講師培訓總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的講師培訓總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
講師培訓總結1
“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代”，在當今的時代物質豐裕、機遇潛藏，在當今的時代同樣物慾橫飛、挑戰暗湧，這是一個優勝劣汰、不進則退的時代，所有人都有望成功，但所有人都不可能隨隨便便成功。7月22日全轄近70位學員相聚幹校，以一名預備講師的身份來參加講師技能的培訓，在成為一名中國人壽合格講師前經歷最重要的一次洗禮，當然我也是其中一員。
為期近兩週的培訓已過去5天，在這段緊張的培訓時間裡確實讓我感受到了壓力與挑戰，但同時也讓我看到了自己的改變與成長。講師這個耀眼、響亮又富有技術含量的稱號，讓我這位初任培訓管理工作的新人充滿嚮往。要想成功就必須要有相應付出做代價，高強度的學習壓力和嚴格化的培訓作息讓成為講師之路更為艱辛。每天14小時的培訓和不足6小時的休息時間看似殘酷，但這5天以來的培訓讓我跨出了人生成長的一大步，一分鐘、三分鐘、五分鐘演講，即時的思維碰撞、精準的語言表達，讓我實現了個人演講能力的無限突破。
演講是一門藝術，是在大庭廣眾下的自我展示，因此自我首先要有料要不斷得到提高;其次要向眾人表達自我的觀點則順暢的溝通方式下才能不至於讓自己腦中所想傳輸到別人腦中時有所打折;最重要的演講不同於對話，這是個人對眾人的單方面交流，信心與足夠的氣場是制勝的關鍵。通過這幾天的培訓，我確實感受到自己邏輯、信心和溝通能力這三方面上的提升。比如經過第一天的培訓讓我建立了演講的自信心，通過拋開過往以一種包容的心態接受全新的自我，建立開放的心態，慢慢進入講師的角色。一開始同其他學員一樣我會覺得充滿壓力、緊張，腦子會進入空白，但經過課程的學習、老師的引導和自己的反覆練習，終於放下了自己，正如我們所學的“未曾經歷、不成經驗”，有過了嘗試後面只會一遍比一遍更好。原本不懂得控制心態，演講的關注點會放在自己所講的是否正確，反覆核對心中所想與實際表達的效果上，這樣反而產生了壓力。通過學習和相關活動的練習，讓我建立了敢於展示不怕犯錯的心態，演講時更多的感受不再是檢查自己有沒有講對，而是給了自己更多正能量的情緒，開心金庫的訓練更是讓我以一個輕鬆愉悅的方式開始演講，壓力也隨之消散了。當然隨著演講時間的不斷加長，循序漸進的演講難度也在提升，對演講過程中的技能技巧也提出了更多要求，3p表有效地幫助我們明確目標，理清思路，邏輯的完善和表達方式的逐漸豐富也在潛移默化中形成。
總結這幾天的培訓，讓我感觸最深的其實是ptt課程這種培養表達能力的訓練模式：通過打破自我建立信心，先敢於開口，通過開心金庫和預演未來增強信心，不斷尋找講師的感覺;然後在處理好自己的基礎上，不斷提升自我、通過邏輯與內容的完善，再來增加演講的感染力;培訓中的互動和討論環節更是讓我們不斷審視自己，通過自我反饋和他人反饋提升自己。未來還有一週的培訓時間，相信我的認知和能力還將提升，沿著講師之路我將一步步努力，充分的參與、充分的領悟，朝著合格講師的標準做我所學，進而教我所做。
講師培訓總結2
為期一週的培訓專員初級培訓課程結束了，說起這一週的學習和相處，我只能說太感激，感激自己公司的領導給了我這麼好的一次機會，感激豐田培訓室組織了這麼有意義的學習班，更感激各位老師的言傳身教。
第一天是焦挺老師的課程，本來第一天應該是曾室長，但他因為要結束SAEPⅢ級,我對焦老師的感激之情是難於言表的，在北京學習的前幾天，我有點水土不服,身體有點不舒服, 自己的身體狀況和學習能力一直很差，但是焦老師卻一直在耐心的幫助我，最終順利的學完了所有課程。
第二天，期待已久、傳說中的培訓室室長曾慶玉終於現身了。曾室長幽默風趣的教風，使我們在輕鬆愉悅的氛圍中學習了豐田歷史、一汽豐田在中國、SSP流程等。讓我們驚訝的是整天的課程大家都處於亢奮的狀態，沒有一個人走神過，我們在為豐田厚重的品牌歷史驕傲的同時，也深深的理解了豐田理念。在SSP流程的學習中再次理解了SSP流程的重要性，這一流程是FTMS在長期的銷售工作中大量的經驗積累，而後總結出的具有實際指導意義的銷售工具。我會在今後的工作中指導每一位銷售顧問掌握並切實運用好這一流程，以促使大共同提升。讓我感觸最深的是，曾室總結的做人四大原則：善良、誠信、習勞(捨得)、感恩!他這一原則是對TOYOTA WAY最好的詮釋，然而這一切都源自於2500年前，孔大聖人的儒學思想，做為我們老祖宗給我們留下最寶貴的東西，我們自己不用，卻要讓別人來告訴我們，感到萬分愧疚!
之後五天都是焦老師的課程，我在焦老師的課程裡學到了汽車基礎知識、培訓專員授課技巧等，不僅瞭解了豐田車獨有的技術，也掌握了其他競爭品牌的汽車技術，更加了解了作為一個培訓專員所應具備的能力和實用的授課技巧。感觸最深的是焦老師在傳授專業知識的同時也教給學生很多做人的道理。
老師說“百善孝為先”，我們首先要孝敬自己的父母，我們的家庭、我們的事業才能在愛裡成長。老師講到了自己的父母，和我們一起分享了他的成長經歷，使我們深受感觸。焦老師為人謙和，認真敬業，我認為這是值得我們每個人去學習的。
雖然在最後面的幾天感覺很痛苦，常常在想我如果不選擇走培訓講師就不會那麼痛苦了，但是我已經邁出去第一步，我就得堅持下去，因此在考核完後我長長舒了一口氣。去北京之前我的心態是茫然的，不知道工作到底該怎樣去做，但回來時卻是欣喜的，是老師給予的啟發，終於知道了自己該做什麼，怎麼去做。不再次感謝FTMS培訓室及各位老師，謝謝!
講師培訓總結3
在4月9日和10日，我參加公司組織的內部兼職講師培訓課程。能夠參加這次培訓對於我來說是一種機會和提升，通過本次培訓，使我受益菲淺。
在沒有參加培訓前，感覺作為講師只要口頭表達清楚，不要怯場，其他要求並不多，但經過2天的培訓，我才真正意識到“臺上一分鐘，臺下十年功”的含義，任何一名講師授課時的滔滔不絕，繪聲繪色，都是在幕後做了大量的準備工作，也是博覽群書，增強內涵，積累經驗的結果。
通過培訓使我認識到只有找出自己的缺點和不足，敢於面對和挑戰它，才能有所進步和提高。比如，在第一天培訓中，當我知道要作1分鐘自我介紹時，心想沒什麼問題，但是自己介紹時還是有點緊張。整個一分鐘介紹中，只說了三四十秒，自己都感覺到講得有點匆忙凌亂，也感覺一分鐘是如此之長。在第二天老師安排5分鐘演講時，基本上我可以自如的表達自己的想法，怯場心理好很多了，但因為準備不夠，在時間把控方面還是差強人意。
這次培訓讓我更好地理解兼職講師定位。在以前的工作中，我也擔任過內訓講師，主要是給剛入職的員工培訓。當時自己感覺培訓效果還可以，現在想來缺少了給自己定位、未作參訓人員特點分析，拿到培訓課題就埋頭進行材料組織與課件製作，沒有明確的培訓目的，培訓的內容缺少針對性與實用性。這對於必須與實際工作緊密聯絡較多的培訓來說，效果就會大受影響。以前培訓的內容主要是產品大綱，自認為內容專業性很強，必定平淡枯燥，員工培訓時容易想睡覺、注意力不集中，培訓時基本上都是按照PPT朗讀。通過這次培訓後，我也會在培訓過程中加入一些互動遊戲和視訊素材，使培訓過程生動活潑，讓學員更形象深刻地掌握學習內容。
這次培訓讓我認識到講師應有的職業風範。這是一個重新瞭解自己、認識自己的過程，每個人都有自己特定的語言習慣和肢體習慣，作為一個培訓師來說，職業形象在傳達著你的職業態度。有了符合講師風範的職業形象，還要學會通過語言運用技巧、手勢運用技巧、走動來控制培訓氣氛，調動參訓人員的積極性。同時，我也認識到，在日常生活中，應該要多讀書，增加自身知識面，注意形體和舉止;應該多詢問和採納別人的意見，包括學員的意見，只有廣納良言才能使自己的授課更加生動、更容易被接受。
培訓是教的過程，也是學的過程，對於培訓講師來說，應該先學好，之後才能教好;對於企業而言，組織和培養一支內部的講師團隊很重要，因為現代企業的核心競爭力離不開人，要在激烈競爭的市場中能佔有一席之地，就必須有團結奮鬥、能征善戰的團隊，只有通過全方位的系統培訓來不斷適應市場的變化，企業才能繼續成長壯大。
講師培訓總結4
為期五天的培訓班很快就結束了，老師們睿智的思想，或慷慨激昂或幽默風趣的語言，還在耳邊不時迴響。這五天的課程，與自己之前所學的每一次課相比，都有著其獨特的意義。這是我教師生涯的第一個也是唯一一個新教師培訓，這段時間的學習經歷將對我未來的教育工作產生莫大的影響。古語有云：獨學而無友，則孤陋而寡聞。把老師們閃光的理念和思想潛心規整一番，此時更有了種別樣的意義。
五天的培訓，老師們從教師職業的各個方面深入淺出地介紹了很多知識，目的只有一個：幫助我們成為合格的人民教師，並最大可能地享受到工作的樂趣。特別是先烈東國小張校長為我們上的最後一課，直接就把課題定為了：如何成為一名合格的人民教師？
這可謂是每一個從事教師職業的人都應該問自己的最重要的一個問題，從未成為教師到成為一個新教師，這個對自己的追問從未停止。同樣，在大學傳理論環境中的思考與如今真正的教育實踐中的體會和反思又有了很大的差異，他們互相補充、互相激勵，讓我忍不住要將其付諸筆端。
在各國都把提高國民素質擺在頭等重要的位置的21世紀，而高素質人才的培養主要依靠教育。而這最首要的就是需要一大批德、才兼備的教師。做好一名合格的人民教師確實是不容易的：
首先，用高尚的教師職業道德濡染學生。還記得張校長課上舉了“範跑跑”的例子讓大家討論。大部分同學都從人的本性更從教師職業特有的道德要求做出了自己獨到的分析。令人驚訝的是，居然還有一個新教師並不知道“範跑跑”為何人、為何事？作為一個新教師，我覺得這是件挺遺憾的事情。一個老師，對教育界裡發生的事情毫不關心，那麼他的教育如何能夠有一個開闊的視野？尤其在這個資訊傳遞日新月異的時代，教師對社會輿論的導向性的作用尤為重要。重新回到範跑跑的事例，從一個生物人的角度，他這麼做我們無可厚非，但是，他還是一個社會人，是一名承擔著重大的社會責任和道德指標的人民教師。顯然，他的作法違背了一名教師的基本道德。
做為一名合格的教師一是愛要崗敬業，無私奉獻的師魂。選擇了教師，就是選擇了甘於清貧、甘於寂寞，不計得失，無私奉獻的人生。二是熱愛學生、尊重學生的師德。學生是教育的主體，熱愛學生是教育好學生的前提。熱愛學生不僅僅是對學生具有愛心，而且要事事處處體現對學生的信任、理解和尊重，對學生循循善誘，誨人不倦，做學生的良師諍友。張校長提到的先烈東國小一個神童的故事，若不是老師的愛，可能就被埋沒了。三是率先垂範、為人師表。教師的一言一行要為學生樹立榜樣，成為學生效仿的楷模，以非凡的人格力量影響學生。教師高尚的職業道德，具體地說，應該表現為“樂教”。樂教是學生是否樂學的主要外部動力，也是培養學生學習興趣的前提之一。相反，如果一個教師不熱愛他所從事的職業，缺乏對事業的責任感，那麼他就失去了做好工作的動力，甚至還會把自己所從事的神聖事業視為苦差，因此，也就擔當不好培育下一代的重任。
其次，要具有較高的教育理論水平。還記得張校長一上課，馬上就給我們提了教師必須瞭解教育規律，樹立正確的教育觀，掌握正確的教育方法，才能提高工作的效率。還舉了他們學校一位老師實踐葉瀾教授的教育模式的成長經歷，讓我們明白了教師時刻保持先進教育理念和模式，是對孩子發展最大的負責，也是教師自身發展的需要。每一名合格的教師都應在教學中體現創新教育和素質教育的思想。
再次，要具備合理的知識結構。要實施素質教育，教師要有合理的知識結構．一般來說，教師的知識結構應包括三個方面：
（一）、紮實、系統、精深的專業知識。教師最重要的任務是通過具體的教育活動，全面提高學生素質。專業知識是教師進行教學的物質基礎。
（二）、掌握教育學、心理學以及現代教育技術學等教育學科知識。這是作為教師有別於別的行業必需的重要知識。教育學知識深刻影響著教師教育理念，心理學知識對於與人大交道尤其是與未成年人打交道的教師來說，更是必要的知識儲備。現代教育技術，尤其是多媒體技術已成為傳遞資訊的重要手段，在教學中被普遍採用，對教學改革起到了十分重要的作用。多媒體教學，可以使自己的教學更加生動、形象；還可以使教學的資訊得到及時的反饋，有利於教師及時調整教學策略，提高教學效益，以期達到事半功倍的目的。
（三）、掌握廣博的文化科學知識。 教師不僅要精通本專業知識，而且要掌握廣博的一般文化科學知識；具有廣泛的興趣愛好。中國小教師是未成年的孩子們認識這個世界最重要的引路人，就要求教師必須具有廣闊的知識視野、豐富的知識構架。不僅要有歷史、地理、民俗風情、生活方式、文學藝術、行為規範、價值觀念等方面的知識，還應該對自然科學有所瞭解。如果沒有豐富的知識構架和廣泛的興趣愛好，很難想象受我們影響的孩子們的視野會是多麼地狹隘。
複次，要具備全面的教育教學能力。新的世紀對教師的能力素質提出了更高要求，一是全面掌握並正確處理教材的能力。教師要善於鑽研、分析和處理教材，通過引導學生對教材的理解，達到認識世界、發展能力和培養道德品質的目的；二是組織管理能力。現代教育要求教師必須根據學生特點和教學要求，合理地組織教育教學活動，有效地管理並指導學生學習。三是科研能力。要全面瞭解學生德、智、體、美諸方面發展情況；要研究教育教學過程內部的規律性；要發現教育教學工作中出現的新問題，找到解決問題的途徑和辦法。四是語言表達能力。教師的語言是溝通教育物件心靈的藝術，應達到規範性、科學性、教育性、藝術性的要求。五是創造能力。只有具備創造能力的教師，才能培養出創造型人才，教師要注意提高自己的創造思維能力，大膽設想，努力創新。六是較高的操作能力，主要是應用現代教育教學技術的能力。七是研究和了解學生的能力。當代學生的心理結構複雜，心理問題突出。只有善於瞭解學生，才能有針對性地因材施教。八是教育教學機智力，即教師在教育教學過程中處理各種偶發事件的能力。
最後，也是最基本的，要有健康的身體和心理素質。教師的勞動是艱苦的，是智力和體力的雙重支出，教師只有具備良好的身體素質才能適應這一長期、複雜、持續緊張的工作。教師良好的心理素質是教學成功的重要條件，教師突破自我，鼓勵學生超越，勇於創新，是難能可貴的心理品質。而永不滿足、甘為人梯的精神，為學生樹立刻苦鑽研、不斷進取的榜樣，是教師良好心理素質的體現。教師具有健康的心理素質，才能面對各種挑戰。
總之，作為新時代的一名合格教師，並不是一件容易的事情，要求我們具有更高的素質和更強的能力，才不辜負“人民教師”這一光榮的稱謂！
講師培訓總結5
我於20xx年x月x日到20xx年x月x日參加了中心組織的講師技能提升培訓，這次培訓給我留下了深刻的印象。雖然只是短短四天的培訓，在幾位職業培訓師深入淺出、氣氛活躍、專業、細緻、精心的講解下，每堂課都給了我很深的觸動、震撼和充實，其鮮活的案例和豐富的知識，使我學到了之前從未學到的知識，給我的教育觀念進一步得到更新，給了我實實在在的專業提升，在我的培訓能力上將會得到進一步的提高，並將在今後把所學到的知識運用在課堂上，所獲得的教學效果一定會更好。
通過幾位老師的培訓，讓我知道做為培訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕鬆自如講課;如何與學員互動更好參與學習;如何製作美觀、簡潔、清晰PPT課件。如：製作PPT課件首先設定一個目標，一個課件的框架，在做培訓時，PPT課件只是附助參考，主要內容還是內訓師講課時，圍繞這個目標和框架，穿插故事、遊戲、案例、圖片、視訊等，使培訓內容豐富多彩。還有學會在以後工作和生活中如何控制情緒，調整心態，做積極向上的人。也瞭解一些人生進退觀思想智慧等等。總之，幾位老師的培訓課程，幽默生動，貼近生活、易懂。非常感謝國家局組織這期內訓師培訓活動，讓我懂得如何做一個合格內訓師，在以後工作中，使我受益匪淺。
現將我這次培訓的總結如下：
首先，這次培訓，內容豐富，有專題講座，有分組互動討論等，感覺自己是經歷了一次培訓觀念上的洗禮，從中獲得理論知識的增長，教學技藝的提高。尤其是走上前臺，現場試講，在一定程度上掌握一些基本的培訓技能，培訓技能練習，理論教學、模擬演練自助培訓方法。
要想成為一名優秀培訓師，必須認識到研究工作的必要性，學員希望培訓師對培訓的內容有非常深刻的瞭解。培訓師必須提供大量的、正確的、鮮活的資訊。儘管你不一定是培訓主題的專家或“百科全書”，但你必須比學員瞭解的多，懂得的多。想一想，如果被提問、請教、表達某一不熟悉的內容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進去、學進去、鑽進去！
二是學習的平臺的發展應用，第三代學習的平臺及其應用價值是巨大的，定將成為今後線上學習新的發展方向。陳孟炎教授仔細分析比較了目前幾個主要學習的平臺的優缺點，全面闡述了新的學習的平臺並祥細地論述其發展趨勢。
三是劉輝博士講了培訓中的有益教學及實戰策略，對兩種不同的教學觀作了深入的比較分析，強調“課堂”這一學習場所，也是要受到社會文化的情境制約的，眾多受培訓者與教師在展開各自活動的同時，進行著互動作用而產生影響的活動場所。
講師培訓總結6
進入XX國小將近一學期了,作為一名新教師，在魚峰區英語組教研領導的關懷下、師父鄭育哲以及箭小教研團隊的幫助下，在這看似短暫的一個學期的時光裡，我成長、收穫了不少。本學期教師任教教師校五(1)、 五(2)、五(6)、五(7)四個班級的英語教學。臨近年末，我圓滿地完成了本學期的工作，回顧這學期的工作，使我感到既繁忙又充實，我的教學思想和教學水平都得到了很大的提高。但也存在不足之處，現總結如下:
一、思想政治方面
在這學期的教學工作中，我自始至終以認真、嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我積極響應學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領會學習內容，以教師職業道德規範為準繩，嚴格要求自己。思想積極向上，要求進步。在教學中，能夠做到為人師表，關愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
二、業務素質方面
我不斷地鑽研新的教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，並取得了很好的教學效果，多次在市、校做英語教學設計課，受到了一致的好評。我積極參加學校組織的業務學習和市裡組織的各項英語培訓，認真學習，領會其精神實質，學習先進的教學理念、教學方法。並積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，對她們在教學中感到疑感不解的地方，我也能毫不保留地發表自己的見解，以此來共同提高業務水平。
三、教育教學工作方面
我認真學習，勤於專研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領會新課改的理念，注重激發和培養學生學習英語的興趣，自制教具，開展英語特長活動等，使學生在輕鬆、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重形成性評價在英語教學中的運用，並能夠及時總結經驗，提高自己的科研水平，在開展教研活動時，教師積極出課，毫不保留，由於自己不懈地努力，加之校領導的支援與幫助上。這學期，教師教的學生英語學習成績都有所提高。
在今後的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質，嚴格要求自己，完善自教師，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰。
講師培訓總結7
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了三個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了第xx事業部e學院這樣一個充滿生機活力的.團隊中，開始了我的一個新的征程。
我加入xx事業部e學院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。 二是具備敬業精神和專業精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業化的員工。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業化主要包括態度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態度決定一切”。對工作要有正確的工作心態，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之後，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。三是自身素質和企業文化的結合。在學校裡我們早就習慣於“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能遊刃有餘；學會做事，才能在工作中厚積薄發。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智傑出的人。
以下三點是我對於培訓工作的熟悉程度以及一些建議：
培訓前的準備工作：
1、要明確培訓的目的；
2、確定培訓的物件以及參加培訓人員名單；
3、確定培訓的內容；
4、確定培訓的時間和地點 ；
5、準備好培訓所需要的資料（簽到表，評估表）；
6、培訓過程中所需要的所有培訓器材的準備（ 膝上型電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）；
7、培訓前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓時不會出現意外。
培訓過程中注意的事項 ：
1、跟進現場的人員提前半個小時進入培訓現場進行相關裝置的除錯，確認所有東西沒有異常；
2、做好培訓簽到工作；
3、確保講師能夠按時到場；
4、現場人員跟進，維護課堂上的紀律，發現對於上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學員，及時做好相關記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給餘工。
1、培訓中存在的問題和不足：
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
4、在做培訓中我還發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要我們做培訓的大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
講師培訓總結8
我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了
內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社群經理，客戶經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考核，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓物件及培訓內容。
本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社群經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全域性農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業務及流程（含寬頻業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬頻維護設立專門的資料維護，寬頻安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。
（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、資料產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。
（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集資訊方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、資料產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社群經理及商業客戶組。活動過程總結 進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社群經理特別是農客經理因家裡縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什麼。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓
後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
（4）培訓工作後評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了使用者服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接使用者票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待使用者投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，採用使用者投訴處理七步法，把大部分使用者的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
（2）、社群經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後，首先明確了自己的職責，做為一個社群經理除了正常維護工作外，在營銷上還應幹什麼？如資訊收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）、強化學習型組的企業文化理念。
講師培訓總結9
蒙進修學校領導老師抬愛，有幸成為餘姚市班主任培訓講師團成員之一，現將本人工作的自我總結
一、基本情況
從五月底到八月底，本人先後接受樑弄、泗門、朗霞、三七市、肖東、丈亭、實驗七個鄉鎮教輔室學校的培訓邀請，為其提供了選單式培訓服務。因客觀原因，在三七市和丈亭沒有作培訓講座，但加上先前在本鎮和進修學校作的互動培訓，總計作講座七場，本輪滾及小半個餘姚。
二、工作感受
1、邀請單位領導高度重視班主任培訓工作，對講師團成員十分尊重。許多單位領導都和其他老師一起，認真傾聽講座。泗門和實驗學校更是要求全員參與，培訓物件擴大到全體教師。培訓接待，熱情隆重，令人誠惶誠恐。
2、參訓教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認真聽講，認真筆記，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光，令人倍感溫暖。
3、為使自己的講座更富吸引力和實效，本人根據參訓單位的要求，有意識地充實調整完善相關內容，總結不足，發揚特點，注重講座技巧的應用，靈活應變，力爭一次比一次更好。從自我感覺來說，這個目標基本達到。
三、思考與建議
班主任培訓的重要性毋庸置疑，如何促成一線教師學習的主動性，講師團的選單式培訓是一種有益有效的嘗試方式，但不是唯一方式。在樑弄和泗門，本人發現了其他的一些好方式，如開展班主任工作，讓一線班主任有說話和交流的機會。如果領導能真正重視這些本鄉本校的班主任工作經，關心班主任的內心疾苦，必定會激發起他們工作的熱情和信心，可能不會比我們這些外來和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結對，讓年輕教師跟著具有一定經驗的老班主任拜師學藝，老教師手把手悉心指點，定能使這些教師較快的適應班主任工作。當然前提是要給班主任師傅較高的地位，使老班主任樂意奉獻。
責權利對等是公平公正的法則，在現實情況中，班主任責任無限大，義務無限多，但實利無限少。希望上級領導能努力創造班主任自我發展的軟環境，除了灌輸一些先進班主任的理念方法之外，能夠為班主任多訂一些雜誌，多發一些書籍，多推薦一些網站。與實踐相結合的自我學習，應該是最有效的。同時希望有關領導，從制度設計層面切實提高班主任的待遇，使班主任工作能得到應有的尊重和實惠，這樣廣大班主任才能活得更體面，更有尊嚴！
