心理學在煤礦安全管理中的應用淺析論文

近年來，雖然國家從各方面都在加大煤礦安全監管，但煤礦安全事故仍時常不絕於耳，因此，研究煤礦事故發生的機理，最大限度地減小傷亡事故，已經成為煤礦工作者和全社會面臨的重要課題。

職工的不安全行為、裝置和設施的不安全狀態以及不安全的生產環境是造成我國煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導致煤礦事故發生的本質原因。由於在煤礦生產過程中存在著管理方面的失誤，產生了人員、物質、環境和資訊中的一項或數項的缺陷，最終導致事故的發生。在管理過程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產過程中，人的違章行為的產生，可以看作是一連串錯誤的結果，由錯誤的認識，形成錯誤的思維定勢，並強化了錯誤的需要，從而導致一個錯誤的行為。在眾多的錯誤中，作業者的心理作用佔有十分重要的地位。所以安全生產水平的提高在更大程度上依賴於員工的工作態度、群體的行為準則、人際關係、領導威信等社會心理因素。

心理學是研究人的心理活動規律的科學，心理學與安全生產有十分重要的聯絡。一方面，人在生產作業中經常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產上；另一方面，生產作業過程中的生產機械、作業環境又對操作者的心理狀況發生作用，使人的心理狀態發生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會心理因素，考慮員工的心理特點和心理需要，採取相應的措施進行補救。

一、人性假說與安全管理的關係

制定煤礦安全管理對策措施時首先要考慮的問題是：把員工看成唯利是圖的“經濟人”還是看成社會生產勞動的積極參與者。由於受煤礦職工自身的素質和經濟發展水平的限制，在煤礦的安全管理過程中，認為人主要是為金錢而工作，為物質生活的享受而生存，只要能滿足人對金錢和物質的需要，就能調動人的積極性。基於這種觀點，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權、發號施令，使被管理者服從，讓其滿足安全工作的要求，強調嚴密的組織制度和制定具體的安全規範，職工的主要任務是聽從管理者的指揮，至於管理制度和規範的制定，只是管理者的事情，與職工無關。在安全獎勵制度方面，主要用金錢來刺激職工的安全行為和安全生產積極性，同時對消極對抗、違章違紀者採用嚴厲的經濟懲罰措施，即在安全管理上對職工採取“胡蘿蔔加大棒”的政策。這種思想在我國煤炭行業相當普遍，特別是像六枝工礦集團這樣一些老礦井，條件差，效益差。隨著人們生活水平的提高，這種管理方式的侷限性也逐漸地暴露出來，它是以金錢為主的機械的管理模式，用職權嚴密地控制職工，把管理者與被管理者對立起來，排斥工人蔘與管理，否認了工人在安全生產中的地位和作用，它不可能激發勞動者在生產過程中的主動性和創造性。

二、非正式群體在煤礦安全管理中的重要性

非正式組織是指企業成員之間由於共同的價值標準而自然形成的無固定形式的社會組織。人與人之間具有基於共同的價值標準而產生共同的情感和態度，並且正是這種情感和態度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且還對人的行為起著控制作用，影響職工的行為效率。

非正式群體的形成是以相近的心理特徵和共同的心理需要為基礎，具有很強的凝聚力和濃厚的群體意識，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進了群體間資訊的溝通，有較強的自衛性和排外性。另外在每個非正式群體中，非正式組織的領導人物是自發產生的，雖然沒有組織賦予的正式職務和權力，但由於其自身具有一些特殊的.優越條件，如業務能力強、工作經驗豐富、善於體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領導人具有更大的影響力，對其他成員擁有精神上的支配權力。

當非正式群體與正式群體的目標一致時，它可以協助正式群體完成工作任務，解決一些正式群體無法解決的問題，作為正式群體的補充，滿足成員對資訊溝通的需要，也可以滿足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當非正式群體的目標與正式群體目標相牴觸時，容易產生牴觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產。因此，在煤礦安全管理過程中，應加強對非正式群體的引導作用，使非正式群體與正式群體的目標一致：保持和建立成員的價值觀，目標態度等使其行為穩定；可利用組織進行溝通；促進人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。

三、獎懲機制與煤礦安全管理的關係

人會對去的行為和行為結果的學習來影響將來的行為。行為結果對他有利時，就會趨向於重複這種行為，行為結果對他不利時，這種行為就會趨向於減弱或消失。這種情形在心理學中被稱為“強化”，對個人的行為實施獎勵，從而使這些行為得到進一步加強即正強化。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件、提升、安排擔任挑戰性的工作、給予學習和成長的機會等。負強化就是對那些不符合組織目標實現的行為進行懲罰，以使這些行為削弱直至消失。

負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。負強化作為基本的煤礦安全管理手段之一，它能及時矯正煤礦職工的不安全行為和確保組織安全有效的執行，如果用法不當，非但不能調動煤礦職工的積極性和創造性，反而會嚴重挫傷職工熱情，影響安全管理者與職工的溝通，甚至出現極端行為。

因此，在煤礦中要科學地運用負強化，堅持正強化和負強化相結合的原則。基於強化理論，在煤礦的安全管理過程中可以採取一系列的強化措施。

四、煤礦安全管理中的親情管理

人是企業得以存在的根本，對人的親情關懷，是企業以人為本的最現實的體現。如果管理者對員工能夠悉心關照，想員工所想，急員工所急，就會有較大的功效。從人作為感情動物的特性來說，你關注我，我也會想著你，形成員工與公司憂樂與共，共同進退。

在煤礦安全管理過程中，親情管理可以是多樣化的，例如：煤礦工會定期組織開展“送溫暖”活動；邀請部分死亡職工家屬為“三違”問題作報告和職工在下井前要面對其全家福進行安全宣誓；作為一個安全管理人員要弄清每個員工的基本家庭情況，在職工最需要的時候，能夠給職工送去家庭的溫暖和領導的關懷，如資助困難職工的子女讀書等。

只有企業親情管理員工，員工才會傾情奉獻企業；只有企業有了家的溫暖、愛的親情，員工有了歸屬感、穩定感與成就感，企業才會有凝聚力、向心力和競爭力。

五、結語

在煤礦生產過程中，人們的心理活動受人性假說、非正式群體、獎懲機制、親情管理等觀念制度的影響，對煤礦安全管理起著至關重要的作用。心理學是安全生產工作的重要理論依據，一個人的心裡活動是其外在行為的內在根據和驅動力；行為則表現了他的內部心理活動，受內部心理所支配，所以人的行為表現必有心理上的原因。如果心理不正常，行為就要出問題，就可能導致事故的發生。因此，研究煤礦職工心理活動的規律和外在因素對職工心理的影響，加強對職工安全心理引導，並找出積極有效的應對措施，對保障煤礦安全生產有重要意義。

參考文獻

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