關於菸草客戶經理競聘上崗演講稿

大家好！非常感謝組織提供了這樣展現自我的機會，也非常高興有這樣的機會來鍛鍊和提高自己。作為菸草行業的普通一員，每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰。我真誠地希望得到各位的指導和幫助。走上競聘演講臺，心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰自我，展示自我的大好時機；二是感謝各位領導和同事們多年來對我的關心、支援和幫助。能作為參與其中的一份子，我深感榮幸。所以，今天我選擇我熱愛的崗位。

我叫xx，今年34歲，現任XXX線路客戶經理。於20xx年畢業於XX菸草學校，十年來，我一直工作在菸草基層部門，體驗過營銷員的艱辛，感受過銷售工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，也嘗試過挫折的煩惱。近五年來，我先後在XX線路和XX線路擔任客戶經理。在組織的關心培養和同志們的支援幫助下，我從對菸草工作的懵懂無知，成長為一名熟悉菸草銷售業務，諳熟客戶經理工作職能的菸草人，政策理論和業務水平都有很大提高。在這次全員競崗活動中，我本著鍛鍊、提高的目的走上講臺，參加競聘XX線路客戶經理一職。

首先，談談我對這個崗位的'認識。

客戶經理作為菸草企業前沿最有價值的服務功能執行者和捲菸銷售服務團隊的核心，承擔著執行策略、調研市場、分析經濟、反饋資訊、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關係等重要營銷服務職能，已經成為菸草企業一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。

其次，對於這個崗位，我的優勢有：

1.從事10年捲菸營銷工作，熟悉菸草專賣體制、法律法規，瞭解捲菸基本知識，為當一名合格的客戶經理打定了基礎。

2.10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。眾所周知，客戶經理就是連線網路戶和菸草公司的橋樑紐帶，不僅要傳達公司一切有關政策，更要及時反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務過程中實現客戶關係管理。

3.在我的心裡，菸草營銷工作就是要走千山萬水，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計的推廣品牌，引導消費。在工作中，就是要切實維護國家利益和消費者的利益。近十年的磨練，不僅培養了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風，認真、踏實地做好每一件事，也豐富了我適應各種環境的工作能力。我相信，這些經驗都將為我能成為合格的客戶經理做好了鋪墊。

最後，我談談如果這次競聘成功為XX線路客戶經理，我將會從以下幾個方面開展工作：

1.發揮客戶經理密切客戶關係的“親和”作用。通過提供全心全意、優質高效的服務，使營銷網路實現增值。把強化客戶關係管理作為工作的重點，通過對轄區客戶實行規範化、情感化、個性化等優質服務，有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。

2.緊密溝通，突出親情化服務。客戶經理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強溝通，注重親情化服務，就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、捲菸的銷售情況、市場新的動向，在潛移默化中宣傳菸草行業的法律法規、銷售政策；耐心細緻地解答經營戶提出的各種疑問，縮短菸草公司與零售戶的距離。

3.發揮客戶經理培育品牌，引導消費的“協調”作用。以客戶滿意為目標，以優質服務為手段，通過傾聽客戶的意見與建議，與客戶面對面的交流和溝通，使菸草公司真正貼近市場、貼近客戶，提高市場控制力，提高菸草對客戶的凝聚力和親和力。

4.加強自身學習。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。這樣才能成為一名合格的客戶經理。

如果這次能夠競聘成功，我會以我的愛崗敬業、腳踏實地，用我的工作熱情、工作經驗，在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作，不辜負大家對我的期望。