2016年攜程樑建章在年會上的致辭

1月24日，攜程CEO樑建章在年會上發表了年會致辭，講述了攜程要如何在未來做到青春常在，基業長青。下面是中國人才網小編整理的全文內容，歡迎閱讀!

以下為年會致辭的全文內容：

過去的一年是投資年，攜程集團取得了高速成長的業績。各項指標，尤其是收入和利潤指標都取得了很大的進步，這是和每個攜程小夥伴們的辛勤勞動和無私奉獻分不開的。我在這裡向大家表示祝賀和感謝!

同時，我們要清醒地認識到，未來，還會有更多的競爭者，行業也會有很多新的變化和機遇。我時常問自己，究竟攜程怎樣持續領跑這個快速發展的行業呢。真正做到青春常在，基業長青呢?

我認為有三個條件，第一就是要有最優秀的團隊：這一點我很有信心，尤其是隨著去哪兒和藝龍等兄弟公司的加入，攜程集團，不僅有業內遙遙領先的業績，更擁有業內遙遙領先的團隊。當然前提是我們各個團隊要形成合力，我們下一階段的重要任務就是要把團隊的協同戰鬥力充分發揮出來，這可能對某些工作和職責要重新調整和分配，目的是做到無論是誰，不管是來自於哪個公司，其才能都得到最大限度的發揮。

第二條是要不斷創新的精神。中國已經是世界上最大的商品市場，今後幾年中國將是世界最大的服務市場。中國在今後十年，可能成為世界上最大的旅行服務市場。世界規模最大的市場意味著我們有機會做世界領先的創新。創新可以大到顛覆行業的新商業模式，也可以是點點滴滴的客戶體驗的提升。我們把創新的決策和激勵進一步下放，讓更多的基層員工發揮出更多的創造力並從中受益。雖然現在我們還和世界最先進水平有差距，但是背靠世界第一大的市場規模，只要我們有趕超世界水平的雄心和決心，同時有利於創新的環境和機制，必然要創造出世界領先的產品，服務和技術。讓攜程成為中國服務走向世界的先鋒。

第三條就是我們要堅持以客戶為中心的價值觀，攜程初期的成功在於那時的攜程的服務理念和服務水平是領先於整個行業的。現在攜程集團已經成為行業老大，更要把服務好客戶和整個行業作為我們不可推卸的責任。我們一定不能驕傲自滿，必須處處從客戶角度考慮問題，苦練內功，不斷超越自我，把每一個服務細節做到無微不至，放心貼心，繼續把我們的服務做到遙遙領先。作為行業領軍企業，攜程的利益是和消費者和整個行業的利益高度一致的，所以只有不斷為顧客和整個行業創造更大價值，才能夠長盛不衰。

總而言之，只要我們匯聚最優秀的團隊，保持不斷創新的精神和機制和以客戶為中心的服務理念，我們必將繼續引領中國旅遊業，成為中國乃至世界上最令人尊敬的電子商務和服務公司。未來5-10年是激動人心的，雖然攜程集團已經是交易額超過3000億的大公司，但仍是一個快速成長的`公司。2020年後的交易額將超過10000億元，成為世界上最大的電子商務公司和旅遊企業之一。這個過程中會產生各種機會，不僅很可能有新的獨立上市的公司，更會誕生很多英雄，這些英雄就是推動行業進步的科學家，藝術家和行業領袖。我希望這些英雄會從在座中間產生。

我們的使命是讓旅行更幸福，旅行是人類的各類需求中最有意義的，因為旅行帶來的是探索，交流和創造，這些都是人類最高境界的幸福追求。通過我們的努力，讓旅行毫不費力，充滿幸福，這是多麼有意義的一項使命!

讓我們同心協力，不斷進取，發揮我們的創造力，創造更多的旅行，創造更多的幸福。

祝大家新的一年旅行幸福，工作倖福，家庭幸福，生活幸福!