上半年工作總結及下半年工作計劃最新五篇範文

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結及下半年工作計劃最新五篇範文，希望對大家有所幫助。

上半年工作總結及下半年工作計劃最新五篇範文1

上半年即將結束。回顧上半年一直從事客服崗位的一些事情，不禁感慨萬千。上半年的工作總結如下：

一、日常接待工作

每天填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪的投訴及服務專案，協調處理結果，及時反饋並回電業主。總共有成千上萬個專案。

二、檔案管理

檔案是在物業管理中直接形成的檔案。業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行單等。都嚴格按照檔案管理規定進行了徹底的分類整理，做到了目錄清晰，便於檢索，每棟樓的住戶資料都進行了裝箱，各部門的檔案都進行了按期、認真的袋裝和管理。實現規範化管理，同時制定和完善資料保密制度，定期檢查檔案，並對變更或缺失及時改進。上半年，我們共收到xx份維修報告、xx份發行說明和xx份工作聯絡函。

第三，樣板間

樣板間不僅是我們對外展示的視窗，也是樹立企業形象的平臺。每個月底，我會對樣板間內的物品進行盤點，記錄損壞的物品並上報工程維修部，確保樣板間內的物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團體，參觀人數共計。

四.各種費用的收取

鑑於物業管理是一個高投入、高成本、低迴報的服務業。確保工作正常進行。

必須做好各項費用的歸集工作，確保按時足額歸集。上半年物業服務費為人民幣xx。

私家花園維護費xx元；光纖使用費xx元；預付水費xx元；有線電視安裝費xx元；燃氣安裝費xx元。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪xx戶，併發放物業服務意見表xx份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%，回訪工作的滿意率達xx%。

六、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

七、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

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一、半年來完成的主要工作：

1、制定詳細切合實際的工作方案。

根據專案辦對“基層農技推廣補貼專案”的要求和任務，結合我所要指導的莫井鄉的實際情況，以服務“三農”為標準，制定了具體實施方案。

2、走訪農業科技示範戶

基層農技推廣補貼專案會議召開後，認真遴選的21戶農業科技重點示範戶和一般示範戶並進行走訪，認真詳細瞭解各農戶的基本資訊、農戶生產現狀與存在問題，農戶的意見以確保科技入戶工作的有序開展。

3、制定分戶實施方案。

根據對農業科技示範戶的走訪情況，我認真制定了分戶指導方案，根據不同農業科技示範戶的情況，制定分戶實施方案與農戶形成良好的協作關係。

4、入戶做好小麥、玉米、打瓜計劃指導工作

在小麥、玉米、打瓜生產管理關鍵時期，深入田間地頭進行調查及技術指導，針對小麥、玉米、打瓜各個生育時期的不同生長需要及各示範戶的不同情況提出不同的管理意見。

5、按時完成實驗播種工作。今年阿不都拉鄉有燕麥、大麥旱作實驗和3414玉米肥效試驗。

6、春忙期間及時向鄉報小麥、玉米和打瓜播種進度。

7、按時完成資訊上報工作。

二、下半年的工作計劃

1. 根據示範戶要求，對所指導內容和範圍進行指導，以滿足示範戶的要求。

2. 按既定計劃完成技術指導員的所有工作。

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半年來，土地整理科在鎮黨委政府的正確領導下，齊心協力，紮實工作，基本做到了時間過半任務過半的任務目標。

一、注重加強理論學習和業務水平的提高

堅持把學習作為一種責任，時刻與黨委政府保持高度一致，把所學知識充分運用到實際工作中去，努力提高了工作效率。

二、認真積極做好了土地開發整理等本職工作

1、對今年申報的我鎮市級土地整理專案休城—和等3個專案，按照領導安排，我們專人蹲靠在施工工地上，進行工程質量把關和工程進度督促以及協調解決施工中遇到的矛盾和問題，順利地解決了休城村民施工信訪問題，完成了整理土地面積790畝，可新增耕地200餘畝的土地整理工程任務。該專案棗莊市國土局和財政局將於7月上旬對該專案進行驗收。

2、上半年，通過努力施工，上級批覆的我鎮小塢村和和福村兩個閒置磚窯廠土地增減掛鉤專案已復墾完畢，並順利通過了省級驗收。

3、在做好本職工作的同時，根據黨委政府的.安排，我們積極參與了社群的工程督建工作，並協助做好了三夏防火工作。

三、下半年工作計劃

1、繼續加強學習，認真落實“五個到位”；繼續做好本職工作，全面迎接好上級對市級專案的驗收。

2、繼續做好鎮黨委政府安排的中心工作，按時完成鎮黨委政府交辦的其他工作。

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上半年重點工作完成情況

1、安全生產工作：對開發區所有企業進行分類管理，重點企業每月一次檢查，每季度一次考核。對於檢查出來的企業能夠當時整改的，立即整改，一時難以整改的，要限時整改，並加強跟蹤督促，確保整改到位，切實消除隱患。今年上半年共查處隱患近800條，整改率達到99%（隱患沒有及時整改處罰2家企業、對企業主要負責人約談1家企業），組織企業消防應急演練5次，培訓班2次,特種裝置下發整改指令書6家,查封殭屍企業鍋爐9家。6月份安全月製作條幅22條。

2、食品衛生工作：在上半年和市場監督管理所對開發區食品加工企業、食堂、商店、大排檔進行檢查。

3、環保工作：圍繞省和國家環保總局的要求，對開發區企業進行環保大檢查，檢查出的問題進行統一彙總，並以檔案形式下發到企業進行整改。

下半年計劃

1、繼續每月一次安全生產檢查，每季度一次考核。

2、組織企業消防應急演練3次，培訓班1次。

3、食品衛生工作：節假日對開發區所有企業和商店、大排檔進行檢查。

5、環保工作：配合開發區環保分局對企業進行監督。

6、臨時交辦的重點工作

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1、企業負責人品牌意識不強以及質量意識淡薄的原因，制約了我市企業做強做大以及產品在市場的競爭力。做為質量監督部門，我們積極引導企業樹立品牌意識，強化質量基礎，找準市場競爭的著力點。一是引導企業加強質量管理，建立健全質量管理體系，實現從原輔材料採購到生產加工過程，到產品出廠檢驗的全過程質量控制，完善相關制度，做好控制記錄，使質量管理成為鑄就品牌的基石。二是引導企業加強質量誠信建設，使企業樹立誠信觀念、長遠發展觀念、規範發展觀念，努力做到不採購不合格原輔材料，不粗製濫造，不偷工減料，確保產品出廠檢驗，對消費者反映的質量問題認真對待、及時答覆，樹立起誠信經營信譽，維護自身品牌，從而增強產品的市場競爭力，提高企業經濟效益，為企業做強做大夯實基礎。

2、《食品安全法》出臺後，各食品監管部門銜接還不夠緊密，對生產小作坊監管還不夠到位。食品安全法從源頭、加工、流通、餐飲進行了分段監管，因此，各部門應該在對職責進行有效細化的基礎上，做到分工合作、互相配合，實現監管環節的無縫對接，執法到位，這樣才能確保群眾用上放心食品。