部落格營銷的問題研究論文

摘 要：當今時代的網路運用及其廣泛，人們之間的交流越來越密切。其中部落格的出現便是順應時代的要求，為人們之間的思想共享提供一個平臺，真正的顯現出知識的價值，本文對部落格營銷的興起、產生和發展做出了簡單的介紹，分析當今的部落格營銷的價值和存在的問題，提出相應的解決措施以供參考。

關鍵詞：部落格營銷；發展；問題；對策

一、部落格營銷概述

（一）何為部落格和部落格營銷

部落格，英文寫法blog，又稱網路日誌或者網誌，它是一種對技術的創新應用，是新型的網路交流應用方法，它是人們用來表達個人感情和傳達資訊的平臺。部落格營銷是個人對自己的知識資源進行整合而形成網路資訊，並通過網路來傳播以實現企業利潤的增長，達到營銷的目的。另外，部落格營銷的核心不同於傳統營銷的直接促進銷售量增加，而是堅持“釋出和誘導”。

（二）部落格及部落格營銷的興起與發展

1部落格及其發展階段

部落格的發源地是美國，一般認為它的稱呼是1999年PeterMerholz命名的，作為一個新興的網路交流平臺僅有十幾年的歷史，真正的歷史是從20世紀90年代開始算起，目前它的發展可以分為萌芽階段、崛起階段和成長階段。

第一階段是90年代中期到90年代末期的萌芽階段，其從事者主要是一些對IT技術感興趣、網站設計者以及新聞的愛好者，他們並沒有一個定型的群體組織，不足以對對社會產生影響，但是卻為部落格的崛起階段奠定堅實的基礎。

第二階段是2000到2006 年左右的崛起階段，在部落格的發展歷程中“，9·11”是個重要的時刻。正是這場恐怖的襲擊，使人們對於生命的脆弱、人與人溝通的重要、最即時最有效的資訊傳遞方式，有了全新的認識。對“9·11”事件最真實最生動的描述不在《紐約時報》，而在那些倖存者的部落格日誌中。部落格的影響力已超出了他作為個人，甚至作為自己所在行業的原有範圍。開始引起主流的媒體的強烈關注，並明顯感受到部落格崛起對傳統媒體的衝擊。從此，各個專業領域的部落格如“雨後春筍”，紛紛浮出水面。

第三階段是2006到2008年的成長階段，部落格的影響力有可能超越傳統媒體；作為專業領域的知識傳播模式，部落格將成為該領域最具影響力的載體之一。

2。部落格營銷的發展

部落格興起於美國，部落格的營銷也是最早在美國公司嘗試，被認為是繼E— mail、BBS、ICQ 之後出現的第四種交流工具。從部落格營銷的資訊釋出方式來看，其營銷理念非常特別，它與傳統的營銷有所區別。傳統的市場行銷和廣告直接影響的是銷售，而在部落格營銷中，銷售不是其直接或唯一目的，它反而可能是最終被影響的一個。

二、部落格營銷發展中存在的問題

（一）對部落格營銷理念的定位不準確

部落格營銷是網路營銷的一種，同時又是市場行銷的一個分支，因此人們對於其營銷理念存在著一定的分歧。有些人認為應當遵循網路營銷的理念，以網路營銷為指導，這個說法看似合理，但是網路營銷也是應當根據市場來進行其營銷活動的。只有以市場為根本的嚮導，以客戶的需求和體驗為出發點才能真正的激起客戶的興趣和感知，從而使他們關注部落格，才能達到營銷的目的。因此，部落格營銷應當將市場行銷的理念和觀點作為指導。另外在現實中，部落格作為一個新生事物，大多數企業的領導並沒有意識到它的重要性，甚至並不瞭解什麼是部落格營銷，只是傳統的認為部落格只是一個個人資訊平臺。在傳統的中國消費觀中比較重視產品的實在性，不能儘快的轉變理念，不善於利用網路平臺來尋找所需的產品，這也是制約部落格營銷發展的一個重要因素。

（二）競爭對手可能利用部落格平臺散佈負面資訊

我們說任何事物都不可能是完美無瑕的，何況企業的產品呢？那麼怎樣向消費者在一個公開的部落格平臺上說明自己產品的缺點就是一個問題了。如果否認了問題的存在，則表明公司的不夠誠信，影響企業的形象；一旦承認了，問題又會快速的擴散開，尤其是在部落格平臺上無數人的快速轉載和連結。競爭對手也很有可能利用這樣的特點來發布企業的負面資訊，達到打擊企業的目的。

（三）部落格數量的增加及資訊的膨脹，導致消費者對資訊難以篩選

根據2005年7月7日，社科院副研究員郭良釋出《2005年中國5城市網際網路使用現狀及影響調查報告》，其中有一項相關資料表明，“有 29%的網民開始使用部落格”。這說明中國的部落格數量在迅速的增加。部落格數量的增加帶來的是消費者對資訊的篩選難度的增加，由於部落格內容具有較大的主觀性和靈活性，所以消費者在尋找有效資訊的時候會付出大量的時間，這樣反而影響了部落格營銷的優勢發揮。另外網際網路中難免存在一些虛假的商業資訊和詐騙資訊，消費群體尚未具備對網上資訊辨別真偽的能力，沒有樹立的新的消費思想的話，那麼很難對部落格營銷建立信任感。

（四）個人和企業之間的角色衝突

部落格營銷人員是有著部落格寫作主體和企業員工的雙重角色，在寫作的時候必然會有個人寫作特色和個人觀點的表達，然後作為企業的員工卻又應當代表著企業的意識，在寫作過程中個人主觀意識和企業的意識形態必然存在著一定的分歧，那麼在部落格寫作的.時候就容易失去個性化，就很難吸引讀者，便會失去傳播營銷資訊的傳播價值。

（五）部落格營銷的績效考核體系不完善

部落格營銷與傳統營銷不一樣，傳統的營銷有完整、健全的考核標準，如：廣告的投入與銷量增加的關係，營銷人員對產品銷量的促銷情況，顧客的投訴次數等等都可以成為考核的指標。然而，部落格營銷的績效考核體系的不完善導致無法正確的對這種營銷模式是否達到了預定的營銷目標進行判斷，更不可能對每個營銷人員做出公平、公正的評價。另外，作為部落格營銷的渠道———部落格網站，它不可能完全免費的企業“打工”。如何進行企業與部落格網站之間的利潤分配成了新的問題。

三、部落格營銷健康發展的對策

（一）加大對人才的培養

部落格營銷作為一種新型的市場行銷和網路營銷，對知識資源的要求較為廣泛，對網路技術的要求也比較嚴格。因此，培養人才是保證部落格營銷的重要手段也是一種核心策略。部落格營銷對人才的培養要求有兩點：一是必須具備過硬的網路技術手段，才能更好的運用網路，發揮網路的方便、實效的優勢；第二是必須具備較強的專業知識，只有對一個領域的知識有所掌握研究的人，才能夠有效地利用網路資源，開展部落格營銷。

（二）優化部落格資源和其他營銷資源

部落格營銷並不是獨立的，它只是企業營銷的一個組成部分而已，應該與其他的營銷方式相結合，綜合利用各種營銷方式來共同的開展。比如，企業的部落格文章內容應該與企業的網站的內容、策略以及其他的資源相互結合，相互促進。目前，很多企業在建立的企業網站只是一些關於企業簡介、產品資訊、聯絡方式等一些常規的死板的內容，而部落格文章的個性化、形式的多樣化、觀念的多角化等資訊更能夠受使用者的歡迎。

（三）避免流於形式，多種交流方式相結合

部落格數量的增加帶了了廣泛的資訊資源，但是同時也造成了部落格文章質量的下降。目前大部分人只是利用部落格進行個人交流，所發表的文章缺少大眾利用的價值。所以應當歲部落格文章進行整合，將行業資訊、行業的發展動態、行業的最新研究動向、企業的研發成果等同行或顧客關心的內容進行分類和組合。這樣才會吸引同行或顧客前來訪問，並不斷擴大影響力，從而達到營銷的目的。另外將部落格營銷和其他的交流手段結合起來，加強與消費者之間的聯絡，及時的得到客戶反饋資訊，這樣才能更加迅速的解答消費者的疑問，解決存在的問題，這樣才能夠獲得較好的滿意度，樹立良好的口碑。

（四）加強對部落格文章的管理

部落格文章是部落格營銷的途徑，所以要對部落格文章做好把關工作，促進部落格營銷的發展。可以從兩點做起，首先是個人作為企業員工要從企業整體利益出發，做好個人和企業之間的觀點協調統一，這樣可以提高文章的質量並賦予文章一定的特色，吸引讀者，達到營銷的目的。然後是注意保護企業的商業機密和客戶資料等，並宣告文章是個人觀點、不允許轉載、免責宣告等一定要有規範的文字註明。

（五）建立績效考評機制

建立一個公平、公正、公開的績效考評機制，主要可以通過以下三個方面來建立績效考評機制：一是通過對部落格網站的進行監測，對部落格文章的訪問量、獨立IP、綜合瀏覽量、平均綜合流量、網站停留時間、新訪者和回訪者、訪問者忠誠度等進行統計，是否存在一定的變化關係；

二是對同過部落格營銷產生的資訊、維持顧客關係的成本、處理公關危機的效果進行評價；三是。跟蹤調查部落格中含有價值資訊的文章的有效連結數量以及得到有效推廣情況。

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