電信防詐騙的心得體會（通用10篇）
電信防詐騙的心得體會
防詐騙的策略
意識
俗話說：“害人之心不可有，防人之心不可無。”當然，“防人”並不是要搞得人心惶惶，關鍵是要有這種意識，對於任何人，尤其是陌生人，不可隨意輕信和盲目隨從，遇人遇事，應有清醒的認識，不要因為對方說了什麼好話，許諾了什麼好處就輕信、盲從。要懂得調查和思考，在此基礎上作出正確的反應。
不感情用事
詐騙分子的最終目的是騙取錢財，並且是在儘可能短的時間內騙走。因此，對於表面上講“感情”、“哥們義氣”的詐騙分子（特別是新認識的“朋友”、“老鄉”、遭受不幸的“落難者”），若對你提出錢財方面的要求，切不可被感情的表象所矇蔽，不要一味“跟著感覺走”而缺乏理智，要學會“聽、觀、辨”，即聽其言、觀其色、辨其行，要懂得用理智去分析問題。最好能對比一下在常理下應作出的反應，如認為對方的錢財要求不合實際或超乎常理時，應及時向老師或保衛部門反映，以避免不應有的損失。
注意“能人”
對過於主動自誇自己“本事”或“能耐”的人，或者過於熱情地希望“幫助”你解決困難的人，要特別注意。那些自稱名流、能人的詐騙分子為了能更快地取得你的信任，以達到其不可告人的目的，大多都會主動地在你面前炫耀自己的“本事”，說自己是如何了得，取得什麼成就，而且他正在運用他的“本事”、“能耐”為你解決困難或滿足你的請求。當你遇到這種人時，你應當格外注意，因為你面前的那個“能人”很可能是一個十足的詐騙分子，而且他正企圖騙取你的信任，此時你的反應很大程度上決定了你此後是否上當受騙。
忌貪便宜
對飛來的“橫財”和“好處”，特別是不很熟悉的人所許諾的利益，要深思和調查。要知道，天上是不會掉下餡餅的，克服貪小便宜的心理，就不會對突然而來的“好處”欣喜若狂。對於這些“橫財”和“好處”，最好的防範是三思而後行。
總之，詐騙分子行騙的過程可分為兩個階段：一是博得信任；二是騙取對方財物。對於行騙者和受害者來說，第一階段都是最重要的，也是行騙者行為表現得最為突出的階段。雖然行騙手段多種多樣，但只要我們樹立較強的反詐騙意識，克服內心的一些不良心理，保持應有的清醒做到“三思而後行，三查而後行”，在絕大多數情況下是可以避免上當受騙的。
電信防詐騙的心得體會（通用10篇）
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的電信防詐騙的心得體會（通用10篇），希望對大家有所幫助。
電信防詐騙的心得體會1
隨著電信行業的發展，利用電信工具和電信技術實施詐騙的事件越來越多，我身邊一個朋友的經歷就是典型的案例，她被詐騙的具體過程是這樣的：
一天下午，她接到一個陌生的異地電話，對方聲稱是某購物網站的客服，並告訴我朋友她在他們網站所購買的某某商品由於尺碼缺失，要進行退款。朋友當時有所顧慮，但是見對方將自己購買的網站甚至物品具體資訊都講述的分毫不差，便放鬆了警惕，隨後添加了對方提供的一個QQ號碼，對方也將訂單的具體資訊在QQ上再發了一遍，並留下了一個退款的網站。朋友照著點了進去，登入頁面和自己當時購買的網站看不出任何分別，但是網址卻不是官方的網址，朋友向對方提出了這個疑問，電話裡的人解釋說這是他們臨時做的網站。朋友便也沒有過多懷疑。接下來朋友填寫了自己的銀行卡的資訊，對方謊稱為了安全驗證，欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進去。隨後，驗證碼發到了朋友的手機上面，這時候，對方在電話裡要朋友快速填入驗證碼，否則會超時無法退款，朋友便在洗腦般的狀態下填寫了兩次95533傳送的付款的驗證碼。隨後朋友登入自己的網上銀行，發現銀行卡里面近萬元的存款已被轉走，這才恍然大悟被詐騙了。
通過我朋友這次案例，我認為導致這次詐騙事件的關鍵所在，就是受害者對於電信詐騙的防範意識不夠。首先，對於陌生電話，網站等一定要慎重再慎重，不要輕易相信他們的話，如果確認他們提供的訊息無誤，最好自己撥打購物網站的官方熱線詢問有關訊息。其次，對銀行卡的瞭解不夠，在收款的時候，無論如何是不需要告知銀行卡密碼的，密碼洩露，騙子便可以知道你銀行賬戶的所有資訊。最後，驗證碼作為銀行卡支付的最後一道屏障，一定不能洩漏給任何人，驗證碼一旦透露給對方，錢立馬就會被轉走。
如果錢被轉走，當事人應該在第一時間馬上報警，要求警方聯絡銀行，調查錢款匯入的銀行卡賬戶，及時凍結，避免更多的損失。對此，我們要對電信詐騙的種.種手段有一定的瞭解，在遭遇時做到有效防範，及時發現，儘早糾錯。
作為銀行工作人員，在為客戶開卡，辦理電子產品等業務時，必須要加強稽核是否本人辦理，同時向簽約電子產品的客戶發放風險提示卡，並告知客戶不能隨意點選不明網址，不要輕易相信和回覆不明資訊和電話，增強客戶安全意識，防範於未然，讓犯罪份子無機可趁。
電信防詐騙的心得體會2
隨著網際網路、電信業的不斷髮展，近年來，利用電話、簡訊、網路等方式進行虛假資訊詐騙犯罪十分猖獗。今年以來全國範圍電信詐騙金額達到7000億人民幣，詐騙名目繁多，涉案人員眾多。為切實提高廣大學生對網路、電信詐騙犯罪的識別和應對能力，現將有關防止網路(電信)詐騙的安全知識提醒如下：
一、網路詐騙
1“網路釣魚”利用欺騙性電子郵件和偽造的網際網路站進行詐騙活動，作案手法有以下兩種：
(1)傳送電子郵件：以虛假資訊引誘使用者中圈套不法分子大量傳送欺詐性電子郵件，郵件多以中獎、顧問、對賬等內容引誘使用者在郵件中填入金融賬號和密碼。
(2)不法分子通過設立假冒銀行網站，當用戶輸入錯誤網址後，就會被引入這個假冒網站，一旦使用者輸入賬號、密碼，這些資訊就有可能被犯罪分子竊取，賬戶裡的存款可能被冒領。此外，犯罪分子通過傳送含木馬病毒郵件等方式，把病毒程式置入計算機內，一旦客戶用這種“中毒”的計算機登入網上銀行，其賬號和密碼也可能被不法分子所竊取，造成資金損失。
2、網路購物類詐騙是指在網際網路上因買賣商品而發生的詐騙案件:
(1)騙子以未收到貨款或提出要匯款到一定數目方能將以前款項退還等各種理由迫使事主多次匯款。
(2)騙子以種種理由拒絕使用網站提供的第三方安全支付工具，比如謊稱“賬戶最近出現故障”或“不使用支付寶，要收手續費，可以再給你算便宜一些”等理由，誘騙事主使用先匯款後交貨的不安全交易方式。
(3)騙子用假冒、劣質、低廉的山寨產品冒充名牌商品，事主收貨後連呼上當，叫苦不堪。
二、冒充熟人詐騙
部分大學生到異地求學，使得不法分子趁機利用父母的擔心進行一系列違法犯罪活動。騙子自稱是學生的某位老師，常以學生生病，急需住院或手術為由，要求家長匯款。
冒充QQ好友借錢——騙子使用黑客程式_使用者密碼,然後張冠李戴冒名頂替向事主的QQ好友借錢，要先與朋友通過打電話等途徑取得聯絡，防止被騙。
三、網上中獎詐騙
當您登陸QQ或開啟郵箱時是否會收到一些來歷不明的中獎提示，不管內容有多麼逼真誘人，請您千萬不能相信，更不要按照所謂的諮詢電話或網頁進行查證，否則您將一步步陷入騙局之中。
四、特別提醒
面對以上形形色色的網路詐騙手段，應該如何有效地識別、應對和防範?彆著急，警方給您支招：
1、不要主動與對方聯絡，撥打所謂的諮詢電話，這樣只能使您一步步上鉤。
2、不要過分依賴網路，遇到有人借款，要牢記“不決斷晚交錢，睡一覺過一天，再找親人談一談”。
3、詐騙過程中，犯罪分子往往會利用人的恐慌心理，製造緊張氣氛，不停地變換角色，讓你來不及分辨真假，並催促你辦理。一旦發覺對方可能是騙子，馬上停止匯款，不再繼續交錢，防止擴大損失。
4、馬上進行舉報，可撥打官網客服電話、輔導員等向有關部門進行求證或舉報。
最後提醒大家，不管是現實詐騙還是網路詐騙，騙子最終的核心或者是共同點都是一個騙字，只要我們多加強預防心理，切實做到“三不一要”：不輕信、不透露、不轉帳;要及時報案。
電信防詐騙的心得體會3
對虛假連結釣魚方式，支付平臺目前採用的“防火牆”有：“時間戳”、確認正確域名、設定交易時間敏感值、核實過濾支付來源的網址等。“‘時間戳’就是，在支付各個環節中都加入時間記錄，當時間間隔超過預設的範圍時，訂單將被判定為無效，無法進行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。並且，當支付來源網址與商戶在支付平臺登記的IP不一致時，交易也會被阻止。
對木馬病毒這種更加隱性而高階的手段，支付平臺一般使用加驗證碼和二次確認等方法，識別人工操作和木馬的機器操作行為。用這樣的方式，雖然使用者的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。
所以，網路買家們在購物時不要埋怨支付平臺一道又一道的繁瑣驗證程式，這些都是他們為了保護你的權益而設定的措施，另外，也要謹慎面對網上的一些低價商品資訊，比如免費送，或者價格非常離譜的。特別是非正規網購平臺，有的人通過QQ郵箱傳送的連結。這裡往往包含了一些釣魚連結，一旦登陸後輸入了自己的資訊，很容易就被盜取了。一般來說選擇正規的電商網購平臺，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。
另外，網民們也要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人資訊，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，儘量避免在網咖等公共場所使用網上電子商務服務。
電信防詐騙的心得體會4
隨著現代科技的發展，我們的生活有了極大的改善，但這也促使了許多人利用高科技詐騙錢財，破壞人們的財產利益。現在的騙子無處不在，甚至就在你身邊，可要多加小心你的口袋哦!
當今最為廣泛的詐騙方法無非就是冒充“朋友”向你發QQ資訊、打電話、發簡訊，“我遇難了!”拜託你馬上“救急”匯款。看在朋友的份上，你匯了款後才得知你的“朋友”已經逃之夭夭。最後，遇難反成自己!
最令人哭笑不得的就是冒充公安機關逮捕你這個所謂的“犯罪嫌疑人”，說你綁架，販毒等罪案，再通過打電話和發信息的方式，步步引誘，甚至綁票贖金，將銀行賬號的錢轉走。“公安機關”反成“嫌疑犯”!真是讓人哭笑不得，無語倫次!
“你中大獎啦!”這是最為普遍的詐騙方式，騙子往往冒充“我是歌手”“中國好聲音”等知名節目，傳來佳音，你中大獎，只要交一點“保險費”，“稅金”就可以領取大獎，機會不容錯過，再不來就沒有啦!你付費以後，“大獎”消失的無影無蹤。看來，這就是貪小便宜的“大獎”吧!
令人最不可思議的還是“欠費”，電話欠費是一件很平常的事情，但卻還是有許多詐騙發生：我是中國電信的工作人員，您的電話、電視、寬頻賬戶欠費了，請繳納“滯納金”!沒想到“滯納金”最後進了騙子的腰包。
“天上掉錢啦!”你在街頭髮現一大筆錢，跑去撿起。誰知，騙子在假錢上下藥，趁你昏迷之時，取走所有的貴重物品，當你起來以後，發現財物被騙子一掃而空，後悔莫及啊!你見過天上掉錢嗎?做事還是謹慎為好!
你發現了嗎?網上購物往往要比市場價低得多，許多人為貪小便宜，謀利益，在網上匯款，數月後毫無音訊，“你上當了!”看來，不要總是想著會有好事發生哦，即使市場價貴點，但質量和品質還是有所保障的，可要當心啦!
騙子無處不在，利用數不勝數的手段處處詐騙，千方百計，步步引誘，你時刻小心著嗎?防止詐騙，保護自己的財產利益，是一件很重要的事喲!只要我們處理得當，就一定不會上那些可惡詐騙團的“魚鉤”了。
小心“防”詐騙，安全“0”距離，只要我們謹慎行事，捂緊口袋，正確判斷，就能遠離詐騙，遠離騙子!防止詐騙，從我做起，歐耶!
電信防詐騙的心得體會5
通過幾個案件的學習，可以看出在資訊化高度發展的這個時代，銀行也同時面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風險，如票據詐騙、電話詐騙、簡訊詐騙等，不法分子企圖利用客戶資訊、銀行的薄弱環節進行詐騙，此類案件在近幾年呈高發狀態。而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經辦業務直接接觸客戶，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔負著避免銀行的經濟損失，又擔當著告知客戶風險點的義務。在自身操作技能上必須做到規範操作無懈可擊，嚴格按流程操作，不放過任何一個環節，決不能給犯罪分子可趁之機。
工作中要注意客戶的大體識別，以及客戶身份資訊的核實，該核實的必須核實，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉賬、匯款業務要多問一下其用途，電子銀行業務多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。
所以在以後的業務經辦中，讓自己多一份細心，給客戶多一份業務的'交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。
電信防詐騙的心得體會6
以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發生在了我們的營業部，而且被電信詐騙的物件還是我們行的退休員工，作為營業部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業部承載了農商行的很多的希望。
任何事情的發生都不是偶然的，發生這樣的事情偶然當中也帶著必然。試想一下，如果這次這次急急忙忙來辦業務的是一位我們毫不認識的客戶的話，那我們是否會不斷的問他匯這麼多錢的緣由，然後讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢？所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發生第二次，畢竟通過這樣的途徑吸取教訓的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受：
1、以後不管誰來辦業務我們都應該一視同仁，不能礙於情面，不好意思推脫就二話不說受理了業務，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環節我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。
2、在以後的工作中要多察言觀色，及時發生客戶的異常表情和動作，如發現在辦業務的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現象的要及時的和客戶溝通，以免客戶不必的損失。
3、在平時辦業務時，要向客戶普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培養客戶的防備意識和警戒性。辦理取現、轉賬等業務時候，養成給客戶填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習慣，這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。
電信防詐騙的心得體會7
近年來，一些犯罪分子頻繁利用手機、電話和網際網路實施電信詐騙嚴重危害社會治安，給群眾財產造成了重大損失。為了讓我們小孩子也提高一些警惕性，所以學校給我們播放“防止電話詐騙案”的錄影光碟。
這張光碟講述了幾個實際的電話詐騙案件的經過，揭露了幾種常見的犯罪手段。
1、冒充法院及相關執法部門，電話通知市民要出庭應訴。是稱當事人有執行案件在法院，涉嫌經濟犯罪，名下賬戶將被凍結，以此為由進行恐嚇，最後以提供“公共賬戶”為由，要求當事人將名下存款轉入其提供的詐騙賬戶。
2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員接聽電話，稱當事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動，為確保不受損失，需將本人存款轉移至一個“安全賬戶”，並且頻頻催促當事人趕緊通過電話或就近轉賬，不然損失更大。
3、冒充充稅務、財政、車管所工作人員。稱“國家已經下調購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當事人提供銀行卡號直接通過銀行ATM機轉賬獲取稅款。
4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當事人匯錢到指定帳戶。
詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網站詐騙、重金求子等等。
看了這個錄影以後，我覺得這種既令人恐慌，又令人難以置信的事情就發生在我們的身邊，我們的眼前。如果我們放鬆一丁點兒警惕，就會給予嫌犯多一分的機會來進行犯罪活動。在各種詐騙中騙子的目的是騙錢，而最終將是通過銀行轉賬、銀行卡轉賬的形式達到騙取錢財的目的。所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恐嚇，我們只要記住“不聽、不信、不轉賬、不匯款”，不要相信天上會掉餡餅，遇到不明白的事不要急於做決定，要先和家人聯絡、溝通，如有疑問直接撥打110進行諮詢或報警，不給犯罪分子可乘之機，確保自己的財產安全！
我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我們的犯罪分子能改邪歸正，自食其力，還人們、社會一個安定的生活環境。
電信防詐騙的心得體會8
六月初，我們**支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受保護的物件，不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號視窗辦理存單銷戶的業務，2號視窗櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網路不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，並關閉話筒向1號視窗櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：孃舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號視窗櫃員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號櫃員視窗，看到屏顯與存單後跟客戶解釋，現在身份證聯網核查系統網路故障，請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的`情緒，1號視窗的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後臺撥打了戚**支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裡的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衛的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由於客戶見銷存單也要等這麼久，便說既然網路不好，我就下次再來取錢吧，要求2號視窗的櫃員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號視窗的櫃員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，讓其小心臺階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。
電信防詐騙的心得體會9
在現如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明。他們利用一些學生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆，使部分學生蒙受巨大的財產損失和精神壓力。年關歲末，又到了詐騙、盜竊等案件的高發期，近期網路電信詐騙案件（包括電話、電信、網路、淘寶網刷信譽等等）多發，其中還有被騙的老師。
而詐騙分子更是無孔不入，利用多種途徑進行詐騙，而學生更是詐騙分子行騙的主要物件之一，而部分學生的安全防範意識過分薄弱，問題嚴重，亟待解決。為了維護我們安靜的學習環境，提升大學生的安全防範意識，使同學們能夠在平時的學習工作及生活中不受詐騙分子的欺騙，圓滿的完成學業，同時學會保護自己，掌握一定的防詐騙的技巧，使同學們面對詐騙能夠安全應對，共同營造出一個和諧美好的綠色校園，使我們的校園變得更加美好。
本次班會全程以介紹大學生有可能遇到的騙局以及應採取的對應防騙手段為主要內容，並以敘述討論的方式向我班同學介紹各自的經驗，提高同學們的防騙意識。詐騙不僅與我們的生活息息相關，而且它屢次發生在同學們身上。因此，同學們對這次班會的內容非常認真。會後，同學們紛紛表示，這場班會使大家受益匪淺，今後在各種場合我們都應提高警惕，不要有“貪婪之心”，克服“恐懼之心”，放棄“好奇之心”，警惕“麻痺之心”，遇到陌生簡訊電話、中獎資訊、QQ求助、匯款等事情一定小心謹慎，仔細甄別，千萬不要輕信麻痺和上當受騙。實在不能確定真假及時110報警求助。
通過開展本次防詐騙主題教育班會活動，讓我們懂得了如何防騙、如何辨別真偽、如何對待可疑人員，既有教育意義同時也提高了同學們防騙的警惕性。所謂害人之心不可有，防人之心不可無，我們要保持清醒頭腦的面對生活，面對社會。希望通過這次班會，能夠再次喚醒同學們對生活中各種安全問題的重視意識。大地甦醒，春風又綠，我們要讓自己心中那顆安全教育理念的種子發芽開花、長成參天大樹，我們必將收穫更多的祥和、幸福和安寧。
電信防詐騙的心得體會10
六月初，我們xx支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受保護的物件，不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號視窗辦理存單銷戶的業務，2號視窗櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網路不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，並關閉話筒向1號視窗櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：孃舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號視窗櫃員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號櫃員視窗，看到屏顯與存單後跟客戶解釋，現在身份證聯網核查系統網路故障，請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號視窗的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後臺撥打了戚xx支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裡的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衛的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由於客戶見銷存單也要等這麼久，便說既然網路不好，我就下次再來取錢吧，要求2號視窗的櫃員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號視窗的櫃員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，讓其小心臺階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。
