雙十二問題總結（精選9篇）

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編收集整理的雙十二問題總結（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。

雙十二問題總結1

每年的雙12，都是網購的好時機。這一天，全國甚至全世界的人們都在網購;這一天，淘寶、天貓、阿里巴巴等大型電商打折打到爆;這一天，幾乎每個人都在網上瘋狂的搶購東西;這一天，幾乎成了全世界的購物狂歡節!

我也期待著這一天，因為最近我要買幾樣東西，就等雙12了。我準備買四樣東西，分別是書包、單靴、乒乓球拍和媽媽的皮包。但我雙12還要上學，所以沒有在凌晨搶購，而是在雙12中午放了學我才上網。

中午，我回到家，一吃完飯，直奔電腦。我在天貓主會場一搜，哇!各種漂亮的書包琳琅滿目，目不暇接，看得我眼花繚亂。最後選了兩個書包，一個是淡藍色的，另一個是黑底白花的，最後我選擇了黑底白花的。又買了一雙黑色的單靴，媽媽的黑皮包和一副球拍。買完東西，我滿懷期待地上學去了。

12號下的單，16號以前全都到了。樣子都不錯，美中不足的是都有味道。單靴有味道，球拍也有一股怪味，媽媽的黑皮包味道最大，讓我最搞不懂的是為什麼帆布的書包也有一股酸唧唧的味道，而且還很濃。不過書包在陽臺上晒了幾天，又在水裡泡完晾乾後，味道去掉了些。可是到如今，媽媽的黑皮包還在陽臺上掛著散味呢!

通過這次雙12購物，我對這個購物狂歡節的認識也迴歸了理性：網購的好處是種類繁多，選擇餘地大，但質量不敢保證，比如怪味問題在實體店一般不會發生;在實體店因為能看得見摸得著聞得到，所以一般來說質量還是可以得到保證的，但款式樣式不一定有你心怡的那一種喲。

套用一句話，我想對大家說：網店有風險，網購需慎重!

雙十二問題總結2

在這個日益現代化的時代，消費是我們日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消費的現象也愈加嚴重，作為中學生的我們應該學會合理消費。

隨著經濟的快速發展，市場上的商品日益豐富，我們的消費觀念在發生變化，許多中學生都存在盲目消費的現象。其中，買衣服、上網、送禮物所花費的錢佔總開支的比例最大，到了用錢的關鍵時刻卻又沒錢了。作為中學生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應多一些理性，少一些盲目。

在消費前，我們可以先做出預算，把錢花在關鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的範圍內購買物有所值、經濟實用的商品；不與周圍的人進行攀比，不要浪費金錢。在消費的過程中，我們應該用環保的眼光選購商品。這樣做既有利於自己的身心健康，又有利於社會的可持續發展。在滿足基本的物質消費需求後，我們更應該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅遊……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。

現如今，人們已經不再僅僅限於衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加註重通過消費提升生活品質，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態文明的重要貢獻。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……

適度消費、理性消費並不是要降低國民的物質生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當一個理性消費的文明人！

雙十二問題總結3

前期籌備：

1、預售

今年雙十二的一個創舉就是早在12月15號就開始預售，天貓官方並沒有給出對於此次預售的具體資料，可能是因為資料並不如191億這麼好看，不過，預售為雙十二前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十二恰好是週末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在週末再合適不過了，當整個週末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的湧向了天貓！

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的慾望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡：

當2億多使用者湧向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過滑鼠匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次註定是一個創造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過後，興奮的香檳在不同城市的寫字樓裡相機迸發的時候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網路購物時代的深處，新的商業力量將依靠網聯網崛起！

雙十二問題總結4

又到了一年一度的“雙十二”大促時期，電商們的各種預熱活動相繼展開，網民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式佈局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。

“雙十二”作為全球最大的購物盛宴，對國內外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，著實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十二”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。

消費者不能忽視的是，“雙十二”期間，網購銷售額屢創新高，相關消費糾紛也呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出。“雙十二”網購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%。“三無產品”、假冒商品、質量不合格產品“應有盡有”，商品質量參差不齊一直是網路購物的“硬傷”。

網路購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易資料，電商平臺對其視而不見導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業潛規則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現”的一兩塊錢對產品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。

網路購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網路購物導致個人詳細資訊洩漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門，消費者務必提高警惕。

“雙十二”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”衝昏了頭腦。筆者在這裡提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。

雙十二問題總結5

為迎接雙十二，超市舉行了促銷活動，在公司領導的正確部署和支援下，本次活動取得了較好的成績，並一定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的衝擊力，一炮打響。給我們以後的活動留下很好的借鑑。

季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

這次活動店裡進貨大概在x萬元左右，還有以前店裡不到xx元的存貨。活動中xx的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售xx元，第二天銷量達到xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由於中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們xx點更多幫助和支援，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

雙十二問題總結6

一、工作內容：在雙十二。

我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的瞭解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關於產品的各種資訊。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。

二、體驗：客服是服務人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客戶，儘量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛鍊。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最後，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客戶說明商品的優點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：因為之前有過網購經歷，再加上這種客服經驗。

我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

雙十二問題總結7

一、雙十二推廣的定義和目的

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比如多引進新客戶，啟用老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。

二、雙12對網店推廣的意義

除了效能，還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進各方面的準備和規劃，提高執行力，可以鍛鍊和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是建立爆炸模型。很多店鋪都知道，新產品上架的時候收集是很划算的，可以幫助新產品快速啟動，爆發。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦製造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝佈局和策略，這需要大家好好學習。

第三、雙十二大推廣的節奏

大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，儘可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶資訊。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什麼，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的.獨佔者，你有什麼，別人就有什麼，所以沒有優勢。大推廣後要注意幾個點，頁面恢復，返場準備，資料盤點。

第四、雙12的晉升目標是什麼？

很多店主不知道自己的雙12推廣目標是什麼，也不知道怎麼做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的演算法，根據雙12中促銷前的品牌或店鋪資料和歷史資料計算出你關注的人數，然後這些關注的人能產生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產品。目標增長率演算法適用於非標準產品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。

以上四點是雙十二營銷活動的經驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得理想的效果。

雙十二問題總結8

由於這次超市下重本宣傳雙十二，對於每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十二、我們的活動並不算十分大型，但是一個x折封頂，已經迎來了xx天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會很麻煩。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了x個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認資訊，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。總的來說還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支援，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。　

雙十二問題總結9

論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關係換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區別並不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。

平臺策劃雙十二，從9月份開始，所以最好是9月初與採銷溝通，儘可能多的獲取一些策劃訊息，當然了，雙十二都好多年了，時間規劃，活動玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時候，品牌公司內部需要自己制定好雙十二的營銷規劃，最晚9月中旬要出來。

要想做的好，只需要抓住兩個點：產品、價格。能夠在公司內部爭取到好的產品，爆款，新品首發，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產品的基礎上，有相比同行和內部更低的價格，僅次於產品的`重要性。有了這兩樣，根據往年的雙十二營銷節奏，以及活動玩法，制定一個粗略的計劃，就可以去京東找採銷談資源了。

時間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節之前，因為過了國慶長假，平臺會陸陸續續的出雙十二的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，採銷也會為難。與採銷溝通，說難不難，說簡單也不簡單，還是在產品和價格上。品牌有一定實力，採銷要產品，要保證庫存，最後再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩賺不賠。所以說，資源獲取，就是那麼回事。

國慶節之後，就要不停的和採銷溝通平臺的雙十二進度，要及時的跟著平臺的節奏走，自己制定的計劃，要進行適當的修改，大框架，也就是活動時間節點固定的，活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面，也不用做很多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設計，更換下面的產品價格，活動規則等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。

預熱從20號開始，25號算是正式預熱，12月1號就是開門紅，所12月份時間其實是非常的緊湊，應當儘量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現，需要明確的和採銷確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。

要核對的，比如資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高階廣告詞透出，主圖更換稽核等等，這些都不算細節，是做活動的環節之一。