個人年度履職情況總結（精選10篇）
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，是時候認真地做好工作總結了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個人年度履職情況總結（精選10篇），希望對大家有所幫助。
個人年度履職情況總結 篇1
“時間不等人”，但我們只要做好計劃和準備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進步下去。
回顧這一年，早在上一次總結自己年終工作的時候，我們也對這一年的工作做了一定的計劃目標。且在後來的工作中也越發的細化，越發的努力改進了工作的計劃和方向。
如今，20xx年也算是順利的過去了。在領導的指揮和我們的計劃下，這一年的努力也取得了較好的成績。現將一年的工作個人情況總結如下：
一、工作發展，積極努力
在這一年的工作上，我較好的發揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領導交代的任務目標，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴充套件。完成了既定目標的同時也增加了許多的額外收穫！
且在工作中，我重視工作的要求和紀律，讓工作不僅在質量上有了提升，還在質量上有了進步，更好的發揮了xx員工的作用和那能力。
二、工作思想態度的提高
工作期間，我能一直保持著對工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂於在工作中發揮自己前輩的身份，儘管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎學習和工作任務，培養了較好的個人品德和團隊理念。
而在生活上，我通過新聞網路瞭解國家的發展個xx行業政策和規定的發展，不僅關注著國家的大小事，也關心著這份工作的情況。這幫助我樹立了正確的價值觀，世界觀，以及對的工作發展情況的只是儲備。
三、工作的責任和鞏固
在工作中，儘管我一直保持著最積極的態度，但畢竟是人總會有鬆懈的一天。為此，我也時常鞏固自己，牢記工作的條例和規定，並未自己記錄了錯誤筆記。休息時間不時就會拿出來翻翻，反省自己的錯誤，並擦掉已經改進的錯誤。以此，不斷的完善對工作的態度和責任感。
憑藉這份努力，我在這一年來也大大減少了錯誤的出現，這不僅優化了我的工作，也給我帶來了更大的信心。我相信，繼續下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。
四、新年計劃
新的一年裡，我首先要更進一步的加強自我的工作能力，提高業務成績。
其次，我也要加強對過去的反省，改正上一年來的錯誤和問題，並配合團隊，完善工作。
最後，我要緊跟公司的計劃，在新的一年裡積極完成好自己的任務，並進一步的加強自己，超越今年的最高成績！
未來已經在我們的腳下，我會在今後的道路上不斷的前進，創造屬於自己的全新歷史！
個人年度履職情況總結 篇2
20xx年的工作中，我一直嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：
一、思想政治學習及民主管理方面
我認真學習馬克思列寧主義。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
二、在節能降耗方面
在節能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的裝置，進行電氣改造，使一些老裝置重新煥發青春。
三、實踐生產方面
在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查詢和排除例項。
電氣方面：
1、檢查引出線，絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確；
2、測絕緣電阻及直流電阻。測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象；
3、通電檢查
在上述檢查後末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
四、安全生產方面
1、貫徹落實上級檔案精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
五、培訓學習方面
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的執行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，並用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，並記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。
在生產實踐中做到規章制度上牆，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，裝置執行更加科學化、合理化。以後的工作中，我會時刻的注意到自己的認真程度。當然作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產工作時對個人的負責，也是對工廠的負責。在新的一年裡，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上，技術上，工作上都正確取得更大的進步，我堅信我會做的更好！
個人年度履職情況總結 篇3
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業業的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們彙報
一、加強學習，不斷提高綜合素質
一年來能夠參加部裡組織的各項政治理論的學習和業務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，並能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，並有針對性的學習業務知識，提高自己撰寫資訊的能力，是自己的業務能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業務能力
一年來自己主要工作是撰寫資訊，截止到11月份共撰寫資訊92篇，在新疆組工資訊截至9月份統計共上了三篇。撰寫資訊雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的資訊上高率很低；自己經常看新疆組工資訊發現自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了新疆組工資訊，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工資訊外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日報上發表人物通訊一篇，在阿勒泰報發表論文和訊息三篇。
三、兢兢業業，完成領導交辦的其他工作
年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區各大新聞媒體採訪江爾·熱哈提的事蹟，撰寫江爾·熱哈提的彙報材料和演講稿，與地區電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片，與地區電教室經濟雜交羊的專題片，上山為邊防大隊拍攝專題片素材等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。
四、積極參加部裡組織的各項活動
一年來，部裡組織的打掃衛生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
（1）、資訊上高率不高，需要更加加強資訊知識的研究。
（2）、學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今後要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺餘力的努力工作，但由於自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。
個人年度履職情況總結 篇4
光陰荏苒，白駒過隙，轉瞬間，一學年的工作在不知不覺中拉上了帷幕。一年來雖然忙碌、辛苦，但更多的是充實、是快樂、是收穫的幸福。因為我的工作有學校領導的鼎力相助和指導，有老師們的大力支援和配合，渡過了愉快的一學年。先將本學年的工作總結如下：
一、政治思想方面
本人一貫堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，愛崗敬業，能自覺遵守社會公德和教師的行為規範。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度，能深刻認識到中層幹部應做身正為範、做自覺遵守學校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，儘自己的努力去辦好；教師需要解決問題，儘自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠。以較高的要求來約束自己。
二、教學工作
本年度擔任六班的數學課，學前一班、二班的社會的教學任務，本人能牢固樹立以教學為本的思想，時刻不忘我是一名教師，嚴謹教學、關愛孩子是我的風格，每一節課我都精心設計，精心準備，經常製作課件，堅持使用多媒體教學。
三、學校管理工作
本學年，面對新的工作崗位，作為學校的一名中層幹部，切實履行崗位職責。能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢於承擔責任，不計報酬，不計名利。工作踏實，任勞任怨，始終保持科學民主，實事求是的工作作風，想方設法提高工作效率和質量，全力以赴做好校長的助手。
四、不足之處
金無足赤，人無完人，我也有不少缺點亟待改正，在工作上由於自己是個自覺性比較強的人，對於在工作上懶散，斤斤計較，拖拖拉拉的人處理上剛性有餘而柔性不足，處理不當，導致得罪人。還缺乏與領導之間的溝通交流。在管理上要進一步在“落實”上做好文章，做到有佈置，有檢查，有評比，有總結，使每項活動真正落實到實處。課研能力要加強，主動學習慾望不是非常強烈，在某些時候還存在懶惰心理，也有時候出現想法和行為脫節的現象。
我想這些是我在今後的工作中應當注意的問題，相信在學校領導和大家的幫助下能不斷地加以克服，更相信在以後的工作中會一如既往地彼此理解，彼此支援，共同分享教育教學的快樂，本人也將一如既往地儘自己的力量為學校的不斷髮展做出貢獻。
個人年度履職情況總結 篇5
新教師工作將近一年了，在這一年裡我學到很多，收穫很多，感謝學校領導和老師對我的幫助和關心，感謝學生對我的無比信任。現將我一年個人總結如下：
本職工作中，我認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。
一、政治思想方面：
作為一名光榮的共產黨員，我不僅認真學習黨的知識、理論，而且還學習新的教育理論，及時更新教育理念。在吳寧一校積極參加新教師培訓，並做了大量的聽課筆記與教學感悟。新的教育形式要求我們老師必須具有先進的.教育觀念，才能適應教育現代化發展。這一年裡我一直在認真學習，仔細體會怎樣做好一名教師。我用八個字來概括：追根究底、止於至善。
二、教育教學方面：
提高教學質量的關鍵是上課。在平時的課堂中，我都積極備考。課前備好課。我認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，思考怎樣才能把學生教好、教通。我會盡量了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，然後採取相應的預防措施。考慮教法方面，我主要解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。課堂教學方面，我則組織
好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引導學生學資訊科技的興趣，積極參與學校組織的聽課、評課，虛心向同事學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，嚴格遵守學校的規章制度，從不因小失大，並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作，協助教導處開展工作。
四、業餘方面：
發表數篇校園通訊稿，參加了學校黨員組織的社群活動，為人民服務。
無論何時何地，我時刻嚴格要求自己，為人師表，在以後的教育教學工作中，我必將努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為東陽教育美好的明天奉獻自己的力量。
個人年度履職情況總結 篇6
匆忙的工作，匆忙的20xx。隨著這一年的結束，我們也正式迎來了xx年的到來！面對過去和未來，夾雜在這其中的我感到了過去的不捨，又期盼著未來的到來。但在這份糾結中，我逐漸認識到，不將過去的事情解決那它就會成為未來的負擔！
為此，回顧過去一年來的經歷與收穫，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因為公司的發展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，因為不斷的改進和嘗試工作也會出現各種的問題和麻煩。現將個人的工作情況總結如下：
一、工作個人情況
工作以來，我一直堅守xxx崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領導交於的工作任務。
但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強！為此，我也積極跟緊公司發展的腳步，從領導的教育以及對業務的學習中，強化了個人的能力，並加緊了對工作的完善。
20xx年以來，我帶著積極和熱情，努力做好自己的任務，積極向有經驗有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴充套件了自己的眼界。
一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為xxx崗位工作者的職責，為團隊和公司的發展做出了自己的努力！
二、思想層面的加強
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發展。但在經過今年來領導們的教導後，我明白自己錯了！公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的！後來的工作中，我在團隊中積極貢獻，發揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足
這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。
為此，在xx年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務，為公司的發展更進一步的努力。
未來並不遙遠，它就在我們的腳下！為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進！
個人年度履職情況總結 篇7
1、本人能認真履行我校“十多十少“的師德公約，忠誠黨的教育事業，全心全意進行教育、教學研究，成為有效教學研究的學者。
2、初步形成高中數學學科的教學研究特色。把教學研究與教學經驗總結與傳播相結合以提高教學科研的實效性，把課堂教學研究與教學科研相結合以提高數學教師的教科研意識與水平。繼續發揮課題研究的優勢，力爭通過課題研究，引領數學課堂教學的改革和教師課堂教學專業水平的提升，努力實現我縣數學教學質量的不斷提高。
3、認真貫徹教育方針，組織全縣高中各年級的教師認真學習數學課程標準，更新教育理念，幫助基層教師學習理解新教材，紮實推進二期課改的實驗工作。
4、在對高中數學全面進行調查研究的基礎上，認真制定了我縣數學學科五年發展規劃與本學年的執行方案。
5、切實開展精細教研，高三年級開展了以“專題研究（學科教學專題）+課堂教學研究（研究課）+教學經驗交流與總結+專題複習資料交流+大學聯考論壇”為模式的高三數學教學研究活動。在認真研究動態的基礎上，根據我縣高中數學的實際情況，組織了高中數學各年級的命題工作，試卷具有較好的科學性和一定的創造性，受到教師的普遍好評。與揚子中學教研組一起共同針對揚子中學的學生現狀，一起聽課交流，共同分析前一段時間內複習中存在的問題，研究下一階段複習的策略；與大新中學數學組一起，根據學生現狀，制訂教學目標，明確教學要求，編制適合大新中學實際的教學內容作為主要的教材。一年中，與上述學校的教研組與備課組共同的研究均超過5-6次，通過一起分析原因，尋找對策，制定複習策略，有效改進這些學校高三數學的複習工作，取得了十分理想的成效，今年大學聯考中成績有顯著提高。
6、切實開展大學聯考的研究活動。xx年大學聯考，對數學來講是真正意義上的全部新教材大學聯考，我們將面臨教學任務重，複習時間短；考試內容變化多等很多不利的條件。根據這一變化，在高中各年級的教學研究活動中，進行了大學聯考數學知識點分析與大學聯考數學考試內容變化專題研究活動；邀請市考試院有關專家對大學聯考數學複習作專題專題講座，正確把握新教材背景下中數學考試的基本知識點以及考試的重點，使得我縣高三數學在較緊張的時間內做到有序地複習。開展大學聯考論壇活動，進修大學聯考複習指導。
7、根據我縣高中學生的實際情況，本人在總結我縣部分教師先進教學經驗的同時，開展了農村高中學生數學課堂教學有效性的研究，並總結形成了高三數學複習《預習訓練—匯入；典型例題—探究；歸納總結—梳理；基本操練—鞏固；創新應用—提升；課堂總結—反思》有效教學模式。並正逐步在我縣高三數學複習中進行推廣實踐研究。其中三烈中學、大新中學與堡鎮等中學實踐效果十分的顯著。
8、針對我縣數學十一五發展規劃，在日常教學研究過程中，為高中數學學科帶頭人、標兵以及縣骨幹教師提供展示自己的平臺，其中已經有20多人次在教學研究活動中，上教學研究展示課、作專題講座、提供專題研究材料、對青年教師課堂教學作精彩點評以及進行教學經驗的總結。利用吳衛國民師工作室的影響，在全縣作展示交流，取得十分好的成效。
9、本年度，本人重點對揚子中學、大新中學、三烈中學、崇西中學以及城橋中學教研組進行了輔導與扶持，上述五個學校的高三備課組分別進行了針對自己學校實際情況的有效提高課堂教學研究，分別就藝術學生的數學教學、困難學生的轉化、課堂教學輔助材料的再創造、課堂作業的選擇與檢查等不同的方面進行了研究與總結。參與各校高三備課組的教學研究活動，並就高三數學課堂教學的組織、高三數學作業的選擇與分類作業等方面作了講座。從大學聯考成績來看有顯著成效。
10、 針對部分高中數學其期中進行統一考試的實際情況，為了充分發揮考試應有的作用，本人組織相關的學校全體高三數學教師共同對高三數學試卷進行了試卷分析，在對各校期中試卷知識點作分類詳細統計下，共同研究各校教學過程中的存在問題以及改進措施；為各校改進課堂教學提出了建議。
11、本學年所作講座：
1）城橋中學高三數學教學研究活動：《影響數學課堂教學的因素分析》；
2）三烈中學：農村中學高三數學課堂教學有效模式；
3）進修學校：近年上海大學聯考數學知識點分類彙總與考試內容分析
12、開發培訓課程：〈〈教師教育科研資料的統計分析〉〉被批准為縣職務培訓課程。
13、〈〈漫談有效教學〉〉文章在今年校刊第二期上發表；課題〈〈面向差異學生實施有效教學〉〉被立為縣級課題；並總結形成農村高三數學課堂有效教學模式。
14、在崇明中學上高三複習體驗課；在橫沙中學為本學科高中數學教研組長作評課示範；在三烈中學為我校部分教師作課題開題示範。
15、認真組織我縣高三與高二學生參與全國高三聯賽與上海市數學競賽，每一次競賽的成績都名列郊區組的前列。
個人年度履職情況總結 篇8
光陰似箭，歲月如梭。
20xx年即將過去，回首這一年不禁讓人感慨萬千。
xx年是讓人值得回憶的一年，祖國迎來了60華誕。各大媒體以及全國各族人民爭相回憶這60年的風雨歷程。而我在這一年中也成長髮了不少。這不僅依賴於自身的努力，也得益於社會、公司給我這成長的平臺。為更加提升完善自我，總結經驗，挖掘不知，我將自己這一年的總體概況總結如下。
工作上，在上半年，我一如既往，認真負責，嚴謹地完成了各項工作。
到下半年，是我職業上的更進一步轉變。在四月份上旬的清明節，我一個人第一次獨自到廈門購買火車票至龍巖，這也是我一生中體會到在這車中靜如平地的感覺，也得到了我小時候的願想；那時候的我，假如能坐上火車，不知那種感覺如何，現終於心完我願。但此次的旅途，在另一方面，也給我帶來了矛盾、憂慮。因為這是事業的轉折點，也給我心中打起許多的問號，問起自己：那邊的工作環境能適應嗎？那邊的生活方式能承受嗎？那邊的人緣地土能容納得下我嗎———？然而隨著時間的前進，身到龍巖才知，這一切的一切跟我有某許而合，又不曾相識，到最後的抉擇還是先留守廈門。
很快的時間，由於種種的原因，到五月份的那個九號，我辭職了，離開了曾今有許多向往的心儀的公司。
再接下來的時間，由於身上有點積蓄，開始萌生了自己創業的相法。擺過地攤，燒過烤，跑過市場，做調查。但隨著時間的流逝，日月的奔波。讓我知道，有時創業需要社會的經驗積累，資金的運作利用，人際脈絡的交際等一系列思考及沉思，反問自己依目前所具備的條件合適嗎？為此再次沉著下來。
網路的發達，縱使我突然間為一條資訊，來到一個熟悉又陌生的地方———漳州南靖。再次踏進工廠，跟隨腳步的邁進，跨進公司那一瞬間，頭腦就開始已經在“預熱”。我的那個“職位”要如何指盤操控，給了我許多的壓力，最後確定要一次又一次的刃磨，這把“刀”才會鋒利，不生鏽。
然而通過自己一個多月的努力，做到認真，負責，耐心，得到公司上下員工的一致認同，也贏得上級領導的認可。公司最終篩選我與公司部門的兩個幹部隨公司老闆及副總乘坐飛機赴雲南實習、考察。為此，也讓我體會到了，在我人生中的又一個第一次：坐飛機！
事今回想，更深刻體會到了要想成就心中的那個“夢想”，就用確切的實際行動與努力來創造自己心中的那塊“地”。
個人年度履職情況總結 篇9
轉眼間入職本公司工作一年多了，感激領導一年多來給予的關心幫忙及同事們對我工作的支援，使自我從一名服務員工作崗位開始，一步一步從基層做起，服務員、領班到此刻前廳主管的崗位，在實際工作中我得到了顧客和同事的認可，個人本事也得到了很大的提高，現將20xx年度工作情景作總結匯報，並就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、一年來主要工作
(一)服務員期間工作
首先，將餐廳的衛生做好，堅持每一天與同事將餐桌、餐椅及地面衛生清掃乾淨，為大家創造一個整潔乾淨的就餐環境;其次，做好餐具的消毒工作，定時將餐具分類消毒，並及時將殘缺破舊的餐具更新。最終，認真聽取用餐人員反饋的意見，及時報告上一級領導並進行糾正改善。
(二)領班期間工作
在做領班期間，首先自我能夠以身作責，帶領服務員做好服務工作。以身作則是我做好工作的關健，衛生清潔過程中，發現有不合程式或者清潔不徹底時，指出問題所在，使同樣的錯誤不再同一個人身上出現兩次。其次熟悉店內的菜品，異常菜式及價格;同時做好餐前、餐中、餐後的巡視與服務，工作中遇到問題，善於思考，虛心理解意見。最終能夠妥善安排候餐賓客，根據排隊次序安排賓客刷卡就餐，做到就餐秩序有序;並根據實際運作向主管提出合理化提議，反映下級的情景和意見，做到上下級間的溝通。
(三)前廳主管期間的日常工作
1、禮節禮貌要求每一天練習，要求員工見到客人要禮貌用語，異常是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同提高。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。
4、前廳衛生管理，要求員工看到有異物或者髒物必須立刻清潔。各區域的衛生要求四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
5、用餐時段由於客人比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。能夠帶領員工做好用餐高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
(四)員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團體、調整好心態將直接影響服務質量，根據新員工特點及入職情景進行談心，目的是調整新員工的心態，正視主角轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲行業的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求堅持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情景從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上構成了一致。
二、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不夠合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。
2、與上下級之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
3、對服務員的管理上存在過得去的現象，顧於面子而不去對其批評。
4、生活中對員工的關心不夠，常常有些員工生活中存在困難不能及時發現並予以解決。
5、與就餐人員的溝通不夠，不能及時採納就餐人員對飯菜質量的意見提議。
三、工作計劃
1、努力做好內部人員的管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的資料，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想。
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務先進個人，製造服務亮點。
4、在物品管理上職責到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加強與就餐人員的溝通，以問卷方式調查飯菜質量，對反饋問題，及時進行解決。
以上是我一年來的工作的總結及下年的工作打算，如有不妥之處，請領導給予指導，多謝!
個人年度履職情況總結 篇10
緊張而忙碌的一年立刻就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下頭對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人供給一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的職責。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節儉，部門全年把節儉工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、我完成了以下工作：
1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節儉就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節儉一筆不少的電費。
3。為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，經過考核，取得了必須的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團構成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情景，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規範需要進一步加強。
4、設施裝置維保計劃未落實到位。
5、交接班時由於研究不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後必須嚴加防範，以免出錯。
四、關於明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規範管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場行銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自我。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不一樣季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續堅持較高水平。
在20XX年即將到來的日了裡，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自我，為開創公司新效益而努力奮鬥。
最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝!
