保證衛生安全承諾書

為加強全省供水行業政風行風建設，提高工作效率，提升服務質量，推動供水行業健康發展，確保城鎮居民喝上“安全優質”自來水，現特向社會作出公開承諾：

1、水質合格。嚴格按照國家《生活飲用水衛生標準》，對管網末梢水質進行及時、準確的檢測，確保水質達標；定期公佈水質檢測報告；定期對水源防護帶進行巡查；對使用者反映的水質問題，及時趕到現場檢測。

2、水壓穩定。確保市政供水主幹管正常供水服務壓力達到0.14兆帕及以上；通過電話、通知單或新聞媒體公告，提前48小時公佈區域性計劃停水、降壓資訊。

3、維修快捷。定時巡查、維修供水設施；設立24小時供水值班熱線，接到報漏電話後維修施工部門立即組織搶修，一般供水設施漏水在24小時內修復（節假日不例外）。

4、報裝便捷。公開報裝服務流程和時限，公開收費標準，優化報裝程式，提高工作效率，推行“一站式”客戶服務，對具備報裝條件的應積極受理，及時辦結，對不具備條件的要耐心解釋，嚴禁巧立明目、亂收費。

5、計量準確。抄收人員確保抄收及時，準確無誤，對用水戶的.水錶進行定期檢查，確保水錶計量準確，維護使用者利益，對於使用者反映的水錶計量問題，及時協商解決。

6、辦事公開。在各供水服務場所及供水網站公開服務指南、公開服務程式、公開收費標準。

7、接待熱情，規範服務。供水服務視窗必須做到熱情服務、文明服務；建立供水服務熱線，服務熱線保證24小時暢通，全天候受理使用者訴求，對使用者來電保證有訴必查，查後必復。

8、執法嚴格。為確保絕大多數用水戶正常用水，對違章使用者及各種破壞供水設施的行為，依據有關法律法規依法查處，並及時受理群眾的違章舉報。

　　20xx年x月x日