有關物業管理方案合集六篇

為了確保工作或事情順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案應該怎麼制定呢？下面是小編為大家整理的物業管理方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業管理方案 篇1

一、物業管理公共服務質量標準

1、房屋共用部位、共用設施裝置的維護

（1）房屋

A。房屋完好率達98%以上；B。房屋零修、急修及時率92%以上；C。房屋零修工程合格率98%以上；D。外觀良好、整潔、無缺損現象；E。房屋裝修貼合管理規定。

（2）協調配合水、電等專業部門做好水、電等設施裝置正常執行的保障工作，並保障小區內下水道、化糞池正常暢通執行。

（3）環衛設施完好無損。

（4）道路暢通，路面平整。

（5）消防設施完好無損，可隨時啟用。

2、安全護衛

（1）主出入口設有值班室，並實行24小時值班；

（2）安全護衛人員24小時巡查；

（3）小區24小時監控；

（4）交通、車輛管理有序；

A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

B、機動車輛按序停放。

（5）危及使用者安全處，設有明顯的標誌並制定防範措施；

（6）有應急處理計劃、措施，遇警能及時報警，並努力防止事態近一部惡化，協助保護現場。

（7）小區內無重大火災、刑事和交通事故。

3、綠化與環境衛生

（1）綠化貼合規劃要求，佈局合理，綠化覆蓋率不低於30%；

（2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現象；

（3）修剪及時，整齊美觀；

（4）綠化品味高，有較高觀賞價值；

（5）小區內全方位持續清潔；

（6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現像；

（7）水、電等設施裝置整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛生標準，無二次汙染及隱患；

（8）環衛設施整潔；

（9）無亂貼、亂掛、亂劃現象；

（10）噪音等貼合環境標準。

4、收費管理

（1）服務人員盡職盡責，崗位職責上牆公佈；物業管理收費實行明碼標價；

（2）使用者主動參與、支援物業管理工作，自覺維護環境、秩序，共創禮貌小區；

（3）建立收費管理制度，職責落實到人，每六個月向業主委員會或物業產權人、使用人公佈服務費收支狀況；

（4）模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費專案、提高收費標準等亂收費行為；

（5）認真接等群眾投訴，並建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率98%以上，回訪率100%；

（6）業主意見反饋滿意率90%以上。

5、相關條件

（1）硬體環境

A、小區貼合規劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現象；

B、小區樓宇、建築等各類標識明顯；

C、供水、排水、供電、消防、綠化、環衛等設施裝置齊全；

D、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；

E、有集中監控裝置；

F、有生活服務配套設施；

G、有教育、文體活動及商務服務設施；

二、物業管理公司帶給的服務專案（分期逐步到位）

1、便民服務（部分收費）

（1）清洗空調過濾網；（2）室內清潔；（3）檢修電器（室內自用部位）；（4）修理傢俱配件；（5）安裝、更換配件；（6）修理，開關、插座、電話盒等；（7）修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖；（8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；（9）修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；（11）代辦繳納電費；（12）代辦繳納電話費；（13）代辦電話開戶；（14）代辦有線電視開戶；

2、商務服務（部分收費）

（1）代辦收訂報紙雜誌、郵遞；（2）代訂車、船、機票；（3）中英文打字、傳真；（4）電話留言服務；

3、社群娛樂、文化活動服務

（1）棋類；（2）牌類；（3）球類；（4）健身活動；（5）書刊閱覽；（6）歡慶節日；（7）義務服務活動。

三、物業管理企業

1、企業須持有物業管理企業資質證書；

2、企業建立現代企業制度，內部考核制度健全，崗位職責明確；

3、人員培訓，持證上崗；

（1）企業從業人員統一著裝、佩戴胸卡；

（2）檔案管理規範，資料齊全；

（3）用心使用新技術，廣泛使用計算機管理。

結構及外觀：

1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否則，乙方應負責恢復原狀；

2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重樑等，避免不安全的隱患；

3、樓板打衝擊鑽時要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由於裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失並負責修復。

陽臺及門窗：

1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄杆以及其他任何形式的附加物；

2、貼磁磚時不得汙損外牆，若出現該狀況時要立即清洗乾淨；

3、嚴禁改動入戶門、門套；

4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網，嚴禁加裝防盜門；

5、靠窗部位推薦裝修材料採用防水材料，以避免將來因滲水引起質變。

管道：

1、嚴禁改動廚房、衛生間的排水（排汙）管道；

2、若將排水管埋於牆體內，應留有檢修口，便於管道堵塞時的檢修；

3、處理好排汙口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；

4、推薦對預埋在牆體內的水管試壓後再封閉。

廚房及衛生間：

1、嚴禁改變廚房及衛生間原有的位置；

2、按煤氣公司有關規定煤氣管道不得做任何改動和埋於牆體，避免不安全因素存在；

3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井；

4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便於日後檢修；

5、廚房及衛生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水；

6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止滲水。

智慧設施及管線：

嚴禁更改智慧設施管線，嚴禁擅自更改智慧系統所屬裝置的安裝位置。

空調：

1、裝修前應先確定好室內機的安放位置，以便於事先預埋好管線及插座；

2、空調外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統一；

3、空調滴水管應接於預埋好的冷凝水管中。

物業管理方案 篇2

“×××”小區，位於“國家4A級旅遊度假區”－－位於－－，與大海近在咫尺。小區總建築面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等，其中公寓面積×㎡；商鋪面積×㎡；地下停車場×㎡；地上停車場×㎡；車庫×個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬頻系統。小區裝置設施先進，設有電視監控，周界防範，電子巡更，樓宇對講系統，背景音樂，遠端抄表系統等，讓您感到方便、舒適、安全。

高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值，從而確保小區保值、增值。××××公司是具有物業管理二級資質的股份制企業。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業專案的管理工作。現已管理物業面積達×多萬㎡。其中涉及智慧化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。我們的企業精神是“銀灘物業，勇爭第一”。

我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業化的管理隊伍，使×××小區更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區的知名度，使×××真正達到增值保值的目的，為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。我公司服務宗旨是以人為本、規範管理、追求創新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理於服務之中，為業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。

第二章 物業管理要點

◆ 運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值；

◆ 人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋樑，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；

◆ 結合物業實際情況，匯入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業戶服務；

◆ 採用PDCA迴圈整改的方法，不斷提高物業管理水平；

管理處採用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求，打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。

在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：

1、完善服務、誠信待人。

物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今後的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業戶提供全方位、高品質的優質服務，並將日常服務緊密融合於管理之中，與業戶建立良好的服務關係。同時以走訪溝通的方式及時瞭解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。

2、環境管理責任到人

小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好的環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳，為小區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景線。

3、安全、消防真抓實幹

為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防範為主，緊密聯絡職能部門，齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程式，在發生特殊事件時儘量將損失降低到最小程度。

公司本著服務第一，以人為本，在管理中匯入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現社會效益、環境效益、經濟效益的統一。

公司將通過良好的物業管理，使“×××”保值、增值，真正為業戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環境。

一、公司追求目標：

◆ 房屋建築的完好率達到98％以上；

◆ 報修及時率達到100％；

◆ 清潔管理無盲點；

◆ 裝置設施完好率達到98％以上；

◆ 小區路燈完好率達到100％；

◆ 管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；

◆ 有效投訴處理率100％；

◆ 服務滿意率達95％以上；

◆ 綠化完好率達到98％以上；

◆ 道路完好率達到98％；

◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100％；

◆ 無服務安全事故發生。

二、主要措施

◆ 完善各項管理制度和管理規定；

◆ 所管轄區衛生無死角，綠地存活茂盛；

◆ 治安良好，環境清潔，輔助裝置及建築良好；

◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標誌，規範制服，設立立崗、巡崗、監控崗，並明確崗位職責及考核標準；

◆ 建立各種資料檔案、報修、養護記錄；

◆ 各種收費專案、標準公開，合理收費；

◆ 制定大、中修年度計劃，並負責實施；

◆ 制定並組織員工培訓計劃的實施；

◆ 結合創優評比標準，進一步提高物業管理水平。

遵循服務第一，業戶至上，依法經營，務實奮進的企業宗旨，弘揚銀灘物業，勇爭第一的企業精神，以優質文明的服務，為業戶創造美麗溫馨的家園。

三、組織執行機制：

1、建立監督機制；

2、建立資訊反饋及處理機制；

3、制定工作流程、各項管理服務專案的長遠計劃和短期計劃；

4、管理人員的培訓管理；

5、增強服務意識，量化管理及標準運作；

6、企業內部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。

四、物業管理制度

1、管理處經理職責；

2、管理人員崗位職責；

3、作業人員崗位職責；

4、員工培訓；

5、管理處運作管理工作規程；

6、人事管理及員工培訓、考核制度；

五、管理處運作管理規程

1、內部運作管理辦法

2、小區秩序管理；

3、清潔管理；

4、綠化管理；

5、消防弱電裝置設施管理；

6、供配電裝置管理；

7、給排水裝置管理；

8、共用設施和共用場地管理；

9、安全操作規程；

10、特約服務管理規定。

（以上各種規定及制度略）

第三章 擬採用的管理模式

一、物業管理架構

物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。

本物業管理處按“直線制”設定管理架構。公司設立辦公室、保潔部、裝置維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優點是集指揮和職能於一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業管理的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。

1、辦公室

（1） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。

（2） 負責收集、整理和儲存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。

（3） 負責內部執行工作的綜合協調。

（4） 負責對外承辦、接待工作，物業管理市場行銷和招投標。

（5） 總經理指派的其它工作。

2、保潔部

（1） 負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄杆的保潔。

（2） 負責小區內的垃圾清運工作。

（3） 上級領導交辦的其它工作。

3、裝置維修部

（1） 負責物業全部公共裝置、設施的執行管理，保證裝置正常運轉。

（2） 負責物業機電裝置的日常維修保養工作。

（3） 制定長期和日常的維修保養計劃並付諸實施。

（4） 上級領導指派的其它工作。

4、綠化部

（1） 負責小區花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

（2） 負責小區內的園景設施的養護工作。

（3） 上級領導指派的其它工作。

5、秩序管理部

（1） 負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。

（2） 建立健全、制定物業的各項安全規章制度。

（3） 負責小區的日常巡視工作以及車輛停放管理。

（4） 負責小區應急處理的搶救工作。

（5） 上級領導交辦的其它工作。

6、接待部

（1） 負責日常業戶來訪接待工作。

（2） 負責業戶檔案的建立和管理工作。

（3） 負責業主的投訴和諮詢，並提供幫助。

（4） 配合辦公室開展員工培訓工作。

（5） 上級領導指派的其它工作。

二、物業管理崗位編制及管理架構

×××物業管理有限公司

物業管理辦公室

業戶接待主管 裝置維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管

業戶接待員 裝置維修工 保潔員 綠化工

秩序管理員

備註：根據小區概況，以上崗位編制 ×人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閒崗、不留閒人，一人多崗，精簡高效。

第四章 物業管理人員培訓

一、新員工上崗培訓

根據物業管理思想，為打造物業管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。

1、新員工上崗培訓期為180天。

2、培訓內容包括：物業管理概述，小區物業管理流程，物業管理服務理念，專業服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程式，軍事化訓練等。

二、在崗員工迴圈培訓

1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班後的專題培訓。

2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業戶溝通的經驗。

3、上崗迴圈培訓的考核辦法。

在實際工作當中，業戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。並通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優化管理的目的。

物業管理方案 篇3

xx村危房改造“xx住宅樓"專案，在全體村民和有關部門的幫助支援下，於20xx年以全部竣工。住宅樓的質量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無二的建築物，成為我村的標誌性建築，住宅樓整體建築漂亮美觀，新穎亮麗，房屋結構緊湊實用，現以具備室內裝修。為營造舒適清潔，溫馨和諧的生活環境，提高住戶的生活質量，確保小區長期有效健康發展，根據我們村和小區的實際情況，協同小區住戶共同制定小區的各項管理制度，實行小區自治。

1：三個單元選舉三名單元小組長。管理，監督，協調，小區的日常事務，搞好樓宇的環境衛生，收取單元的費用，協助樓長處理各類事務，促進小區清潔衛生，和諧發展。

2：選舉住宅樓樓長一名。統一住戶的意見，制定合理的管理方案，協調處理小區一切事務，共同維護大家的利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環境。

3：為減輕住戶和小區的開支，單元組長和樓長不領工資，住戶推薦，本人自願。

4：樓長和組長要有責任感，辦事公道合理，有協調矛盾的能力。

5：主要開支;水，電，暖氣等各種設施費用和維修費用。水電費以表收取。

主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常，暖氣費住戶均攤，不可不交，不得拖欠。

（收費標準共同商討約定，統一意見達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）

6：外牆，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀。

7：裝修房屋不得損壞牆體，避免物件傷損樓梯，樓道的地磚。施工垃圾及時自行處理，不準在小區周圍有遺留垃圾，自覺維護小區環境。

8：維護住宅樓的周邊環境，共同抵制亂修亂建，監督抵制街道規劃內新建建築物。小區環境長遠發展。（如有侵害大家共同利益，影響街道長遠規劃的行為，三個單元組長要協同樓長，帶領24戶齊心協力合力抵制。）

9：遵守社會公德，保持良好的生活環境，不亂丟垃圾、雜物；不亂貼亂寫亂塗，保持住宅樓的環境清潔。鄰里和睦友愛，團結互助。

10：樓道內不得擺放雜物，保持樓道整潔乾淨，不得影響破壞公有資產。

11；不準在住宅樓的樓道，窗戶窗外燃放煙花炮竹，愛護公有設施。要將生活垃圾按時投放到垃圾池內，方便清潔人員清理。

12；甲方保證向乙方提供水，電正常供給，滿足乙方生活需求，費用與村民同等支付，維護乙方的權利。

美好的環境有利於大家的身心健康，提高大家的生活質量，讓住戶精神愉悅。請大家自覺主動配合，共同維護我們的共同利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環境，長久保持xx小區的環境清潔規範，望大家要齊心協力，共同努力。

xx村村民委員會

物業管理方案 篇4

為了加強和完善分公司現有的物業管理模式，提高社會資信度，增強管理理念，樹立企業品牌，讓我們的.管理更上一個新的臺階，針對分公司現在所管理兩棟大廈的實際，特制定以下管理方案：

一、服務宗旨：

服務第一、租戶至上、規範管理、追求創新。

二、追求目標：

管理無盲點、租戶無怨言、服務無挑剔。以公司經營為主導、為租戶推出完善的服務、為公司創造效益、為企業打造品牌。

三、 物業服務整體策劃與構想

1、指導思想

用先進的物業管理理念和專業的物業管理技術，營造安全、舒適、優雅、溫馨的生活和工作空間，運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值。

2、管理服務方式

完善服務、誠信待人。物業管理是以服務為主的行業，為此企業將在今後的服務工作中，充分體現企業的服務宗旨和追求目標，奉行“服務第一、租戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為租戶提供全方位、高品質的服務，並將日常工作緊密融合於管理之中與租戶建立良好的服務關係，同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環境。

3、安全、消防真抓實幹

為確保租戶的生命、財產安全，我們主張以切合實際的人防為主、技防為輔的安全管理理念，建立一支強有力，多用途的管理複合式人才隊伍。在日常管理中，派專人24小時值班，負責所轄物業的安全工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入轄區，制定出與其相適應的應急處理安全操作規程，如發生特殊事件時，力爭將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊，使員工、租戶翻開手冊即可操作，如《貴州黃果樹企業物業安全管理手冊》使每一位員工瞭解和熟悉管理程式，永不間歇地實現物業管理專案的創新，將不間斷地充實管理隊伍，採用輪迴培訓制度，不斷提高員工的技能和素質。

4、環境管理責任到人

多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環保意識，使管理區域的環境衛生達到最佳效果，為區域所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。

五、管理指標承諾及實施措施：

1、為了確保承諾指標的實現，在服務達標中採用計劃、實施、檢查、總結的管理模式，對提供服務的各個過程及其相互作用進行識別和管理，不斷改進和提高服務與管理質量，使各項承諾指標得以實現，為租戶提供完善、周到、優質、理想的服務、努力創造一個安全、文明、和諧、舒適的辦公環境。結合本公司所確定的管理目標及質量方針，特對以下各項指標做出承諾，並將相應的保證措施彙總如下：

（1）、房屋及配套設施完好率達99%，制定維修技術人員專職負責區域巡查，建檔記錄，確保整潔、無破損立面，房屋無改變使用功能，公共設施及通道無隨意佔用。

（2）、房屋及設施的零修、急修及時率達99%，建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到急修請求後攜帶工具十分鐘之內趕到現場，零修工程及時完成，急修工程不過夜，以優質服務為本，實行24小時維修制度。

（3）、維修質量合格率達100%，分項監督、檢查、工程維護嚴格把關，按照工序一步到位，杜絕返工，確保質量。

（4）、清潔、保潔率達99%，區域內保潔落實到人，巡查記錄完善，監督檢查得力，嚴格考核制度，確保區域垃圾日產日清，設施完好，無環境汙染現象。

（5）、公共區域照明及電梯完好率達96%，落實責任人，堅持對公共區域內的照明，及消防設施進行日常巡視、檢修和定期維護保養，並建立健全檔案記錄，確保公共設施完好並正常使用。

（6）、化糞池、排水管完好率達99%，制定作業規程，定期疏通、清理，發現問題及時維修，達到排放暢通無積水。

（7）、機電裝置的完好率達100%，完善機電裝置的運作制度和維護保養制度，配備專業工程技術人員，實行24小時專人值班，出現故障及時排除。

（8）、檔案建立完好率達100%，各種檔案資料專人管理，分類存放，檢索方便，保證檔案資料齊全。

六、 服務意識

物業管理是通過專業化，一體化的管理，體現社會效益的，它的產品是服務，其管理目標是通過服務實現的，無論是保安、保潔還是維修都是服務。因此培養員工的服務意識是我們企業文化建設的重要內容，在員工素質教育中，我們著重要培養員工服務意識和觀念；樹立“業主第一，服務至上”的服務意識，樹立關心人，理解人，尊重人的觀念，培養員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質，物業管理面對的是享受服務的群體，其服務內容涵蓋了與業主息息相關的種種生活內容，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達到充分的和諧。

七、 收費標準

結合我司的實際情況，針對我司現管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺電梯，中央空調，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000 m2 ，玫瑰商場大樓，1臺電梯，3名保安，1名保潔總面積XX m2 ，根據測算，保證服務質量的前提下，馳宇大廈的物業管理費每平方暫按10元收取，玫瑰商場大樓的物業管理費每平方出租面積暫按4元收取物業和管理費。

八、 物業的發展與拓展;

物業管理是一個服務型的工作，結合我司情況，現有的物業收入，遠遠達不到我司費用支出，為了提高我司經濟效益，達到長效管理，我們在開展物業管理的同時，要有針對性的進行物業業務拓展工作，利用我司所屬物業，開展自主經營，聯合創業，業務創新等，多渠道的經營戰略，提高我司經濟效益，增強企業的競爭力，提升企業品牌，做強企業形象，使我們的企業能在當今市場經濟大潮中立於不敗之地，夯實基礎，用發展的眼光和經營的思路，使企業逐步走向輝煌。

物業管理方案 篇5

對合同意向的承諾

一、承包方式：物業設計圖紙預算。

二、服務價款的計算方式：

1、各項服務的工作量依照物業設計圖紙及行業常規計算；

2、普通服務單價依照國家服務行業統一收費標準計算；

3、特定服務單價參照國家類似服務統一收費標準，並適當浮動，予以確定；

4、裝置的購置租賃價及材料價格按本市有關規定執行；

5、管理期間，凡遇有關政策性調整，按政策調整規定執行。

二、在計算服務費用總成本的基礎上，乘以我方招標承諾的優惠百分比作為實際收取費用。

四、服務款項收取方式。

物業峻工接管時，由物業管理公司從開發商處收取物業總造價1％的管理基金。物業管理中日常服務收費由全體業主派出代表(或者固定或者輪流)收取並交至物業管理處。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業管理處。

五、材料裝置供應方式

管理所用材料、裝置除臨時所需的個別種類外，其他的應由甲方供應到現場，乙方提供材料和堆放場所；臨時所需材料裝置由業主認質定價，乙方負責採購，並按委託管理合同有關規定執行。

六、服務質量必須能使業主的合理要求得到滿足。

在合同中制定出對物業管理公司高質量滿足業主要求行為的獎勵與不能提供符合業主要求服務的處罰。

七、為保證服務質量所需的技術升級費和協調費，應由物業管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化，不得向業主另行收費。

八、文明管理，確保安全，實現無重大事故。

物業管理投標書樣本

投標檔案五

1、企業信謄

2、企業資質(證書樣本見第四章附表)

3、企業榮譽證書(略)

4、企業安全生產證明資料

5、企業物業管理服務質量證明資料(格式同上)

6、近幾年所接管主要物業的服務質量、期限、安全情況及物業管理班子配備明細表：

物業管理方案 篇6

根據《物業管理中心關於確定20xx年為優質服務年的決定》，適應學校發展，提高服務檔次，弘揚企業文化，發展名牌戰略，現擬定“20xx—物業管理中心優質服務年創優方案”如下，請遵照執行。

一、物管中心下屬各個部門在3月上旬以前制定《體質服務年創優方案》，經物管中心批准後向服務物件公示，履行承諾，接受監督。

二、將明德樓物業服務，會議服務，車庫服務，保安服務列為優質服務示範服務，加強內部管理，率先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會，推廣交流先進經驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結分析、改進，全面提高物業管理服務質量。

三、嚴格執行管理檔案和獎懲制度，積極開展技術創新、服務創新和管理創新，搞好便民物業、溫馨物業和和諧物業，為業主提供開拓性和積極主動的物業服務，為學校事業發展提供強有力的物業支援。

四、在學習借鑑“優質服務示範單位”經驗的同時，各個部門重點確定一個物業服務物件，作為優質服務示範點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業服務水品。

五、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業管理能力和服務水平。

六、加強政治業務學習，搞好職業培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領。上半年組織一次工作崗位技能大比賽，推動提高物業服務技能。

七、以實際行動積極貫徹執行“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的服務理念和“您的滿意是我們的工作目標”，質量管理符合ISO9001-20xx標準要求，經考核，完成物業服務內部質量指標體系高於95%，顧客滿意度滿意率高於92%。

八、做到師生員工滿意，領導滿意，自己滿意。