酒店計劃突發停電應急預案

在日常學習、工作或生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，往往需要預先進行應急預案編制工作。優秀的應急預案都具備一些什麼特點呢？下面是小編整理的酒店計劃突發停電應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店計劃突發停電應急預案1

一、事故停電應急處理

1、當酒店發生突然停電時，值班人員應立即通知部門主管及工程部經理，並通知總機和房務部做好解釋安撫工作。

2、配電值班人員接到或發現事故停電後立刻趕到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。

3、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電後的各項應急準備工作。

4、如停電面積較大要及時上報總經理、運營副總、分管副總、銷售總監、並通知使用部門，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況。

5、立刻對事故現場進行處理，首先要確定故障點，斷開故障點將故障範圍降到最小，減少影響營業區面積。

6、如果是10KV高壓供電線路出現故障，在確定後級無短路、漏電等故障後、要迅速採取切換備用線路，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

7、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。

8、事故處理完畢後要及時恢復用電，首先保障營業區用電和必要的裝置用電供應，不要立即全部開啟所有負載、以免過大的電流衝擊，再次造成其他故障。

9、供電正常後，通知前臺部門，並對事故點進行監測跟蹤，防止故障再次發生。

10、通知各班組檢查所管轄的執行裝置，如（鍋爐、空調機組、電腦伺服器、衛星機房、空調風機櫃、電梯、水泵房等）是否處於正常執行狀態。

11、要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因，對裝置或線路進行相關修復或改造，並整理檔案備檔。

二、計劃停電應急處理

1、計劃停電是指供電部門對裝置或線路進行計劃保養檢修。

2、接到通知後要立刻上報部門領導，並通知酒店領導。ERP通知各部門詳細停電時間並做好各項準備工作。

3、停電前將電梯迫降至一樓、鍋爐、空調機組、電腦伺服器、辦公電腦、空調風機等提前關閉。

4、停電後及時對線路進行切換，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

5、供電正常後、通知各班組巡查所管轄的裝置工作是否正常，如（鍋爐、空調機組、電腦伺服器、衛星機房、空調風機櫃、電梯、水泵房等）。巡查完畢要在巡查記錄上登記巡查情況。

6、整個供電處理完成後在工作日誌上詳細登記操作時間、步驟、人員並存檔。

三、電梯停電應急處理

1、當酒店出現停電事故後，當班人員應立即關閉所有電梯的總電源。

2、用電梯應急通話裝置確定梯內是否有人被困，如有人被困、應安慰客人：“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”，並詢問電梯所在大致位置。

3、當班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置後才可放人。

4、平層後，用電梯專用鑰匙開啟梯門放出客人。

5、恢復供電10分鐘之後、開啟所有電梯的總電源。

酒店計劃突發停電應急預案2

為了做好酒店突發停電後的應急救援和處置工作，確保酒店在突發停電緊急情況下，有效地組織相關部門開展應急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的.後果，根據上級有關規定，結合酒店實際，特制定酒店突發停電應急預案，現將突發停電後各相關部門的工作分工如下。

安全部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，並召集當班所有保安進行分工，分派保安對酒店各出入路口加以控制，對外出物品和人員進行盤查，嚴格把關，防止財物外流。

2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部並積極協助採取營救措施。

3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強重點部位、重點場所和區域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的應急照明情況，以及樓層人員的活動情況等，防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。

4、通知相關部門做好停電後重要設施和器材的保護看管工作，防止有人進行破壞。

5、全力做好停電後各種突發事件的應急和處置工作。

6、積極督促協助工程部查詢停電原因，儘快恢復接通電源。

房務部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行認真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟菸頭引發火災事故，同時做好對客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要驚慌，儘量滿足客人的。需求，客人要求離店時，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，並引導客人從步行梯向店外撤離。

3、前臺立即做好客史資料的儲存和備份工作，並通知大堂副理堅守崗位，處理相關投訴和協調解決因停電出現的相關問題。

4、行李員要做好客人貴重物品的看護工作，並儘量控制外來人員停電後進入酒店。

5、服務中心要做好客源資訊的傳遞和各種諮詢，全力做好停電後的對客服務。

餐飲部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，餐飲服務員要對各營業場所和消費包間進行認真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟菸頭引發火災事故，並做好對客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要驚慌，儘量滿足客人的需求，客人要求離店時，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，並引導客人從步行梯向店外撤離。

3、消費客人較多時，服務員要對隨行人員多加關注，留意並觀察消費客人及其周圍的動向，要對客人的隨身物品做好提示和看護，同時對客人寄存的物品妥善保管。

4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要裝置進行認真檢查，並關閉電源、電器、油閥和各種開關，採取相應的防範措施。

工程部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，首先在第一時間內，搞清停電的原因。

2、若是供電局系統停電，立即召集所有當班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，檢視應急照明設施，並將相應電氣裝置開關調至關閉位置。

3、電梯營救人員迅速就近開啟電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認電梯內是否困有客人及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機房，開啟房門馬上斷開電源開關，拆下曳引機抱閘防護罩，用專用工具輕緩下壓機械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時，用電梯專用機械檢修鑰匙開啟轎箱廳門，協助被困客人迅速撤離電梯。

4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關閉，以免損壞裝置。

5、若是因配電室進水、起火等原因無法正常供電，緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監控室供電，保證重要裝置裝置執行。

6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支迴路脫開，並懸掛警示標誌，保障其他迴路正常供電，隨後再設法解決。

7、停電期間，嚴禁使用明火作業，易燃物品周圍應設定隔離帶，並加強巡視。

8、停電期間，工程部當班員工要聽從經理的統一指揮，及時彙報各自分管區域的最新動態。

財務部工作：

酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，財務部辦公室要做好現金、支票及印章的存放，前臺以及各收銀點也要立即做好現金的管理和客史資料的儲存與備份工作。

營銷部、人力資源部、採購部、總經辦工作：

酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，各辦公室人員要堅守崗位，並做好各種協議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

特別強調：

各部門要在突發停電後，相互協調，相互配合，密切合作，並按預案內容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。