公共關係方面論文

公共關係是運用合理的原則和方法，通過有計劃而持久的努力，協調和改善企業對內對外關係，使企業的各項政策和活動符合於廣大公眾的要求，在公眾中樹立起良好形象，建立良好的公眾輿論，以謀求公眾對企業的瞭解、信任、好感和合作，並獲得共同利益。下文是小編為大家整理的關於公共關係方面論文的範文，歡迎大家閱讀參考!

公共關係方面論文

　　淺析創業企業公共關係策略

摘 要：當今商業環境的複雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支援和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關係。本文先對創業企業公共關係發展的現狀進行分析，然後指出公共關係對於創業企業的重要性，最後提出針對創業企業的公共關係策略。

關鍵詞：創業企業;公共關係;策略

0 引言

創業企業是指“處於創業階段，高成長性與高風險性並存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須整合企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支援，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關係就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能，企業創始人及其團隊應當意識到公共關係對於創業企業的重要性，並正確策劃和實施公共關係策略。

1 創業企業公共關係現狀分析

創業企業在公共關係的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果並不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關係的發展和其價值的體現形成了制約。

1.1 缺乏公共關係意識

一些創業企業要麼對公共關係毫不在意，要麼把公共關係看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日後公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關係。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關係的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關係對企業的積極作用。

1.2 對公共關係概念的混淆

有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關係，加強企業外部宣傳當作公共關係，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關係視為公共關係。這些對公共關係理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關係的良性發展。事實上，公共關係的公眾物件包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。

1.3 公共關係活動缺乏系統性

不少創業企業由於缺乏對公共關係的理解和對公共關係方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關係的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關係。

1.4 危機公關能力差

創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助於企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。

2 公共關係對於創業企業的必要性

創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式並不適合於創業企業。這正凸顯了公共關係對於創業企業的價值和必要性，公共關係能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。

2.1 深化溝通，增強創業企業凝聚力

創業企業發展公共關係有助於建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關係。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關係起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。

2.2 樹立良好的企業形象

創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關係活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助於獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。

2.3 獲取公眾支援

創業企業在發展過程中需要儘可能獲得公眾的支援，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關係，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關係就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

3 創業企業優化公共關係的策略

3.1 重視公共關係，培養公關意識

創業企業的創始人應當重視公共關係，從戰略層面來加以考慮，把公共關係視為增加企業競爭力的基礎工作之一。因為公共關係的長期性，創業企業不能把公共關係當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關係活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規範。這就要求企業創始人充分認識到公共關係在凝聚人心、樹立形象和爭取支援等方面的價值，下決心在公司裡普及公共關係的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關係意識，推動公共關係的實施。離開了高層的支援，公共關係就會流於形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關係部來負責公共關係事務，否則公共關係就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先採取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關係的專職或部門。

3.2 培養和提高公共關係能力

創業企業公共關係發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的，因此要培養和提高全體員工的公共關係能力。首先是加強公共關係培訓。根據培訓物件所承擔企業公共關係的不同角色，在培訓時要有所側重。對於全體員工主要是加強公關意識的'培訓，培訓內容圍繞著公共關係對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對於企業公共關係的負責人則要額外加強公共關係實務的培訓，需要對公共關係的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關係進行科學地策劃，規範公共關係操作流程。隨著創業企業公共關係實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關係的調查、策劃、執行和評價的流程，規範公共關係管理，提高公共關係能力。

3.3 結合實際，靈活開展多種形式的公關活動

一方面，創業企業可以針對不同型別的公眾，由內而外地開展公共關係活動。內部公關活動先從企業員工關係和股東關係著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關係活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社群、同行和社群等目標公眾保持聯絡，適時地開展有針對性的公共關係活動，促進相互間溝通，積累公共關係資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關係活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的徵詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞釋出會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關係專題活動。

4 結束語

創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由於制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著複雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支援。作為一種有效且低成本整合社會關係的理論和方法，公共關係必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關係意識，掌握策劃和實施公共關係的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支援，奠定堅實的成長基礎。

參 考 文 獻

[1] 周安華.公共關係：理論、實務與技巧[M].中國人民大學出版社，2013.

[2] 胡淑芳，周健.中小企業公共關係的運用及對策[J].山東教育學院學報，2008(2).

[3] 李福純.雲南中小企業公共關係研究[J].經濟問題探索，2008(6).