資訊通訊排程精益化管理初探論文

一、專業管理的主要做法

1.完整、詳實的業務管理流程公司結合“資訊通訊省地一體化”實際情況，梳理修訂資訊通訊排程資訊保安事故處理工作業務、資訊通訊系統執行異常監控上報、資訊通訊排程執行監控事件處理、資訊通訊檢修管理等業務流程，作為資訊通訊排程工作的導向。資訊通訊調控中心負責資訊通訊系統執行監控，並將監控發現事件及時通知相關運維部門，運維部門15分鐘之內向排程反饋初步原因，排程值班員每30分鐘詢問故障處理情況，並如實在IDS、TMS系統中記錄處理情況，公司資訊通訊維護專責通過系統訪問，時刻關注事件的處置過程。2.制度規範及細則是排程精益化管理的制度保證國網青海信通公司根據“三集五大”機構設定的特點，結合國網公司同業對標指標和國網資訊通訊工作評價細則，及時修訂資訊通訊調控中心各崗位工作標準，細化資訊通訊排程崗位的工作細則，編制完成了《國網青海信通公司資訊通訊調控值班規範實施細則》《國網青海信通公司資訊通訊調控值班備忘錄》等制度，將值班工作內容具體到每天的每個時間點。國網青海公司資訊通訊排程借鑑資產全壽命管理的經驗，不斷健全執行日統計、周分析、月評價的管理模式，每日統計系統執行資料，每週分析併發布執行風險，每月指標分析會對資訊通訊指標完成情況進行評價。每月根據國網總部調控中心的新增加指標，及時調整工作思路及工作質量標準，定期召開執行指標分析會。3.自主開發輔助監控工具，提升排程執行監控效率資訊通訊排程在充分利用現有的IMS系統、IDS系統、IAS系統、ISS系統、TMS系統、內外網桌面終端管理系統等管理軟體的基礎上，針對排程監控內容多、監控工作量及難度較大的現狀，自主開發了自動分析預警監控工具，實現對傳輸網、核心網、主機、應用、資料庫、災備複製程序等監控指標的實時監控與主動告警，完成對IMS系統資料錄入準確性、完整性的'自動校驗，實現對保障運維工作規範性的一單兩票工作流提醒及對各執行評價指標自查及月度預測的支撐。便於排程值班人員及時發現指標預警並快速處理，從而有效提高公司資訊通訊排程執行值班監控效率。4.檢修全過程管控助推資訊通訊檢修精細化管理為進一步規範檢修操作、合理安排檢修計劃，國網青海公司資訊通訊排程以內部檢修平衡週會、各地市公司檢修平衡會、電網檢修平衡月度例會為平臺，彙總全網資訊通訊檢修計劃並與省地電網一次檢修工作有效銜接，進一步完善檢修內容，調整檢修時間，推進現場檢修作業標準化和運維管理規範化，並通過系統優化類檢修與升級類檢修相結合、網路類檢修與傳輸類檢修相結合等方式，更加合理地安排檢修計劃，縮短業務系統停運次數和時長。會同省調、安監部、運維檢修部、各地市公司會商檢修風險，最終以省公司發文的形式流轉到相關部門。通過梳理資訊通訊系統執行關鍵效能指標，分析指標資料對系統執行的影響程度，探索開展資訊通訊系統狀態檢修工作，例如嘗試通過資訊系統登入人數日曲線的分析，找到最適合各資訊系統檢修的時段和時長。

二、評估與改進

1.目前，公司圍繞提升執行水平、同業對標指標，結合資訊通訊排程機構考評細則、資訊通訊排程員考評細則等專業管理的評估方法，對資訊通訊排程機構及資訊通訊排程員進行考評。2.專業管理存在的問題：2.1人員結構有待完善、人員綜合能力有待提高。2.2為支撐資訊排程融合發展，資訊通訊排程執行支撐系統的功能有待進一步完善和提升。3.今後的改進方向或對策：3.1完善資訊通訊排程人員結構，增加資訊通訊排程各項職能管理人員和排程員數量，設定資訊通訊檢修管理、資訊通訊資源管理、資訊通訊方式管理、資訊通訊系統分析專責，加強資訊通訊排程人員專業技能培訓及排程能力培訓。3.2進一步完善資訊通訊排程支撐系統的功能，使之更加智慧化。增加支撐系統監控範圍，更好支撐資訊通訊排程融合的閉環管理。

三、成效

自2013年4月份資訊通訊排程開展精益化管理後，採取資訊通訊“大值班、大日誌、大報表”的形式，上報各類資訊通訊排程報表1600餘次，未發生資訊通訊排程事件。TMS排程應用指標在國網兄弟單位排名第一，資訊通訊排程響應優秀，獲得國網加分表揚。通過精益化管理促使資訊通訊排程各項工作高效運轉，資訊通訊排程值班效率及質量極大提高，與省調、省檢修公司排程建立溝通機制，積極配合電網的相關工作，全力支撐電網安全穩定執行。