辦公室半年度工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的辦公室半年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

辦公室半年度工作總結1

在局領導的領導下，各業務股的支援下，局辦公室圍繞全域性的中心工作，充分發揮參謀助手、協調服務和督促檢查落實作用，認真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成各項工作任務。

一、做好辦文辦會工作

做好對內、外各類公文的協調、轉辦、處理等工作，根據上級主管部門和局領導要求，認真草擬各項工作計劃、總結、領導講話、工作制度等，完善了重要資料的收發、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電即時報局領導批閱、傳達，做到高效、無誤，保證按時上傳下達；做好上級領導調研及其他會議、會務工作，做到政令上下暢通，即時溝通內外。

二、做好資訊宣傳工作

抓住創先爭優、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機，承擔單位的宣傳報道工作，製作了宣傳板報，同時積極撰寫和報送資訊，對其他業務人員撰寫的資訊實行修改完善，即時實行報送，做好政府資訊公開網站、政務辦公系統等的維護更新工作，並將我局的相關資訊上傳到網站中，以確保單位各項工作順利實行。

三、做好檔案管理工作

一是檢查業務檔案，根據上級主管部門頒發的業務文書範本，對照我局業務人員整理的業務檔案卷內檔案材料實行逐一檢查，針對其存有的問題，提出了整改意見，以達到規範。二是按照雲南省檔案局的相關要求，對除業務檔案以外的各種資料實行歸檔；三是規範檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的基礎上，即時編寫了組織沿革等各種檢索工具，方便了檔案的查閱。

四、做好財務和後勤服務工作

堅持做好每年的財務預決算編制、報送及各類資產的登記工作，定期實行財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品採購發放、計算機和其他辦公用品維護等後勤服務工作，保證了機關的正常運轉；做好黨建活動、學習培訓的組織和後勤保障工作，確保活動順利展開。

五、存有問題及下步打算

存有的問題主要是參謀助手作用和協調服務水平有待進一步提升；資訊宣傳力度不夠；制度落實還有待增強。

下一步，辦公室將持續增強服務和責任意識，充分發揮參謀助手作用和協調服務水平；因為我局工作性質的特殊性，一方面在資訊的選擇上存有著的一定的侷限性，另一方面所撰寫的資訊質量不高、採用率較低，將強化各種理論和業務知識學習，同時積極鼓勵職工要多寫多報，持續提升資訊報送質量；近幾年，辦公室結合單位實際，建立了系列規章制度，但落實的力度還不夠，主要原因是對部分制度沒有即時實行清理和完善，導致其已不完全適合當前工作的發展需要，辦公室將對局機關當前的制度認真實行清理，修改完善以更好地適合工作需要。

辦公室半年度工作總結2

一、特種裝置

安全辦公室去年在對特種裝置的檔案建立和整理過程發現公司的特種裝置(新廠2個壓力罐，老廠3臺天車和一輛叉車)沒有年檢和登記註冊，由於歷史原因以上特種裝置資料丟失，安全辦公室與生產部對現場的特種裝置進行了摸查工作對特種裝置的生產廠家、安裝位置、裝置型號、裝置的完整性等進行了建檔工作，現在正在進行老廠三臺天車和廠內叉車資料的完善工作好為下一步的註冊工作做準備。截止20xx年7月新廠的兩個壓力罐和老廠今年新安裝的壓力罐手續已經辦完。安全辦公室已經存檔備案。下半年主要對老廠三臺天車和廠內叉車進行登記註冊。

二、三同時、企業安全標準化

在今年年初進行的新廠在建廠房和已建廠房的三同時預評價工作，在安全辦公室、評價公司的努力和在生產各部門的大力支援下已於六月底前提前完成預評價工作，評價報告已經上報開發區安監局評審備案。

安全標準化工作從開始的宣貫培訓、到現場調研、不符合項的提出、不符合項的整改、公司制度的完善和內部評審工作、在七月中旬要進行制度的試執行。但在安全標準化中還存在一些問題。不符合項的整改責任部門，整改工作還處於初始階段，沒有及時有效的進行整改。下半年安全標準化的工作內容主要為評價公司根據公司三級檔案制定的制度是否符合公司的要求，根據安全標準化評分標準進行自評、如符合條件進行第三方的評審，評審完成後上報到開發區安監局。

三、公司應急預案編制

目前公司的安全應急預案制定不符合國家標準，在內容上也與公司現場實際聯絡不大，不符合安全標準化要求，安全辦公室在5月-6月倆個月中重新按《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則AQ/T9002-20xx》進行了編制。初稿已經編制完畢，正在內部修改評審過程中。準備七月中旬進行外部評審，評審後報開發區安監局備案。

四、消防演習和裝置設施管理

為保證在緊急情況下員工的生命和財產安全，使員工熟練使用滅火器及消防栓，在緊急情況（如火災）出現時能有秩序地疏散到安全區域，增強消防知識和技能，安全辦公室在2月29日和3月14日聯合生產部進行了消防演習和疏散演練，齊總、生產部主要領導參加了演練。安全辦公室於今年4-5月份對公司的消防設施進行了年檢（年檢滅火器63具）和更換（消防水帶一條，水帶噴嘴一個），對損壞的消防栓箱體進行了維修。對公司所有滅火器進行了編號。規範了滅火器的管理，杜絕了各車間滅火器使用混亂的局面。

五、公司證件的辦理

安全辦公室在今年上半年代辦證件為天車和壓力容器管理人員證、廠內車輛管理人員證、安全管理人員證、壓力容器操作證、高壓進網作業證等共計11本。進一步規範了公司特種人員作業。

六、新老員工的培訓教育

對於新員工的安全培訓工作，，安全辦公室根據XX新員工安全培訓課件，對入職的新員工進行培訓，在1-6月份共培訓30批463人/次提高了新員工的安全意識。對品管部和PVC車間進行了專門的安全培訓教育。對注塑車間制定了專門的安全培訓課件。

七、工傷情況

今年1-6月份公司共發生工傷事故4起，地暖車間一起（新員工）、注塑車間2起（重傷一起）、聚烯烴車間一起（重傷）。較去年同期（1-6月份共計8起），新員工工傷（4起）事故率下降75%。老員工工傷事故率（4起）與去年同期持平，但重傷率上升200%，就目前公司發生的幾起嚴重的工傷事故來看，公司的安全形勢嚴峻。還需要各部和安全辦加大安全管理力度，嚴格控制工傷。降低工傷事故和重傷事故率。八、安全檢查通報

1-6月安全辦公室共下發安全檢查通報20份，一次整改率為98%，較去年同期大幅度提高，但現場隱患整改點較多，需要各部門積極的配合，進行自查和自己內部安全隱患點得整改。

辦公室半年度工作總結3

回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的`支援協助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來持續學習、持續積累工作經驗，使用所掌握的知識補充自身還存有的缺陷。現將上半年的學習、工作情況總結如下：

一、工作彙報

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求協助的人員，我都會盡我所知給予解答或即時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，實行領用登記。

3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到即時上傳下達。

4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

二、存有的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提升，不能嚴格要求自己，工作上存有自我放鬆的情況。因為辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。

2、對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，僅僅自己在工作中偶爾會出現手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，並且有專業素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情況。

三、今後努力的方向

1、今後在工作中還需多向領導、同事學習，積極溝通，從大局出發，提升自身工作水平。

2、必須提升工作質量，具備強烈的責任感，在做完每一件事情之後要實行思考總結，善於自我反省。

3、注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提升自身的素質和業務水平，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻。

辦公室半年度工作總結4

轉眼間上半年就這樣結束了。在上半年裡，我收穫了很多也積累了很多的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的協助與支援下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在持續的提升自己的綜合水平，力求做到更好。現把上半年來的工作情況實行總結與下半年的工作實行計劃如下：

一、認真仔細的工作態度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，因為自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好了人事工作

認真做好了本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

三、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分理解到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己的水平為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、持續提升自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提升自身的工作水平，以積極的心態面對每天的工作任務。

2、端正工作態度：要抱以一個準確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以後的工作中持續的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、下半年工作計劃

1、積極做好日常保障工作

①維護好辦公室的乾淨整潔工作；

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善xxx的建立使用情況；

③做好各類郵件的收發工作；

④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提升個人修養和工作水平

①繼續增強學習公司的文化理念及系統培訓；

②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作；

③增強與人的溝通協作水平。

五、總結

感謝兩位領導和各位主管在上半年裡對於我工作的協助和支援，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和水平上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。

辦公室半年度工作總結5

今年上半年以來，市局辦公室全體人員在市局黨組正確領導下，在州局辦公室的具體指導下，在兄弟科室大力支援下，市局辦公室緊密圍繞稅收中心工作，充分發揮組織協調、檢查督辦、參謀服務的職能作用，大力加強機關管理、後勤保障、隊伍建設，持續提高幹部職工綜合素質，不斷提升辦公服務水平，較為圓滿完成各項工作，有力促進全市國稅工作順利展開。

一、加強後勤管理質效，確保機關正常運轉

一是持續規範財務管理。市局對機關的公用經費支出實行預算管理，做到有預算就開支，無預算不列支，認真核定車輛、水電、電話、辦公耗材、和日常用品等支出的月基本經費，杜絕了過去那種“大手大腳”的浪費現象，結合市局機關工作實際，細化接待標準、規模、人數，進一步完善“定人、定點、定標準”的接待制度，有效控制了年年費用上升的狀況。

二是嚴格車輛使用管理。在車輛維修保養方面，日常維修必須到指定的汽車修理廠進行修理，對同一故障修理報價最低者優先。送車前司機應填寫“車輛報修申請單”，在報修單內填寫報修原因、修理部位、換件名稱、數量、價格等，經分管機關的領導和辦公室審批同意後方可進行修理，修理換件時必須收回舊件，其費用報銷需由三人簽字，對司機實行派車單制度，採取按公里定油耗的獎勵辦法，鼓勵司機節約用油。同時，市局還率先在全市實行節假日車輛封存制度，規定不管是正常雙休日，還是國家法定節假日，無特別重要事項，單位車輛一律封存，不管是領導還是職工，一律不允許公車私用，受到市委市政府充分肯定。

三是紮實做好綜治工作。針對全域性安全工作現狀，市局將人身財產安全、行車安全、衛生安全、信訪維穩等6項工作列入安保工作重點，要求各分局、局內各單位進一步加強外出人員資訊反饋，認真做好資訊登記工作，及時向市局辦公室報告，全面掌握和了解出行人員動態。嚴格落實領導值班制，加強對專用庫房、辦稅大廳、財務室、機房中心等重要場所安全管理，實行24小時不間斷巡邏，定期組織專班對全市涉稅場所進行拉網式排查，徹底清除安全隱患，不留工作死角。完善領導接待制度，認真傾聽信訪人員的合理傾訴，切實做好解釋疏導工作，將問題解決在基層一線，及時化解群眾矛盾，消除社會不良影響，防止信訪問題擴大化。

二、提升辦文辦事效能，加快行政效能建設

一是發揮文以輔政作用。市局辦公室始終堅持高標準、嚴要求，精心安排專職文祕人員，認真蒐集整理文字材料各方面寫作素材，在行文格式、初審把關、領導簽定上報等環節按規定要求層層把關，按時保質完成有關會議材料、彙報材料、調研材料等綜合性文字材料，今年上半年以來，市局辦公室共起草撰寫行政檔案、通知、總結、講話、彙報材料等40餘份，較好地發揮了服務決策、傳達政令、上下協調的工作職責，得到市局領導、兄弟科室的一致肯定。

二是全面提升辦會水平。會議工作是辦公室承擔的主要工作之一，會議組織、質量、水平直接影響到各項工作部署和完成的落實效果。辦公室按照“會前籌備、會中服務、會後總結”的要求，突出會議工作重點，狠抓會前、會中、會後三個環節，緊密結合工作實際，迅速制定出內容詳實合理、可操作性強會議方案。同時，認真考慮會議內容、人數、規格、時間等諸多因素，確定會議地點、會場佈置、後勤保障，及時制定出會議工作指南，明確人員工作分工和職責，加強會議期間工作檢查，認真查漏補缺，舉一反三，及時總結工作經驗，吸取工作不足，確保會議工作正常有序展開。今年以來，市局舉辦或承辦的現場會、推進會、動員會等各類大小會議30餘次，無一次出現差錯和疏漏。

三是狠抓亮點工作專案。我們以“核心業務強化年”活動為契機，結合辦公室業務工作實際，迅速推出“打造網頁品牌，展示工作業務”亮點專案，每季開展“我最滿意的網頁”評選活動，組織專班專人對各單位網站進行檢查評選，對優秀網站和網頁進行通報表彰，並給予一定的物質獎勵，切實發揮亮點專案的帶動作用，記憶不加強網站日常維護管理工作，提高網頁整體數量和質量，激發全市幹部職工活動積極性和主動性。目前，市局各科室、各分局累計編髮網站資訊621條，被州局採用120條，被省局採用4條，開展2次季度評選活動。

三、發揮組織協調作用，共推全域性各項工作

一是深入推進施星燦學習活動。今年以來，圍繞“傳承施星燦精神，爭創國稅新業績”活動主題，配合人教、黨辦等科室在系統內部廣泛採取“四學”方式，即上門實地學、召開會議學、對照資料學、依託媒體學，強力推進學習施星燦先進事蹟活動，共開展各類學習活動13次，參學20xx餘人次，每名職工均完成1篇以上的心得體會，還迅速編印《向施星燦同志學習》活動讀本300本，做到人手一本，便於每名幹部掌握最完整、最全面、最真實的事蹟材料。同時，我們大力依託報紙電視、廣播網路、簡報資訊、展板櫥窗等多種媒介手段，向社會各界廣泛宣傳施星燦同志的感人事蹟。施星燦先進事蹟學習活動開展以來，我們在人民日報、中國稅務報、湖北日報、恩施日報、湖北衛視、中國共產黨新聞網等30多家媒體發表各類宣傳文章62篇，被州局資訊簡報採用16條，被省局資訊簡報採用4期。

二是加快核心業務各項工作。為切實把省州局“核心業務強化年”10個重點專案和州局科室的亮點落到實處，我們充分發揮辦公室的督辦協調作用，定期陪同領導深入基層單位開展工作調研，實地掌握瞭解重點專案的落實情況，深入分析工作中存在的問題和不足，並採取編髮資訊簡報、撰寫政務調研、工作彙報總結等多種方式，充分發揮辦公室文以輔政功能，為領導科學決策提供詳細準確的依據，迅速轉化為推動全域性工作的實際成果。同時，利用報紙雜誌、電視網站、展板櫥窗等多種媒介手段，大力推廣和介紹工作中發現的好的經驗和做法，為核心業務各項工作營造良好的工作氛圍。截止目前，我們編髮核心業務簡報9期，形成工作調研文章6篇，還在湖北日報、今日湖北等省級媒體上發表核心業務文章3篇，被恩施日報、恩施晚報等州級媒體採用9篇，在省局資訊採用1條，被州局資訊簡報採用8條。

三是紮實開展主題實踐活動。以“喜迎十八大、爭創新業績”主題實踐活動為契機，以創先爭優、三萬、雙聯雙促、民主政風行風評議等活動為活動載體，我們認真與黨辦、人教、監察等科室密切工作配合，引導和教育廣大黨員幹部積極投身活動中來，在創先爭優活動中，與黨辦配合組織開展“承諾、踐諾、亮諾、評諾”活動，發動全體幹部職工為身患癌症的職工孫治江籌措醫療費21320元，幫助他暫時度過生命難關。在“三萬”活動中，累計投資7萬元改善忠路鎮各項基礎設施，已為田灣村擴挖堰塘1口，解決當地農田灌溉和生活用水苦難，忠路鎮永清、長幹、清坪三個村還為市局送來錦旗表示感謝。在雙聯雙促活動中，發動廣大幹部職工為茶塘村活動點捐資3萬多元用於當地公路硬化，還為當地村委會捐贈辦公桌椅和黨報圖書，贏得了當地地方黨委和村民一致好評。

總之，市局辦公室上半年工作雖然取得了一定的成績，但與市局黨組和上級要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發揮不夠，工作的重點傾向於上傳下達，後勤服務，思想政治工作開展不起來。二是督辦催辦工作力度欠缺。上級佈置的工作和領導分配的任務，有的時候個別地方督辦不到位，給工作的正常運轉帶來一定的影響。三是文祕工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。四是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今後的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。

辦公室半年度工作總結6

今年以來，辦公室工作在局領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各處（室）、中心的大力支援下，我們嚴格按照“勤於學習、善於落實，勇於創新、敢於擔當”總體工作思路，充分發揮第一視窗、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了局領導安排的各項工作任務。

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱鉅、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。

(一)當好參謀助手。

辦公室按照局全年工作目標任務，密切關注和把握全域性工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為全域性提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照局領導的統一部署。我們組織籌備召開了100人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，接待考察團3批，一般性工作指導會議7場，協助聯席辦召開會辦會13場，整理上報調研報告3篇。大部分會議，我們除了認真完成各類會議材料外，還要做好會議方案，會議通知、餐飲服務等工作。

(二)辦文打造精品。

公文代表著機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文祕人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規範性，在內容上保證可行性，在程式上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室印刷了各類檔案56期、其中涉祕10期，寄送信件400餘封。收文1000餘份，其中需上傳下達辦理的327份，由辦公室直接辦理的302份，佔辦文率的92%。起草各類會議材料171份，其中重大活動稿件43篇，總計68萬餘字。

(三)資訊力求快準。

辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳資訊。我們在資訊工作中努力做到“收集資訊第一時間、報送資訊第一時刻、處理資訊第一時段”，確保資訊快速報送。今年以來，我們收集、處理各類資訊376條，其中，處理縣區資訊227條，刊登市局93條，上報省局網站、《江蘇信訪》57條。辦公室撰寫各類資訊149條，刊登市局網站27條，上報省局網站、《江蘇信訪》63條。從省局通報的情況來看，目前省局網站上稿量，我們位居13市之首，排名全省第一，《江蘇信訪》省局暫未統計。

辦公室半年度工作總結7

回顧20xx年上半年的工作，我在公司領導及部門領導、同仁的支援和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，初步實現了轉變性的服務工作，也取得了相應的工作肯定。通過一年的工作學習，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。現將半年來的工作情況總結如下：

一：辦公室日常工作：

作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個公司的服務視窗，是承上啟下，溝通內外，協調左右，是有助於各項工作朝著目標前進的中心，任務艱鉅而繁瑣，面對繁瑣的大量事務性工作，自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，確保事務的準確，適度，周全，避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進一步加強。

二：食堂：

時間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉眼間我接管食堂已經半年之久了。食堂 飲食 員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂，雖就餐人數不為多，但一定要嚴格落實食品衛生安全，因為關係到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想啟蒙，貫徹落實安全衛生的要求。通過學習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛生：“一洗、二衝、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每週一次廚房的清潔工作，如發現不當之處，立即指出、立即執行。

自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質量一直是公司領導所最關注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現企業對每一個員工無微不至的關心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我學到了很多，學到了一個管理者最簡單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態度，做法，想法，而從這裡得到知識、能力、結論。

對於食品的採購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實與合作的團隊。

　三：物業：日常監督管理工作

對於我來說是一個全新的工作領域，物業管理處是一個現有售樓部以及將來住宅小區物業服務的形象視窗，是公司程序中一個日常維護、管理、服務機構。對現有售樓部服務的侷限性，對日常投訴處理，基礎裝置的維護，環境衛生，綠化養護等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務不多的情況下，應首抓物業工作人員的工作態度，工作熱情，飽滿，強化意識，循序加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務準備。

（1）：日常維護：公司於XX年10月份進駐售樓部，大量基礎裝置設施的維護、保養和環境衛生，綠化養護工作，逐步已形成連線鏈，已做到及時發現問題，及時反饋，簡單的維護、維修把控在一個工作日之內，爭取把發現、反饋、實行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。

（2）：安全管理：今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同於去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖心理，應在對外來人員，轄區外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴重的問題發生。

（3）：加強學習、培訓、提高服務水平

積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性、責任心，努力提高工作效率和工作質量。在日常工作中出現的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了提高，能夠以正確的態度對待其他各項工作任務，熱愛工作，認真落實到實際當中。

　四：客服

1： 在明年緊張的交房前期預備當中，客戶服務中心作為客戶的貼身衛士，正在積極建立與初步實施當中，以客戶為中心，不斷思考，改善業務流程，熟悉各項服務程式，學習理論知識、規範、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細緻的服務理念。

2： 暢通溝通平臺，做好細緻化服務宣傳工作；

（1）：發揮、利用現有科技平臺，，視窗的作用，將專案有關進度、管理資訊、服務資訊及時釋出給業主；

（2）：向廣大準業主及客戶全面展示，樹立企業良好形象；

（3）：進一步暢通、探尋、拓寬與業主及客戶的溝通渠道；

以上工作正在積極實施當中。我相信在交房前一年的準備期中，會不斷創新、不斷磨合、工作與思想結合綠地企業文化共同描繪出燦爛的明天。

五：存在問題

一個人有缺點並不可怕，如果不能及時發現自己的缺點就可怕了。因此，我發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結中成長。正如我管理經驗不足，管理的創新太少，文書方面表達欠缺，管理還是停留在發現問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。