質量免費讀後感

品味完一本名著後，大家一定對生活有了新的感悟和看法，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀後感吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的質量免費讀後感，歡迎大家分享。

質量免費讀後感1

我感到非常幸運自己將《質量免費》這本書作為6月份個人能力提升的閱讀書籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進階型的書籍，學習了這本書使我對零缺陷的認識上升了幾個臺階。《質量免費》全書很系統的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導變革的教科書。整本書將零缺陷思想總結的完整而不冗長，生動而不枯燥，由淺入深，簡單易懂。

全書分為三大部分，十三個章節，其中前三章主要從“何為質量”這個層面引起讀者的思考，第四章節到第九章節則從零缺陷政策、質量組織、改進、質量成本等幾個方面詳細的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書的第二大部分，引入了HPA公司的真實案例解析了十四步驟的具體實施過程。例項生動鮮活，也包含了具體推進過程中的細節，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易於汲取消化與應用。第十二、十三章節是全書第三部分是工具部分，這個部分我將作為重點章節，日後反覆的學習。

整本《質量免費》中蘊含著零缺陷思想的精髓，即“一箇中心、兩個基本點、四項基本原則”。

我們的組織是滿足客戶、員工和供應商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴的狀態是我們的持續的追求，第一次就把正確的事情做對是我們組織的決心。

質量是“符合要求而不是好”，滿足客戶的需要即是符合質量，工作的準則是零缺陷而不是差不多就好，產生質量的機制是預防而不是檢驗；衡量質量的工具是PONC而不是指數。提高質量要提高人們在質量方面的文化素養，與其他的質量人角度不同，克勞士比大師從醫生的角度考慮質量的問題，從源頭控制“小麻煩”的影響。

其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實施步驟，既包含了政策組織也包含了領導變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實施與衡量檢驗。“十四步法”有很強的操作性。

《質量免費》這本書是值得學習多遍的教科書，拜讀一遍之後，掌握了些許的皮毛，窺見冰山一角，在以後的工作中，我將繼續反覆學習，希望能夠多領悟一些克勞士比大師對於“零缺陷”管理思想的詮釋。

最後我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀後感的結尾：“質量是免費的。雖然它並不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對，而必須採取的所有的補救措施。”

質量免費讀後感2

"質量免費"全書核心：要在第一次就把事情做對，實現零缺陷。Do It Right The First Time. Zero Defect。本書提出改進質量的14個步驟：

1、管理層的承諾

2、質量改進團隊(QIT)

3、質量衡量

4、質量成本(質量評估成本)——要著力消減質量成本

5、質量意識

6、改正行動

7、零缺陷計劃(為零缺陷計劃設立專門委員會)

8、員工教育

9、零缺陷日

10、目標設定

11、消除錯誤成因

12、獎賞

13、質量委員會

14、從頭再來。在ISO質量體系中，質量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。

浙江中煙工業有限責任公司將今年的五月定位第一個質量月，以後每年的.五月作為我們公司的質量月，使我們每一位員工心中有質量觀念，共同完成公司的質量目標。我在捲包車間和制絲車間都實習過。制絲工藝質量管理直接影響捲菸的質量。制絲工藝幾乎囊括了捲菸的所有工藝，制絲工藝質量管理是整個捲菸工藝管理的關鍵，核心所在。制絲工藝是在保證菸絲結構、填充效能、純淨和三絲摻兌、施加新增劑精度範圍的前提下，根據工藝要求來考慮產品加工上的可行性和可操作性。我制絲車間目前到三個崗位實習過了，就拿切絲來說吧，

首先我們確保菸絲的寬度在正常值範圍之內(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保菸絲內沒有雜質，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來會產生很濃的異味嚴重香菸的質量，所以菸絲的純淨是香菸質量的指標，在捲包車間也實習過，香菸的質量問題，鋼印汙點，無鋼印，水鬆紙長短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……。這質量問題是每位擋車工，質量管理員，工藝員必須注意的，爭取在第一次就能做對。我記得在實習期間，除了師傅耳濡目染的指點，還有質量員，工藝員，值班長也常常給我們講關於質量問題，和避免的方法。在捲包車間，我曾經拆壞包香菸時長大約一週，記得那是藍天利群的白卡紙沒有粘好，新版利群漏氣，我曾經擋車中發現鋼印汙點，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印汙點的始端，幸好發現的早，在包裝機的上游機就找到了始端，最後我們找出鋼印汙點的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經過清洗一番，問題終於解決。

質量觀念關鍵還是一種思想意識的宣貫，只有意識提上去了，才能循序漸進。思路-意識-行為-習慣，長時間的執行，才能漸出成績。

這本書指出目前所有的公司的病症：出廠的產品或服務通常與公司所公開制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售後服務網或經銷網，非常善於修補產品的缺陷，才能夠使客戶滿意;管理層沒能提供清楚的工作標準或質量的定義，所以使每個員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價;管理層不肯正視問題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道：質量的定義即符合要求，而不是最好;質量系統的核心在於預防，而不是事後的檢測與救火;工作的標準是“零缺陷”，而不是差不多就好;質量是要用金錢和不符合要求的代價衡量的，而不是基於妥協的指標。“無知”是無所不知，亦或是真的無知，在於我們態度的抉擇。謙卑的無知，乃是智慧的開端，無知的態度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實我們一無所知。然而這本書卻彌補我們的無知。

質量免費讀後感3

這是一本在質量領域很出名的書，作者是Philip by，作為零缺陷的倡導者，作者一再的闡述了質量的本質及人們應該對它抱有的態度，又用自己實踐所得的經驗，將如何進行零缺陷的活動按照14步法則教授給我們。對我而言，這裡面的理論很深，有很多需要仔細挖掘研究的東西，作為一個初學者，只記錄目前所能理解的幾點內容。

1、質量的定義。質量最簡單的表達就是符合使用者需要或者符合要求，沒有好壞，只有對於人們給定他的標準上的合格不合格。就如鬱美淨和雅詩蘭黛就質量而言沒有區別，他們相對於自己的說明書而言都是合格的產品。就如泡沫底的鞋子不防滑，並不是因為泡沫的質量不過關，而是它一開始被設計時就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質量需要被正確的理解，才會被正確的對待。

2、質量不是質量部門或者管理者一個人的事情。管理者首先要重視質量，但專案中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質量意識，努力創造合格的產品。首先要有質量意識，意識決定了做事情的態度，而態度決定了具體的行動，態度決定一切。

3、通過強制的約束或各種檢驗規則來控制質量是質量的低階階段。管理者或質量部門的重點不是出多少檢查規則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質量意識的問題。當大家都形成了某種質量意識後，最終形成組織的質量文化，在企業唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業文化是質量管理的最高境界。

4、進度緊張，技能缺乏，培訓效果不好，業務複雜，我們可以找到太多的出現質量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由於自身的原因引起了質量問題。如果成員都認為質量問題跟自己無關，那誰對質量問題買單？與其先花時間去制定相關的質量規則，還不如首先統一團隊成員的認知，樹立質量意識。質量是團隊成員的共同責任，每個人都必須對此進行承諾，並承擔自己引發的質量成本。

而關於為什麼有的人工作質量一直很高，在於他在懂得高效的同時，也善於自查。這樣的人不太需要“管理”，因為他能分清目標，自我管理。“質量管理”的終級目標就在於，人人都能把質量放在心中，同時也知道如何去高效保質的完成工作。