【精選】個人述職報告彙編7篇

我們眼下的社會，需要使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編為大家收集的個人述職報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人述職報告 篇1

時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹專案工作已經一年有餘，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在專案領導的重視關心和各部門同事的大力支援下，我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，紮實勤奮工作，努力為專案的進一步發展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，願與各位領導和同事們彙報如下：

一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯絡。工作範圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會彙集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商並組織落實。由於工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才幹、強素質的機會；工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快乾、嚴謹高效的作風；做不到精通某項工作，多學博採，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛鍊，有些收穫甚至是終身受益的。

1、接受資訊量大，可以拓寬視野，開發思維，瞭解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受資訊方面有著得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉；另一方面領導意圖早知道，專案經理部下發各工區的檔案、傳達的指示及相關會議通知早了解；再一方面各部門的情況早掌握。這種資訊渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助於個人充實頭腦，活躍思維。

2、涉及工作領域廣，可以博採眾長，吸取精華，在完成不同型別工作中經受鍛鍊。專案經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向；專案領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作；擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩週報、上報沈丹指揮部徵拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起幹。在不同型別的工作中，採取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域；多參與一個活動，就多一份工作經驗；多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。

3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對專案經理部下發各工區的檔案要嚴格稽核把關。一方面是行文規範上，分清楚上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，檢查是否符合規範，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到專案時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在專案領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用專案印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意後方可用印。

二、綜合辦文職工作無小事。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是檔案流轉、分發是否及時；一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區；另一方面是流轉完畢的檔案是否得到妥善保管；再一方面，已存檔的檔案是否可以便捷快速的查詢到，臺帳登入工作是否細緻。在工作實踐中，自己比較注意這麼幾點：

1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級檔案的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有檔案的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關係，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。

2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊；工作越忙，越不能亂了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理檔案，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到幹一項是一項，辦一件成一件。

3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發性，但這並不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作幹在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。

三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結

1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，瀋陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監理站來文76份，工區來文18份；下發各工區檔案中，排程通知213份，紅標頭檔案73份，會議紀要21份，內部排程通知8份。每一日的收文發文以及領導閱批後需要各工區辦理的檔案面單都掃描後連通檔案傳送到各工區，並及時提醒專案經理部各部門辦理。每日登記記錄收發文臺帳，並同各工區綜合部收發檔案人員進行核對當日發文情況，確保不漏發。

2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統計情況來看，每個月專案經理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月專案經理部列印用紙的花銷為224元。此外，在專案領導的認同下，綜合部採取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門列印檔案發綜合部，統一由綜合部進行列印；提倡雙面列印，提高紙張利用率；審慎稽核稿件，減少出錯率；加強監督，雙向監督。

3、嚴格執行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。專案經理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽杆夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打（復）印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒；hp彩打機自購買至現在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據當月列印數量來定；佳能大型印表機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四、加強溝通，退一步海闊天空

工作中，由於所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是迴避矛盾；解決問題，而不是證明對方錯誤；換位思考，而不是固執己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而採取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環境。

五、繼往開來，修正行為

一年以來的職場生活中，也慢慢的發現自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全；做事考慮問題循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識；在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺；在領導考勤問題上，有些瞻前顧後，猶豫不決。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將到來，在新的一年裡，我將總結經驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業發展的需要，為企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

個人述職報告 篇2

各位領導、各位同仁：

今天，我很高興站在這裡向大家述職，以接受大家對我的監督和幫助，促進我在今後的工作中更嚴格的要求自己，能與********廠全體人員共同進步。我作為生產車間***班班長，在過去的一年裡，認真履行工作職責，積極工作，在*****班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。

XX年是******股份有限公司成立的三週年，我們***班在努力適應***廠的快速變革與發展，以***廠年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮鬥，以“規範化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務。能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來***班及我所開展的主要工作述職如下：

1、原材料製備

****是****生產的源頭，合格的***是保證****的生產乃至成品

生產的關鍵之一。***班**製備小組組長為本班員工***，我在管理***班各項工作的同時，協助***進行生產用****。在成員僅有兩人的情況下***製備小組XX年1-11月份共製備生產****52批次，共計****。在生產中，我們嚴格執行《*****管理制度》對****管理實行雙人雙鎖，建立建全***管理記錄和領用記錄。對****的製備與領用實行嚴格控制管理。

2、半成品生產

***生產是整個生產工序的中間環節，其品質對後續生產工

藝質量起著決定性的作用。***班各個原輔小組在貫徹執行**規範和***標準操作的原則下，根據車間下達的半成品生產工序指令單生產各型****************。其中*******型*****萬毫升，******型*******萬毫升，******型********萬毫升。充分保證了成品****生產的***需求，對整個*****生產工序起到了鋪磚墊瓦的作用。

3、人員、物料管理

科學化管理是企業發展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規範化的管理。***班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調配作了一定的改革和嘗試，力求規範化、標準化、精細化。在人員的管理上，***班每個工作小組的組成都是擇人而定、優化組合，各個工作小組雖然分工職責不同，但在工作中卻是相互協作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴格按照***規範和***標準執行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰的效果;在器材、物料方面，要求做到生產前對原輔材料和物料名稱、批號、數量的核對，器材、裝置的狀態檢查。

在長期的工作實踐中，我們切實地感到：只有實行標準化、規範化、精細化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細微之處見功夫，標準化、規範化、精細化是一種意識，一種態度，並將逐步地成為一種理念和文化。

4、培訓與學習

**班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求尤為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規範操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之餘，在班內積極開展了法律法規、知識技能、安全生產，特別是**安全等方面的培訓。XX年進行生產、安全培訓活動21次，培訓399人次，召開班組安全生產例會21次，參加會議399人次。內容涵蓋各型******標準操作程式及質量控制要點、*****管理、人員進出****標準程式、******管理制度及安全生產法、*****五項事故應急預案……等。通過培訓和學習，***班員工的整體無菌操作意識和生產知識、****安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規範生產和生產安全、特別是****安全的重要性。5、存在問題

***班在全年的生產工作中，認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在著不可避免的一些問題。

如，隨著生產任務的增加，硬體設施產能不足等問題的突出，這對****班人員和各項生產工作等“軟體”方面的要求更加嚴格。

有的員工對“三化”管理要求認識不足，工作缺乏細緻深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。

為保證今後生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今後的工作中逐步改善和調整，並將努力加強協調***班各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和****安全、生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對***班工作及班組建設繼續實行支援和幫助。

總之，這一年通過全班員工的`共同努力，在廠和車間領導的正確領導下，***班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，紮紮實實幹好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，*****廠的明天會更加美好。

個人述職報告 篇3

一年來，在上級領導的親切關懷下，在中心國小領導的支援幫助下，在全體教職工的全力配合下，本人大膽開展工作，認真履行職責，團結協作，廉潔奉公，模範遵守學校的各項規章制度，做到作風正派、品行端正、教書育人、為人師表，圓滿地完成各項任務。現將一年來履行職責及廉潔自律情況，簡要報告如下。

一、加強學習，更新觀念，努力提高自身素質。

我清楚的知道;社會在不斷地進步，新的教育理念不斷地產生。作為新時期的校長，只有不斷地加強學習，提高自身素質，才能適應新時期教育的需要。

為此，我認真加強黨性知識的學習，認真學習各種法律法規，通過各種新聞媒介，瞭解國內外時事，用先進的理論、思想武裝自己的頭腦。

同時，注重自身業務素質的提高，面對新的素質教育觀，通過各種途徑理解其內涵與實質，認真學習別人有關素質教育的科研成果，積極投身於教育教學改革之中。積極參加各種學術教研活動，吸取先進的教育思想。平時加強自身業務進修培訓，認真參加教師繼續教育的同時，積極進行學歷提高培訓。

作為一個教育工作管理者，學習先進的管理經驗;根據實際，學習其它學校先進管理辦法，努力提高自身的教育管理水平。

二、勤政務實，真抓實幹，全力搞好學校工作。

近幾年學校管理工作的實踐使我深深體會到;要搞好學校工作，必須全心全意依靠全體教師，團結一致，共同努力。依法營造一個穩定、積極、向上的環境，讓教師對校長、對學校政治上有強烈的信賴感，在工作上有危機感和責任感。正確樹立教師的競爭意識、生存意識、發展意識，形成正確的激勵機制， 具體做了以下工作：

1、制定計劃目標，使全體教師明白學校近期的具體任務，堅持政治學習制度。政治學習制度的制定、實施，安排佈置學習內容、討論專題、檢查、考核、評比是校長堅持方向，貫徹方針的具體任務。

2、進行校務、財務公開，實施民主管理，完善各項制度和考核辦法。

(1)通過每週一次例會，充分發揮校委會的監督保障作用，討論決策學校重大事項。

(2)通過教師會，根據校情，完善制定學校各項規章制度，討論通過各項考核辦法，切實進行校務公開，充分發揮全體教師的作用，民主管理學校，達到自己參與制定自覺遵守的目的，有力地推動了學校工作的開展。

3、狠抓校風建設，落實德育工作。

學校工作以德育工作為首，學校成立了德育工作領導小組，制定並落實計劃，充分發揮黨、團、隊的團結協作作用，積極開展系列活動：

(1)、將少先隊作為學校德育工作的主陣地，利用主題中隊會、紅領巾廣播站、國旗下講話、校刊、隊刊、校內清潔紀律評比等對學生進行思想品德、日常行為規範的教育和管理，使德育網路建設覆蓋整個校園，促成良好學風的形成。

(2)、狠抓師生校內外形象，及時召開每期家長會，除聽取家長對學校工作的建議與意見外，還請各位家長對我校教師和學生的校內外形象提出意見，若有損形象的事件發生，直接向校長或主管部門舉報，以糾不正、不良之風，此項舉措實施以來，無一例舉報。

4、積極推進素質教育，進行新課程式改革，走科研興校之路，全面提高教育教學質量。教學質量和辦學效益是學校工作的生命線。積極推進素質教育，有的放矢地設計教研，提高教研專題化水平，積極進行教改，開展好校本教研，推廣適應現代教育理論的教育思想和有創新意識的教學方法，通過各種開放式的教學活動，強化過程和結果管理，努力提高教師素質。

個人述職報告 篇4

尊敬的公司領導:

您好!

20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對於我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有餘，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高階水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支援和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

在過去的一年多的時間裡，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支援和公司客服職能部門及本專案領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支援與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下彙報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

做好所管轄範圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職後，本人能向領導及時做好彙報，向下級傳達、佈置工作，確保資訊的暢通，保證工作的順利進行。

1、有效、合理的安排工作

根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在專案20xx、5、4青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

2、與相關部門做好工作協調

根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯絡工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業戶重要投訴事項，帶領並引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理並回復、回訪業主。在過去的一年裡，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業戶拜訪、回訪工作，通過與業戶零距離的溝通交流，收集資訊，向業戶做好相關解釋工作，將對業戶的困擾降到最低，得到了廣大業戶的諒解。而在日常的服務工作中，瞭解業戶所需、所求，並根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業戶投訴工作做好了鋪墊，在後期投訴處理中起到良好的效果。

4、監督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退並做好籤到打卡。

5、在物業費的催繳方式上採取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%；20xx年物業費達40%。

6、帶領要求本部門員工在業主報事中做到“事事有著落件件有迴音”的服務承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門人員90餘次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社群活動。

參與組織了專案的3、8婦女節送鮮花、5、1diy親子環保活動、5、29長者生日會、等xx項社群活動的順利開展，更好的拉近了與業主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社群文化評選中，獲得杭州分公司第一名。

二、人員隊伍管理:

1、加強部門內部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日後工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

2、加強工作的落實和監管力度

嚴格執行我司的工作方針“重在程式狠抓落實從我做起立即執行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“為業主服務樹中奧品牌”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。

4、開展員工業餘活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

三、工作中存在的不足

總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:

1、部門員工做事不細心，責任心不強；

2、與業主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺與園區管家在業務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽。

4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領導的大力支援和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。

客戶服務部是與外界聯絡的視窗，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務於業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

一、做好客戶日常服務工作，提高業戶報事保修的及時率和完成率，減少業戶的投訴和不滿；

首先，我部應該規範內部管理，加強對員工的培訓工作。

客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，為了更好的服務於業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，並定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達100%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規範，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照“三標”規範操作，然後各區域管家及時跟進回訪，避免因處理業主報事不及時而引起的投訴。

其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。

作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主著想，為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

二、創新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關係到公司是否能正常運營，關係到每一個員工的切身利益，我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做。

相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對於這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。

根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對於那些典型的欠費戶，在下一週期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，傳送簡訊等，還可以登門拜訪。

不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出臺都是有助於物業公司發展的。

三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升；

1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力；

2、強化部門紀律性，嚴於律己，強化員工責任心，提高業主滿意度；

3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質；

四、廣開財路，加大宣傳、創新思路，將20xx年度社群活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展:

1、設立社群活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社群宣傳工作；

2、聯合新成立的聞江社群，一起組織社群活動，把社群活動做大，有影響力；

3、多與周邊的企業聯絡，拉贊助，提高經營收入。

五、做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊；

1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。

六、做好專案客戶關係維護工作，提高客戶的滿意度，建立更多支援和配合專案日常工作開展的客戶關係群；

1、堅持對重點客戶的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪；

2、節假日期間，用簡訊平臺發祝福簡訊問候業主，使業主感覺到溫馨；

3、停水、停電時，做好預防措施，並及時簡訊提醒業主，做好相應的準備；

4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的客戶群，使他們支援我們的工作；

5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，並及時改善服務；

6、每月定時開展社群活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，並及時得到解決，提高辦事效率。

七、環境事物-保潔的監管；

1、保潔負責人列入晨會中來，便於相互有效溝通；

2、部門多組織聯合巡區，優先發現問題，及時解決，避免業主投訴；

3、按時進行周/月衛生檢查，按照合同標準進行相應的處理；

4、管家日常巡區發現的清潔問題，及時跟進處理。

在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以後的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!

個人述職報告 篇5

尊敬的各位領導，各位同事：

我來到本院工作已有一年了，在這一年裡，我在院領導和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫助下，認真鑽研業務知識，努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能，護士個人述職報告。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作。在思想、學習和工作等方面變得更加成熟。

記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，向前輩請教.學習、自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業知識。在很短的時間內熟悉了外科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。當然在工作中仍有不足之處，如工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今後的工作中一定努力提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正工作態度，用自己所學的所有知識和技術去救治。在這一年的護理工作中，我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。護理工作是一門精細的藝術，是健康的基本保證。我的體會是“三分治療，七分護理”，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力的生命，發揚救死扶傷的精神，認真履行醫務工作職責。我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。

我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為護理事業做出自己應有的貢獻。

注重護士業務水平的提高科室要經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。採取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通;採取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜誌及自學等。通過學習不斷豐富自己的專業知識。要學以致用，把所學的技術和方法應用於臨床護理，探索新的服務內容，提高業務水平。

重視護理質量管理護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼於各要素質量，以統籌全域性;具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析並反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，醫學教。

個人述職報告 篇6

下面我在這裡給自己工作做一下總結。

1.努力學習，全面提升自身素質。

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業務的工作也是一個特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過人的勇氣、豐富的智慧和超強的自主動手能力。為達到這些要求，我十分注重實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業知識不足，市場經驗不足，業務經驗不足等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰，儘量的利用好時間去自己學習，跟同事學習，以及利用公司會議上範總和各位同事有意無意透露出的經歷去琢磨、去體會。逐漸瞭解行業的市場，完成從業外人士向業內人士的轉變。

2.努力工作，順利完成各項任務

在工作上，努力的完成份內工作，積極的去尋找專案，發現探索尋找新專案的方式方法;多次和同事一起出差，在學習經驗的同時，儘量好的配合老大哥們的工作;按時按量的完成工作，遵守公司紀律。

此外也積極參與公司其他部門的日常工作，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個大家庭。

回顧進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進和完善的地方。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現在以下幾個方面：

第一，技術知識的欠缺。在工作中由於技術方面的知識的欠缺，這在初期跑設計院時，和設計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞。後期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足。

第二，專案資訊蒐集的能力不足。這個缺點直接導致我在工作前期出現“無事可做”的怪現象，對工作程序有很差的影響。隨著對網路資訊蒐集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網上搜索專案資訊的技巧，以及在同事的幫助和分享下，也逐漸克服這個不足。

第三，銷售技巧的不足。銷售技巧是銷售的關鍵，是銷售人員智慧的結晶，非一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。在這裡我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的不足，會在今後的工作中，在領導的關心下，在同事的指導下，多多體會，細細領悟，逐漸成為一個優秀業務員。

在這裡，我想以我母校安徽工程大學的校訓做述職結尾，“誠實做人，踏實做事，紮實做學問”。總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心!

以上就是我的述職報告，請領導批評指正。希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

我的述職到此結束，謝謝大家!

個人述職報告 篇7

xxx考核組：

根據考核工作安排，現就本人一年來的學習、工作、廉潔自律情況、存在的問題和不足及下一步打算，做如下簡要述職：

一、學習和工作情況

1、學業務、強理論，不斷提高自身素質。一年來，自己十分注重加強理論和業務知識的學習，在平時的工作中，始終以深入學習政治理論為抓手，不斷堅定黨性修養，深入查詢不足和問題，進一步明確努力的方向，在思想上、政治上，行動上始終和黨組織保持高度一致，始終以一名合格黨員的標準嚴格要求自己，以法律法規規範自己的行政行為，利用各種形式，擠一切可用的時間，認真學習國土資源工作涉及的土地、礦產、測繪等法律法規和部門規章、條例和辦法，使自己的法律意識得到進一步增強，依法行政的能力和水平得到進一步提高，確保了自己在指揮工作中能夠做到有的放矢。

2、勤思考、細謀劃，做到目標明確任務實。基層國土資源管理工作涉及地方經濟建設的方方面面，工作內容繁雜，任務異常艱鉅，如果沒有一套完整規範的工作程式和辦法來進行約束指導，勢必會出現管理失控、雜亂無章的局面。為此，在今年的工作中，我和班子成員共同確定了“抓基儲抓服務、抓規範、抓執法”的工作總體思路，並且從年初開始，就將今年需要做的每一項工作進行了全面的量化細化，將責任任務分解落實到每一名班子成員、股室負責人頭上，限定了工作時限、工作標準，嚴格實行日常工作督察制度、局務會議工作彙報制度，做到了各項工作“有安排、有督察、有結果”，確保了全年各項業務工作的順利開展。

3、抓班子、帶隊伍，做到齊心協力幹工作。建設一個具有凝聚力的領導班子，帶出一支高素質、作風硬、能戰鬥的管理隊伍，是單位主要負責人的第一職責。為此，在日常工作中，自己始終以堅持黨的民主集中制為基本原則，以自己的實際行動影響和帶動與自己一起工作的同志，在日常工作中能夠經常與班子成員、股室負責人商議工作、溝通思想，堅持黨的集體領導下的個人分工負責制，大膽放手的讓班子成員充分發揮自己的主觀能動性開展工作，重大事項堅持事先通氣、上局務會研究的管理辦法，認真組織開展了全域性“規範化機關”建立活動，通過建立和規範各項管理制度，進一步明確了每一名幹部職工的崗位職責和各個崗位的工作執行程式，對每一名幹部職工交任務、壓擔子，定崗定責，做到了人人有事幹、事事有人幹，竭盡全力為幹部職工改善了工作環境和生活問題，最大限度的調動全域性上下的工作積極性和責任感，逐步形成了大家“心往一處想、勁往一處使”的良好工作局面。

4、抓重點、找突破，做到思路清晰有側重。國土資源工作內容繁雜，作為局班子主要負責人，必須抓住重點環節開展工作。在今年的工作中，我著重抓了以下幾個方面的重點工作：一是全力加強了機構隊伍建設。經過多方協調，完成了52名鄉（鎮）土地管理員、監察員上收工作；在單位經費異常困難的情況下，找路子、想辦法，多方籌措資金****萬元，完成了8個基層國土資源中心所（分局）辦公場所選址及辦公設施配備工作。面對局機關辦公場所緊張、辦公設施落後的情況，在州局和縣委、縣政府的大力支援下，全力以赴改善了局機關的工作環境。將單位搬遷至原雙城徵稽站，極大的改善了辦公條件，全面更換了原先陳舊不堪的辦公裝置，也徹底改變了原先幾個股室擠在一起辦公的現狀。二是重拳治亂，深化礦產資源專項整治工作。按照州縣河道採砂專項整治工作有關要求，周密組織部署了河道採砂專項整治具體工作。通過集中整治行動，有力的震懾和打擊了違法違規採砂活動的反彈勢頭。三是全力抓了建設用地服務工作。全面開展經濟開發區、臨大二級公路、臨合天然氣輸氣管道、縣城新區及其他各類重點建設專案的土地徵收工作和用地報件上報工作，今年全縣共稽核上報建設用地***宗，面積****公頃，為各類專案儘快建設盡到了國土部門應盡的職責。四是紮實組織開展了衛片執法檢查工作。通過我們的紮實工作和嚴格規程操作，順利完成了衛片執法工作任務，安排人員對涉及我縣的***個圖斑（*88個土地圖斑、***個礦產疑似圖斑）逐宗進行了實地調查核實，依法對***宗違法用地和違法採礦行為進行了嚴肅查處。將全縣違法用地面積控制在****%，實現了零問責，沒有被處理的單位和個人。五是強化制度建設。在機關日常管理和各項業務工作規範執行方面，強化和完善了《各股室工作制度》、《財務資產管理制度》等各項規章制度，在單位內部逐步形成了規範從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。

二、廉潔自律情況

自己始終把廉潔自律作為提高品德修養的頭等大事，從思想深處牢固樹立堂堂正正做人、明明白白處事、乾乾淨淨從政的思想原則，時刻牢記黨和國家對一名黨員領導幹部的基本要求和行為準則，帶頭執行廉潔自律的各項規定，常修為政之德、常思貪慾之害、常懷律己之心，嚴格遵守國土資源系統“八要八不準”行為準則，堅持“重人品、幹實事、能吃苦、善思考”的工作要求，不存在吃拿卡要、收受賄賂、以權謀私等問題。同時，在日常工作、接待、車輛、辦公等方面儘量節儉，力求形成全域性上下勤政、廉潔、務實的良好工作環境。

三、存在的問題和不足

回顧一年的工作，雖然我做了一些自己應該做的工作，在各方面也取得了一些進步。但是，與黨的要求相比，與肩負的職責對照，無論是在工作態度、思想意識方面，還是工作能力、業務水平方面，都還存在著非常大的差距與問題。主要有：

1、刻苦學習的主動性不強，業務能力亟待提高。基層工作需要的知識量巨大，處理具體事務的能力要求也很高，特別是群眾工作能力的要求更高，與這些要求相比，自己的知識、能力、水平都顯得相當有限，刻苦學習、增加知識儲備、提高工作能力顯得尤為重要迫切，亟待自己投入更多的時間和精力加強學習。

2、深入實際調查研究不夠，長期形成的機關作風需要根除。基層工作更多的是需要我們深入基層，貼近群眾，貼近實際，一切工作從實際出發來思考、來謀劃。在這一點上我還存在著巨大的欠缺和不足，與基層的群眾交流的不夠，對基層群眾的問題了解的不夠，這使自己在決策和部署過程中容易忽視人民群眾最關心的問題。這種坐在辦公室裡指揮工作的問題雖然已經有所糾正，但尚未根除。

3、綜合能力有待進一步提高，不擅長“十個指頭彈鋼琴”。作為一個部門的主要領導，必須能夠總攬全域性、整體考慮，切實調動和發揮出一個班子、一個集體的綜合能力，有緩有急、有主有次、有條不紊的指揮各項工作的開展。在這一點上我需要學習的東西還很多，綜合指揮協調各項工作的能力也需要儘快提高。

4、執法難的問題依然存在，違法用地違法採礦行為仍時有發生。由於執法中存在著推諉、畏難情緒，加之執法手段單一，一年來，雖然在執法監察工作中投入了大量的精力，但效果仍然差強人意，特別是在河道採砂專項整治活動過後，河道違法採砂行為在近期又出現反彈，同時，出現了新的群體性矛盾和糾紛，河道整治工作的難度在不斷加大，“執法難，難執法”的問題依然存在。

四、今後努力的方向

1、努力學習，不斷提高自身的工作能力。擠出學習時間，堅持向書本學習，學習各類業務知識和法律法規，做到各項工作都能夠依法依規；向群眾學習，結合基層工作實際，提高為人民服務的工作能力；向身邊的同志們學習，學習有益的工作經驗和工作方法，爭取做一名合格的國土資源管理者、組織者和領導者。

2、加強團結，充分發揮班子的整體合力。更加珍惜團結、倍加維護團結、自覺加強團結，任何時候都把維護班子團結一致，形成工作合力放在第一位，以愛人之心、容人之量、尊人之德，真誠對待每一個同志，力求在民主集中制原則下，求得思想、工作、行動上的合力，以推動我們的工作更好開展。

3、改進作風，自覺遵守好廉潔自律規定。帶頭改變工作作風，帶頭倡導州局提出的“看重做人，看重做事”的工作準則，說實話、辦實事、求實效，堅決反對弄虛作假和表面文章，清白做事，清白做人，認真履行好黨風廉政建設第一責任人的職責和義務。

4、竭盡全力，改善基層國土所簡陋的辦公條件。做為單位的主要領導，要全力以赴找資金、跑專案、籌經費，盡最大的努力去改善剛剛執行的基層國土所的簡陋環境，改善國土所面貌和工作環境，全面加強軟硬體設施建設，為基層國土工作人員創造一個良好的工作環境與氛圍。

5、紮實苦幹，全面推進我縣國土資源工作上水平上臺階。團結帶領班子成員和全縣國土系統幹部職工，發揚艱苦奮鬥的優良傳統，深入實際調查研究，認真謀劃各項具體工作，出實招、求實效，解決問題，強化管理，努力推動全縣國土資源工作邁上一個新的臺階。

以上述職報告，不妥之處，敬請各位領導和同志們批評指正。