電信局客戶部經理個的人工作總結範文
一、明確職責,突出重點,全面完成各項指標和任務
商業客戶部成立於20xx年年初,主要工作包括以下四個部分:商業客戶經營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。
(一)創新思路,強化服務,做好商業客戶經營服務工作
20xx年1-10份期間,完成業務收入2051。43萬元,完成年計劃的84。63%;
1-10月份完成存量收入1819。92萬元,完成年計劃的'81。32%;1-10份完成聲訊收入563。63萬元,完成年計劃的108。39%。
20xx年期間,完成乙種電話1956戶,完成年計劃的123。02%;完成乙種寬頻698戶,完成年計劃的123。54%;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077戶,完成年計劃的91。8%。
寬頻業務發展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。
3、完成了城區120家沿街店面的寬頻上網工作。
4、開展了稅務專線、綠色寬頻、商務幹線、快樂寒暑假、上網、寬頻服務提升、極速新體驗等工作,成立了××市網咖協會。
固定電話發展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、完成了YJ公司、TC物業、BH賓館等30家虛擬網,累計完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音迴歸、全家福等活動。
小靈通發展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、根據公司統一部署,在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動中,發展小靈通3000部。
2、企業小靈通團購活動中,發展小靈通1500部。
來電顯示發展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、在來顯開戶有禮活動中,完成來顯623戶。
2、對於新裝機使用者,來顯開通率98%以上。
儲存量方面,根據公司要求,針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標。