管理提升培訓的心得
篇一：管理提升培訓心得體會
管理提升培訓心得
通過短暫的管理提升培訓，我的眼界更加開闊，思維更加寬闊，在繁雜的工作中，有了一點時間用於思考，先前聽過一個故事，在古印度，一個路人在行走途中，突然停下了腳步，旁人問為何停下，這個路人說，走的太快，等一等被落在後面的靈魂。我們現在的工作生活又何嘗不需要停一停，給自己留點思考的時間呢。
在這次培訓中，給我留下深刻印象的就是“七巧板專案”，這個專案主要是培養團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法，強調團隊的資訊與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值，體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關係，實現良性迴圈。 培養科學系統的思維方式，增強全域性觀念。
一、關於溝通
任務下達後，大家第一反映是儘快如何完成本小組的拼圖任務，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實意圖。我們缺乏溝通，沒有發現各小組任務相同的部分，沒能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，遊戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。其實，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會發現我們各組任務的相似處，在時間緊迫之時，拿來主義未必不是一件壞事。工作中，他人的經驗對我們來說，真的很重要。有時，我們礙於面子，可能不肯張開金口去問問他人，最終的結果很有可能是問題解決的方法沒有找到，還白白浪費了時間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時的向他人請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。 團隊通常遇到的溝通障礙包括：任務馬上要實施，才得到重要的資訊，以至於措手不及，或者重複性勞動；任務實施後，重要資訊沒有反饋，或者延遲很長時間；截留或者被截留對其它團隊成員有用的資訊；遇到問題時，不願意請求別人的幫助，也不願意給別人提供建設性的反饋；相互抱怨
對方態度不好；經常性的衝突與爭論；反覆討論無法做出決定，或者對已經做出的決定反覆提出質疑。
哈佛商學院工商管理學院教授Anne Donnellon博士在《團隊溝通障礙》一書中，對於團隊溝通障礙進行了分析，她指出，團隊溝通障礙分為兩個層面，個人與團隊。團隊層面主要是機制障礙，影響團隊溝通效果。個人層面主要是溝通技巧不足，影響個體間溝通效果。
二、關於領導力
第七組的任務有三條：領導團隊達成目標；指揮團隊完成正方形的任務；支援團隊超過1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團隊這個專案的領導。第七組作用的發揮對於團隊目標的達成有重要的影響。
遊戲中沒有確立第七組領導地位，第七組也沒很好地發揮領導和協調作用。沒有對任務進行認真思考，沒有進行分析，明確如何達成目標，為了達成目標需要完成哪些任務，進而細化目標，進行任務分解。由於缺乏有效的溝通，第七組沒有在各小組之間確立領導地位，各小組只知道完成各自的任務，對第七小組的指揮並不願服從。第七小組只發揮了一部分協調作用。在遊戲中各小組必須服從領導小組，統一意見，統一指揮，統一排程，這樣領導小組才能有效的行使管理權，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級必須服從上級，準確無誤完成下達的工作指令，統一領導，才能有效完成工作任務。
三 關於資源配置
“七巧板專案”中團隊資源配置狀況對團隊成績也有非常重要的影響。認識資源，對資源的進一步分析,明確進度，做好時間管理。
小組中有最後得分只得80分的小組，是這個小組不優秀嗎？也不盡然，完成一個拼圖需七塊圖形，而每個小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務。在缺乏有效的組織與協調下，這個小組應該說對團隊的貢獻更大。
七巧板的遊戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視的隊伍的大目標。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結合在一起時，大家卻往往忽視。注重大局，不以個人利益為一切。在遊戲結束後，我們才意識到第七小組也有他們自己的任務。遊戲進行中，我們認為第七小組只是用來為我們提供資源的，而他們在遊戲的真正角色確實我們的領導者。我們錯誤的認為遊戲的規則是哪個小組先完成任務，哪個小組就取得勝利。而這個遊戲的精髓確實，團隊的勝利才是勝利。所以，沒有完美的個人，只有完美的團隊。在平常的工作中，這一點我們也應當注意到。
我一直在想，為什麼我們會出現以上的問題呢？對於教練近於故意為我們設定的這樣一個場景，如果不發揮團隊作用，根本無法在規定時間內完成任務。但如果組織得好，分工協作，那麼也可以在很短時間內完成任務。而我們在拿到任務書後，我們甚至沒有詳細地看一遍就開始動手拼圖。沒有想到如何才能共同完成任務，沒有想到如何發揮團隊作用，其結果是我們陷入到無序和混亂之中。如果我們在拿到任務書後能夠更多思考一會，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協作,想到面對的困難，想到如何去解決困難，那麼各小組也就明白一個統一領導與協調的重要性，確立第七小組的領導地位與服從領導與協調也就容易得多了。
有了領導與服從，有了統籌與計劃，有了分工與協作，有了共享，這個遊戲相信可以在很短時間內完成。多思考，找到有序的工作步驟和工作方法可以起到事半功倍的效果。遊戲是這樣，工作中又何嘗不是這樣的呢？
總之，通過這次的活動我學到了很多東西，並且將會將其應用到平時的工作中，努力提高自己，努力融合團隊，實現公司的目標。
篇二：員工職業素質提升培訓心得
2月1日，按照公司統一安排，我參加了“職業素養與能力提升”學習培訓、通過聽取劉素紅老師的授課和討論與交流，使我受益匪淺，既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，幹好本職工作有了新的認識和新的體會。
一是職業素質提升適合企業發展需求。我們知道，21世紀，職業素養是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力，沒有職業素養做基礎，其他的能力都是空談。“良好的職業素養”是國際化的職場準則，是職業人必須遵循的第一遊戲規劃，是作為職場人基本素質，是企業與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則。想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。
二是勤於學習，才能進一步提高工作能力。在資訊化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的願望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。作為公司幹部隊伍中的一員，我自知責任很重大，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。（劉素紅老師所講“成就職業人的五個元素中的終身學習”）
三是塑造陽光心態，才能快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。人力資源將成為企業的第一大資源。而管理是一項創造性的活動，尤其是涉及到一切生產要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業硬性管理機制和員工的工作心理之間開闢出更廣闊的空間。特別是在企業戰略實施過程中，人力資源工作不應是被動適應的，而應該主動、積極地影響企業戰略的實現。尤其面臨當前公司發展的重要性階段，很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。（劉素紅老師所講“取得職場成功的要素中的積極的心態”）
我將以這次學習為契機，給自己定義一個新的起點，把本次所學的知識及時應用到實際工作的各個環節當中去，堅守責任、提高素質、培養能力。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!在今後工作中，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓班取得的的經驗，運用到實際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務，更要把這種精神感染周圍的同志，在工作崗位中發揮中堅骨幹力量，為**發展貢獻自己的力量。
篇三：員工職業素質提升培訓心得
12月7日，我參加了公司統一組織的《職業素養與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善於運用激勵式的教學方法，並配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細緻入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，幹好本職工作又有了新的認識和新的體會。
一是職業素質提升與企業發展需求緊密相連。在21世紀,職業素養是一個國家,一個組織或個人的第一競爭力,良好的職業素質是國際化標準,是職業人必須遵循的規則，是企業和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規範。而楊老師正是非常注重協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯通公司，業務範圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的'需求。
二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在資訊化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄
厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的願望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力於全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業所需要的。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較複雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社群經理的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由於我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態，快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務於客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業餘時間學習營銷技巧。在企業戰略實施過程中，人力資
源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。
“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發展貢獻自己的力量。
