溫暖飯店的散文

走過了很多地方，遇到過很多的人，那些風光旖旎的景色，讓人心曠神怡，流連忘返。那些溫和生動的人，每每憶起，都會脣角上揚，不自覺的內心充滿了暖意！

我去年10月份去廣州番禺智匯盟總部學習微信營銷和演講，因為每天出去吃飯，喜歡約上三五好友，大家AA制，一方面能吃到很多品種的菜餚，一方面彼此嘰嘰喳喳個不停，很是開心。我們去過很多的飯店快餐店，最後固定在了一家名字叫“川湘匯”的飯店。

之所以喜歡那兒，是因為那裡的菜給我們的感覺乾淨，蔬菜特別的清爽，尤其有我們愛吃的酸菜魚，很地道的四川口味，麻辣香，每次都能多吃半碗飯！外婆菜是店裡的特色菜，醃製的蘿蔔乾和老鹹菜合在一起加點肉沫，極其下飯！還有燒全魚，燒雞塊，幹鍋帶筋牛肉，幹鍋土豆，更有榴蓮酥香蕉酥，各色菜品，都是我們的最愛！

其實，喜歡長期不挪窩的原因，不單單因為菜的合口，更重要的是服務！消費者在哪裡都是吃飯，如果一個地方愛搭理不搭理，說話也和吃了槍藥一樣的，這頓飯一定不舒坦。有些店家臉上沒有表情，例行公事的點菜上菜買單。可是，在川湘匯不一樣，每次去，裡面的老闆娘熱情的笑臉相迎，招呼來客，安排位置，哪怕再忙，也讓所有人感覺到受到重視和賓至如歸！

雖然店面不豪華，也不算很大，幾張桌子，門口一直有三張圓桌，每次我們去一二十人的時候，就喜歡兩張圓桌拼一起，我們大聲的說笑，誰來了新夥伴，誰升為總裁，或者誰生日，我們就喜歡一大群人集體出動，提前電話點餐非我莫屬。

最特色的是，每次坐下來，看著老闆娘快速的為我們上茶之後，必定端上兩盤涼拌海帶絲，如果中途覺得不夠，還可以再新增。哪怕兩個人去只點兩個菜，海帶絲也是不可少的。

老闆娘的燦爛招牌笑容，讓我們覺得很溫馨，她總是一邊麻利的做著一切，一邊微笑著和我們說話，讓我們彷彿所有的疲累都煙消雲散了！

每次走進店裡，抬頭一看，很多都是我們商學院的家人，不停的會心一笑：原來你也在這裡！有些時候，甚至九張桌子，居然全部是我們的人！我們常常開玩笑說乾脆包給商學院好了！

最讓我刮目相看的是春節期間，因為平時點菜加了老闆娘的微信，她把幾十個常客組建了一個群，不停的在群裡發紅包恭賀新禧。元宵佳節又大手筆的`發紅包，每次我搶到的都是幾元的紅包，點開看到別人的數額也是極大，有時候自己都不好意思，覺得他們賺錢也不容易，在外辛苦打拼每一錢都是汗水凝成的，我會讓她不用這麼客氣。

她沒有學過微信營銷，可是她的所做作為真的就是最核心的微信營銷思想：知道把資源利用起來，讓顧客成為回頭客，並且轉介紹。讓群成為聯絡的紐帶，在群裡產生愛的連結，輸送價值。賺到了財富，但是知道感恩，知道愛的迴流，她的每一次愛心紅包，更篤定了我們繼續光顧的念想！

一個飯店為什麼紅火，一定有它的獨門祕笈，除了特色菜，除了讓人如沐春風的氛圍，更有商家發自內心的愛！賺錢在一種無比愉悅和享受的心境裡！有些商家就是一錘子買賣，而有些商家卻薄利多銷，贏得了別人的信任和認可，從而贏來了源源不斷的財富！

我從來沒有見過任何的飯店老闆會讓進到口袋的錢再流給消費者！說不出的感動和溫情圍繞，心裡湧現出了汩汩暖流，有種感慨，有種人與人之間不錙銖必較，有種聆聽花開現世安好的感動！

不是在意這幾塊錢，可是一個群裡15個幾塊錢，就不是小數目了！這是從來沒有過的意想不到，顛覆了我的固有思維，讓我有了靈感：如果我們的教練總教練們，也能在成交之後，發個謝謝的紅包，感謝他們的認可和同行，那麼，他們的心裡會不會一樣人間芳菲四月天呢！！

這樣的飯店，留住了人心！我們吃的是美味，享受到的確是被尊重對待，被柔和關愛！

每個人，當行色匆匆在路上，都渴望若有若無的體諒和有意無意的善意！

我們望向對方的眼神裡，有了揮之不去的念念不忘，這一瞥的眼波流轉，讓人心暖！