公司人事部經理崗位述職報告

各位員工代表、各位領導：

早上好，本人 XX，在此做公司人事部經理崗位述職報告。

2008年，公司人事部在人力資源上基本保證了各店一線運營的需要，參與編制了管理執行手冊，能完成公司總經理交付的其他工作任務，配合公司辦公室對各店管理工作進行檢查與制度落實，進行企業文化的傳播等工作。

公司人事部現有人事經理1名，實行對分店人事工作業務督導，主管級及以下級別員工人事權下放店內的管理方式。度假村、青山店設人事行政主管各1名，紫陽店設人事行政經理1名、主管1名。執行至今，各店人事能較好的完成公司及分店執總的工作要求。

努力完成工作，取得一定成績是管理者的本分，尋找自身不足並積極改進是完善自我提高工作質量的途徑。08年，人事工作表現不足在以下幾個方面：

一、 部門隊伍建設不穩定，制度的執行缺乏持續性。

08上半年由於分店人事員工更換、本人現場指導不夠、督導放鬆等原因，對於員工的考勤、值班等基本人事檢控專案疏漏，對紀律執行的嚴肅性產生負面影響。經過對相關人員進行考核，公司加強檢查，下半年情況有所好轉。

分析原因：對下屬人文關懷不夠，異地工作僅憑網路、電話進行工作聯絡，工作指導過於程式化。

改進舉措：每月在公司月度行政例會後，召開人事月度例會，增強人事人員的部門歸屬感;每季度至少組織一次人事人員聚會，通過聚會增進同事感情，也起到勞逸結合作用。

二、 招聘工作仍然被動，導致08年員工整體素質提高計劃未順利實現。

分店招聘渠道基本依賴內部員工介紹、店門前招聘啟事、等人上門的方式，公司聯絡的學校、勞動中介也不多，整體招聘格局不大，面向較窄，且上半年分店人事招聘工作獨立性不夠。為此，在下半年公司聯絡徐東人才市場，建立長期招聘關係，開通網路招聘系統，並與各店人事溝通，規定各店聯絡周邊人才市場，逐步建立起招聘系統。

分析原因：客觀原因存在就業選擇較多，求職者不願意從事餐飲服務行業，主觀原因還是在於人事沒有走出去。

改進舉措：規定建立以店為中心5公里範圍的勞動力市場檔案及維護措施。此項工作在四月前完成。

三、 培訓工作忽視和滯後，導致服務質量未能按照公司計劃提升。

雖然在檢查中進行了督導，但是因為臨時培訓，計劃性不強，並存在交作業完成工作任務現象，培訓的.效果不理想，員工的服務質量未能得到提升。因此08年底公司要求各店各部門擬定了09年全年度培訓計劃，保證培訓的計劃性、持續性，完成09年服務質量標準的提升計劃。

分析原因：人事部及各部門重視不夠，輕視了培訓工作，人事監督放鬆。

改進舉措：各店人事嚴格按照年度培訓計劃表時間檢查培訓執行情況，並將每次培訓做書面總結存檔，年底作為部門負責人績效考核的依據之一;公司人事每週下店檢查總結情況。

四、 人事質檢未落實，部門執行力不夠。

由於前期人事人員更換，新任人事存在工作適應期，人事工作有被動現象，其檢查督導職能發揮不充分，致使部分制度執行不到位甚至未執行。

分析原因：人事行政工作牽涉面較多，工作結果與公司經營與員工利益直接相關。只要出小錯，就會對經營造成影響或導致員工不穩定。

改進舉措：通過具體案例增強人事人員的細心度;通過部門、財務、執總對人事工作的稽核、把關，避免失誤的發生。

五、 人事程式執行不到位。

公司的管理制度、工作流程經過十來年的發展，已經比較齊全與完

善，但在日常的經營、管理工作中，各店總感覺口說無憑，主要原因是檔案傳達不到位，或者在執行過程中有疑義也未反饋意見修訂就不了了之，作為人事對制度落實的檢查和堅持也不夠，08下半年公司檢查側重於制度落實方面，如一幫一結對子、三會的落實、巡更制度落實等，制度的落實情況有所改善。

分析原因：管理手冊內容還不夠完善，管理人員更換後未及時掌握公司制度，老員工的管理意識不強，感覺多一個制度不如少一個制度，致使丟掉了醉江月優良的老傳統。

改進舉措：補充管理手冊，每週下店檢查制度的落地情況。

針對08年工作不足，進一步體現人事管理職能，2009年人事部門目標管理計劃如下：

一、 內部管理方面

1. 堅持每月的部門行政例會並做會議紀要，總結分析上月工作情況，佈置月工作任務，使分店人事工作和公司目標要求保持一致。

2. 部門人員編制擬增設培訓主管或經理1名，加強培訓落實力度。

3. 每週公司人事經理下店檢查指導工作，現場辦公不少於2天/周。

4. 每季度組織分店間人事交流不少於1次。

二、 招聘人員補充方面

1. 要求分店人事與所在區域勞動力市場建立聯絡，與周邊5公里以內學校、人才中介聯絡並建立維護檔案。

2. 公司人事掌握其他關係學校及人才中介公司。

三、 培訓方面

1. 分店人事保證新員工入職培訓完成率100%，不少於2課時。

2. 新員工(試用期)在崗專業培訓每月不少於6課時。

3. 員工在崗培訓每月不少於4課時(其中經理、主管對下級培訓每月不少於2課時)。

4. 全員培訓每月不少於1課時。

5. 執總對主管、經理級培訓學習每季度不少於3課時。

6. 公司對經理級及以上級別外派培訓每年不少於2次。

7. 培訓均需做書面紀錄報公司備存。

四、 員工異動方面

1. 嚴格按照人事操作規則進行，一線員工轉正半年後合乎標準的按規定晉級，以後按一年為週期晉級;二線員工轉正一年後合乎標準的按規定晉級，以後仍按一年為週期晉級。

2. 對於特殊表現需提前的員工異動由執總申請報公司稽核，每年度名額限於員工總數10%內。

3. XX店月人員流失率8%內、員工在崗率X%以上;XX店。。。。。。

五、 員工考核方面

1. 員工轉正檢查考勤是否達標，部門評定是否能獨立操作達到部門要求，報告執總審批。A類員工(經理級、月薪2000以上廚師、辦公室員工)還需報告公司審批。

2. 分店分解月度經營、管理指標至各部門，完成情況直接與部門管理人員績效工資掛鉤。此項工作爭取09上半年通過方案，在09下半年試行。2010年正式執行，增加各崗工作積極性。

3. 員工晉職進行競職演講、與管理人員、競爭對手同臺PK，綜合上級評定、理論實操考核成績、考勤獎懲進行評定。

六、 員工保障方面

1. 檢控每月工資總額在營業收入X%內，保證員工工資額度按照年度10%比率良性增長。

2. 員工宿舍、員工食堂的月抽查不少於4次並做書面記錄。

3. 落實總經理信箱、公司電話投訴的使用，每個投訴電話立案調查，做到有記錄、有調查、有結果、有回饋。

4. 部門骨幹員工花名冊的建立、維護。

5. 督導各店進行員工業餘活動，每季度不少於2次。

6. 每季度進行同行業工資、福利水平調查工作，根據經營情況微調員工待遇，增加員工積極性。

七、 檢查督導方面

1. 堅持分店人事每日不少於2次的查崗、記錄工作。

2. 堅持保安交班本、巡更記錄、總值班記錄本、打卡記錄(每週公示)等的日常檢查工作。

八、 管理梯隊建設方面

1. 完善“師傅帶徒弟”花名冊，落實“一幫一”帶新員工模式。

2. 員工晉職必須有培養的接班人，並能通過考核。

3. 建立“接班人”花名冊，主管定點培養至少1名下級，經理、執總定點培養至少2名下級。保證管理人員的定期輸出。

以上報告，請領導、同事們批評指正。