加油站員工工作守則
平時我們工作都需要遵守工作守則,那麼,今天,本站小編給大家介紹的是加油站員工工作守則,希望對大家有幫助。
加油站員工工作守則1
一、員工守則:
自覺的守法觀念;規範的職業道德;
紮實的專業知識;嚴肅的工作作風;
強烈的競爭意識;協作的團隊精神;
真誠的服務社會;永遠的時代追求。
員工座右銘:認認真真做人、踏踏實實做事、清清白白掙錢、平平安安生活。
二、公司倡導的員工人生價值追求:
一種境界:有所為,有所不為的境界;
二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;
三種追求:一是人生價值的追求,二是工作效率的追求,三是經濟利益的追求;
四種精神:一是勤奮好學的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊幹愛兵的精神,四是奉獻社會的精神;
五種收穫:一是思想政治上有所獲,二是工作業績上有所獲,三是成長進步上有所獲,四是經濟收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。
公司“大家庭情感”詮釋:
進了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。
工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。
大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:
多一點,再多一點尊重;多一點,再多一點理解;
多一點,再多一點溝通;多一點,再多一點支援。
加油站員工工作守則2
一:石化人的品質
(一):做一名中國石化員工,首先要端正思想,認清自身價值,讓客戶體驗到中國石化帶來的多樣化 ,個性化服務,是你的責任。
(二):敬崗愛崗是穿上石化工裝的必備條件,所以要求我們具備良好的思想品質,飽滿的精神狀態,是成為石化人的根本所在。
(三):微笑服務,禮貌待客,是你工作中應知的第一步。
(四):嚴格規程誠信理念,不缺斤短兩,讓你和客戶之間建立忠誠信任的關係,是你工作的第二步。
(五):創造營銷新理念,宣傳石化人的品質,是你工作的第三步。
(六):美化環境,營造和諧,是工作的第四步。
(七):重塑自我,快樂工作,健康生活,是你以後工作的全部。
二:規範化服務
(一):上崗員工按規定統一季節性著裝,佩帶胸徽 。
1.工裝保持統一潔淨,不得長期具有大片汙跡,工作帽不得隨意頂戴,嚴禁工作時間穿高跟鞋,拖鞋和鐵釘鞋。
2.胸徽標誌不得隨意佩帶,必須佩帶工裝左上方明顯位置,臂章必須佩帶在左臂離肩十公分處。
3.在崗員工,不得留有奇形怪發,女工長髮在崗期間不得披於肩下位置。
(二):在崗人員服務規範
1.引車到位,手勢必須有力規範,不得隨意揮舞手臂,發現錯誤手勢及時更正,不得放任自流。
2.開啟油箱蓋後,不得隨意丟棄。加完油後,認真合蓋,不得隨意虛擰,造成客戶油箱蓋丟失,損壞,現象發生。
3.油槍輕拿輕放,噴濺到車身的油品,不得無視車身油跡。
4.認真領會運用“五個”提醒,不得漫不經心,敷衍了事,提醒態度需要具有飽滿,熱情,親近感。
5.唱收唱付,要讓客戶聽的明白,聽的清楚。堅決杜絕收款找零,默默無聞。
6.微笑待客,禮貌待人,對於顧客提出的問題,要及時詳細的給予解答,不知不會的,應在第一時間內,反饋給專業諮詢人員。不得隨意,誤導,應付客戶。不得把自己的情緒帶到工作中去。
7,加油期間,不得和客戶閒聊工作以外的話題,要時刻注意觀察工作的輛和其
他進站車輛的情況,做到加一,看二,照顧三。
三:安全生產
(一):在崗期間,嚴禁工裝內佩帶手機,煙火等違章事物。
(二):操作中間,要隨時觀察四周客戶及行人,違禁現象,要在第一時間內提醒,阻止客戶違禁情況發生,防止流動火源進站。
(三):加油期間出現突發情況後
1,加油前後,出現跑碼跳碼後,要及時給顧客講解清楚,取得諒解。不允許強行調整。
2,工作時因機器故障出現自流溢油現象到裡面後,應立刻採取安全防範措施。泵前車輛不得發動自行離站,必須推離地面溢油區後,方可啟動。待處理完現場後,方可繼續作業。
3,加油槍堅持輕拿輕放,不得隨意置放。繁忙工作後,如發現客戶自行放槍,一定要在最短的.時間內,檢查油槍開關是否到位,防止跑油。