《有效溝通》觀後感3篇
看完一部作品以後，相信你一定有很多值得分享的收穫，是時候靜下心來好好寫寫觀後感了。那麼你會寫觀後感嗎？以下是小編幫大家整理的《有效溝通》觀後感，希望對大家有所幫助。
《有效溝通》觀後感1
近日，公司組織全體員工舉辦了一次職業技能培訓，在觀看完餘世維先生的《有效溝通》教育光碟後感慨很多，忽然間覺得一個成功的公司確實需要溝通，而且是有效溝通，是員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。
“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。控制的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工改善績效、表達情感、流通訊息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發現工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。
假想公司如果沒出現問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什麼？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規範，為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在為公司節省成本。
我們不善於在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，是因為我們覺得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閒話，出力不討好，我們也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地裡給領導打小報告說另外一個同事怎麼樣怎麼樣，有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解。有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題，我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。
那麼如何溝通呢？溝通的方式主要有開會、書面報告、面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領導問題，提出自己的想法，然後只給他決策權，對不對？行不行？與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結果，要多瞭解實際情況，然後根據自己的經驗指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，順便聊聊工作中的問題，當然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細節問題，同樣以切身經驗來幫助同事。
總之，這次的培訓讓我學到了一種新的理念，新的方法，我要把學到的東西運用在生活中、工作中，為自身的發展，為公司的壯大做出貢獻！
《有效溝通》觀後感2
看完餘世維先生的《有效溝通》後，忽然間覺得世界上所有失敗的企業全是因為沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。
餘世維先生說“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。溝通最主要的目的：那就是為了發現工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。
假想公司如果沒出現問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什麼？溝通是為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在為公司節省成本。
在中國的企業裡，要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，我們不善於在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，即使溝通有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解。但是流通訊息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。
有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。溝通的方式主要有開會、書面報告、幾個人面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領導問題，提出自己的想法，然後只給他決策權，與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結果，要多瞭解實際情況，然後根據自己的經驗指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽菸，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，互相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實用，例如：溝通中的.傳言、肢體語言和講話的態度等等。
總之，我每學習一遍都會有新發現、新收穫，感謝老師給我這個學習的機會。
《有效溝通》觀後感3
本人在觀看了餘世維博士的《有效溝通》學習光碟，並聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋後感觸頗深，對於餘博士談到的方方面面，感同身受，受益非淺。
聯絡到我們現在從事的客戶服務工作，學會與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們在日常工作中需要不斷與各部門以及公司的客戶進行溝通，並且及時反饋給相關領導，這必然要求我們能夠進行有效的溝通，並保證資訊傳遞的及時和準確。作為一名客戶服務工作者，不僅要有紮實的專業技術能力，還要通過有效的溝通與領導、同事、業務員及客戶建立起良好的人際關係。因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為事業成功的重要環節。
餘博士在講座中通過生動的案例講述了企業溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通訊息，強化你的資訊，不讓資訊斷裂。接著，又闡述了溝通的三要素：心態、關心、主動。以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣一來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態等障礙，求同存異。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支援與主動反饋。對於企業來說，我們主動地為我們的客戶提供資訊等支援，我們的客戶會很感激。作為企業一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等資訊有助於同事之間的相互瞭解，相互支援。可見正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助於減少彼此之間的誤會，促進工作開展。作為客服人員溝通能力就更顯重要，如何與領導、同事、業務員及客戶進行有效溝通，溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，並在實踐中提升溝通技巧。
以上就是根據餘世維博士的報告得出的體會，希望在以後的生活工作中，都能夠保持一種積極主動的心態與別人進行溝通交流，並且注意一些細小的溝通技巧，力爭使自己與別人的溝通更順利、更有效。
