超市安全應急預案

在學習、工作或是生活中，有時會突發一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，就有必要提前進行細緻的應急預案准備工作。那麼優秀的應急預案是什麼樣的呢？以下是小編為大家整理的超市安全應急預案，希望能夠幫助到大家。

超市安全應急預案1

為切實加強商場內消防安全管理，及時發現火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案：

一、制定本預案的指導思想：

在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現場，控制火情處置妥當，有條不紊協調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。

二、報警、召集訊號與集合地點

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、訊號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點為監控中心門前。

三、領導機構

（一）人員配製

總指揮：孫家峰

副總指揮：盛紹傑

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：王利民

機電組：維修班組長：郭李強

疏導組：空調班組長：班長

救護組：配電班組長：班長

警戒組：保安1班組長：班長

機動組：保潔部組長：袁主管

後勤組：辦公室人員

（二）人員職責

滅火總指揮的主要職責

1、向監控中心值班員、保安主管及有關人員瞭解起火的原因、方位及現場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監控中心值班員啟動相應的消防系統，監視報警執行訊號，開啟應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統執行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯絡和消防裝置的正常執行。

副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，並根據變化情況向總指揮提出建議。採取一切措施，保證救火方案的實施。

監控中心值班員的主要職責

1、執行總指揮或副總指揮下達的命令。

2、利用消防監控中心的優勢，做好各班（組）協調工作，正確傳達指令。

3、嚴密監控火場和公共場所的活動情況，發現問題及時報告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯絡。

指揮組的主要職責

1、向監控中心值班人員、保安主管及有關人員瞭解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善後工作，避免造成不良影響。

5、協助公安消防隊做好火災調查和處理工作。

機電組的主要職責

1、負責切斷火災現場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啟自動滅火系統，保證消防供水等。

撲火組的主要職責

根據火災的性質，採取正確的滅火方法，做好現場的火災撲救工作。

救護組的職責

1、根據火災情況救出火災現場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交後勤組或機動組人員立即送往醫院救治。

疏導組的主要職責

1、根據火災情況和上級的指令，將現場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責

1、負責維護火災現場及搶救現場的秩序，並保護好火災現場。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的`情緒。

後勤組的主要職責

1、負責做好火災現場所需的物資供應工作。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。

四、處置方案：

接到消防報警訊號後，啟動下列程式：

（一）消防報警訊號處理程式

1、消防監控中心當值人員收到報警訊號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則：

（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3）報警地點在業戶店內且上鎖，應即時報告當值主管並留守注意觀察，等待當值主管到場後決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心人員報告後，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現場檢視。

（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位。

（2）報警地點在業戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖並通知使用者。

（3）經現場檢查確認為火警後按初期火警處理程式處理。

消防監控中心當值人收到當值主管指令後將訊號復位並做好記錄。

（二）初期火警處理程式

1、發現初期火警在場人員應該：

(1)即時報告商場消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，儘量控制火勢發展。

(3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值人員收到現場報告後：

（1）即時報告當值主管。

（2）聯絡保安部主管報告情況。

（3）密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告後：

（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3）指揮火警現場在可能受影響範圍內的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當值主管安排人員留守火警現場等待公司調查。

5、若撲救無效當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內。

（2）立即向上級報告。

（3）進入火災緊急處理程式。

（三）火災緊急處理程式

初期火警撲救無效火勢無法控制並進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

1、商場當值最高主管接到報告後：

（1）即時召集商場內義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。

（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知使用者緊急疏散。

（3）第一時間到達現場決定是否向119報警求救。

2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令後：

（1）啟用消防緊急廣播通知使用者緊急疏散。

（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，並利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、撲火組接到指揮部指令後：

（1）以最快的速度到達現場組織滅火。

（2）關閉防火分割槽的防火門或卷閘。

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4）針對燃燒性質不同採取相應的滅火方法。

4、救護疏散組接到指揮部指令後：

（1）指揮使用者疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的使用者。

（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散隨後查漏。

（3）引導使用者從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導使用者疏散到天台上風處等待營救，並組織水槍掩護。

5、安全警衛組接到指揮部工作指令後：

（1）清除路障指揮無關車輛離開現場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

超市安全應急預案2

一、制定的目的

為加強xx超市賣場突發事件的應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，保障賣場及購物群眾的安全，根據國家有關法律、法規；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。

二、應急組織機構與職責

1、成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的組織和指揮

總指揮：經理

副總指揮：值班經理、防損部長

組員：各課別主管及超市員工

職責：全面負責組織、指揮、協調處理突發事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。

2、職責分工

（1）總指揮職責：發生重大事故時，釋出和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級彙報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。

（2）副總指揮職責：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

（3）現場指揮組負責：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場通訊聯絡和對外聯絡；負責協助搶險機械裝置的調轉；負責現場醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場的通訊聯絡和對外聯絡；負責與有關單位人員的緊急聯絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯絡。

（4）技術保障組職責：協組總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。

（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散並負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優化配置。

（6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。

（7）善後處理組職責：負責搶險結束後現場及人員傷亡的善後處理工作。

三、應急準備

1、事故易發生點應成立應急隊伍並落實應急措施。

2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監督局等單位的應急電話聯絡表。

3、各區域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區域的事故狀態和緊急情況，提出預防重大環境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。

四、日常工作

1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進行聯絡；負責潛在的事故或緊急情況發生後所採取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急裝置的保障。

2、值班經理：負責應急救援物質的保障。

3、區域小組長：負責應急現場人力資源及搶險工具的保障。

五、應急預案的實施

1、火災應急預案

（1）初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。

（2）自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。

A、撲滅電器火災時，應使用乾粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。

B、撲滅油類火災時，應使用乾粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器

C、遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯絡電話等詳細情況，並派人到路上接警。

D、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就開啟安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再開啟門。然後撤離到安全地帶。

E、將受傷人人員及時轉送醫院進行緊急救護。

F、將資訊迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發生的時間、地點簡要經過和已採取的應急措施等。

G、辦公室接到應急資訊後應立即核實現場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現場。

H、應急人員到達現場後，應服從現場指揮人員人統一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，儘可能減少生命財產損失，防止事故蔓延；可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

I、火災撲滅後，起火單位應保護好現場，接受事故調查並如實提供火災事故的情況。協助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。

2、觸電傷亡事故應急預案

（1）當發生人員觸電事故時，現場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。

A、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；

B、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用乾燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。

C、可用幾層乾燥的衣服將手裹住，或站在乾燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。

（2）當觸電者脫離電源後，應根據觸電的輕重程度，採取不同的急救措施。

A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，並嚴密注意觀察；

B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應採用胸外心臟擠壓法。

C、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時採取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

（3）做人工呼吸要有耐心，並堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。

（4）如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。

（5）對於與觸電同時發生的外傷，應分別情況處理。對於不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之後處理。對於嚴重的外傷，應於人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包紮。

（6）可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。

（7）事故發生後，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和已採取的應急措施等。

（8）應急資訊的對外傳遞由辦公室按照規定上報程式執行。

3、機械人員傷亡事故預案

（1）發生機械人員傷亡時，現場人員應立即對人員進行固定、包紮、止血、緊急救護等。

（2）必要時，應立即同急救中心取得聯絡，求得外部支援。

（3）事故發生後，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生時間、地點、簡要經過、傷亡人數和以採取的應急措施等。

（4）應急資訊對外傳遞由辦公室按照規定的上報程式執行。

4、突發傳染性疾病應急預案

（1）為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。

（2）傳染性疾病發生時，應立即採取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，

（3）應急指揮部統一指揮下，儘快確定傳染源的傳播範圍並對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處於嚴密監控中。

（4）應急指揮部應根據《突發公共衛生事件應急條例》的有關規定及時上報衛生行政部門，並在衛生專業人員的指導下進行工作。

六、應急結束

處理突發事件工作結束後，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，並配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

七、處理與改進

辦公室在事故或事件發生後，應對發生的原因進行調查分析，針對事故或事件發生的原因，責成責任部門採取糾正措施，並組織對應急預案和相關程式進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。

八、工作要求

1、首先保持自我鎮定，將突發事件迅速向上級彙報並與有關部門取得聯絡。

2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，並服從現場管理人員的指揮。

3、在採取搶救措施時，應本著“先救人後救物”的原則，抓緊時機進行搶救。

4、各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

5、各部門值班人員接到警報後，要立即組織力量趕赴現場進行搶救。

6、各部門及全體員工要互相協調，通過配合，儘快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

7、突發事件處理結束後，應由總指揮部下達各組人員撤離現場命令，隨後進入善後工作處理階段。

8、突發事件結束後，視情況採取相應措施，如保護現場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。

九、常用應急電話

匪警110

火警119

急救中心120

交通事故122

公安簡訊報警12110

本突發應急救援預案由xx超市公司制定，最終解釋權歸xx超市公司所有。

超市安全應急預案3

一、組織機構

商場滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組負責，具體分工如下：

1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，併兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。

2、通訊聯絡組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，由陳副總經理擔任組長，負責通訊聯絡及各部門工作的統一協調。

3、疏散引導組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責人、安全管理人員組成，保安部消防專幹任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。

4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災時車輛、醫療救護等後勤保障工作。

二、報警和接處警程式

1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態全方位24小時監控。

2、監控中心收到監控區的火警訊號及火警電話後，應立即用對講機通知保衛部值班人員、巡邏員趕赴現場，並電話告知值班領導。

3、值班人員趕赴現場後，如未發生火災，應查明警示訊號的報警原因，並做詳細記錄。

4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，並將資訊反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

三、應急疏散的組織程式與措施

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、各樓層應保持消防通道暢通，出入口有明顯標誌，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線儘量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

四、撲救一般初級火災的程式和措施

1、當火災發生時要沉著冷靜，採用適當的方法組織滅火、疏散。

2、對於能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。

3、對於不能立即撲滅的火災，要採取“先控制，後消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，後救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要採取“先重點，後一般”的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到後臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，並服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

五、通訊聯絡，安全防護救護的程式和措施

1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應開啟通訊工具，確保通訊暢通，服從通訊聯絡組長的調遣。

2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。

3、人力資源部人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯絡救治工作。

4、財務室人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。

六、如遇恐怖襲擊，應按事態發生狀況分別應對

1、如遇爆炸時，通訊聯絡組組長應組織值班經理、各部門負責人、保安人員、商場管理員奔赴案發現場，重點做好滅火和搶救傷員、保護商店財產工作，同時向110、119報警，以取得警方的救助；

2、如遇劫持人質時，通訊聯絡組組長應按實際情況，找準時機向110報警，同時應隨機應變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發生對抗，以免人質受到傷害。此時，應儘量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應積極配合警方做好解救人質的準備工作，直至人質平安獲救。