企業後勤物業管理髮展方法論文

摘要：企業的後勤物業管理，主要針對的是現代已建設完成並投入使用的房地產建築，其服務內容涵蓋建築內部安保、環境衛生、交通疏導等等，同時也兼具一定的資訊共享功能，內容多，區域大，涉及業主、商家以及開發商等多方利益，各方利益均通過物業管理方以合同的方式進行劃分約束，這一服務形式，充分凸顯了現代企業多方位發展的前景方向，不過就現代企業後期物業管理現狀而言，不少物業管理大多依附母公司，還不具備自負盈虧的功能。本文旨在從企業後期物業管理現狀進行深度探討研究，以進一步確定企業後期物業管理髮展情況。

關鍵詞：後期管理；物業管理；研究

企業後勤物業管理是現代企業發展的一個方向，尤其是近年來住房剛需不斷增加的情況下，物業管理公司如同雨後春筍般相繼冒出，但因其業務區域受限，在不能自負盈虧的狀態下，成為了依附主公司的後勤部門，本文旨在對企業後勤物業管理進行研究探索，以為現代物業管理公司擺脫後勤部門標籤，實現自負盈虧提供一點資訊借鑑。

一、企業後勤物業管理現狀分析

物業管理的主要服務領域是已經建造完成投入使用的建築的後期管理工作，屬福利性或免費性服務業，其資金來源多依附直屬公司撥款，有限的服務領域和免費的服務性質，讓很大部分物業管理公司都不能實現盈虧自負，加上服務物件不能自主選擇，並伴隨著住房量的不斷增加，公司所付出的資金也逐漸增多，在入不敷出的情況下，致使不少企業為降低成本而不斷縮減物業管理服務質量，嚴重影響業主體驗度，現代業主和物業管理矛盾日益加深，此原因占主導地位。

二、企業後勤物業管理髮展前景探索

企業物業管理屬後勤服務類工作，不過隨著物業管理水平及服務內容的不斷增加，現不少企業的後勤物業管理都已逐漸跳出後勤領域，成為促進現代社會經濟發展的又一大行業，尤其是在住房剛需不斷增加的狀態下，對物業管理企業的需求量也與日俱增，據資料統計表明，時至今日，我國的物業管理企業已多達5萬家，從業人員更是超過了2000萬，不過隨著後期的發展，物業管理公司會逐漸呈現飽和，市場的優勝劣汰將會又一次發揮作用，對目前存在的物業管理企業進行清洗，如何在優勝劣汰的市場站穩腳跟，贏得市場先機，是現代物業管理企業急需解決的難題。

三、企業後勤物業管理髮展方法研究

（一）改變管理模式，迎合市場發展

傳統的物業管理根據其服務性質和實際服務情況歸類為企業的後勤管理，在管理模式上也遵循後勤管理模式，無論是服務內容還是資金，都全由主公司承擔，市場經濟的不斷進步，房地產建築的不斷增多，企業所負擔的後勤經費也日益增多，企業要完成盈利，就必須先完成後勤物業管理的改革，旨在從源頭解決問題。在改革上，可以先從管理理念上入手，直接將企業後勤物業管理從公司內部管理轉換為社會管理，從根本上杜絕企業後勤物業依附主公司的思想，要求企業的物業管理能自行實現經濟業務的拓展，從而保證物業管理自給自足，以確保降低企業運營成本，讓企業“輕裝上陣”，謀得更廣闊的市場。

（二）拓展服務內容，實現盈虧自負

物業管理在不能依附主公司的情況下，需要拓寬經濟業務，從而實現盈虧自負經營。在拓展業務方面，可圍繞物業管理的實際情況對服務內容進行拓展和延伸，比如對餐飲、乾洗、超市、家政等領域實行幹包，對停車場專案內的車輛提供洗車、泊車、外來車輛收費停車服務，對建築內部環境進行清潔打掃，對水電氣進行代繳等等，為增強使用者體驗度，還可提供送奶、送水、送報、送餐等收費專案，合理收取費用，最大化拓寬服務領域，完善服務質量，在條件允許的情況下還可開展特色服務，強化收費專案，以儘可能的`降低企業後勤物業管理對主公司的依附性，保證自負盈虧之餘還能給企業帶來效益。

（三）提高服務水平，強化服務理念

在產品品質、內容相差不大的情況下，服務質量和態度成為了現代企業佔據市場的主要手段，物業企業想要尋得最多的發展空間，除了改變經營模式，拓展服務業務外，還得著重提升企業物業管理服務水平，保證企業的服務質量，進而提高企業信譽度。在提高服務質量方面，除了要求員工上崗之前要進行專業的服務培訓外，在日常工作中也要定時開展培訓課程，保證每位員工都能明確服務內容和企業的日常執行機制，充分提高服務效率和水平；在服務體系方面，要進行經驗總結，經驗總結可採用定時或不定時會議探討模式，深度分析企業物業管理在執行中所存在的缺陷和弊端和解決方法，從而進一步完善服務內容，提升服務效率和質量。

（四）建立責任機制，加強監督管理

物業管理是協調業主、開發商、商家多方利益的主導者，所以在合同的管理方面，一定要根據法律法規進行，明確責任劃分，充分協調矛盾，保證諸方利益，現如今我國對企業物業管理有具體的規章制度，制度規定業主可組織委員會，委員會擁有表決權，可表決選擇符合要求的物業公司，同時在合同的確立和規定方面，要明確服務範圍和質量，以保證問題發生時有據可依，企業的原後勤人員對物業管理部門擁有監督管理作用，要加強對物業管理的監督和規範，進而提高現代企業物業管理質量和水平。

四、結語

隨著住房需求量的與日俱增，房地產建築行業也得以迅速發展，企業的後勤物業管理在此背景下也迎來了前所未有的機遇和挑戰，現代企業紛紛轉變企業物業經營管理模式，讓原依託企業的後勤物業管理，成為了可為企業帶來效益的又一大專案，不過隨著物業管理企業的與日俱增，其競爭也日益激烈，現代物業企業要得到更穩定的發展，只有進一步加強內部質量和服務管理，強化管理機制，提高服務水平，在保證廣大職工利益的前提下，儘可能能贏得多方位的支援，從而確保物業企業管理能持續穩健運營。

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