關於帶團旅遊的心得

從跨進大學校門，接觸旅遊管理專業的那天起，我就曾一次次設想自己第一次帶團會是怎樣的情況。進入大四前的暑假實習，有部分同學帶過團了，問他們有何感想都是一句：“我活著回來了！”Oh，my god!! 遊客有那麼恐怖嗎？在對導遊工作充滿嚮往、好奇的同時，我對這項似乎有些神祕的職業也增加了幾分惶恐。

上個週末跟了社裡同事去河源的團，雖說不像自己想象中那麼神祕，但是要自己獨立帶團還是會有些膽怯，因為我與社會接觸的太少了，剛走出象牙塔的羞澀和濃濃書卷的氣息讓我在某些場合還是不能放得開！為此我也有些苦悶，我能勝任導遊這份工作嗎，我又真的適合做導遊嗎？

總是要邁出第一步的，並且人在一生中也要邁出無數個第一步！一兩次的跌倒又何必在意！就在同事們都很busy的情況下我被趕上陣了，週末要獨自帶去清遠兩日的團隊，共15位青年男女。接到這個計劃是我在公司上班第9天的日子，興奮、激動的同時難免還是有些緊張。因為缺乏經驗，直到晚上10點多鐘我才和地陪取得聯絡，不過一顆心倒是放鬆了許多，至少不用擔心明天自己會孤軍奮戰了！

週六我起了個早床，和司機餘師傅於8：00在花園格蘭雲天大酒店接團，待人數到齊後，我也就不再顧及什麼害怕、面子了，拋開一切“表演”起來，大有“與狼共舞”的架勢，呵呵！

首先我告訴遊客他們這個團隊是我從事導遊工作的“處女團”，客人們聽後都拍手叫好，很是高興，看來在這時代“處女”一詞果然金貴，凡是隻要能與之掛鉤就能受歡迎了！出於清遠雞的宣告遠播，我便在車上先和他們玩起了“吃雞”的遊戲，遊客們也很配合，因為初次處於這樣的境況我也鬧了不少笑話！他們見我是新手就故意逗我，倒也不會太為難我，我也被他們“整”得樂在其中，一路上，大家“吃吃”喝喝、說說笑笑、其樂融融！就這樣我與他們建立了融洽的關係，並取得了他們的認同和信任。

我和地陪小周工作得都很賣力，服務也很周到，所以用餐方面在不能達到他們的滿意時倒也沒有太介意，這令我很感謝！回到深圳市區，看著他們一個個陸續下車的時候，心中真是有好多的不捨，是他們給予了我這麼難忘的第一次！直到現在坐在電腦前敲鍵盤的時候，頭腦裡還在不斷浮現與他們相處的點點滴滴，一起玩遊戲、一起打野戰、一起滑草。

這次出團也給了我很深的'工作體會：

1. 留給遊客的第一印象以及與他們在車上的遊戲互動很重要，如果順利、成功，很快也就能融入到客人之中。

2. 長得不靚沒有關係，講解不專業也可以原諒，但是服務態度一定要好，要用熱情和真誠去打動遊客來彌補其他方面的不足。

3. 在地陪面前要謙遜，不要擺譜，不要太張揚。看我這次傻乎乎的樣子，地陪小周可是禁不住給了我很多關照和教了我很多東西，合作得也很愉快哦！

從事旅遊這個行業，當然了，不能只止步和侷限於導遊，我要不斷的磨練自己去掌握更廣、更泛也更精的專業知識和技能，因為我決定了要在這個行業中擁有屬於自己的一席之地！困難會有的、荊棘會有的、絆腳石也會有的，我們可以跌倒、可以受傷、可以流血流淚，但是不要輕易的否定自己，更不能輕言失敗和放棄！

總之，這個處女團不僅讓我收穫了一些寶貴的經驗，更讓我收穫了許多的快樂與感動！！