關注與支援，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。

雖然20xx年取得了不錯的業績，但那隻能說明過去，在新的一年裡，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!

銷售業務員工作年終總結 篇3

經過將近四年的時間已經讓我成為合格的保險銷售業務員了，儘管有時也會因為各方面的原因出現銷售業績不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險銷售工作中還算是創造了不錯的業績，即便是年初制定的業績指標都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成，但是年終的到來讓我停下腳步並對今年的保險銷售業務員工作進行了總結。

在銷售過程中對保險業務有了更深層次的瞭解並熟練運用到工作中去，由於保險市場日趨飽和的狀況導致開啟缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購買車票的平臺進行捆綁業務，目的是通過這種方式銷售部門保險業務並逐漸得到客戶的認可，再加上這類保險在進行網路購票的時候可以進行取消從而沒有受到客戶的方案，但是通過這種方式開啟思路從而掌握更多保險業務的資訊也是自己的收穫，也許是自己並沒有將主要的精力放在這方面才能夠在保險銷售中另闢曲徑吧，由於多種銷售渠道都進行嘗試的緣故導致自己可以獲得業績的方式也有很多。

參與到櫃員工作中去並處理好主動辦理保險業務的客戶需求，雖然在這類工作只不過是保險業務中比較基礎的型別，但正因為容易接觸到各種型別的客戶才能為新人起到很好的鍛鍊效果，而我也是有段時間比較空閒才重新參與到保險業務辦理工作中去，由於自身已經有著比較深厚的業務知識積累從而能夠很好地回答客戶的諮詢，再加上能夠為客戶推薦合適的保險業務從而提升了自己的銷售業績，除此之外這樣做也能讓自己在工作之餘指點新入職的保險業務員。

整理好客戶資訊並進行上門拜訪來推銷公司的保險業務，實際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過去的沉澱終於獲得了昇華，從基礎的客戶資訊中分析對方的真實需求並帶上資料上門進行拜訪，再加上口才較好的緣故往往能夠通過簡單的介紹讓客戶對保險業務有著基本的瞭解，作為保險員若是能夠在三言兩語之間介紹清楚業務內容無疑能夠為自己的工作節省許多時間，也正因為沒有將希望全部寄託在少部分客戶身上才能夠通過拜訪量的提升從而提升自身業績。

多年積累的經驗已經讓我能夠獨立解決保險銷售業務員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷保險以外還較好地完成了新人培訓的工作，為此我仍需要提升對保險業務工作的熱情並維護好現有的銷售團隊，相信在眾人的努力之下應該可以為公司保險銷售業績的提升添磚加瓦。