幼兒園禮儀待客課件資料

來源:才華庫 1.09W

教師是文明禮儀的化身。幼兒教師的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了她的修養和品位。下面蒐集了兒園禮儀待客ppt課件,歡迎閱覽!

幼兒園禮儀待客課件資料

工作禮儀(教師禮儀)語言禮儀

1、校園內一律講普通話、發音正確,語速適中。

2、使用禮貌用語:您早、您好、請進、麻煩、打擾、謝謝、對不起、沒關係、不客氣、請原諒、請、抱歉。

3、能根據場合、地點、物件的不同,用適當的語氣、語速講話。

4、交談中能謙遜地禮讓別人先說,不隨意打斷別人講話。

5、交談中能禮貌地注視對方,用微笑、點頭等身體語言給予迴應。-6、無論對方怎樣出語不恭,始終做到文明用語。

7、語言表達清楚簡練,知道自己在說什麼,說話經過考慮。

8、與家長談話事先有所準備;隨機談話中,遇到不了解的情況不妄下斷語。

9、談吐文雅,親切真誠,體現教師的文明素養。

穿著裝扮

1、根據校園統一要求統一著園服,穿著正式、規範。

2、帶班應穿著便鞋、不穿高跟鞋。

3、統一身著校服,保持整潔,衣釦扣好,拉鍊拉好;在校園內不穿背心、短褲或拖鞋,不披衣、敞懷,不脫鞋打赤腳。

儀容禮儀

1、注重舉止禮儀,站、坐、走、舉手、投足,動作穩重、文雅。

2、經常保持儀表整潔

3、對幼兒尊重親和,蹲下彎腰和幼兒溝通

4、控制自己情緒

5、經常向幼兒報以微笑,讓幼兒感到容易接近。

6、在家長面前不卑不亢,親切和藹,讓家長尊重並願意溝通。

7、按文明舉止的基本要求,以相應的禮節對待人。

8、接物或給別人物品請用雙手。

走姿

雙目平視、表情自然、上身正直、收腹提臀、體態輕盈、步伐均勻。

交談的規範

真誠坦率、互相尊重

技巧:言之有物、言之有序、言之有禮

初次談話六不問:年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷

親和力:微笑、愛心、賞識孩子

1、禮儀的本質:律已敬人。

2、將書本上的禮儀和品格變成孩子的好習慣!

3、要掌控人生,先掌控習慣。

幼兒園教師禮儀規範綱要

〈一〉精神面貌篇

幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動開展工作,樂於助人,能與他人分享教育經驗和教育成果;2、模範遵守社會公德;追求和創造愉快、健康、向上的.氛圍;3、有積極的生活態度和價值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。

教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質:

心態——自尊自信的。

品質——真誠正直的。

性格——活潑開朗的性格。

心胸——豁達寬容。

〈二〉語言篇

全園推廣使用普通話。語言:語速適中,態度溫和,語言生動、有趣、兒童化。

上課語言:語速適中,語言生動、有趣、兒童化。細則:使用普通話,用詞規範;語氣柔和,委婉中聽,忌大聲呼叫;咬字準確,吐音清晰;語調婉轉、平穩,抑揚頓挫,語速適中。

生活語言:親切關愛,體貼入微,力求體現母愛。細則:不講粗話,髒話,忌訓斥幼兒;忌大呼小叫,不要離聽者太近;時刻面帶微笑,保持恰當的目光。

文明用語:

1、接待來賓請使用:

主動詢問——您好,請問您找誰?請問您有什麼事嗎?需要幫忙嗎?

被動受問——哦,抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。

2、對同事:上班時進幼兒園見到園裡的工作人員,均應問“你好”“早上好”或點頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。

3、對小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

感謝語——謝謝、非常感謝等。

抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語——再見、明天見、待會兒見等。

寬容語——沒關係、不客氣、應該的等。

4、打電話:

打電話——先問好,然後做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是佳佳幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”

接電話——先問好,然後做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!佳佳幼兒園X班XX老師,請問你找誰?”或“您好!我是XX有什麼事嗎?”

放電話——等對方放下電話,然後再掛機。

5、對上級:

提出意見——我對這件事有看法,因為……

提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。

稱呼——上班時間用職務稱呼,忌用生活中的稱呼小X、老X

〈三〉行為篇

教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。

體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢):姿態端正、大方、自然、規範。細則:體態挺拔,站立自然,挺胸收腹,頭微上仰,兩手自然下垂,面帶微笑;走姿穩健輕快,頭正胸挺,雙肩放平,兩臂自然擺動,雙目平視,不左顧右盼,隨時問候家長、同事和幼兒;手勢自然、適度,曲線柔美,動作緩慢,力度適中,左右擺動不宜過寬;交談姿態以站姿為主,自然親切,對幼兒可採取對坐、蹲下、摟抱,儘量與交談方保持相應的高度。

良好行為

1、備課——集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考。

2、辦公——辦公室備課應保持安靜,討論問題應輕言輕語

3、接待家長——起身相迎、微笑問候、點頭示意。詢問了解、提供幫助、反映問題。

4、帶班教學

守時——按時上下班、按時作息、按時參加各類會議。

坐姿——面對幼兒坐姿端正,雙腿併攏,上身正直,雙手自然擺放,左手搭右手放在膝蓋上。

班務行動——動作輕有禮貌,不影響幼兒的學習休息。

指示——指示幼兒行動時用語言加手勢提示,或牽著幼兒的手進行引領指示。

師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

教學授課——做好準備、教學具擺放有序、控制時間、講解清晰、生動有趣。

5、日常辦公

遵守時間——按時上下班,有事(病)請假,帶班不離崗。

升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

學習開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。

下班巡查——輕進輕出,儘量不打擾集體教育活動,不聊天、不聊電話。

使用物品——輕拿輕放,節約水電,按需用電,及時關水。

6、接待領導佳賓或來訪者

接待領導佳賓,在大門予以熱情的歡迎,主動握手問好,在客人的前側引導進入接待室,請坐,沏茶。園長介紹貴賓,按介紹的先後順序——“尊者居後”,男先女後、主先客後,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開始。客人臨走,相送至園門外,(客方先伸手)握手再見,並表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。崗亭值班人員對來訪者主動問好,詢問來訪原因,提供幫助和聯絡,禮貌的請來訪者登記。

〈四〉 儀表篇

(1)著裝 幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝,而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝。衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點:衣著活潑大方,大小得體,便於活動,顏色鮮豔,不同場合穿不同服裝,給孩子以美的薰陶。 細則:日常著裝柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素職業裝為佳;上崗時穿輕便、色彩豔麗休閒裝或娃娃服,下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時間不赤腳或穿脫鞋。

(2)儀容(化妝):精神飽滿,健康向上,面帶微笑,充滿活力。細則:保持口氣和體味清新,儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝豔抹,使用有刺激性氣味的化妝品;染髮大眾色,工作時間將長髮束起,不披頭散髮;額前頭髮不可過長,擋住視線;佩飾不要太誇張,點綴即可。

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